กลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติ: วิธีใช้งานอย่างชาญฉลาด

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีการพัฒนาตลอดหลายปีที่ผ่านมา ถือเป็นการให้ความช่วยเหลืออย่างมากสำหรับธุรกิจต่างๆ ในการเปลี่ยนงานด้านการตลาดที่ซ้ำซากและซ้ำซากจำเจด้วยบริการอัตโนมัติ ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติทางการตลาดสำหรับการดำเนินธุรกิจนั้นไม่มีที่สิ้นสุด ตั้งแต่การตั้งค่าการแจ้งเตือนไปจนถึงการติดตามผลกับลูกค้า ระบบการตลาดอัตโนมัติได้ขยายสาขาออกไปอย่างมาก สามารถใช้เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติได้แม้จะมีขนาดของบริษัทและภูมิหลังของอุตสาหกรรมก็ตาม

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางสำหรับแพลตฟอร์มการตลาดจำนวนมาก เช่น โซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล และการตลาดเนื้อหา ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการสร้างลูกค้าเป้าหมายจากทุกช่องทาง ทำให้การสื่อสารเป็นอัตโนมัติ และช่วยในการวัดประสิทธิภาพทางการตลาด ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสมพร้อมกับกลยุทธ์ที่ดีที่สุดช่วยให้ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ของตนในแง่ของการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการแปลง

วิธีการใช้กลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติเป็นวิธีที่ดีที่สุด?

กลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติ หากใช้อย่างถูกวิธี สามารถช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้ มันสามารถช่วยให้ทีมของคุณมีเวลาจัดการกับปัญหาที่สำคัญมากกว่าการจัดตารางเวลาและการดูแลลูกค้า ประโยชน์ที่หลากหลายของระบบการตลาดอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของคุณในอุตสาหกรรมได้ หากใช้อย่างถูกต้อง ด้านล่างนี้คือวิธีที่คุณสามารถใช้กลยุทธ์การทำงานอัตโนมัติอย่างเต็มศักยภาพเพื่อสร้างความแตกต่าง:

1. เสริมสร้างการสร้างลูกค้าเป้าหมายด้วยการกำหนดเป้าหมายและแบ่งกลุ่มผู้ชม

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถสร้างผลลัพธ์ที่น่าเหลือเชื่อด้วยการสร้างความสนใจในตัวสินค้าหากทำอย่างถูกวิธี โอกาสในการขายทั้งหมดไม่เหมือนกัน และการมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณไม่เพียงพอ อย่างไรก็ตาม ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณจะทดสอบ วัดผล และแก้ไขเทคนิคต่างๆ ได้

วิธีที่ดีในการใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณคือการกรองผู้ชมเป้าหมายตามข้อมูลประชากรและโดยการใช้แท็กบางอย่างด้วยตนเอง ไม่สำคัญว่าจะเกี่ยวกับข้อมูลประชากร วงจรการซื้อ ผลิตภัณฑ์ หรืออย่างอื่น การติดแท็ก CRM สามารถค้นหาบัญชีที่มีแนวโน้มดีที่สุดโดยไม่ต้องกลั่นกรองบัญชีที่ไม่ดี เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการใช้กลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้า

2. รักษาลีดของคุณให้ดีขึ้นด้วยการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ

ระบุเส้นทางทั้งหมดของลูกค้าของคุณตั้งแต่การเป็นผู้นำไปจนถึงลูกค้าในที่สุด ด้วยการทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าเป็นแบบอัตโนมัติ คุณสามารถใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดของคุณ คุณสามารถดูแลลีดของคุณให้ดีขึ้นได้โดยการโต้ตอบกับพวกเขาในช่วงที่สำคัญของการเดินทาง ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าแสดงกิจกรรมบางอย่างเกี่ยวกับลิงก์ที่คุณแนบมาอย่างสร้างสรรค์ในอีเมล ระบบของคุณสามารถแจ้งเตือนตัวแทนขายของคุณให้มีการสนทนากับลูกค้าเป้าหมายได้

กลยุทธ์ดังกล่าวจะช่วยให้คุณมีประสิทธิภาพสูงสุดในช่วงกลางของกระบวนการ ซึ่งคุณได้กระตุ้นความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแล้ว การเจรจาให้ดำเนินต่อไปในขณะที่ยังคงรักษากระบวนการเลี้ยงดูผู้นำจะกระตุ้นความสนใจในตัวคุณในฐานะผู้ให้บริการ

3. ปรับแต่งเนื้อหาของคุณในขณะที่โต้ตอบกับลูกค้า

ข้อดีอย่างหนึ่งของระบบการตลาดอัตโนมัติคือความสามารถในการนำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลให้กับผู้อ่านของคุณ การส่งมอบเนื้อหาที่เหมาะสมให้กับลูกค้าที่เหมาะสมสามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์ให้กับธุรกิจของคุณได้ ลีดมักจะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของพวกเขา วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่คุณสามารถใช้เครื่องมืออัตโนมัติของคุณคือการมีส่วนร่วมกับบัญชีเป้าหมายของคุณด้วยข้อความที่เกี่ยวข้องและเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับคุณ ช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่อมากกว่าแค่การสนทนา

วิธีหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือการออกแบบหน้า Landing Page ส่วนบุคคลโดยพิจารณาจากวิธีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมกับคุณก่อนหน้านี้ อีกวิธีหนึ่งที่คุณจะสามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้ก็คือการใช้ชื่อของพวกเขาในอีเมล กลยุทธ์เล็กๆ แต่มีประสิทธิภาพดังกล่าวสามารถช่วยให้คุณได้รับ Conversion ที่คุณอาจตั้งเป้าไว้

4. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

หากคุณต้องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แท้จริง ถึงเวลาหยุดพูดแล้วเริ่มฟัง พูดอีกอย่างหนึ่งคือ คุณต้องกระตุ้นการโต้ตอบอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งคือการรับฟังความคิดเห็นโดยกระตุ้นให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

คุณสามารถทำงานเพื่อสร้างกระบวนการอัตโนมัติเพื่อรวบรวมและใช้คำติชมของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การบริการลูกค้า และวัดประสิทธิภาพของการริเริ่มทางการตลาดของคุณเป็นประจำ คุณยังสามารถวางแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าบนเว็บไซต์และช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณอย่างมีกลยุทธ์โดยใช้ระบบอัตโนมัติ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ระบบอัตโนมัติยังจะช่วยคุณในการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ได้คำตอบที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

5. ทำงานเพื่อรักษาลูกค้า

ความสัมพันธ์กับลูกค้าอาจแข็งแกร่งขึ้นด้วยระบบการตลาดอัตโนมัติ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณไม่เพียงแค่ให้ลูกค้ากลับมาที่บริษัทของคุณเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นผู้สนับสนุนธุรกิจของคุณด้วย

ได้ นอกจากการประหยัดต้นทุนและยอดขายที่เพิ่มขึ้นซึ่งลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำให้กับธุรกิจของคุณแล้ว พวกเขายังสามารถทำหน้าที่เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ให้กับบริษัทของคุณได้ ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติสามารถช่วยคุณระบุผู้สนับสนุนแบรนด์โดยการติดตามกิจกรรมของพวกเขา และหลังจากที่คุณระบุพวกเขาได้แล้ว คุณสามารถส่งเสริมให้พวกเขาสนับสนุนบริษัทของคุณมากยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นว่าลูกค้ารายหนึ่งของคุณแบ่งปันรายการบล็อกของคุณสองสามรายการบนโซเชียลมีเดีย แนะนำให้พวกเขาทำเช่นนั้นโดยแบ่งปันโพสต์ที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาเป็นประจำ

6. ติดตามและวัดผลความพยายามทางการตลาดของคุณ

คุณสามารถปรับความพยายามทางการตลาดของคุณให้เหมาะสมโดยการติดตามและวัดผลความพยายามของคุณอย่างต่อเนื่อง กลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสมจะช่วยให้คุณไม่เพียงแต่วัดผล แต่ยังรายงานในด้านต่างๆ เช่น ตัวชี้วัดกิจกรรม การตอบสนอง (เช่น อัตราการคลิกผ่านและการยกเลิกการสมัคร) ประสิทธิภาพ เครื่องมือที่เหมาะสมยังสามารถช่วยคุณในการออกแบบแดชบอร์ดที่ให้ข้อมูลอัปเดต เกี่ยวกับ KPI ที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณและทีมผู้บริหารของคุณ

7. ใช้การทดสอบ A/B เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าเนื้อหาบางส่วนเช่นอีเมลหรือบล็อกทำงานได้ดีเพียงใด? ระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถช่วยคุณได้จริง ๆ โดยการคาดเดาด้วยคุณสมบัติการติดตามที่ซับซ้อน คุณสามารถสร้างสถานการณ์การทดสอบ A/B โดยใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดและวิธีการทดสอบและกลุ่มควบคุมที่ออกแบบมาอย่างดีเพื่อกำหนดว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจใดทำงานได้ดีที่สุดกับกลุ่มผู้ซื้อเฉพาะ และค้นหาว่าผู้ซื้อของคุณตอบสนองต่อ พูด วิดีโอ หรือบล็อกโพสต์ได้ดีที่สุดหรือไม่ ตามอัตราการคลิกผ่านและอัตราการแปลง

ความคิดสุดท้าย

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะทำให้การตลาดอัตโนมัติทำงานแทนคุณ

ไม่มีใครอยากเปลืองเงินไปกับผลิตภัณฑ์ทางการตลาดและการริเริ่มที่ไม่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม ด้วยการใช้กลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติและความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถเพิ่ม ROI ทางการตลาดและทำการตัดสินใจจากข้อมูลได้มากขึ้น

ตอนนี้เป็นเวลาที่จะพิจารณากลยุทธ์การตลาดอัตโนมัติของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วน และหากจำเป็น ให้ปรับเปลี่ยนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด อาจถึงเวลาที่จะลองสิ่งใหม่ๆ และเพิ่มโครงสร้างบางอย่างให้กับชีวิตของคุณ นอกจากนี้ การใช้ CRM สำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถช่วยเพิ่มโครงสร้างพิเศษนั้นให้กับความต้องการทางธุรกิจของคุณได้