Panduan Langkah demi Langkah untuk Membuat Rencana Pemasaran untuk Perusahaan Logistik

Pemasaran pertumbuhan adalah kata kunci di dunia pemasaran, tetapi fondasi dan praktiknya bukanlah hal baru. Dengan berfokus pada area yang perlu ditingkatkan, perusahaan dapat menggunakan pemasaran pertumbuhan untuk mendorong pertumbuhan yang luar biasa.

Ini sangat berharga bagi perusahaan logistik, yang mengandalkan retensi pelanggan dan umur panjang untuk profitabilitas. Pelajari lebih lanjut tentang pemasaran pertumbuhan dan kembangkan rencana pemasaran pertumbuhan untuk mendorong pertumbuhan.

Apa itu Pemasaran Pertumbuhan?

Pemasaran pertumbuhan ditentukan oleh komponen-komponen utama ini:

• Eksperimen yang konsisten di seluruh perjalanan pelanggan untuk mengidentifikasi area untuk pertumbuhan
• Analisis data seputar pengalaman pengguna (UX) dan area peningkatan
• Proses langkah demi langkah daripada pendekatan satu ukuran untuk semua

Pada akhirnya, pemasaran pertumbuhan adalah tentang melihat posisi perusahaan saat ini dan mengidentifikasi proses yang tidak efisien yang dapat mencegahnya mencapai tujuan dan sasarannya.

Perbedaan Antara Pemasaran Pertumbuhan dan Pemasaran Tradisional

Tidak seperti pemasaran tradisional, yang mungkin berfokus pada berbagai tujuan yang terkait dengan kesadaran merek, konversi, atau lalu lintas, pemasaran pertumbuhan sepenuhnya berfokus pada pertumbuhan. Strategi ini melihat area yang tertinggal dan berusaha memperbaikinya untuk memungkinkan bisnis berkembang secara efektif dan mendapatkan pelanggan seumur hidup yang berharga.

Mengapa Perusahaan Logistik Perlu Menerapkan Rencana Pemasaran Pertumbuhan

Perusahaan belanja mengandalkan pelanggan jangka panjang dan retensi untuk profitabilitas. Prospek dan akuisisi pelanggan bisa mahal, itulah sebabnya pemasaran pertumbuhan adalah strategi yang berharga untuk mengoptimalkan efisiensi dan menarik pelanggan setia.

Kerangka Pemasaran Pertumbuhan

Kerangka pemasaran pertumbuhan adalah pendekatan metodis, langkah demi langkah untuk mengidentifikasi area peningkatan dan memaksimalkan efisiensi. Proses ini berulang dalam kerangka yang efektif, sehingga dapat digunakan sebagai skala bisnis.

Kerangka kerja pemasaran pertumbuhan dapat disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing perusahaan, tetapi pendekatan umumnya meliputi:

• Penelitian: Ini termasuk wawasan pelanggan, wawasan saluran sosial, metrik inti, proposisi nilai, model bisnis, dan perjalanan pengguna.
• Sasaran dan sasaran: Ini sangat bervariasi oleh perusahaan, tetapi menentukan di mana perusahaan berada dan di mana ia ingin berada.
• Prioritas: Data akan memberikan wawasan berharga tentang area yang perlu ditingkatkan, tetapi hindari melakukan terlalu banyak sekaligus. Temukan area terbesar untuk perbaikan dan fokus pada mereka dalam strategi.
• Menguji ide-ide terbaik: Sasaran dan sasaran berprioritas tinggi sempurna untuk pengujian, yang harus mencakup hipotesis, kerangka kerja eksperimental, batasan, dan informasi kuantitatif dan kualitatif.
• Implementasi: Setelah hasilnya masuk, terapkan solusi terbaik dan evaluasi ulang setiap beberapa bulan.
• Analisis: Implementasi akan menunjukkan ide-ide yang berhasil dan yang tidak, jadi analisislah upaya-upaya tersebut dan temukan area-area baru untuk perbaikan.

Melihat tren di sini? Kerangka pemasaran pertumbuhan adalah proses siklus. Ide-ide didefinisikan dan diuji, kemudian diimplementasikan dan dievaluasi kembali, berulang-ulang. Sepanjang proses ini, Anda akan belajar lebih banyak dan lebih banyak lagi untuk membuat ide dan usaha berikutnya lebih berhasil.

Dan yang terbaik, framework ini terukur dan dapat diulang, sehingga dapat digunakan kembali sebagai skala bisnis.

5 Langkah untuk Memulai Pemasaran Berkembang

1. Ketahui “Metrik Bintang Utara”

Metrik Bintang Utara mengacu pada fokus tunggal strategi dan pertumbuhan Anda, yang mungkin berupa penjualan, prospek, langganan, atau lainnya. Anggap saja sebagai ukuran keberhasilan yang harus dipenuhi sebelum melihat ke dalam strategi dan alat pertumbuhan.

2. Tentukan Kesesuaian Produk/Pasar

Banyak bisnis membuat kesalahan dengan menskalakan upaya sebelum menentukan produk atau kecocokan pasar. Jika bisnis tidak menangani kebutuhan di pasar yang cukup besar, itu tidak siap untuk pertumbuhan. Dalam hal ini, mungkin untuk mempertimbangkan pasar lain yang mungkin lebih cocok.

3. Gunakan Data dan Analisis

Pemasaran pertumbuhan adalah tentang data dan analitik. Anda harus dapat menilai data untuk membuat keputusan yang tepat tentang arah pemasaran. Banyak alat tersedia untuk melacak data dan mengumpulkan wawasan penting, seperti lalu lintas dan konversi di seluruh saluran. Jika perlu, kembangkan tumpukan teknologi khusus untuk analisis data.

4. Analisis Perjalanan Pengguna

Setiap bisnis memiliki serangkaian saluran perjalanan pengguna yang unik yang mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar. Petakan data dari alat analitik di sekitar perjalanan pengguna untuk mengidentifikasi kemacetan dan menerapkan solusi untuk membuat corong lebih efisien.

Pikirkan saat pengguna menyadari nilai layanan Anda, tahap corong saat mereka berhenti (dan mengapa), dan titik kontak yang dapat dioptimalkan untuk memandu pengguna menuju konversi.

5. Analisis Lalu Lintas

Langkah terakhir adalah menentukan dari mana pengguna berasal dan bagaimana saluran dapat digunakan untuk mengarahkan lalu lintas yang memenuhi syarat. Ini dapat dikelompokkan ke dalam lalu lintas organik dan berbayar, yang mungkin memiliki subkategori lebih lanjut. Campuran lalu lintas unik untuk setiap bisnis.

Jenis Strategi Pertumbuhan yang Dapat Digunakan Perusahaan Logistik dalam Rencana Pertumbuhannya

• Fokuskan upaya pada saluran yang tepat yang menawarkan pemirsa terbesar dan tertarget.
• Tetap terdepan dalam tren digital untuk menonjol dari yang lainnya.
• Fokus pada hasil yang terukur dan berulang.
• Dapatkan wawasan pelanggan yang mendalam untuk mengidentifikasi inefisiensi dalam perjalanan pengguna dan meningkatkannya.

Metrik Pemasaran Pertumbuhan untuk Perusahaan Logistik

Ada metrik yang hampir tidak ada habisnya yang dapat digunakan perusahaan logistik untuk pemasaran pertumbuhan, tetapi berikut adalah yang utama:

• Nilai Seumur Hidup Pelanggan: Ini adalah indikator utama pendapatan yang diperoleh dari setiap pelanggan dan bagaimana hal itu dapat dimaksimalkan.
• Biaya Per Prospek: Prospek bisa mahal untuk dipelihara, jadi biaya per prospek memungkinkan Anda untuk fokus pada prospek berbiaya rendah dan berhadiah tinggi.
• Biaya Akuisisi Pelanggan: Ini adalah indikator berapa banyak yang harus dikeluarkan untuk mendatangkan pelanggan baru, yang berharga dalam memahami cara memenuhi syarat prospek.
• Pendapatan Berulang Rata-Rata: Seperti yang disebutkan, perusahaan logistik angkutan udara lebih mengandalkan retensi pelanggan daripada mendatangkan pelanggan baru setiap saat. Ini menunjukkan nilai rata-rata setiap pelanggan dan volume yang dibutuhkan untuk keuntungan yang konsisten.

Gunakan Pemasaran Pertumbuhan untuk Meningkatkan Bisnis Anda

Perusahaan logistik mendekati pemasaran sedikit berbeda dari industri lain, terutama ketika mempertimbangkan pertumbuhan. Strategi dan kerangka kerja pemasaran pertumbuhan yang solid dapat mengidentifikasi hambatan, inefisiensi, dan hambatan lain untuk pertumbuhan dan keuntungan jangka panjang.