Una guida passo passo alla creazione di un piano di marketing per le aziende di logistica

Il marketing di crescita è una parola d'ordine nel mondo del marketing, ma le sue basi e le sue pratiche non sono affatto nuove. Concentrandosi sulle aree da migliorare, le aziende possono utilizzare il marketing di crescita per alimentare una crescita incredibile.

Ciò è particolarmente prezioso per le società di logistica, che si affidano alla fidelizzazione dei clienti e alla longevità per la redditività. Scopri di più sul marketing di crescita e sviluppa un piano di marketing di crescita per alimentare la crescita.

Che cos'è il marketing di crescita?

Il marketing di crescita è definito da questi componenti chiave:

• Sperimentazione coerente lungo il percorso del cliente per identificare le aree di crescita
• Analisi dei dati che circondano l'esperienza dell'utente (UX) e aree di miglioramento
• Un processo graduale piuttosto che un approccio universale

In definitiva, il marketing di crescita riguarda l'analisi della posizione attuale di un'azienda e l'identificazione di processi inefficienti che potrebbero impedirle di raggiungere i suoi obiettivi.

Differenza tra marketing di crescita e marketing tradizionale

A differenza del marketing tradizionale, che può essere focalizzato su una varietà di obiettivi relativi alla consapevolezza del marchio, alle conversioni o al traffico, il marketing di crescita è interamente incentrato sulla crescita. La strategia esamina le aree in ritardo e cerca di migliorarle per consentire a un'azienda di scalare in modo efficace e guadagnare preziosi clienti a vita.

Perché le aziende di logistica devono implementare piani di marketing per la crescita

Le aziende commerciali si affidano ai clienti a lungo termine e alla fidelizzazione per la redditività. I contatti e l'acquisizione di clienti possono essere costosi, motivo per cui il marketing di crescita è una strategia preziosa per ottimizzare l'efficienza e attirare clienti fedeli.

Quadro di marketing di crescita

Un framework di marketing della crescita è un approccio metodico e graduale per identificare le aree di miglioramento e massimizzare l'efficienza. Il processo è ripetibile in un quadro efficace, quindi può essere utilizzato come scala aziendale.

Il framework del marketing di crescita può essere modificato in base alle esigenze di ciascuna azienda, ma l'approccio generale include:

• Ricerca: include informazioni dettagliate sui clienti, approfondimenti sui canali social, metriche principali, proposte di valore, modello di business e percorso dell'utente.
• Obiettivi e obiettivi: Questo è molto variabile dall'azienda, ma definisce dove si trova l'azienda e dove vuole essere.
• Priorità: i dati forniranno preziose informazioni sulle aree di miglioramento, ma evita di fare troppo in una volta. Trova le maggiori aree di miglioramento e concentrati su di esse nella strategia.
• Testare le idee migliori: gli obiettivi e gli obiettivi ad alta priorità sono perfetti per il test, che dovrebbe includere un'ipotesi, un quadro sperimentale, limitazioni e informazioni quantitative e qualitative.
• Implementazione: una volta ottenuti i risultati, implementare le migliori soluzioni e rivalutare ogni pochi mesi.
• Analisi: l'implementazione mostrerà le idee che funzionano e quelle che non funzionano, quindi analizza gli sforzi e trova nuove aree di miglioramento.

Noti una tendenza qui? Il quadro del marketing di crescita è un processo ciclico. Le idee vengono definite e testate, quindi implementate e rivalutate, ancora e ancora. Durante questo processo, imparerai sempre di più per rendere l'idea e lo sforzo successivi più efficaci.

E soprattutto, questo framework è misurabile e ripetibile, quindi può essere riutilizzato man mano che il business si ridimensiona.

5 passaggi per iniziare con il marketing di crescita

1. Conoscere la "metrica della stella polare"

La metrica della stella polare si riferisce al focus unico della tua strategia e crescita, che possono essere vendite, lead, abbonamenti o qualcos'altro. Pensala come la misura del successo che deve essere soddisfatta prima di esaminare strategie e strumenti di crescita.

2. Determinare l'adattamento del prodotto/mercato

Molte aziende commettono l'errore di ridimensionare gli sforzi prima di determinare l'adattamento del prodotto o del mercato. Se l'azienda non soddisfa un'esigenza in un mercato di grandi dimensioni, non è pronta per la crescita. In questo caso, è possibile considerare altri mercati in cui potrebbe essere più adatto.

3. Usa dati e analisi

Il marketing di crescita riguarda dati e analisi. Devi essere in grado di valutare i dati per prendere decisioni informate sulla direzione del marketing. Sono disponibili numerosi strumenti per tenere traccia dei dati e raccogliere informazioni importanti, come il traffico e le conversioni attraverso i canali. Se necessario, sviluppa uno stack tecnologico specifico per l'analisi dei dati.

4. Analizza il percorso dell'utente

Ogni azienda ha un insieme unico di canalizzazioni di viaggio dell'utente che trasformano un potenziale cliente in un cliente pagante. Mappa i dati degli strumenti di analisi lungo il percorso dell'utente per identificare i colli di bottiglia e implementare soluzioni per rendere più efficiente la canalizzazione.

Pensa al momento in cui l'utente realizza il valore del tuo servizio, alla fase della canalizzazione in cui abbandona (e perché) e ai punti di contatto che possono essere ottimizzati per guidare gli utenti verso la conversione.

5. Analizza il traffico

L'ultimo passaggio consiste nel determinare da dove provengono gli utenti e in che modo il canale può essere utilizzato per indirizzare traffico qualificato. Questi possono essere raggruppati in traffico organico e a pagamento, che possono avere ulteriori sottocategorie. Il mix di traffico è unico per ogni azienda.

Tipi di strategie di crescita che le aziende di logistica possono utilizzare nei loro piani di crescita

• Concentra gli sforzi sui canali appropriati che offrono il pubblico più vasto e mirato.
• Stai al passo con le tendenze digitali per distinguerti dalla massa.
• Concentrati su risultati misurabili e ripetibili.
• Ottieni informazioni approfondite sui clienti per identificare eventuali inefficienze nel percorso dell'utente e migliorarle.

Metriche di marketing di crescita per le aziende di logistica

Ci sono praticamente infinite metriche che le società di logistica possono utilizzare per il marketing di crescita, ma ecco le principali:

• Customer Lifetime Value: questo è un indicatore importante delle entrate guadagnate da ciascun cliente e di come può essere massimizzato.
• Costo per lead: i lead possono essere costosi da coltivare, quindi il costo per lead ti consente di concentrarti sui lead a basso costo e ad alto rendimento.
• Costi di acquisizione del cliente: questo è un indicatore di quanto serve per attirare un nuovo cliente, che è prezioso per capire come qualificare i lead.
• Entrate ricorrenti medie: come accennato, le società di logistica del trasporto aereo fanno affidamento sulla fidelizzazione dei clienti più che sull'acquisizione di nuovi clienti in ogni momento. Questo mostra il valore medio di ciascun cliente e i volumi necessari per profitti coerenti.

Usa il marketing di crescita per potenziare la tua attività

Le aziende di logistica si avvicinano al marketing in modo leggermente diverso rispetto ad altri settori, soprattutto se si considera la crescita. Una solida strategia e un quadro di marketing per la crescita possono identificare colli di bottiglia, inefficienze e altri ostacoli alla crescita e ai profitti a lungo termine.