如何使用角色创建更多相关内容

广告无处不在——平均而言，我们每天会看到 4,000 到 10,000 条广告信息。 随着沟通的过度进行，绝大多数信息不可避免地会变得无关紧要并错过目标。 在这篇博文中，我们解释了如何为您的业务使用角色组来帮助创建更相关的消息，从而满足您（潜在）客户的需求和兴趣。

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无论我们走到哪里，无论我们在哪里看，我们都会被广告轰炸——在公共汽车站、上班路上或通过互联网上的横幅广告。 我们每天看到的广告信息数量在 4,000 到 10,000 条之间。 这些信息中的大多数是无关紧要的，这很简单意味着公司正在制作目标受众不感兴趣的内容。 企业没有充分发挥其潜力，因为他们未能满足目标受众的需求和利益，并且经常投资于空洞、毫无意义的口号。

视频：为更相关的内容创建角色

如果您喜欢视听内容，这里是我们最近的网络研讨会的录音，Searchmetrics Digital Strategies Group 的主要客户经理内容经理 Marlene Borst 和我向您展示了可以创建角色以提高产品沟通的有效性。 你可以在这里观看视频：

目标：减少噪音，增加影响。

公司不应通过经典的产品传播措施向公众宣传，而应首先倾听并确定目标受众的需求和兴趣。 然后，他们可以在发展他们的沟通和活动时考虑这些信息。 但你如何在人群中脱颖而出？ 您如何准确识别对目标受众真正重要的相关特征和相关主题？

角色是代表目标受众的特定部分的虚构人物。 角色包括识别兴趣、挑战、愿望、目标、媒体消费行为和访问信息习惯等特征。 段必须足够大以支持特定的通信和寻址方法。 它必须与目标群体中的其他细分市场区分开来。 对于不同的角色，营销的产品可能是相同的，但方法会根据他们的个人需求和行为而有所不同。 相关主题、消息、地址形式和适当的图像在不同角色之间可能会有很大差异。

示例：流媒体提供商的典型目标群体可能包括以下人群：14-35 岁年龄段，男性和女性，居住在美国。 另一方面，人物角色方法将强调目标群体的兴趣和需求——例如恐怖迷、喜剧迷或连续剧迷。

目标群体和人物角色有什么区别？

目标群体只关注人口特征，如年龄、性别、教育水平、可支配收入或位置。 这种方法将消费者聚集成具有相似特征的大群体。 但是，它缺乏对个别主题和挑战的任何详细分析。

在角色的帮助下，您可以更详细地了解不同相关用户原型的需求。 这可以让您更清楚地了解受众的需求，并为企业和目标人群创造附加价值。 这种方法的好处已经帮助角色成为一种有用的营销工具——甚至超越了内容营销——作为一种产生想法的方式。

通过五个简单的步骤创建角色

1. 定义构成您的角色的相关组件：哪些信息与您的企业相关？ 关于你的角色，你需要知道什么？
2. 收集信息并提出很多问题：您在哪里可以找到信息？ 您可以使用哪些数据源？
3. 对您收集的数据进行结构化和排序：您不需要哪些信息？ 哪些信息有帮助？ 哪些信息可以汇总/组合在一起？ 你能发现任何模式或集群吗？
4. 创建角色：您如何将信息组合在一起以创建生动、有用的角色？
5. 使用您的角色：我如何使用角色来指导我的内容创建以及我日常工作的其他领域？

下面将更详细地描述每个步骤。

1. 定义相关组件

第一步是根据具体特征粗略定义集群。 初始集群取决于目标群体和产品或业务。 对于 B2B 软件公司来说，这可能是市场的定位。 对于化妆品公司而言，目标角色的物理特征可能更为重要。 第一个集群的大纲可以使用：

1. 人口统计数据
2. 兴趣与爱好
3. 物理特性

这些集群可以补充更多相关信息：

• 沟通行为（电话、电子邮件、信使服务等），他们如何访问信息（如何以及在哪里？通过自己的研究，通过询问专家、朋友、家人等？）
• 具体接触点和媒体消费（电视、谷歌、社交媒体、印刷媒体、电子邮件等）
• 购买习惯（他们在哪里买东西？线上、线下、智能手机？精品店、知名品牌？）
• 挑战和需求
• 个人特征（他们是冲动购买者还是做了很多研究？）
• 目标（他们希望在短期、中期和长期内实现什么？）
• 日常工作（B2B 环境中的办公环境和相关联系人）
• 对产品和品牌的态度和认知

2. 收集数据和信息

在为创建角色收集数据和信息时，有许多不同的来源可用：

采访和调查：

• 现有客户
• 潜在目标群体
• 内部利益相关者（销售团队、客户服务）
• 在线或离线调查

社交聆听

• 对公司页面的评论
• 链接评论
• 某些主题的分析和跟踪
• 相关博客和论坛分析
• 产品评论

理论研究（并非实践

• 统计分析
• Sigma/鼻窦炎

数据分析

• CRM数据分析
• 谷歌分析
• 在您自己的网站上搜索
• 关键词分析
• 谷歌建议相关主题
• 谷歌搜索控制台

4. 结构化数据和信息

此阶段的主要目的是识别模式并用适当的信息对其进行补充：

• 哪些信息没有用/无关紧要，哪些信息可以忽略？
• 哪些信息符合定义的集群
• 哪些信息和调查结果相辅相成？

5. 创建角色

使用集群和您生成的信息，如日常生活、需求、兴趣、媒体饮食等，以使角色尽可能真实和真实。 包含一张照片并给角色起一个吸引人的、令人难忘的名字也是一个好主意。 理想情况下，您应该尝试用简短的陈述或引用来总结角色的主要特征。 然后，您可以将所有信息放在一页概览中——在我们的示例中，让我们向您介绍小企业主康拉德·卡彭特先生。

5. 使用你的角色

使用您创建的角色来识别潜在领域——想想您可以在哪里以及如何与这个角色互动。 沿着销售漏斗开发个人用户旅程，并为不同阶段定义相关内容。 尝试了解在他们旅程的某个阶段，哪些格式和哪些主题与这个角色相关，并考虑什么可以帮助他们更接近实现目标。

在为您的内容策略开发主题集群时，角色也是一个完美的指南。 哪些主题对角色感兴趣并且可以由贵公司可靠地解决？ 利用所有角色的信息，您可以构建一个全面的主题景观，有助于塑造和构建您的沟通。

关键要点

• 人物角色超越了人口统计数据，创造了比传统目标群体更具体的画面。
• 他们考虑为目标受众做出购买决定的需求和过程。
• 它们使与客户进行具体有效的沟通和解决问题成为可能。
• 这有助于他们为目标受众和企业创造附加值。
• 创建集群并使用不同的数据源使角色尽可能真实！
• 在制定策略和创建内容时使用角色作为工具！

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