如何使用角色創建更多相關內容

廣告無處不在——平均而言，我們每天會看到 4,000 到 10,000 條廣告信息。 隨著溝通的過度進行，絕大多數信息不可避免地會變得無關緊要並錯過目標。 在這篇博文中，我們解釋瞭如何為您的業務使用角色組來幫助創建更相關的消息，從而滿足您（潛在）客戶的需求和興趣。

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無論我們走到哪裡，無論我們在哪裡看，我們都會被廣告轟炸——在公共汽車站、上班路上或通過互聯網上的橫幅廣告。 我們每天看到的廣告信息數量在 4,000 到 10,000 條之間。 這些信息中的大多數是無關緊要的，這很簡單意味著公司正在製作目標受眾不感興趣的內容。 企業沒有充分發揮其潛力，因為他們未能滿足目標受眾的需求和利益，並且經常投資於空洞、毫無意義的口號。

視頻：為更相關的內容創建角色

如果您喜歡視聽內容，這裡是我們最近的網絡研討會的錄音，Searchmetrics Digital Strategies Group 的主要客戶經理內容經理 Marlene Borst 和我向您展示了可以創建角色來提高產品溝通的有效性。 你可以在這裡觀看視頻：

目標：減少噪音，增加影響。

公司不應通過經典的產品傳播措施向公眾宣傳，而應首先傾聽並確定目標受眾的需求和興趣。 然後，他們可以在發展他們的溝通和活動時考慮這些信息。 但你如何在人群中脫穎而出？ 您如何準確識別對目標受眾真正重要的相關特徵和相關主題？

角色是代表目標受眾的特定部分的虛構人物。 角色包括識別興趣、挑戰、願望、目標、媒體消費行為和訪問信息習慣等特徵。 段必須足夠大以支持特定的通信和尋址方法。 它必須與目標群體中的其他細分市場區分開來。 對於不同的角色，營銷的產品可能是相同的，但方法會根據他們的個人需求和行為而有所不同。 相關主題、消息、地址形式和適當的圖像在不同角色之間可能會有很大差異。

示例：流媒體提供商的典型目標群體可能包括以下人群：14-35 歲年齡段，男性和女性，居住在美國。 另一方面，人物角色方法將強調目標群體的興趣和需求——例如恐怖迷、喜劇迷或連續劇迷。

目標群體和人物角色有什麼區別？

目標群體只關注人口特徵，如年齡、性別、教育水平、可支配收入或位置。 這種方法將消費者聚集成具有相似特徵的大群體。 但是，它缺乏對個別主題和挑戰的任何詳細分析。

在角色的幫助下，您可以更詳細地了解不同相關用戶原型的需求。 這可以讓您更清楚地了解受眾的需求，並為企業和目標人群創造附加價值。 這種方法的好處已經幫助角色成為一種有用的營銷工具——甚至超越了內容營銷——作為一種產生想法的方式。

通過五個簡單的步驟創建角色

1. 定義構成您的角色的相關組件：哪些信息與您的企業相關？ 關於你的角色，你需要知道什麼？
2. 收集信息並提出很多問題：您在哪裡可以找到信息？ 您可以使用哪些數據源？
3. 對您收集的數據進行結構化和排序：您不需要哪些信息？ 哪些信息有幫助？ 哪些信息可以匯總/組合在一起？ 你能發現任何模式或集群嗎？
4. 創建角色：您如何將信息組合在一起以創建生動、有用的角色？
5. 使用您的角色：我如何使用角色來指導我的內容創建以及我日常工作的其他領域？

下面將更詳細地描述每個步驟。

1. 定義相關組件

第一步是根據具體特徵粗略定義集群。 初始集群取決於目標群體和產品或業務。 對於 B2B 軟件公司來說，這可能是市場的定位。 對於化妝品公司而言，目標角色的物理特徵可能更為重要。 第一個集群的大綱可以使用：

1. 人口統計數據
2. 興趣與愛好
3. 物理特性

這些集群可以補充更多相關信息：

• 溝通行為（電話、電子郵件、信使服務等），他們如何訪問信息（如何以及在哪裡？通過自己的研究，通過詢問專家、朋友、家人等？）
• 具體接觸點和媒體消費（電視、谷歌、社交媒體、印刷媒體、電子郵件等）
• 購買習慣（他們在哪裡買東西？線上、線下、智能手機？精品店、知名品牌？）
• 挑戰和需求
• 個人特徵（他們是衝動購買者還是做了很多研究？）
• 目標（他們希望在短期、中期和長期內實現什麼？）
• 日常工作（B2B 環境中的辦公環境和相關聯繫人）
• 對產品和品牌的態度和認知

2. 收集數據和信息

在為創建角色收集數據和信息時，有許多不同的來源可用：

採訪和調查：

• 現有客戶
• 潛在目標群體
• 內部利益相關者（銷售團隊、客戶服務）
• 在線或離線調查

社交聆聽

• 對公司頁面的評論
• 鏈接評論
• 某些主題的分析和跟踪
• 相關博客和論壇分析
• 產品評論

理論研究（並非實踐

• 統計分析
• Sigma/鼻竇炎

數據分析

• CRM數據分析
• 谷歌分析
• 在您自己的網站上搜索
• 關鍵詞分析
• 谷歌建議相關主題
• 谷歌搜索控制台

4. 結構化數據和信息

此階段的主要目的是識別模式並用適當的信息對其進行補充：

• 哪些信息沒有用/無關緊要，哪些信息可以忽略？
• 哪些信息符合定義的集群
• 哪些信息和調查結果相輔相成？

5. 創建角色

使用集群和您生成的信息，如日常生活、需求、興趣、媒體飲食等，以使角色盡可能真實和真實。 包含一張照片並給角色起一個吸引人的、令人難忘的名字也是一個好主意。 理想情況下，您應該嘗試用簡短的陳述或引用來總結角色的主要特徵。 然後，您可以將所有信息放在一頁概覽中——在我們的示例中，讓我們向您介紹小企業主康拉德·卡彭特先生。

5. 使用你的角色

使用您創建的角色來識別潛在領域——想想您可以在哪里以及如何與這個角色互動。 沿著銷售漏斗開發個人用戶旅程，並為不同階段定義相關內容。 嘗試了解在他們旅程的某個階段，哪些格式和哪些主題與這個角色相關，並考慮什麼可以幫助他們更接近實現目標。

在為您的內容策略開發主題集群時，角色也是一個完美的指南。 哪些主題對角色感興趣並且可以由貴公司可靠地解決？ 利用所有角色的信息，您可以構建一個全面的主題景觀，有助於塑造和構建您的溝通。

關鍵要點

• 人物角色超越了人口統計數據，創造了比傳統目標群體更具體的畫面。
• 他們考慮為目標受眾做出購買決定的需求和過程。
• 它們使與客戶進行具體有效的溝通和解決問題成為可能。
• 這有助於他們為目標受眾和企業創造附加值。
• 創建集群並使用不同的數據源使角色盡可能真實！
• 在製定策略和創建內容時使用角色作為工具！

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