كيفية استخدام الشخصيات لإنشاء محتوى أكثر صلة

نشرت: 2018-10-18

الإعلان في كل مكان - في المتوسط ، نرى ما بين 4000 و 10000 رسالة إعلانية كل يوم. مع إجراء اتصالات لمثل هذا الفائض ، من المحتم أن الغالبية العظمى من الرسائل ستكون غير ذات صلة وتفوت هدفها. في منشور المدونة هذا ، نشرح كيف يمكنك استخدام مجموعات شخصية لعملك للمساعدة في إنشاء المزيد من الرسائل ذات الصلة التي تلبي احتياجات واهتمامات عملائك (المحتملين).

طلب تدقيق المحتوى

أينما ذهبنا وأينما نظرنا ، نتعرض للقصف بالإعلانات - في محطات الحافلات أو في الطريق إلى العمل أو عبر لافتة إعلانية على الإنترنت. يتراوح عدد الرسائل الإعلانية التي نراها بين 4000 و 10000 رسالة كل يوم. غالبية هذه الرسائل ليست ذات صلة ، مما يعني ببساطة أن الشركات تنتج محتوى لا يهم جمهورها المستهدف. لا تستفيد الشركات من إمكاناتها إلى أقصى حد لأنها تفشل في تلبية احتياجات ومصالح جمهورها المستهدف ، وغالبًا ما تستثمر في شعارات فارغة لا معنى لها.

فيديو: إنشاء شخصيات لمحتوى أكثر صلة

إذا كنت تستخدم محتوى سمعيًا بصريًا ، فإليك تسجيل ندوتنا الأخيرة على الويب ، حيث أظهر مارلين بورست ، مدير محتوى الحساب الرئيسي في Searchmetrics Digital Strategies Group ، أنه يمكنك إنشاء شخصيات لتحسين فعالية اتصال منتجك. يمكنك مشاهدة الفيديو هنا:

الهدف: ضوضاء أقل ، تأثير أكبر.

بدلاً من مخاطبة الجمهور العام من خلال تدابير الاتصال الكلاسيكية الخاصة بالمنتج ، يجب على الشركات أولاً الاستماع وتحديد احتياجات ومصالح الجماهير المستهدفة. يمكنهم بعد ذلك النظر في هذه المعلومات عند تطوير اتصالاتهم وأنشطتهم. لكن كيف تبرز من بين الحشود؟ كيف يمكنك تحديد الخصائص ذات الصلة والموضوعات ذات الصلة التي تهم حقًا جمهورك المستهدف بدقة؟

الشخصية هي شخصية خيالية تمثل شريحة معينة من جمهورك المستهدف. تتضمن الشخصية تحديد الخصائص مثل الاهتمامات والتحديات والرغبات والأهداف وسلوك استهلاك الوسائط وعادات الوصول إلى المعلومات. يجب أن يكون المقطع كبيرًا بما يكفي لتمكين اتصال محدد وطرق معالجة. ويجب أن تكون متمايزة عن بقية الشرائح ضمن المجموعة المستهدفة. يمكن أن يكون المنتج الذي يتم تسويقه هو نفسه بالنسبة لشخصيات مختلفة ، لكن النهج سيختلف بناءً على احتياجاتهم وسلوكهم الفردي. يمكن أن تختلف الموضوعات والرسائل وأشكال العناوين ذات الصلة والصور المناسبة اختلافًا كبيرًا من شخصية إلى أخرى.

مثال : يمكن أن تتكون المجموعة المستهدفة النموذجية لموفر البث مما يلي: الفئة العمرية 14-35 ، من الذكور والإناث ، المقيمين في الولايات المتحدة. من ناحية أخرى ، سيؤكد نهج الشخصية على اهتمامات واحتياجات شريحة المجموعة المستهدفة - مثل عشاق الرعب أو عشاق الكوميديا أو مدمني المسلسلات.

ما الفرق بين المجموعات المستهدفة والشخصيات؟

تنظر المجموعة المستهدفة حصريًا في الخصائص الديموغرافية مثل العمر والجنس ومستوى التعليم والدخل المتاح أو الموقع. يعمل هذا النهج على تجميع المستهلكين في مجموعات كبيرة ذات خصائص متشابهة. ومع ذلك ، فإنه يفتقر إلى أي تحليل مفصل للمواضيع والتحديات الفردية.

بمساعدة الشخصيات ، يمكنك الحصول على رؤى أكثر تفصيلاً حول احتياجات النماذج الأولية المختلفة للمستخدم ذات الصلة. يمنحك هذا صورة أوضح لاحتياجات جمهورك ويخلق قيمة مضافة لكل من الأعمال التجارية والمجموعات المستهدفة من الأشخاص. ساعدت فوائد هذا النهج الأشخاص على أن تصبح أداة تسويقية مفيدة - حتى أبعد من تسويق المحتوى - كطريقة لتوليد الأفكار.

أنشئ شخصية في خمس خطوات سهلة

حدد المكونات ذات الصلة التي تشكل شخصيتك : ما المعلومات المناسبة لك كشركة؟ ماذا تريد أن تعرف عن شخصياتك؟
اجمع المعلومات واطرح الكثير من الأسئلة: أين يمكنك البحث عن المعلومات؟ ما هي مصادر البيانات التي يمكنك استخدامها؟
قم ببناء وفرز البيانات التي جمعتها: ما هي المعلومات التي لا تحتاجها؟ ما هي المعلومات المفيدة؟ ما هي المعلومات التي يمكن تلخيصها / تجميعها معًا؟ هل يمكنك اكتشاف أي أنماط أو مجموعات؟
إنشاء الشخصيات: كيف يمكنك تجميع المعلومات معًا لإنشاء شخصيات حية ومفيدة؟
استخدم شخصياتك: كيف يمكنني استخدام الشخصيات لتوجيه إنشاء المحتوى الخاص بي وفي مجالات أخرى من عملي اليومي؟

يتم وصف كل خطوة بمزيد من التفصيل في ما يلي.

1. تحديد المكونات ذات الصلة

تتمثل الخطوة الأولى في تحديد المجموعات تقريبًا بناءً على خصائص محددة. تعتمد المجموعات الأولية على المجموعات المستهدفة والمنتج أو العمل. بالنسبة لشركة برمجيات B2B ، قد يكون هذا هو المكانة في السوق. بالنسبة لشركات مستحضرات التجميل ، قد تكون الخصائص الفيزيائية للشخصيات المستهدفة أكثر أهمية. يمكن أن يستخدم مخطط المجموعات الأولى:

البيانات الديموغرافية
الاهتمامات والهوايات
الخصائص البدنية

يمكن استكمال هذه المجموعات بمزيد من المعلومات ذات الصلة:

سلوك الاتصال (الهاتف ، البريد الإلكتروني ، خدمات المراسلة وما إلى ذلك) ، كيف يصلون إلى المعلومات (كيف وأين؟ من خلال البحث الخاص ، من خلال سؤال الخبراء والأصدقاء والعائلة وما إلى ذلك؟)
نقاط الاتصال الملموسة واستهلاك الوسائط (التلفزيون ، وجوجل ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والوسائط المطبوعة ، والبريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك)
عادات الشراء (من أين يشترون الأشياء؟ عبر الإنترنت ، أو في وضع عدم الاتصال ، أو الهاتف الذكي ، أو متاجر البوتيك ، أو العلامات التجارية الراسخة؟)
التحديات والاحتياجات
الخصائص الشخصية (هل هم مشترون دافعون أم يقومون بالكثير من الأبحاث؟)
الأهداف (ما الذي يتطلعون إلى تحقيقه على المدى القصير والمتوسط والطويل؟)
الروتين اليومي (بيئة المكتب وجهات الاتصال ذات الصلة في سياق B2B)
الموقف والوعي بالمنتجات والعلامات التجارية

2. جمع البيانات والمعلومات

هناك العديد من المصادر المختلفة المتاحة عند جمع البيانات والمعلومات لإنشاء الشخصيات:

المقابلات والاستطلاعات:

العملاء الحاليون
المجموعات المستهدفة المحتملة
أصحاب المصلحة الداخليون (فريق المبيعات ، خدمة العملاء)
الاستطلاعات عبر الإنترنت أو دون اتصال بالإنترنت

الاستماع الاجتماعي

التعليقات على صفحات الشركة
التعليقات المرتبطة
تحليل ومتابعة موضوعات معينة
تحليل المدونات والمنتديات ذات الصلة
تعليقات المنتج

البحث المكتبي

تحليل احصائي
سيجما / الجيوب ميليوس

تحليل البيانات

تحليل بيانات CRM
تحليلات كوكل
عمليات البحث على موقع الويب الخاص بك
تحليل الكلمات الرئيسية
اقتراح جوجل للموضوعات ذات الصلة
جوجل Search Console

4. هيكلة البيانات والمعلومات

الهدف الرئيسي من هذه المرحلة هو تحديد الأنماط واستكمالها بالمعلومات المناسبة:

ما هي المعلومات غير المفيدة / غير ذات الصلة وما الذي يمكن تجاهله؟
ما هي المعلومات التي تتناسب مع المجموعات المحددة
ما هي المعلومات والنتائج التي تتوافق معًا؟

5. تكوين الشخصيات

استخدم المجموعات والمعلومات التي أنشأتها ، مثل الروتين اليومي والاحتياجات والاهتمامات والنظام الغذائي للوسائط وما إلى ذلك ، من أجل جعل الشخصية حقيقية وواقعية قدر الإمكان. من الجيد أيضًا تضمين صورة وإعطاء الشخصية اسمًا جذابًا لا يُنسى. من الناحية المثالية ، يجب أن تحاول تلخيص الخصائص الرئيسية للشخصية ببيان قصير أو اقتباس. يمكنك بعد ذلك وضع جميع المعلومات معًا في نظرة عامة من صفحة واحدة - في مثالنا ، دعنا نقدم لك السيد كونراد كاربنتر ، صاحب شركة صغيرة.

5. استخدام الشخصيات الخاصة بك

استخدم الشخصية التي أنشأتها لتحديد المجالات المحتملة - فكر في أين وكيف يمكنك التفاعل مع هذه الشخصية. طوّر رحلات مستخدم فردية على طول مسار المبيعات وحدد المحتوى ذي الصلة للمراحل المختلفة. حاول أن تفهم التنسيقات والموضوعات ذات الصلة بهذه الشخصية على وجه التحديد في مرحلة معينة من رحلتهم ، وفكر في ما يمكن أن يساعدهم على الاقتراب من تحقيق هدفهم.

تعد الشخصيات أيضًا دليلًا مثاليًا عند تطوير مجموعات الموضوعات لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك. ما الموضوعات التي تهم الشخصية ويمكن أن تتناولها شركتك بمصداقية؟ بالاعتماد على المعلومات لجميع الأشخاص ، يمكنك بناء مشهد موضوعي شامل يمكن أن يساعد في تشكيل وتنظيم الاتصالات الخاصة بك.

الماخذ الرئيسية

يتجاوز الأشخاص البيانات الديموغرافية ويخلقون صورة أكثر واقعية من المجموعات المستهدفة التقليدية.
يفكرون في الاحتياجات وعملية اتخاذ قرار الشراء للجمهور المستهدف.
إنها تجعل من الممكن التواصل مع العملاء ومخاطبتهم بشكل محدد وفعال.
هذا يساعدهم على توليد قيمة مضافة للجمهور المستهدف والأعمال.
أنشئ مجموعات واستخدم مصادر بيانات مختلفة لجعل الشخصيات حقيقية بقدر الإمكان!
استخدم الشخصيات كأداة عند تطوير استراتيجيتك وإنشاء المحتوى الخاص بك!

طلب تدقيق المحتوى