4 กลยุทธ์ที่ธุรกิจ SaaS สามารถใช้เพื่อปรับปรุงการแปลง

การแปลงเป็นจุดสูงสุดของกระบวนการขายที่ยาวนาน: ช่วงเวลาที่ศักยภาพกลายเป็นรายได้ที่จับต้องได้ นั่นทำให้มัน สำคัญ การนำใครบางคนไปสู่จุดเปลี่ยนก่อนที่จะสูญเสียพวกเขาไปนั้นคล้ายกับการวิ่งมาราธอน แต่ออกจากเส้นทางก่อนที่คุณจะข้ามเส้นชัย มัน เปลือง ความพยายามและทรัพยากรทั้งหมดที่จำเป็นในการไปถึงจุดนั้น หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณบรรลุศักยภาพสูงสุด คุณต้องมุ่งเน้นที่การแปลงโอกาสเหล่านั้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลก SaaS ด้วยเหตุผลสองประการ ประการแรก มีทางเลือก มากมาย ทุกบริการซอฟต์แวร์มีคู่แข่งจำนวนมากที่ทำสิ่งที่คล้ายกัน และทำให้ทุกอย่างเป็นไปไม่ได้ที่จะครอบงำการดำเนินการโดยปราศจากการเพิ่มประสิทธิภาพที่โดดเด่น ประการที่สอง การทำธุรกรรมซอฟต์แวร์ออนไลน์นั้นง่ายดายอย่างเหลือเชื่อ: สต็อก (เช่นที่เป็นอยู่) นั้นไม่จำกัด หมายความว่ามีแรงจูงใจที่ลดลงในการดำเนินการอย่างรวดเร็ว

แต่คุณจะรับ Conversion เพิ่มขึ้นได้อย่างไร คุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงที่เข้ามาหาคุณ นั่นคือสิ่งที่เราจะเน้นในชิ้นนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราจะครอบคลุมสี่กลยุทธ์ที่ธุรกิจ SaaS สามารถปรับใช้อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อรับลูกค้าเพิ่มขึ้น มาเริ่มกันเลย.

ปรับใช้ระดับราคาที่ปรับให้เหมาะสมที่สุด

คุณอาจคิดว่าต้นทุนไม่ควรพิสูจน์มากเกินไปเมื่อพูดถึงขั้นตอนการแปลง ท้ายที่สุดแล้ว ระบบจะดำเนินการตามขั้นตอนการเลือกผลิตภัณฑ์ทันที และผู้เข้าชมไม่สามารถดำเนินการชำระเงินได้หากไม่ได้เพิ่มสินค้าลงในรถเข็น (แนะนำให้ยอมรับราคาที่คุณระบุไว้) แต่ใครบางคนที่มุ่งหน้าไปยังจุดชำระเงินยังคงไม่สามารถตัดสินใจได้ และการคิดอย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับราคาอาจนำไปสู่การตัดสินใจในนาทีสุดท้ายที่จะออกจากร้าน

การสมัครรับข้อมูลอาจทำราคาได้ยากแน่นอน: คุณต้องคำนึงถึงอัตรากำไรขั้นต้น และ ความเป็นไปได้ของระดับต่างๆ (สิ่งเหล่านี้สามารถเสนอการเข้าถึงคุณสมบัติเพิ่มเติม หรือเพียงแค่ให้อัตราที่แตกต่างกันตามภาระผูกพันที่เกี่ยวข้อง) การปรับระดับราคาของคุณสามารถส่งผลอย่างมากต่อโชคชะตาของคุณ นอกจากนี้ อย่าลืมติดตามว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่ เมื่อคู่แข่งลดอัตราลง คุณสามารถลดระดับของคุณลงเพื่อต่อสู้กับสิ่งนั้น หรือ มุ่งเน้นไปที่คุณภาพเพื่อรักษาคอนทราสต์

การใช้เครื่องมือสามารถช่วยได้ที่นี่ การใช้ซอฟต์แวร์การจัดการการสมัครสมาชิก (Chargebee เป็นตัวอย่างที่ดี) สามารถทำให้การปรับราคาง่ายขึ้นอย่างมากในทันที ซึ่งสามารถช่วยได้อย่างมากเมื่อพิจารณาว่ากระบวนการซ้ำซากจำต้องเป็นอย่างไร คอยดูสถิติการแปลงของคุณอย่างใกล้ชิดในขณะที่คุณทำการเปลี่ยนแปลง และคุณจะสามารถปรับปรุงได้สำเร็จ

รองรับบริการชำระเงินเพิ่มเติม

วิธี ที่คุณเรียกเก็บเงินสำหรับข้อเสนอธุรกิจหลักของคุณก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน เนื่องจากการขอให้ใครบางคนใช้เกตเวย์การชำระเงินที่พวกเขาไม่คิดว่าจะชะลอตัวลงและเปิดโอกาสให้พวกเขาพิจารณาใหม่อย่างจริงจัง พวกเขาต้องการดำเนินการต่อแม้จะมีความไม่สะดวกหรือไม่? หากคุณทำให้พวกเขาไม่พอใจ ก่อนที่จะ สมัครรับข้อมูล คุณมีแนวโน้มว่าจะทำให้พวกเขาไม่พอใจอีกหรือไม่ มันวางแบบอย่างที่ไม่ดี

ดังนั้น เว้นแต่คุณจะมีเหตุผลที่น่าสนใจจริงๆ ที่จะทำอย่างอื่น คุณต้องสนับสนุนวิธีการชำระเงิน เช่น PayPal และ Google Pay เป็นเรื่องปกติที่ผู้คนจะซื้อสินค้าผ่านโทรศัพท์ของตนได้บ่อยเพียงใดจึงเป็นเรื่องสำคัญ อย่างยิ่ง การสมัครสมาชิกให้เสร็จสิ้นควรเป็นกิจกรรมในคลิกเดียว สิ่งนี้ใช้กับบัญชีผู้ใช้ด้วย: หากคุณต้องการให้ผู้อื่นสร้างบัญชีผู้ใช้ก่อนที่จะซื้อ จะทำให้เกิดความล่าช้าโดยไม่จำเป็น การยอมรับการเข้าสู่ระบบโซเชียลจะทำให้สิ่งต่างๆ เร็วขึ้น (Auth0 สามารถทำให้ใช้งานได้ง่าย)

ข้อเสนอแบบจำกัดเวลา

เนื่องจากคุณไม่สามารถพึ่งพาอุปทานที่มีอยู่อย่างจำกัดได้ตามธรรมชาติ คุณจึงต้องแนะนำสินค้าที่ขาดแคลน และทางเลือกที่ชาญฉลาดก็คือการมีข้อตกลงชั่วคราว: คุณสามารถเสนอส่วนลด หรือการรวมโบนัส (บางทีอาจสร้างชุดซอฟต์แวร์ที่คุ้มต้นทุน) . ทุกสิ่งที่คุณทำได้เพื่อเพิ่มนาฬิกาบอกเวลาจะทำงานเพื่อผลประโยชน์ของคุณ “ ทำการซื้อของคุณให้เสร็จภายในวันนี้และรับส่วนลด 10% ” เป็นข้อความง่ายๆ แน่นอน แต่ก็ไม่ได้มีประสิทธิภาพน้อยสำหรับสิ่งนี้

การหาเหตุผลภายนอกเพื่อพิสูจน์ข้อตกลงมักจะใช้ได้ผลดีเสมอ ไม่ว่าเหตุผลเหล่านั้นจะเบาบางเพียงใด ตัวอย่างเช่น โอกาสตามฤดูกาลมักจะกระตุ้นการเข้าชม หากคุณกำลังขายในช่วงคริสต์มาส การสร้างข้อตกลงเทศกาลด้วยกราฟิกที่เหมาะสมสามารถให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้ แต่คุณยังสามารถสร้างเหตุผลที่ง่ายกว่านี้ได้อีกด้วย ดำเนินการลดราคาเพื่อทำเครื่องหมายสิ้นเดือนหรือเพียงเพื่อเฉลิมฉลองการมาถึงของวันศุกร์

โปรดทราบว่าผู้เข้าชมทั่วไปจะไม่ทราบว่าคุณมีดีลกี่รายการ พวกเขาจะหยุดโดยนานพอที่จะตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการสมัครหรือไม่ บางบริษัท มัก มีข้อตกลงดำเนินการอยู่เสมอ โดยปั่นจักรยานอย่างไม่รู้จบผ่านการนับถอยหลังเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนอยู่ทุกหนทุกแห่ง คุณไม่จำเป็นต้องไปไกลขนาดนั้น (อาจดูไร้รสชาติเช่นกัน) แต่อย่ากลัวที่จะยอมรับลูกเล่นหากสิ่งเหล่านี้บรรลุเป้าหมายของคุณ วัตถุประสงค์หลักของคุณคือการสร้างรายได้

อ้างอิงคู่แข่งโดยตรง

เป็นเรื่องปกติที่ธุรกิจ SaaS จะหลีกเลี่ยงการพูดถึงธุรกิจอื่นๆ ที่ทำสิ่งที่คล้ายกัน ทำไมพวกเขาถึงพูดถึงการแข่งขันของพวกเขา? แน่นอนว่าทำเพียงเพื่อให้พวกเขาเผยแพร่ฟรีและสนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมมองหาที่อื่น - หรืออย่างน้อยนั่นคือข้อสรุปทั่วไป ในความเป็นจริง ผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ SaaS ตระหนักดี ถึงจำนวนตัวเลือกที่พวกเขามี ไม่ใช่เรื่องยากเลยที่จะค้นหาบทสรุปของบริการซอฟต์แวร์ที่เติมเต็มเฉพาะกลุ่ม

ด้วยเหตุนี้ จึงไม่สมเหตุสมผลนักที่จะทำราวกับว่าคุณค่าของคุณมีอยู่ในสุญญากาศ คุณสามารถดึงคู่แข่งของคุณขึ้นมาได้โดยตรง โดยใช้เวลาในการชี้ให้เห็นทุกสิ่งที่คุณทำได้ดีกว่า บางทีบริการของคุณอาจมีค่าใช้จ่ายน้อยลง หรือมีคุณลักษณะเพิ่มเติม หรือสนับสนุนแพลตฟอร์มมากขึ้น ในตอนท้ายของกระบวนการ Conversion การลงรายละเอียดเกี่ยวกับความได้เปรียบในการแข่งขันของคุณ (เจาะจงให้มากที่สุด: จะให้บรรยากาศที่จำเป็นของความชอบธรรม) จะทำให้ผู้ มี โอกาสเป็นลูกค้ามองหาที่อื่นน้อยลง ไม่มากไปกว่านี้