คำแนะนำทีละขั้นตอนในการสร้างแผนการตลาดสำหรับบริษัทโลจิสติกส์

การตลาดแบบเติบโตเป็นคำศัพท์ในโลกการตลาด แต่รากฐานและแนวทางปฏิบัตินั้นแทบจะไม่ใหม่เลย ด้วยการมุ่งเน้นไปที่พื้นที่ที่ต้องปรับปรุง บริษัทต่างๆ สามารถใช้การตลาดเพื่อการเติบโตเพื่อกระตุ้นการเติบโตอย่างไม่น่าเชื่อ

สิ่งนี้มีค่ามากเป็นพิเศษสำหรับบริษัทขนส่งที่ต้องพึ่งพาการรักษาลูกค้าและอายุยืนยาวเพื่อผลกำไร เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดเพื่อการเติบโตและพัฒนาแผนการตลาดเพื่อการเติบโตเพื่อกระตุ้นการเติบโต

การตลาดแบบเติบโตคืออะไร?

การตลาดแบบเติบโตถูกกำหนดโดยองค์ประกอบหลักเหล่านี้:

• การทดลองอย่างสม่ำเสมอตลอดเส้นทางของลูกค้าเพื่อระบุพื้นที่สำหรับการเติบโต
• การวิเคราะห์ข้อมูลรอบด้านประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) และพื้นที่ของการปรับปรุง
• กระบวนการทีละขั้นตอนแทนที่จะเป็นแนวทางเดียว

ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดเพื่อการเติบโตนั้นเกี่ยวกับการดูตำแหน่งปัจจุบันของบริษัทและระบุกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพซึ่งอาจป้องกันไม่ให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์

ความแตกต่างระหว่างการตลาดแบบเติบโตและการตลาดแบบดั้งเดิม

การตลาดเพื่อการเติบโตนั้นแตกต่างจากการตลาดแบบดั้งเดิมซึ่งอาจมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่หลากหลายที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้ถึงแบรนด์ คอนเวอร์ชั่น หรือการเข้าชม การตลาดเพื่อการเติบโตนั้นมุ่งเน้นที่การเติบโตโดยสิ้นเชิง กลยุทธ์นี้พิจารณาในส่วนที่ล้าหลังและพยายามปรับปรุงเพื่อให้ธุรกิจสามารถปรับขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและได้ลูกค้าที่มีค่าตลอดชีพ

เหตุใดบริษัทลอจิสติกส์จึงต้องดำเนินการตามแผนการตลาดเพื่อการเติบโต

บริษัทช้อปปิ้งต้องพึ่งพาลูกค้าระยะยาวและการรักษาผลกำไร โอกาสในการขายและการได้มาซึ่งลูกค้าอาจมีราคาแพง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการตลาดเพื่อการเติบโตจึงเป็นกลยุทธ์ที่มีคุณค่าในการเพิ่มประสิทธิภาพและดึงดูดลูกค้าประจำ

กรอบการตลาดเพื่อการเติบโต

กรอบงานการตลาดเพื่อการเติบโตเป็นแนวทางที่มีระเบียบแบบทีละขั้นตอนเพื่อระบุส่วนต่างๆ ของการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด กระบวนการนี้สามารถทำซ้ำได้ในกรอบงานที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นจึงสามารถใช้เป็นมาตราส่วนธุรกิจได้

กรอบการตลาดเพื่อการเติบโตอาจปรับเปลี่ยนตามความต้องการของแต่ละบริษัท แต่แนวทางทั่วไปรวมถึง:

• การวิจัย: ซึ่งรวมถึงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกของช่องทางโซเชียล ตัวชี้วัดหลัก ข้อเสนอด้านคุณค่า โมเดลธุรกิจ และเส้นทางของผู้ใช้
• เป้าหมายและวัตถุประสงค์: บริษัทมีความแตกต่างกันอย่างมาก แต่จะกำหนดตำแหน่งของบริษัทและที่ที่บริษัทต้องการจะเป็น
• การจัดลำดับความสำคัญ: ข้อมูลจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าในด้านที่ควรปรับปรุง แต่หลีกเลี่ยงการทำมากเกินไปในคราวเดียว ค้นหาพื้นที่ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับการปรับปรุงและมุ่งเน้นไปที่พวกเขาในกลยุทธ์
• การทดสอบแนวคิดที่ดีที่สุด: เป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่มีลำดับความสำคัญสูงเหมาะสำหรับการทดสอบ ซึ่งรวมถึงสมมติฐาน กรอบงานการทดลอง ข้อ จำกัด และข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ
• การนำไปปฏิบัติ: เมื่อได้ผลลัพธ์แล้ว ให้ใช้แนวทางแก้ไขที่ดีที่สุดและประเมินใหม่ทุกๆ สองสามเดือน
• การวิเคราะห์: การนำไปปฏิบัติจะแสดงแนวคิดที่ได้ผลและแนวคิดที่ไม่ได้ผล ดังนั้นให้วิเคราะห์ความพยายามและหาพื้นที่ใหม่ในการปรับปรุง

สังเกตเห็นแนวโน้มที่นี่? กรอบการตลาดแบบเติบโตเป็นกระบวนการที่เป็นวัฏจักร แนวคิดถูกกำหนดและทดสอบ จากนั้นนำไปปฏิบัติและประเมินใหม่ครั้งแล้วครั้งเล่า ตลอดกระบวนการนี้ คุณจะได้เรียนรู้มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อทำให้แนวคิดและความพยายามต่อไปประสบความสำเร็จมากขึ้น

และเหนือสิ่งอื่นใด เฟรมเวิร์กนี้สามารถวัดผลและทำซ้ำได้ ดังนั้นจึงสามารถนำมาใช้อีกครั้งในการขยายขนาดธุรกิจได้

5 ขั้นตอนในการเริ่มต้นการตลาดเพื่อการเติบโต

1. รู้จัก “ตัวชี้วัดดาวเหนือ”

เมตริก North Star หมายถึงจุดสนใจเฉพาะของกลยุทธ์และการเติบโตของคุณ ซึ่งอาจเป็นการขาย โอกาสในการขาย การสมัครรับข้อมูล หรืออย่างอื่น คิดว่าเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จที่ต้องพึงพอใจก่อนที่จะพิจารณากลยุทธ์และเครื่องมือในการเติบโต

2. กำหนดสินค้า/ตลาดให้เหมาะสม

ธุรกิจจำนวนมากทำผิดพลาดในการปรับมาตราส่วนก่อนที่จะกำหนดผลิตภัณฑ์หรือความเหมาะสมของตลาด หากธุรกิจไม่ตอบสนองความต้องการในตลาดขนาดใหญ่ ก็ยังไม่พร้อมสำหรับการเติบโต ในกรณีนี้ เป็นไปได้ที่จะพิจารณาตลาดอื่นที่อาจเหมาะสมกว่า

3. ใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์

การตลาดเพื่อการเติบโตนั้นเกี่ยวกับข้อมูลและการวิเคราะห์ คุณต้องสามารถประเมินข้อมูลเพื่อทำการตัดสินใจเกี่ยวกับทิศทางการตลาดได้อย่างมีข้อมูล มีเครื่องมือมากมายสำหรับติดตามข้อมูลและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ เช่น การเข้าชมและ Conversion ในแชแนลต่างๆ หากจำเป็น ให้พัฒนาสแต็กเทคโนโลยีสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลโดยเฉพาะ

4. วิเคราะห์การเดินทางของผู้ใช้

แต่ละธุรกิจมีชุดช่องทางการเดินทางของผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกันซึ่งจะเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน แมปข้อมูลจากเครื่องมือวิเคราะห์รอบเส้นทางของผู้ใช้เพื่อระบุปัญหาคอขวดและนำโซลูชันไปใช้เพื่อทำให้กระบวนการมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ลองนึกถึงช่วงเวลาที่ผู้ใช้ตระหนักถึงคุณค่าของบริการของคุณ ขั้นตอนของกระบวนการที่พวกเขาออกจากระบบ (และสาเหตุ) และจุดติดต่อที่ปรับให้เหมาะสมเพื่อนำทางผู้ใช้ไปสู่ ​​Conversion

5. วิเคราะห์การจราจร

ขั้นตอนสุดท้ายคือการพิจารณาว่าผู้ใช้มาจากไหนและสามารถใช้ช่องเพื่อกระตุ้นการเข้าชมที่ผ่านการรับรองได้อย่างไร สิ่งเหล่านี้สามารถจัดกลุ่มเป็นการเข้าชมแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน ซึ่งอาจมีหมวดหมู่ย่อยเพิ่มเติม ส่วนผสมของการเข้าชมจะแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ

ประเภทของกลยุทธ์การเติบโตที่บริษัทโลจิสติกส์สามารถใช้ในแผนการเติบโตได้

• มุ่งเน้นความพยายามในช่องทางที่เหมาะสมซึ่งมีผู้ชมที่ใหญ่ที่สุดและตรงเป้าหมายมากที่สุด
• นำหน้าเทรนด์ดิจิทัลเพื่อให้โดดเด่นกว่ากลุ่มอื่นๆ
• เน้นผลลัพธ์ที่วัดผลได้ ทำซ้ำได้
• รับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าในเชิงลึกเพื่อระบุความไร้ประสิทธิภาพในเส้นทางของผู้ใช้และปรับปรุงพวกเขา

ตัวชี้วัดการตลาดเพื่อการเติบโตสำหรับบริษัทโลจิสติกส์

มีตัวชี้วัดมากมายที่บริษัทโลจิสติกส์สามารถใช้สำหรับการตลาดเพื่อการเติบโตได้ แต่ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดหลัก:

• มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า: นี่คือตัวบ่งชี้ที่สำคัญของรายได้ที่ได้รับจากลูกค้าแต่ละรายและวิธีเพิ่มรายได้ให้สูงสุด
• ต้นทุนต่อโอกาสในการขาย: โอกาสในการขายอาจมีราคาแพงในการบำรุงเลี้ยง ดังนั้นต้นทุนต่อโอกาสในการขายช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าเป้าหมายที่มีต้นทุนต่ำและให้ผลตอบแทนสูง
• ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า: นี่เป็นตัวบ่งชี้ว่าจะนำลูกค้าใหม่มาได้มากน้อยเพียงใด ซึ่งมีค่ามากในการทำความเข้าใจวิธีคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย
• รายได้เฉลี่ยที่เกิดขึ้นประจำ: ดังที่กล่าวไว้ บริษัทขนส่งทางอากาศพึ่งพาการรักษาลูกค้ามากกว่าการหาลูกค้าใหม่ตลอดเวลา ซึ่งแสดงมูลค่าของลูกค้าแต่ละรายโดยเฉลี่ยและปริมาณที่จำเป็นสำหรับผลกำไรที่สม่ำเสมอ

ใช้การตลาดเพื่อการเติบโตเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ

บริษัทโลจิสติกส์เข้าถึงการตลาดแตกต่างจากอุตสาหกรรมอื่นๆ เล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงการเติบโต กลยุทธ์และกรอบงานการตลาดที่มีการเติบโตอย่างแข็งแกร่งสามารถระบุปัญหาคอขวด ความไร้ประสิทธิภาพ และอุปสรรคอื่นๆ ต่อการเติบโตและผลกำไรในระยะยาว