คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับโปรโมชันเฉพาะบุคคล

เมื่อพิจารณาจากระบบ CRM และ AI ในปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับแต่งจุดติดต่อของลูกค้าแต่ละรายและทุกการโต้ตอบ รวมถึงสิ่งจูงใจ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับโปรโมชันนั้นครอบคลุมประเด็นสำคัญสี่ประการ:

• ปรับแต่งโปรโมชั่นตามผู้ชมและลูกค้าแต่ละราย
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณขับเคลื่อนโดยโอกาสพิเศษ เทศกาล และวันหยุด
• ปรับสิ่งจูงใจให้เป็นส่วนตัว (รางวัลวัสดุในโปรแกรมสะสมคะแนนหรือส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์โปรดของลูกค้า)
• การปรับแต่งช่องทางที่ส่งสิ่งจูงใจ

อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและตัวอย่างการปรับแต่งโปรโมชันในแบบของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคืออะไร?

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างแม่นยำจะเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีการวิเคราะห์พฤติกรรมและคุณลักษณะของลูกค้าโดยละเอียดด้วยความช่วยเหลือของระบบ CRM และ AI (เช่น Salesforce AI Einstein หรืออัลกอริธึม Amazon AmaBot)

ลูกค้า มากถึง 70% คาดหวังและซาบซึ้งในการดูแลส่วนบุคคลที่มาพร้อมกับประสบการณ์อีคอมเมิร์ซเฉพาะบุคคลที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดี ลูกค้าชอบได้รับการเตือนว่าผลิตภัณฑ์ใดที่พวกเขาสนใจมาก่อน พวกเขายังสนุกกับการรับบัตรกำนัลสำหรับสินค้าที่ซื้อเป็นประจำหรือส่วนลดหวาน ๆ เมื่อช้อปปิ้งเป็นครั้งแรก

อะไรทำให้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่ดี?

ก่อนที่เราจะพูดถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและตัวอย่างของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ทำถูกต้อง มาตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบ ถึงบาปมหันต์ของการปรับเปลี่ยน ในแบบของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นดาบสองคมและสามารถเป็นเครื่องมือที่สามารถชนะใจลูกค้าของคุณ แต่ยังกีดกันพวกเขาจากการที่ไม่เคยทำอะไรกับธุรกิจของคุณอีกเลย

แนวทางปฏิบัติที่แย่ที่สุดบางประการสำหรับการปรับเปลี่ยนให้เป็นแบบส่วนตัวในอีคอมเมิร์ซมีอะไรบ้าง

• การติดตามแบบออฟไลน์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าอย่างชัดแจ้ง
• การติดตามตำแหน่งเป็นธุรกิจที่มีความเสี่ยง ( มีเพียง 20% ของลูกค้าที่ต้องการแชร์ข้อมูลตำแหน่งของตน)
• คุณควรให้ประวัติการค้นหาติดตามตำแหน่งกว้างๆ (ลูกค้า เพียง 14% เท่านั้นที่ ยินยอมให้มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามประวัติการค้นหาและใครสามารถตำหนิพวกเขาได้)
• คำอธิบายที่ไม่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและการแบ่งปันกับบุคคลที่สามหรือไม่
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณซึ่งกระตุ้นความทรงจำเชิงลบหรือแม้แต่ความรู้สึกผิดจะทำให้ลูกค้าแปลกแยกจากธุรกิจของคุณ (เช่น คำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับเงื่อนไขทางการแพทย์หรือการลดน้ำหนัก)
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอย่างน่าสงสัย (เช่น ต้อนรับลูกค้าใหม่ด้วยป๊อปอัปอ่านว่า “สวัสดี แอน เบเกอร์ จากบรู๊คลิน คุณต้องการเสื้อกันหนาวตัวใหม่สำหรับเดินเล่นกับสุนัขสองตัวของคุณ เบนนี่และร็อบบี้หรือเปล่า?”) ใช่ แม้ว่าเทคโนโลยีการปรับให้เป็นส่วนตัวของคุณจะช่วยให้คุณเจาะลึกลงไปได้ แต่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากเกินไปนั้นไม่ใช่ความคิดที่ดีเลย มันเป็นเพียงการ ล่วงล้ำ

โปรโมชั่นส่วนบุคคลคืออะไร?

ด้วยเทคโนโลยีในปัจจุบัน คุณไม่เพียงแต่ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า คำแนะนำผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์เอง แต่ยังรวมถึงสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลด โปรโมชันรถเข็น โปรแกรมแนะนำและสะสมคะแนน หรือแม้แต่แจกของรางวัลออนไลน์

อะไรทำให้การตลาดแบบจูงใจและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นการส่งเสริมการขายทำงานได้ดีมาก?

พวกเขาทั้งคู่พึ่งพาพลังของความประทับใจและมุ่งเป้าไปที่การโน้มน้าวพฤติกรรมของลูกค้าโดยใช้ช่องทางเชิงโต้ตอบที่คาดการณ์ถึงความสนิทสนมระหว่างแบรนด์ของคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ดังนั้น ทั้งสองวิธีจึงมีบทบาทสำคัญในการบ่มเพาะความภักดีต่อแบรนด์ เนื่องจากการตลาดแบบจูงใจให้ผลตอบแทนส่วนบุคคลและความรู้สึกตอบแทนซึ่งกันและกัน

ฉันต้องการ ปรับแต่งโปรโมชั่นของฉัน สิ่งที่ฉันควรทำตอนนี้?

มีสองวิธีที่คุณสามารถทำได้เมื่อปรับแต่งข้อเสนอของคุณ คุณสามารถเลือกสร้างโครงสร้างพื้นฐานสิ่งจูงใจเพื่อสร้างโปรโมชั่นต่างๆ เผยแพร่ให้กับลูกค้า แลกรหัส และติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญในแบบเรียลไทม์ ไม่ต้องพูดถึงการตั้งค่าตรรกะเบื้องหลังการแบ่งส่วนลูกค้าและการรักษามุมมองลูกค้ารายเดียวที่โปร่งใส

แนวทางนี้อาจใช้ได้ผลหากคุณต้องการเปิดตัวแคมเปญขนาดเล็กโดยไม่ต้องใช้ระบบอัตโนมัติใดๆ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการทำอะไรที่จริงจังกว่านี้เล็กน้อย ROI จะน้อย กว่าต้นทุนของความพยายามในการพัฒนาที่อยู่เบื้องหลังโครงสร้างพื้นฐานการส่งเสริมการขายใหม่ล่าสุดอย่างมาก คุณยังเสี่ยงที่จะพาตัวเองออกจากธุรกิจ - ถนนสู่นรกปูด้วยความตั้งใจที่ดี amirite?

ดังนั้น หากการสร้างโครงสร้างพื้นฐานการโปรโมตของคุณนั้นสูงส่ง นั่นหมายความว่าฉันต้องจ่ายเงินให้ใครซักคนเพื่อทำให้เสร็จ ใช่และไม่. เมื่อใช้โซลูชันโปรโมชันส่วนบุคคลสำเร็จรูป เช่น Voucherify คุณจำเป็นต้องใช้เงินสดบางส่วน เช่นเดียวกับในกรณีของการสร้างสถาปัตยกรรมของคุณ แต่มีการจับ เครื่องมือส่งเสริมการขายที่ใช้ API จะช่วยให้คุณใช้หน่วยการสร้างเพื่อปรับแต่งบริการให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังแบกรับภาระในการบำรุงรักษา การพัฒนาฟังก์ชัน การตรวจสอบ และการวิเคราะห์แคมเปญของคุณ คิดแบบนี้ เมื่อคุณต้องการสร้างภาพที่สวยงามหรือกราฟิกที่สะดุดตา คุณสร้างโซลูชันเฉพาะตั้งแต่เริ่มต้นหรืออาจมองหาซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณทำอย่างนั้นได้ เครื่องมือส่งเสริมการขายเป็นสิ่งใหม่ในตลาด SaaS ถึงกระนั้น พวกมันก็มีฟังก์ชันเหมือนกันสำหรับนักการตลาด เช่นเดียวกับ Photoshop สำหรับนักออกแบบกราฟิก

โปรโมชั่น Personalization เริ่มต้นด้วยข้อมูลลูกค้า

ไม่ว่าคุณจะซื้อหรือสร้างโครงสร้างพื้นฐานของคุณเอง โครงสร้างพื้นฐานจะต้องให้ ข้อมูลแบบเรียลไทม์ สถิติ และเมตริกที่ละเอียดอยู่เสมอ โดยไม่ต้องติดตามการบุกรุกหรือรบกวนผู้เยี่ยมชมของคุณ

1. โปรไฟล์ลูกค้า 360 องศา

ได้ภาพที่สมบูรณ์ของลูกค้าของคุณ ด้วยโปรไฟล์ลูกค้า 360 องศา คุณสามารถดูการตั้งค่าส่วนบุคคล ประวัติการซื้อ และติดตามกิจกรรมของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถใช้แอตทริบิวต์ที่รวบรวมได้ทั้งหมดเหล่านี้เพื่อจัดกลุ่มผู้ชมและกลุ่มเป้าหมายด้วยข้อเสนอที่กำหนดเอง แต่หากไม่มีข้อมูลลูกค้า ความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทั้งหมดก็จะลดลง

2. ภาพรวมแคมเปญในมือ

ปรับปรุงการส่งเสริมการขายของคุณในการทำงาน ด้วย ฟังก์ชันภาพรวมแคมเปญ และสถิติ แดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย คุณสามารถดูประสิทธิภาพของแคมเปญแบบเรียลไทม์ จับภาพสิ่งที่เกิดขึ้นและสถานที่ที่ไม่เคยง่ายอย่างนี้มาก่อน ซอฟต์แวร์การจัดการโปรโมชันส่วนใหญ่มีฟังก์ชันประเภทนี้

3. ข้อมูลการแลกรับโปรโมชั่น

ควบคุมโปรโมชันของคุณได้อย่างสมบูรณ์ และข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ รายการแลก ของรางวัลจะแสดงอย่างชัดเจนว่าใครและเมื่อใดที่แลกใช้รหัสโปรโมชั่นของคุณ ข้อมูลพร้อมที่จะส่งออกพร้อมรายละเอียดทั้งหมดจากแดชบอร์ดโดยตรง สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือการเรียนรู้สาเหตุของความล้มเหลวหากสิ่งจูงใจของคุณพิสูจน์ได้ว่าเป็นปัญหาสำหรับลูกค้า การทำเช่นนี้ คุณอาจป้องกันความรู้สึกไม่สบายใดๆ ไม่ให้เกิดขึ้นโดยเสนอ ส่วนลด ขอโทษอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความพิเศษเฉพาะตัวและให้ความสนใจ

4. สร้างกลุ่มตามเวลาจริงที่กำหนดเองสำหรับการส่งเสริมการขายของคุณ

ทุกธุรกิจต้องการแนวทางที่แตกต่างกันในการจัดกลุ่มและกำหนดเป้าหมายลูกค้า เรายังทราบด้วยว่าการแบ่งส่วนที่เกี่ยวข้องมีความสำคัญต่อการนำเสนอข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริงในวงกว้าง โปรดทราบว่า ถัดจากรายการตัวกรองที่มีอยู่แล้วภายในจำนวนมาก คุณควรสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณโดยใช้คุณสมบัติเฉพาะ ด้วยวิธีนี้ คุณจะเพลิดเพลินกับความยืดหยุ่นทางการตลาดมากขึ้นในขณะที่สร้างเซ็กเมนต์แบบกำหนดเองที่อัปเดตแบบเรียลไทม์

5. ทริกเกอร์การส่งเสริมพฤติกรรมและส่วนบุคคล

กำหนดโปรโมชั่นที่กำหนดเองภายใต้เงื่อนไขเฉพาะ ด้วยกลุ่มลูกค้าแบบไดนามิก คุณสามารถสร้าง การส่งเสริมการขายหลายระดับ gamified ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์การจัดการโปรโมชันของคุณตอบสนองต่อรถเข็นที่ถูกละทิ้ง คำสั่งซื้อใหม่ การอัปเดตโปรไฟล์ และอื่นๆ โดยอัตโนมัติ ทริกเกอร์เหล่านี้อาจใช้เป็นการตอบแทนในแคมเปญการอ้างอิงหรือแคมเปญความภักดีในภายหลัง นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งข้อความส่งเสริมการขายตามพฤติกรรมของลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร

6. รับข้อมูลเชิงลึกที่น่าเชื่อถือด้วยการทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B ช่วยให้คุณยืนยันการโปรโมตในทางปฏิบัติได้ก่อนที่คุณจะเรียกใช้ในระดับเต็ม คุณสามารถทดสอบแต่ละพารามิเตอร์ของทุกโปรโมชัน และหาว่าสิ่งใดที่เปลี่ยนลูกค้าของคุณได้ดีที่สุด การทดสอบเวิร์กโฟลว์และตรรกะทางธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญเต็มรูปแบบ นั่นคือเหตุผลที่คุณควรค้นหาโซลูชันที่ช่วยให้ทำงานใน โหมดแซนด์บ็อกซ์ ได้เสมอ และช่วยให้คุณสามารถ เปิดใช้งาน และ ปิดใช้งาน สิ่งจูงใจ ได้อย่างรวดเร็ว

ฉันหมายถึงอะไรโดยการปรับเปลี่ยนโปรโมชันในแบบของคุณ

การปรับเปลี่ยนโปรโมชันในแบบของคุณอาจเกิดขึ้นได้ในหลายระดับ:

1. กำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะด้วยโปรโมชั่นเฉพาะตัว

การปรับเปลี่ยนโปรโมชันในแบบของคุณขั้นพื้นฐานที่สุดคือการกำหนดเป้าหมายสิ่งจูงใจของคุณเฉพาะกับลูกค้าที่เลือกซึ่งมีแอตทริบิวต์ลูกค้าที่กำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น ประเทศ ประวัติการซื้อ หรือเพศ คุณสามารถสร้างรหัสที่ไม่ซ้ำใครแลกได้เพียงครั้งเดียวโดยลูกค้าที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด

คูปองเป็นส่วนประกอบที่ยอดเยี่ยมสำหรับการผสมผสานการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เนื่องจากอาจมีกฎเกณฑ์มากมายที่กำหนดสถานการณ์การแลกรางวัล ขีดจำกัดเดียวที่จำกัดแนวคิดสำหรับกฎการส่งเสริมการขายคือความสามารถของโครงสร้างพื้นฐานคูปองของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มขีดจำกัดเฉพาะผลิตภัณฑ์ กลุ่มลูกค้าเฉพาะ กฎตามงบประมาณ ขีดจำกัดตามราคาของสินค้าในรถเข็น กฎที่กำหนดประวัติการสั่งซื้อที่จำเป็น และอื่นๆ

ตัวอย่าง:

• แคมเปญ Re-engagement สำหรับลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานนานกว่า 3 เดือน (ส่วนลด 20% สำหรับคำสั่งซื้อที่สูงกว่า 100$)
• โปรโมชั่นรถเข็นสำหรับคำสั่งซื้อที่สูงกว่า 250$ และลูกค้าที่มีสถานะพรีเมียม
• ขออภัยบัตรกำนัลส่วนลดสำหรับลูกค้าที่ร้องเรียนกับตัวแทนสนับสนุนของคุณ

2. การปรับเปลี่ยนกรอบเวลาแคมเปญตามโซนเวลาและปฏิทิน

แคมเปญส่งเสริมการขายตามปฏิทิน เช่น วันหยุด วันเกิด หรือวันครบรอบ เป็นวิธีดึงดูดลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและเป็นธรรมชาติตลอดทั้งปี คุณสามารถลองขุดลึกลงไปอีกเล็กน้อยและเปิดตัวข้อเสนอสุดพิเศษสำหรับโอกาสเล็ก ๆ เช่นวันมิตรภาพสากลหรือวันสุนัขสากลสำหรับคนรักสุนัขทุกคน แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าใครมีสุนัข? โดยการติดตามการซื้อของลูกค้าและการค้นหา คุณเคยได้ยินเรื่องนี้หรือไม่?

ตัวอย่าง :

• ครบรอบ 1 ปีด้วยรหัสพิเศษหรือรถเข็นโปรโมชั่นลด 50% พร้อมส่วนลดสูงสุด 500$
• แคมเปญวันเกิดพร้อมส่วนลด 20$ + จัดส่งฟรี
• St. Patrick's Day ข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้าจากไอร์แลนด์
  

3. รางวัลโปรโมชั่นส่วนบุคคล

หากคุณกำลังใช้งานโปรแกรมความภักดีหรือของแถมออนไลน์ จุดนี้เป็นสิ่งที่ต้องมี คุณสนุกกับการได้รับสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องกับความสนใจและความชอบของคุณหรือไม่? ใช่ ฉันคิดอย่างนั้น ลูกค้าของคุณไม่ชอบมันเช่นกัน ดังนั้นจงไปให้สุดทางเพื่อมอบรางวัลที่มีคุณค่าอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่เพียงฝุ่นผงแปลก ๆ และจบลงที่โกดัง

ผู้ซื้อจะรู้สึกได้รับแรงจูงใจจากรางวัลก็ต่อเมื่อเหมาะสมกับพวกเขาในบริบทปัจจุบันและเมื่อรวมกับโปรโมชันอื่นๆ ที่คุณเคยเปิดตัวมาก่อน

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะปรับแต่งแคตตาล็อกรางวัลของคุณอย่างไร คุณสามารถส่งแบบสำรวจให้กับลูกค้าของคุณก่อนได้เสมอ พวกเขาจะขอบคุณมันอย่างแน่นอนและจะให้ข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมาแก่คุณ นั่นเป็น win-win ที่นั่น

ตัวอย่าง :

• หากคุณต้องการลงทุนในการเล่าเรื่องแบรนด์ให้มากขึ้น ให้ลองเปิดตัวโปรแกรมความภักดีเพื่อการกุศลโดยให้รางวัลเป็นโครงการการกุศลต่างๆ
• ลองเสนอส่วนลดหรือบัตรของขวัญแทนการให้รางวัลวัสดุ เนื่องจากพลังอยู่ในนวัตกรรม ความยืดหยุ่น และความเป็นไปได้ในการติดตาม พวกเขาสามารถปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการของลูกค้ารายใดรายหนึ่ง รวมอยู่ในข้อความส่วนตัว และสุดท้าย ติดตามตลอดวงจรชีวิตทั้งหมดของพวกเขา
• จำลองประสบการณ์และส่งรางวัลส่วนบุคคลให้กับลูกค้าเพื่อเอาชนะระดับของแคมเปญความภักดีของคุณ
  

4. ปรับแต่งช่องทางการส่งเสริมการขาย

แม้แต่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับโปรโมชันที่ดีที่สุดก็ยังไม่ลงตัวหากวิธีการจัดส่งไม่ถูกต้อง หากคุณส่งข้อตกลงส่วนบุคคลที่ดีที่สุด แต่ถูกบรรจุอยู่ในกลุ่มคนธรรมดาทั่วไปสีเทา มีแนวโน้มว่าจะไปที่สแปมโดยตรง สร้างข้อความหลายช่องทางและยึดมั่นในรูปลักษณ์และบรรยากาศของแบรนด์ของคุณ คุณสามารถปรับแต่งจุดสัมผัสและช่องทางใดได้บ้าง

• วางวิดเจ็ตเว็บที่พร้อมใช้งานบนเว็บไซต์ของคุณที่อนุญาตให้แลกรับส่วนลดส่วนบุคคลได้จากฝั่งไคลเอ็นต์
• ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชพร้อมส่วนลด 20% เพื่อเชิญชวนลูกค้ามาที่ร้านค้าจริงของคุณ หากพวกเขาไปอยู่ในสถานที่ที่กำหนด
• ส่งความปรารถนาดีและส่วนลดผ่าน SMS เพื่อสัมผัสถึงความสนิทสนมที่สร้างขึ้นโดยการตลาดบนมือถือ
  

แน่นอนฉันไม่ต้องพูดถึงชื่อลูกค้าใช่ไหม?

5. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามโครงสร้างรถเข็นและการสั่งซื้อ

เนื่องจากรถเข็นมากกว่า 60% ถูกละทิ้งก่อนจะเสร็จสิ้นการซื้อ ส่วนลดจึงกลายเป็นวิธีแก้ไขที่สมบูรณ์แบบสำหรับการประหยัดเงินจำนวนมาก จากมุมมองทางเทคนิค คุณต้องมีเซ็กเมนต์ไดนามิกตามพฤติกรรมของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง การใช้โปรโมชั่นระดับตะกร้าสินค้า ลูกค้าที่ละทิ้งตะกร้าสินค้าและเข้าสู่กลุ่มลูกค้าที่เหมาะสมสามารถกลับมาที่ร้านค้าของคุณและพบส่วนลดทันทีที่จุดชำระเงิน ยิ่งไปกว่านั้น หากผ่านไประยะหนึ่ง (เช่น 2 วัน) การซื้อยังคงไม่เกิดขึ้น ระบบสามารถส่งอีเมล/SMS พร้อมคูปองโดยอัตโนมัติ และเตือนพวกเขาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ยังไม่เสร็จ

ฉันจะทำอะไรได้บ้างจากการปรับโปรโมชันให้เป็นแบบส่วนตัว?

Yada yada yada…การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทั้งหมดนี้ดูค่อนข้างดี แต่จะมีประโยชน์เชิงปริมาณในแง่ของการขายหรือการแปลงหรือไม่ ใช่! ฉันจะ.

คุณสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ได้

ด้วยการเปิดตัวโปรโมชั่นที่มีประสิทธิภาพและปรับแต่งได้สูง คุณจึงมั่นใจได้ว่าจะเป็นทอล์กออฟเดอะทาวน์ ทำไม การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และความพึงพอใจของลูกค้านำไปสู่การสนับสนุนแบรนด์ที่ดีขึ้น ซึ่งจะส่งผลให้ลูกค้าได้ยินเกี่ยวกับบริการของคุณมากขึ้นและเต็มใจที่จะลองใช้งาน

คุณสามารถเปลี่ยนผู้เข้าชมได้

ลองนึกภาพลูกค้าใหม่มาถึงร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ ไม่แน่ใจว่าจะอยู่ต่อหรือออกไป จากนั้นทีมของคุณจะออกจากแชทสดพร้อมมอบคูปองพร้อมใช้สำหรับการซื้อครั้งแรกพร้อมข้อความต้อนรับที่น่ารัก วิธีนี้ช่วยให้คุณเริ่มสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบ 1:1 กับผู้ใช้ใหม่ที่จุดเริ่มต้นของกระบวนการขาย

นอกจากนี้ หากคุณมีข้อมูลติดต่ออยู่แล้ว ให้ส่งคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลโดยอิงจากประวัติการค้นหาก่อนหน้าและความชอบส่วนบุคคล

คุณสามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้าโดยเสนอข้อเสนอส่วนบุคคล

อีคอมเมิร์ซกำลังเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จากการได้ลูกค้ามาเป็นการริเริ่มการรักษาลูกค้า และคุณก็ควรทำเช่นกัน ลูกค้าที่ซื้อจากคุณแล้วและพอใจกับกระบวนการนี้มีแนวโน้มที่จะซื้อซ้ำและใช้จ่ายมากขึ้น คุณสามารถส่งข้อความส่วนตัวพร้อมดีลพิเศษหรือข้อเสนอการรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับคุณ

คุณยังสามารถเชิญลูกค้าเข้าร่วมโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์หลังจากที่พวกเขาทำการซื้อ X จำนวนครั้ง และเสนอรางวัลพิเศษให้พวกเขาสำหรับการตลาดแบบปากต่อปาก คุณได้รับการประชาสัมพันธ์ในเชิงบวกและลูกค้าของคุณรับส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนุกกับการใช้อยู่แล้ว

คุณสามารถเตือนลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณได้

ส่งข้อความอีเมลถึงลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานมาระยะหนึ่ง ลองส่งรหัสส่วนลด 20% ที่มีวันหมดอายุสั้น ๆ และถามลูกค้าของคุณว่าคุณทำอะไรผิดหรือเปล่า หรือคุณอาจจะปรับปรุงบริการของคุณให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขาได้อย่างไร การเพิ่มสัมผัสของมนุษย์ในการสนทนาจะทำให้ลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานมีเหตุผลที่จะกลับมา

ส่วนลดและโปรโมชั่นทั่วไปสามารถใช้ได้ในสมัยก่อน ในยุคของการแปลงเป็นดิจิทัล การปรับเปลี่ยนโปรโมชัน ในแบบของคุณเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในแถบเครื่องมือของนักการตลาด ตอนนี้ คำถามคือ หากคุณกำลังจะสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่คุณต้องการเอง หรือปล่อยให้ซอฟต์แวร์ปรับตั้งค่าส่วนบุคคลสำหรับการโปรโมตอย่างมืออาชีพ ให้ เวลากับตัวเองมากขึ้นในการวางแผนสิ่งจูงใจ แทนที่จะเน้นที่เทคนิค

{{CTA}}

อดใจรอที่จะเปิดตัวโปรโมชันส่วนตัวครั้งแรกไม่ได้หรือ

เริ่มต้นฟรี

{{ENDCTA}}