ไขความลับของ SEO: จิตวิทยาเบื้องหลังการค้นหาออนไลน์และความตั้งใจของผู้ใช้

SEO เป็นสาขาการตลาดที่น่าตื่นเต้นเพราะเป็นจุดที่คุณสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าตามความต้องการของพวกเขาผ่านเครื่องมือค้นหาเช่น Google และ Bing SEO เป็นศิลปะของการทำความเข้าใจวิธีตีความข้อมูล ศาสตร์แห่งการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาตามข้อมูลนั้น และทักษะการเอาใจใส่เพื่อทำความเข้าใจองค์ประกอบของมนุษย์ในการค้นหาออนไลน์ ใน Unwrapping the Secrets of SEO ล่าสุดของเรา เราจะพิจารณาว่าเจตนาของผู้ใช้ควรแจ้งกลยุทธ์ SEO อย่างไร

ถูกพบท่ามกลางความยุ่งเหยิง

อินเทอร์เน็ตเป็นมหาสมุทรที่กว้างใหญ่ของเนื้อหา การกำหนดตำแหน่งและวิธีการหาหยดน้ำแต่ละหยดเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัด แม้ว่าจะมี กลวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการเพิ่มอันดับออนไลน์ แต่ปัญหาที่แท้จริงที่ธุรกิจจำนวนมากต้องเผชิญคือการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของตน

เนื่องจาก Google เป็นสื่อกลางที่คุณใช้เพื่อดึงดูดผู้คนมายังเว็บไซต์ของคุณ คุณจึงต้องดึงดูด ลูกค้าที่มีคุณสมบัติ ตามความจำเป็น ผู้คนมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณเพื่อดำเนินการแลกเปลี่ยนทางเศรษฐกิจ ดังนั้นการทำความเข้าใจคำถาม ปัญหา และความต้องการของลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขายและบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

SEO ที่ขับเคลื่อนด้วยจิตวิทยาคืออะไร?

SEO สมัยใหม่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องตามความต้องการของลูกค้า การกระทำของคู่แข่งในตลาด และ เป้าหมายของธุรกิจของ คุณ

ในโลกของการตลาด SEO ในปัจจุบัน บริษัทต่างๆ จำเป็นต้อง ปรับข้อความออนไลน์ของตนโดย พิจารณาจากสิ่งที่ ลูกค้ากำลังค้นหาและทำความเข้าใจเจตนาของตน ตามคำค้นหาที่เฉพาะเจาะจง

ในอดีต SEO มุ่งเน้นไปที่ "การเล่นเกมระบบ" โดยการจัดการด้านเทคนิคของเครื่องมือค้นหา SEO ในปัจจุบันเป็นเทคโนโลยีที่ผสมผสานระหว่างศิลปะและวิทยาศาสตร์กับความต้องการของผู้ใช้

• SEO มุ่งเน้นไปที่ พฤติกรรมมนุษย์ และความต้องการของลูกค้า หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเติบโต คุณต้องเข้าใจว่าทำไมผู้คนถึงใช้คำหลักที่เฉพาะเจาะจง
• จุดเน้นของ SEO ควรอยู่ที่ ผู้ชมของคุณ ไม่ใช่เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ การคุยโม้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณเป็นสิ่งที่ต่อต้านเพราะคุณต้องการทำให้ลูกค้าของคุณเป็นฮีโร่อยู่เสมอ
• เป้าหมายของ SEO คือการ เพิ่มการเข้าชม และการขายที่มีคุณภาพสำหรับธุรกิจของคุณ แม้ว่าการดึงดูดการเข้าชมไซต์ของคุณเป็นจำนวนมากเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้น แต่หาก 90% ของผู้เยี่ยมชมไม่มีสิทธิ์ แสดงว่าธุรกิจของคุณต้องเสียเงินและเวลาเป็นจำนวนมาก
• SEO เป็นส่วนหนึ่งของ กลยุทธ์แบบองค์รวม เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต เนื่องจาก SEO เป็นเพียงแง่มุมหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดที่ครอบคลุม บริษัทของคุณควรสร้างกลยุทธ์ SEO ตามเป้าหมายธุรกิจของคุณ

วิธีเดียวที่ SEO ใช้ได้กับธุรกิจของคุณคือคุณสามารถจัดอันดับสำหรับคำหลักเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณและขับเคลื่อนผลกำไรของธุรกิจของคุณ คำหลักเหล่านี้จำเป็นต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมบนหน้าเว็บที่มีข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และหน้าจะมีความเกี่ยวข้องก็ต่อเมื่อตรงกับความต้องการเฉพาะของลูกค้า

ตอนนี้เราเข้าใจแล้วว่า SEO เจตนา ของผู้ใช้คืออะไร มาดูประเด็นที่สำคัญที่สุดสามประการที่ส่งผลต่อกลยุทธ์ทางการตลาดกัน

เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาตามเส้นทางของลูกค้า

ลูกค้าของคุณต้องเดินทางไกลและซับซ้อนก่อนที่จะซื้อกับคุณ การเดินทางนี้รวมถึงการระบุความต้องการ การค้นคว้าวิธีแก้ไขปัญหา และการซื้อ

แม้ว่าจะมีการเดินทางของลูกค้าหลายร้อยรายการ แต่แง่มุมกว้างๆ บางประการของการเดินทางของลูกค้ามีดังนี้:

• การรับรู้: ลูกค้าของคุณกำลังทำงานเพื่อระบุสิ่งที่พวกเขาต้องการ พวกเขามักจะไม่มีคำถามที่เฉพาะเจาะจงและกำลังพยายามชี้แจงความตระหนักเกี่ยวกับความต้องการของพวกเขา
• การเปรียบเทียบ: ในขณะที่ลูกค้าของคุณค้นคว้าความต้องการของพวกเขา พวกเขาจะเริ่มเปรียบเทียบโซลูชัน แบบสอบถามเป็นข้อมูลและเน้นการแก้ปัญหา และลูกค้าจะกรองผลิตภัณฑ์/บริการที่เป็นไปได้ตามความต้องการของพวกเขา
• การพิจารณา: ลูกค้าจะเจาะลึกตัวเลือกที่เป็นไปได้ และตอนนี้พวกเขาได้รับแจ้งเกี่ยวกับปัญหาและตัวเลือกที่มีอยู่ ลูกค้ามักต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับคุณลักษณะ ณ จุดนี้เพื่อทำความเข้าใจโซลูชันที่ดีที่สุด
• คอนเวอร์ชั่น: ลูกค้าพร้อมที่จะซื้อเพราะพวกเขาได้ทำการวิจัยมากมายเพื่อทำความเข้าใจโซลูชันที่มีและชั่งน้ำหนักตัวเลือกทั้งหมด

เพื่อให้เข้าใจว่าเราสามารถใช้เครื่องมืออันทรงพลังเพื่อทำความเข้าใจเจตนาของลูกค้าได้อย่างไร ให้ลองนึกภาพว่าเราเป็นเจ้าของบริษัทเครื่องปรับอากาศ

หากเราต้องการสร้างเนื้อหาสำหรับธุรกิจซ่อมเครื่องปรับอากาศ เราต้องคำนึงถึงประเภทของข้อมูลที่ผู้คนต้องการซึ่งสัมพันธ์กับความต้องการและองค์ประกอบอื่นๆ การใช้แนวทางนี้จะช่วยให้เราพัฒนาเนื้อหาที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าของเราในจุดต่างๆ ของเส้นทางของลูกค้า เคล็ดลับคือการทำความเข้าใจกระบวนการค้นหาของหัวข้อที่คุณกำลังค้นคว้า

เราจะเห็นว่ามีแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหามากมายสำหรับขั้นตอนการพิจารณาของการเดินทางของลูกค้า เราสามารถเริ่มคิดเกี่ยวกับเนื้อหาประเภทต่างๆ แก่ผู้ใช้โดยพิจารณาจากตำแหน่งที่ลูกค้าอยู่ในเส้นทางสู่การขาย ซึ่งหมายความว่าเราสามารถรวมขั้นตอนที่ลูกค้าของเราอยู่ในบริการเขียนคำโฆษณาและกลยุทธ์เพื่อนำเสนอเนื้อหาที่ดีที่สุดในเว็บไซต์ของเรา

ต่อไปนี้คือโครงร่างสั้นๆ ของหัวข้อและประเภทเนื้อหาบางประเภทที่เราสามารถใช้ได้จากข้อมูลที่เราค้นพบในขั้นตอนก่อนหน้านี้

ตอนนี้เรามีแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาและหัวข้อตามขั้นตอนที่ลูกค้าของเราอยู่ เราสามารถเริ่มเจาะลึกมากขึ้นโดยพิจารณาจาก การแบ่งกลุ่มคำหลักที่เฉพาะ เจาะจง มาดูวิธีทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าและความตั้งใจของผู้ใช้ด้วยการแบ่งกลุ่มคำหลักที่เฉพาะเจาะจงกัน

ทำความเข้าใจความตั้งใจของผู้ใช้ด้วยการแบ่งกลุ่มคำหลัก

ในขณะที่คุณสร้างกลยุทธ์ SEO ตามความต้องการของลูกค้า คุณจะต้องบันทึกวิธีที่ลูกค้าค้นหาและประเภทของคำหลักที่พวกเขาใช้เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ต่อไปนี้คือรายละเอียดสั้นๆ ของกลุ่มคำค้นหาประเภทต่างๆ ที่คุณควรดู และวิธีเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับแต่ละส่วนในกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณ

ข้อมูล

• ข้อความค้นหาที่ให้ข้อมูลคือการค้นหาแบบกว้างๆ ที่ทำโดยลูกค้าที่กำลังมองหาข้อมูลทั่วไปในหัวข้อหนึ่งๆ วิธีที่ดีที่สุดในการกำหนดเป้าหมายการค้นหาประเภทนี้คือการจัดหาเนื้อหา SEO คุณภาพสูงที่ให้ข้อมูลที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับหัวข้อนั้น
• เขียนบล็อกโพสต์และครอบคลุมแง่มุมต่างๆ ของหัวข้อ ซึ่งจะช่วยให้แต่ละโพสต์ในบล็อกสามารถมุ่งเน้นไปที่คำหลักและคำถามที่เฉพาะเจาะจง ในขณะที่ยังทิ้งร่องรอยขนาดใหญ่ไว้รอบหัวข้อที่กำหนด
• วิดีโอแสดงวิธีการครอบคลุมเนื้อหาที่ให้ข้อมูลได้อย่างดีเยี่ยม เนื่องจากวิดีโอสามารถให้คำตอบในลักษณะที่บริโภคได้ง่าย และลูกค้าของคุณสามารถทำตามได้
• คำแนะนำทีละขั้นตอนขนาดใหญ่นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการสืบค้นข้อมูล เนื่องจากง่ายต่อการติดตามสำหรับผู้อ่านของคุณและอันดับที่ดีใน Google

การนำทาง

เมื่อลูกค้าของคุณระบุตัวเลือกสำหรับความต้องการของพวกเขาผ่านการสอบถามข้อมูลแล้ว พวกเขามักจะเริ่มมองหาแบรนด์ผลิตภัณฑ์/บริการที่เฉพาะเจาะจง นี่เป็น ประเภทการค้นหาที่ยากที่สุดประเภทหนึ่งในการกำหนดเป้าหมาย เนื่องจากหากคุณไม่เป็นเจ้าของร้านค้าออนไลน์ที่ขายชื่อเฉพาะ คุณจะไม่พบการค้นหาเฉพาะแบรนด์เหล่านี้

ข้อความค้นหาที่มีตราสินค้าแสดงเจตจำนงของผู้ใช้ที่ชัดเจน เนื่องจากมีการรวมแบรนด์เฉพาะเมื่อไปที่เครื่องมือค้นหา

การทำธุรกรรม

ลูกค้าใช้คำ ค้นหาเกี่ยวกับธุรกรรม เมื่อพวกเขาได้ทำการวิจัยและแยกตัวเลือกออก

• สร้าง หน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ ที่มีคำสำคัญ ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ และคำถามที่พบบ่อยของกิจกรรม ซึ่งจะช่วยให้ผลิตภัณฑ์ของคุณถูกค้นพบในเครื่องมือค้นหาและสอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริงของลูกค้าของคุณ
• เชื่อมโยงหน้าข้อมูลทั้งหมดกับหน้า ผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้คำหลักที่ทำงานแบบตรงทั้งหมด การเชื่อมโยงกันเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของการสร้างเนื้อหา และคุณสามารถช่วยเพิ่มอันดับออนไลน์ของคุณสำหรับคำหลักเฉพาะโดยการเชื่อมโยงจากหน้าข้อมูลไปยังหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ใช้ประโยชน์ จาก โฆษณา PPC เพื่อช่วยผลักดันการเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ เนื่องจาก PPC เป็นช่องทางการตลาดแบบแอตทริบิวต์ตรง คุณจะสามารถดึงดูดลีดที่ผ่านการรับรองได้ในขณะที่พวกเขาพร้อมที่จะซื้อ

สำหรับตัวอย่างของบริษัทเครื่องปรับอากาศ เราควรดูคำค้นหาประเภทต่างๆ ตาม การแบ่งกลุ่มคำหลักที่ ใช้ ข้อมูลนี้สามารถช่วยให้เราผลิตและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่ดีขึ้นสำหรับกลยุทธ์การตลาดของเรา

จากผลลัพธ์ข้างต้น เราจะเห็นได้ว่าเนื้อหาส่วนใหญ่เกี่ยวกับการซ่อมเครื่องปรับอากาศอยู่ในขั้นตอนข้อมูลและธุรกรรม

ซึ่งหมายความว่าในขณะที่เราสร้างเนื้อหาสำหรับปีที่จะมาถึง เราควรพึ่งพาเนื้อหาตามคำหลักเหล่านี้สำหรับการแบ่งกลุ่มคำหลักต่างๆ

เมื่อเราซ้อนทับข้อมูลนี้กับองค์ประกอบอื่นๆ เราสามารถเริ่มสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมที่จะได้ผลลัพธ์ตามขั้นตอนที่ลูกค้าของเราอยู่ ด้านล่างนี้คือรายการแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาและหัวข้อที่เราสามารถวางแผนได้ในขณะที่เราแบ่งกลุ่มคำหลักเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดของเรา

ปรับเนื้อหาให้เหมาะสมสำหรับการเปลี่ยนแปลงของตลาดตามฤดูกาล

ฤดูกาลเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อคุณเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาและสร้างกลยุทธ์ทางการตลาด เนื่องจากธุรกิจของคุณได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงของตลาดตามฤดูกาล โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรม ฐานลูกค้า หรือการแข่งขันของคุณ

เมื่อเราพิจารณาว่าฤดูกาลส่งผลต่อกลยุทธ์ SEO ของบริษัทเครื่องปรับอากาศของเราอย่างไร เราควรนึกถึงกลยุทธ์ SEO ตามฤดูกาลสองประเภท:

• ตามเวลา: ฤดูกาล (ฤดูหนาว ฤดูใบไม้ผลิ ฤดูร้อน ฤดูใบไม้ร่วง) เดือน (มกราคม กุมภาพันธ์ ฯลฯ)
• ตามเหตุการณ์: วันวาเลนไทน์ วันศุกร์ธุรกิจขนาดเล็ก วันคัพเค้ก ฯลฯ

ควรพิจารณาอิทธิพลตามฤดูกาลเมื่อคุณสร้างกลยุทธ์ SEO ที่ครอบคลุมสำหรับธุรกิจของเรา การพิจารณาฤดูกาลจะช่วยให้เราเข้าใจเนื้อหาที่จะใช้ในช่วงเวลาที่กำหนดของปี เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในขณะที่พวกเขาค้นหาวิธีแก้ไขปัญหา

สำหรับธุรกิจเครื่องปรับอากาศของเรา เราทราบดีว่าลูกค้าของเราจะต้องได้รับบริการที่แตกต่างกันในแต่ละช่วงเวลาของปี เนื่องจากฤดูร้อนเป็นช่วงเวลาที่ร้อนที่สุดของปี เราทราบดีว่าผู้ชมของเราจะมองหาบริษัทซ่อมเครื่องปรับอากาศมากที่สุดในช่วงฤดูร้อน เพราะพวกเขาจะใช้เครื่องปรับอากาศบ่อยที่สุดในช่วงเวลานั้นของปี

ตอนนี้เราเข้าใจความต้องการทั่วไปของลูกค้าของเราแล้ว เราสามารถเริ่มค้นหาคำหลักที่ดีที่สุดและสร้างเนื้อหาที่ตรงตามความต้องการของพวกเขาด้วย Searchmetrics

ในการดำเนินการนี้ เราจะเพียงแค่ป้อนวลีคำหลัก "การซ่อมแซมเครื่องปรับอากาศ" ลงใน Topic Explorer แล้วเลือกแท็บ Seasonality

การใช้ข้อมูลทำให้เราเข้าใจว่าคำหลักและหัวข้อใดที่เราควรใช้โดยพิจารณาจากช่วงเวลาของปี ข้อมูลนี้มีค่าเพราะเราสามารถเริ่มสร้างเนื้อหาที่มีบริบทเชิงลึกได้

เราสามารถบูรณาการการเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาลและความต้องการของลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจเนื้อหาที่พวกเขาต้องการ นี่คือแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาและหัวข้อที่เราได้สร้างขึ้นโดยมีการจัดชั้นตามฤดูกาลไว้ด้านบน

เนื้อหาตามความตั้งใจของลูกค้าของคุณ

ในขณะที่เสิร์ชเอ็นจิ้นมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การสร้างเนื้อหาตามความต้องการของลูกค้าของคุณจะมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ แนวทางนี้ไม่เพียงแค่ตอบสนองผลประโยชน์ทางธุรกิจของเสิร์ชเอ็นจิ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้แน่ใจว่าคุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายด้วยการสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าต่อลูกค้าของคุณ

ลองนึกถึงเส้นทางของลูกค้า การแบ่งกลุ่มคีย์เวิร์ด และฤดูกาลในขณะที่คุณพัฒนากลยุทธ์ SEO และกลยุทธ์เนื้อหาสำหรับธุรกิจของคุณ การซ้อนทับข้อมูลประเภทนี้จะไม่เพียงช่วยชี้นำกระบวนการสร้างเนื้อหาของคุณเท่านั้น แต่ยังให้บริบทกับแผนของคุณด้วย

หากคุณกำลังดิ้นรนเพื่อสร้างเนื้อหาที่แปลงได้ ให้พิจารณาใช้ประโยชน์จากฐานข้อมูลที่จัดทำโดย Searchmetrics เพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ SEO ของคุณวันนี้!