Przewodnik krok po kroku dotyczący tworzenia planu marketingowego dla firm logistycznych

Marketing wzrostu to modne hasło w świecie marketingu, ale jego podstawy i praktyki nie są niczym nowym. Koncentrując się na obszarach wymagających poprawy, firmy mogą wykorzystać marketing wzrostu do napędzania niesamowitego wzrostu.

Jest to szczególnie cenne dla firm logistycznych, które stawiają na utrzymanie klientów i długowieczność dla rentowności. Dowiedz się więcej o marketingu wzrostu i opracuj plan marketingu wzrostu, aby napędzać wzrost.

Czym jest marketing wzrostu?

Marketing wzrostowy jest definiowany przez te kluczowe elementy:

• Konsekwentne eksperymentowanie na ścieżce klienta w celu zidentyfikowania obszarów wzrostu
• Analiza danych otaczających doświadczenie użytkownika (UX) i obszary poprawy
• Proces krok po kroku, a nie podejście uniwersalne

Ostatecznie marketing wzrostu polega na spojrzeniu na obecną pozycję firmy i zidentyfikowaniu nieefektywnych procesów, które mogą uniemożliwić jej osiągnięcie celów i zadań.

Różnica między marketingiem wzrostu a marketingiem tradycyjnym

W przeciwieństwie do tradycyjnego marketingu, który może koncentrować się na różnych celach związanych ze świadomością marki, konwersjami lub ruchem, marketing wzrostu jest całkowicie skoncentrowany na wzroście. Strategia skupia się na obszarach, które są opóźnione i stara się je ulepszyć, aby umożliwić firmie skuteczne skalowanie i zdobywanie cennych klientów na całe życie.

Dlaczego firmy logistyczne muszą wdrażać plany marketingu wzrostu

Firmy handlowe polegają na długoterminowych klientach i utrzymaniu rentowności, aby uzyskać rentowność. Pozyskiwanie leadów i klientów może być kosztowne, dlatego marketing wzrostu jest wartościową strategią optymalizacji efektywności i przyciągania lojalnych klientów.

Ramy marketingu wzrostu

Ramy marketingu wzrostu to metodyczne, stopniowe podejście do identyfikacji obszarów poprawy i maksymalizacji wydajności. Proces jest powtarzalny w efektywnym frameworku, dzięki czemu można go wykorzystać jako skalę biznesową.

Ramy marketingu wzrostu można dostosować do potrzeb każdej firmy, ale ogólne podejście obejmuje:

• Badania: obejmuje to informacje o klientach, informacje o kanałach społecznościowych, podstawowe wskaźniki, propozycje wartości, model biznesowy i podróż użytkownika.
• Cele i zadania: jest to bardzo zmienne przez firmę, ale określa, gdzie firma jest i gdzie chce być.
• Priorytetyzacja: dane dostarczą cennych informacji na temat obszarów wymagających poprawy, ale unikaj robienia zbyt wielu naraz. Znajdź największe obszary do poprawy i skup się na nich w strategii.
• Testowanie najlepszych pomysłów: cele i zadania o wysokim priorytecie są idealne do testowania, które powinno zawierać hipotezę, ramy eksperymentalne, ograniczenia oraz informacje ilościowe i jakościowe.
• Wdrażanie: Po uzyskaniu wyników wdrażaj najlepsze rozwiązania i oceń je co kilka miesięcy.
• Analiza: Wdrożenie pokaże pomysły, które działają i te, które nie działają, więc przeanalizuj wysiłki i znajdź nowe obszary poprawy.

Zauważasz tu trend? Ramy marketingu wzrostu to proces cykliczny. Pomysły są definiowane i testowane, a następnie wdrażane i ponownie oceniane w kółko. W trakcie tego procesu dowiesz się coraz więcej, aby kolejny pomysł i wysiłek były bardziej udane.

A co najważniejsze, ten framework jest mierzalny i powtarzalny, dzięki czemu można go ponownie wykorzystać jako skalę biznesową.

5 kroków do rozpoczęcia marketingu wzrostowego

1. Poznaj „Metrykę Gwiazdy Północnej”

Metryka North Star odnosi się do pojedynczego celu Twojej strategii i rozwoju, którym może być sprzedaż, potencjalni klienci, subskrypcje lub coś innego. Pomyśl o tym jako o mierniku sukcesu, który należy osiągnąć, zanim przyjrzymy się strategii i narzędziom rozwoju.

2. Określ dopasowanie produktu/rynku

Wiele firm popełnia błąd polegający na skalowaniu wysiłków przed określeniem dopasowania produktu lub rynku. Jeśli firma nie odpowiada na potrzeby dużego rynku, nie jest gotowa na wzrost. W takim przypadku można rozważyć inne rynki, na których może to być lepsze.

3. Korzystaj z danych i analiz

Marketing wzrostu to przede wszystkim dane i analizy. Musisz być w stanie ocenić dane, aby podejmować świadome decyzje dotyczące kierunku marketingu. Dostępnych jest wiele narzędzi do śledzenia danych i zbierania ważnych informacji, takich jak ruch i konwersje w różnych kanałach. W razie potrzeby opracuj stos technologiczny specjalnie do analizy danych.

4. Przeanalizuj podróż użytkownika

Każda firma ma unikalny zestaw ścieżek użytkownika, które zmieniają potencjalnego klienta w płacącego klienta. Mapuj dane z narzędzi analitycznych na ścieżce użytkownika, aby zidentyfikować wąskie gardła i wdrożyć rozwiązania, aby zwiększyć wydajność lejka.

Pomyśl o momencie, w którym użytkownik zdaje sobie sprawę z wartości Twojej usługi, etapie ścieżki, na którym rezygnuje (i dlaczego) oraz o punktach styku, które można zoptymalizować, aby kierować użytkowników do konwersji.

5. Analizuj ruch

Ostatnim krokiem jest określenie, skąd pochodzą użytkownicy i jak można wykorzystać kanał do generowania kwalifikowanego ruchu. Można je podzielić na ruch organiczny i płatny, które mogą mieć dalsze podkategorie. Mieszanka ruchu jest unikalna dla każdej firmy.

Rodzaje strategii rozwoju, które firmy logistyczne mogą stosować w swoich planach rozwoju

• Skoncentruj wysiłki na odpowiednich kanałach, które oferują największą i najbardziej ukierunkowaną grupę odbiorców.
• Wyprzedź cyfrowe trendy, aby wyróżnić się z tłumu.
• Skoncentruj się na mierzalnych, powtarzalnych wynikach.
• Uzyskaj dogłębne informacje o klientach, aby zidentyfikować wszelkie nieefektywności na ścieżce użytkownika i je poprawić.

Wskaźniki wzrostu marketingowego dla firm logistycznych

Istnieje praktycznie nieskończona liczba wskaźników, które firmy logistyczne mogą wykorzystać do marketingu wzrostu, ale oto najważniejsze z nich:

• Żywotna wartość klienta: Jest to główny wskaźnik przychodów uzyskanych od każdego klienta i sposobu, w jaki można go zmaksymalizować.
• Koszt na potencjalnego klienta: potencjalni klienci mogą być kosztowni w utrzymaniu, więc koszt na potencjalnego klienta pozwala skupić się na tanich potencjalnych klientach o wysokich nagrodach.
• Koszty pozyskania klienta: jest to wskaźnik tego, ile kosztuje pozyskanie nowego klienta, co jest cenne w zrozumieniu, jak kwalifikować potencjalnych klientów.
• Średnie powtarzające się przychody: Jak wspomniano, firmy zajmujące się logistyką frachtu lotniczego bardziej polegają na utrzymaniu klientów niż na ciągłym pozyskiwaniu nowych klientów. Pokazuje średnią wartość każdego klienta i ilości potrzebne do uzyskania stałych zysków.

Wykorzystaj marketing wzrostu, aby wzmocnić swój biznes

Firmy logistyczne podchodzą do marketingu nieco inaczej niż inne branże, zwłaszcza jeśli chodzi o wzrost. Solidna strategia i ramy marketingu wzrostu mogą identyfikować wąskie gardła, nieefektywność i inne przeszkody dla długoterminowego wzrostu i zysków.