ペルソナを使用してより関連性の高いコンテンツを作成する方法

公開: 2018-10-18

広告はいたるところにあります。平均して、毎日4,000〜10,000件の広告メッセージが表示されます。 コミュニケーションがこのように過剰に行われると、メッセージの大部分が無関係になり、ターゲットを逃してしまうことは避けられません。 このブログ投稿では、ビジネスにペルソナグループを使用して、（潜在的な）顧客のニーズと関心にアピールするより関連性の高いメッセージを作成する方法について説明します。

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どこへ行っても、どこを見ても、バス停、通勤途中、インターネット上のバナー広告など、広告に襲われます。私たちが目にする広告メッセージの数は、毎日4,000から10,000の間で変化します。これらのメッセージの大部分は無関係です。つまり、企業がターゲットオーディエンスに関心のないコンテンツを作成しているということです。企業は、ターゲットオーディエンスのニーズや関心に対応できず、空の意味のないスローガンに投資することが多すぎるため、潜在能力を最大限に活用していません。

ビデオ：より関連性の高いコンテンツのペルソナを作成する

視聴覚コンテンツに興味がある場合は、最近のウェビナーの記録をご覧ください。ここでは、Searchmetrics Digital StrategiesGroupのキーアカウントマネージャーコンテンツであるMarleneBorstが、製品コミュニケーションの効果を高めるためのペルソナを作成できることを示しています。あなたはここでビデオを見ることができます：

目的：ノイズを減らし、インパクトを増やします。

従来の製品コミュニケーション手段で一般大衆に対応する代わりに、企業は最初に耳を傾け、ターゲットオーディエンスのニーズと関心を特定する必要があります。その後、彼らはコミュニケーションと活動を発展させるときにこの情報を考慮することができます。しかし、どのように群衆から目立つのですか？ターゲットオーディエンスにとって本当に重要な関連する特性と関連するトピックをどのように正確に特定できますか？

ペルソナは、ターゲットオーディエンスの特定のセグメントを表す架空の人物です。ペルソナには、興味、課題、希望、目標、メディア消費行動、情報へのアクセス習慣などの特性を特定することが含まれます。 セグメントは、特定の通信とアドレスの方法を可能にするのに十分な大きさである必要があります。また、ターゲットグループ内の他のセグメントと区別する必要があります。市場に出されている製品は、ペルソナごとに同じである可能性がありますが、アプローチは個々のニーズと行動に基づいて異なります。関連するトピック、メッセージ、住所の形式、および適切な画像は、ペルソナごとに大きく異なる可能性があります。

例：ストリーミングプロバイダーの一般的なターゲットグループは、次のもので構成されます。米国に居住する14〜35歳の男性と女性。一方、ペルソナアプローチでは、ホラーファン、コメディファン、シリーズ中毒者など、ターゲットグループセグメントの関心とニーズが強調されます。

ターゲットグループとペルソナの違いは何ですか？

ターゲットグループは、年齢、性別、教育レベル、可処分所得、場所などの人口統計学的特性のみを調べます。このアプローチは、消費者を同様の特性を持つ大きなグループにクラスター化します。ただし、個々のトピックや課題の詳細な分析はありません。

ペルソナの助けを借りて、さまざまな関連するユーザープロトタイプのニーズに関するより詳細な洞察を得ることができます。これにより、オーディエンスのニーズをより明確に把握でき、ビジネスと対象となる人々のグループの両方に付加価値をもたらします。このアプローチの利点は、ペルソナが、コンテンツマーケティングを超えて、アイデアを生み出す方法として、有用なマーケティングツールとして確立されるのに役立ちました。

5つの簡単なステップでペルソナを作成する

ペルソナを構成する関連コンポーネントを定義します。ビジネスとしてのあなたに関連する情報はどれですか。ペルソナについて何を知る必要がありますか？
情報を収集し、多くの質問をします。どこで情報を探すことができますか？どのデータソースを使用できますか？
収集したデータを構造化して並べ替えます。必要のない情報はどれですか。どの情報が役立ちますか？どの情報を要約/グループ化できますか？パターンやクラスターを見つけることができますか？
ペルソナを作成する：情報を組み合わせて、生きた有用なペルソナを作成するにはどうすればよいですか？
ペルソナを使用する：ペルソナを使用して、コンテンツの作成や日常業務の他の領域をガイドするにはどうすればよいですか？

各ステップについて、以下で詳しく説明します。

1.関連するコンポーネントを定義する

最初のステップは、特定の特性に基づいてクラスターを大まかに定義することです。初期クラスターは、ターゲットグループと製品またはビジネスによって異なります。 B2Bソフトウェア会社の場合、これは市場での地位になる可能性があります。化粧品会社の場合、対象となるペルソナの身体的特徴がより重要になる可能性があります。最初のクラスターの概要では、次のものを使用できます。

人口統計データ
興味と趣味
体格的特徴

これらのクラスターは、さらに関連する情報で補足できます。

コミュニケーション行動（電話、電子メール、メッセンジャーサービスなど）、情報へのアクセス方法（専門家、友人、家族などに質問することにより、独自の調査でどのように、どこで？）
具体的なタッチポイントとメディア消費（テレビ、グーグル、ソーシャルメディア、印刷メディア、電子メールなど）
購買習慣（どこで物を買うのか？オンライン、オフライン、スマートフォン？ブティックショップ、確立されたブランド？）
課題とニーズ
個人的な特徴（彼らは衝動買いですか、それとも多くの調査をしますか？）
目標（短期、中期、長期で何を達成しようとしていますか？）
日常業務（B2Bコンテキストでのオフィス環境と関連する連絡先）
製品やブランドに対する態度と認識

2.データと情報の収集

ペルソナを作成するためのデータと情報を収集する際に利用できるさまざまなソースがあります。

インタビューと調査：

既存客
潜在的なターゲットグループ
内部の利害関係者（営業チーム、カスタマーサービス）
オンラインまたはオフラインの調査

ソーシャルリスニング

会社のページへのコメント
リンクされたコメント
特定のトピックの分析と追跡
関連するブログやフォーラムの分析
製品レビュー

デスクリサーチ

統計分析
シグマ/サイナスミリエウス

データ分析

CRMデータの分析
グーグルアナリティクス
自分のウェブサイトで検索
キーワード分析
関連するトピックについてのGoogleサジェスト
Google検索コンソール

4.データと情報の構造化

このフェーズの主な目的は、パターンを特定し、適切な情報でこれらを補完することです。

どの情報が役に立たない/無関係であり、何を無視することができますか？
定義されたクラスターに適合する情報
どの情報と調査結果が一緒になりますか？

5.ペルソナの作成

ペルソナを可能な限り本物で現実的なものにするために、クラスターと、日常業務、ニーズ、興味、メディアダイエットなど、生成した情報を使用します。写真を含めて、ペルソナにキャッチーで覚えやすい名前を付けることもお勧めします。理想的には、ペルソナの主な特徴を短いステートメントまたは引用で要約するようにしてください。次に、すべての情報を1ページの概要にまとめることができます。この例では、中小企業の経営者であるコンラッド・カーペンター氏を紹介します。

5.ペルソナの使用

作成したペルソナを使用して、潜在的な領域を特定します。このペルソナとどこでどのように対話できるかを考えます。セールスファネルに沿って個々のユーザージャーニーを作成し、さまざまな段階に関連するコンテンツを定義します。旅の特定の段階で、どの形式とどのトピックがこのペルソナに正確に関連しているかを理解し、目標の達成に近づくのに何が役立つかを検討してください。

ペルソナは、コンテンツ戦略のトピッククラスターを開発する際の完璧なガイドでもあります。ペルソナに関心があり、あなたの会社が確実に対処できるトピックはどれですか？すべてのペルソナの情報を利用して、コミュニケーションの形成と構造化に役立つ包括的なテーマ別の風景を構築できます。

重要なポイント

ペルソナは人口統計データを超えて、従来のターゲットグループよりも具体的な画像を作成します。
彼らは、ターゲットオーディエンスの購入決定を行うニーズとプロセスを検討します。
それらは、顧客と具体的かつ効果的にコミュニケーションを取り、対応することを可能にします。
これは、ターゲットオーディエンスとビジネスに付加価値を生み出すのに役立ちます。
クラスターを作成し、さまざまなデータソースを使用して、ペルソナを可能な限りリアルにします。
戦略を立ててコンテンツを作成するときは、ペルソナをツールとして使用してください。

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