Un guide étape par étape pour créer un plan de marketing pour les entreprises de logistique

Le marketing de croissance est un mot à la mode dans le monde du marketing, mais ses fondements et ses pratiques ne sont pas nouveaux. En se concentrant sur les domaines à améliorer, les entreprises peuvent utiliser le marketing de croissance pour alimenter une croissance incroyable.

Ceci est particulièrement précieux pour les entreprises de logistique, qui comptent sur la fidélisation de la clientèle et la longévité pour la rentabilité. Apprenez-en davantage sur le marketing de croissance et élaborez un plan de marketing de croissance pour alimenter la croissance.

Qu'est-ce que le marketing de croissance ?

Le marketing de croissance est défini par ces éléments clés :

• Expérimentation cohérente tout au long du parcours client pour identifier les domaines de croissance
• Analyse de données entourant l'expérience utilisateur (UX) et les domaines d'amélioration
• Un processus étape par étape plutôt qu'une approche unique

En fin de compte, le marketing de croissance consiste à examiner la position actuelle d'une entreprise et à identifier les processus inefficaces qui peuvent l'empêcher d'atteindre ses buts et objectifs.

Différence entre le marketing de croissance et le marketing traditionnel

Contrairement au marketing traditionnel, qui peut être axé sur une variété d'objectifs liés à la notoriété de la marque, aux conversions ou au trafic, le marketing de croissance est entièrement axé sur la croissance. La stratégie examine les domaines à la traîne et cherche à les améliorer pour permettre à une entreprise de se développer efficacement et de gagner de précieux clients à vie.

Pourquoi les entreprises de logistique doivent mettre en œuvre des plans de marketing de croissance

Les entreprises de shopping comptent sur les clients à long terme et la rétention pour la rentabilité. Les prospects et l'acquisition de clients peuvent être coûteux, c'est pourquoi le marketing de croissance est une stratégie précieuse pour optimiser l'efficacité et attirer des clients fidèles.

Cadre de marketing de croissance

Un cadre de marketing de croissance est une approche méthodique, étape par étape, pour identifier les domaines d'amélioration et maximiser l'efficacité. Le processus est reproductible dans un cadre efficace, il peut donc être utilisé comme échelle commerciale.

Le cadre de marketing de croissance peut être adapté aux besoins de chaque entreprise, mais l'approche générale comprend :

• Recherche : cela inclut les informations sur les clients, les informations sur les canaux sociaux, les mesures de base, les propositions de valeur, le modèle commercial et le parcours de l'utilisateur.
• Buts et objectifs : Ceci est très variable selon l'entreprise, mais il définit où se trouve l'entreprise et où elle veut être.
• Priorisation : les données fourniront des informations précieuses sur les domaines à améliorer, mais évitez d'en faire trop à la fois. Trouvez les principaux domaines à améliorer et concentrez-vous sur eux dans la stratégie.
• Tester les meilleures idées : les buts et objectifs hautement prioritaires sont parfaits pour les tests, qui doivent inclure une hypothèse, un cadre expérimental, des limites et des informations quantitatives et qualitatives.
• Mise en œuvre : une fois les résultats obtenus, mettez en œuvre les meilleures solutions et réévaluez-les tous les quelques mois.
• Analyse : La mise en œuvre montrera les idées qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas, alors analysez les efforts et trouvez de nouveaux domaines d'amélioration.

Vous remarquez une tendance ici ? Le cadre du marketing de croissance est un processus cyclique. Les idées sont définies et testées, puis mises en œuvre et réévaluées, encore et encore. Tout au long de ce processus, vous en apprendrez de plus en plus pour rendre l'idée et l'effort suivants plus fructueux.

Et le meilleur de tous, ce cadre est mesurable et reproductible, il peut donc être réutilisé comme échelle commerciale.

5 étapes pour démarrer avec le marketing de croissance

1. Connaître la "North Star Metric"

Le North Star Metric fait référence à l'objectif singulier de votre stratégie et de votre croissance, qui peut être les ventes, les prospects, les abonnements ou autre chose. Considérez-le comme la mesure du succès qui doit être satisfaite avant d'examiner les stratégies et les outils de croissance.

2. Déterminer l'adéquation produit/marché

De nombreuses entreprises commettent l'erreur de redoubler d'efforts avant de déterminer l'adéquation du produit ou du marché. Si l'entreprise ne répond pas à un besoin dans un marché important, elle n'est pas prête pour la croissance. Dans ce cas, il est possible d'envisager d'autres marchés où cela pourrait mieux convenir.

3. Utiliser les données et les analyses

Le marketing de croissance est une question de données et d'analyse. Vous devez être en mesure d'évaluer les données pour prendre des décisions éclairées sur l'orientation marketing. De nombreux outils sont disponibles pour suivre les données et glaner des informations importantes, telles que le trafic et les conversions sur tous les canaux. Si nécessaire, développez une pile technologique spécifiquement pour l'analyse de données.

4. Analysez le parcours utilisateur

Chaque entreprise dispose d'un ensemble unique d'entonnoirs de parcours utilisateur qui transforment un prospect en client payant. Cartographiez les données des outils d'analyse autour du parcours de l'utilisateur pour identifier les goulots d'étranglement et mettre en œuvre des solutions pour rendre l'entonnoir plus efficace.

Pensez au moment où l'utilisateur réalise la valeur de votre service, à l'étape de l'entonnoir à laquelle il abandonne (et pourquoi) et aux points de contact qui peuvent être optimisés pour guider les utilisateurs vers la conversion.

5. Analysez le trafic

La dernière étape consiste à déterminer d'où viennent les utilisateurs et comment le canal peut être utilisé pour générer du trafic qualifié. Ceux-ci peuvent être regroupés en trafic organique et payant, qui peuvent avoir d'autres sous-catégories. Le mix de trafic est propre à chaque entreprise.

Types de stratégies de croissance que les entreprises de logistique peuvent utiliser dans leurs plans de croissance

• Concentrez vos efforts sur les canaux appropriés qui offrent les audiences les plus larges et les plus ciblées.
• Gardez une longueur d'avance sur les tendances numériques pour vous démarquer.
• Concentrez-vous sur des résultats mesurables et reproductibles.
• Obtenez des informations détaillées sur les clients pour identifier les inefficacités du parcours utilisateur et les améliorer.

Mesures de marketing de croissance pour les entreprises de logistique

Il existe une infinité de mesures que les entreprises de logistique peuvent utiliser pour le marketing de croissance, mais voici les principales :

• Valeur à vie du client : il s'agit d'un indicateur majeur des revenus générés par chaque client et de la manière dont ils peuvent être maximisés.
• Coût par prospect : les prospects peuvent être coûteux à entretenir, de sorte que le coût par prospect vous permet de vous concentrer sur les prospects à faible coût et à forte rémunération.
• Coûts d'acquisition de clients : il s'agit d'un indicateur du montant nécessaire pour attirer un nouveau client, ce qui est précieux pour comprendre comment qualifier les prospects.
• Revenus récurrents moyens : Comme mentionné, les entreprises de logistique de fret aérien comptent davantage sur la fidélisation de la clientèle que sur l'apport constant de nouveaux clients. Cela montre la valeur moyenne de chaque client et les volumes nécessaires pour des bénéfices constants.

Utilisez le marketing de croissance pour booster votre entreprise

Les entreprises de logistique abordent le marketing un peu différemment des autres industries, en particulier lorsqu'elles envisagent la croissance. Une stratégie et un cadre de marketing de croissance solides peuvent identifier les goulots d'étranglement, les inefficacités et d'autres obstacles à la croissance et aux bénéfices à long terme.