Um guia passo a passo para criar um plano de marketing para empresas de logística

O marketing de crescimento é uma palavra da moda no mundo do marketing, mas sua base e suas práticas não são novas. Ao se concentrar nas áreas a serem aprimoradas, as empresas podem usar o marketing de crescimento para impulsionar um crescimento incrível.

Isso é especialmente valioso para empresas de logística, que dependem da retenção de clientes e longevidade para a lucratividade. Saiba mais sobre marketing de crescimento e desenvolva um plano de marketing de crescimento para impulsionar o crescimento.

O que é Marketing de Crescimento?

O marketing de crescimento é definido por estes componentes principais:

• Experimentação consistente em toda a jornada do cliente para identificar áreas de crescimento
• Análise de dados em torno da experiência do usuário (UX) e áreas de melhoria
• Um processo passo a passo em vez de uma abordagem de tamanho único

Em última análise, o growth marketing trata de olhar para a posição atual de uma empresa e identificar processos ineficientes que podem impedi-la de atingir suas metas e objetivos.

Diferença entre Marketing de Crescimento e Marketing Tradicional

Ao contrário do marketing tradicional, que pode ser focado em uma variedade de objetivos relacionados ao reconhecimento da marca, conversões ou tráfego, o marketing de crescimento é totalmente focado no crescimento. A estratégia analisa as áreas que estão atrasadas e procura melhorá-las para permitir que uma empresa escale de forma eficaz e ganhe clientes valiosos ao longo da vida.

Por que as empresas de logística precisam implementar planos de marketing de crescimento

As empresas de compras contam com clientes de longo prazo e retenção para lucratividade. Leads e aquisição de clientes podem ser caros, e é por isso que o marketing de crescimento é uma estratégia valiosa para otimizar a eficiência e atrair clientes fiéis.

Estrutura de Marketing de Crescimento

Uma estrutura de marketing de crescimento é uma abordagem metódica, passo a passo, para identificar áreas de melhoria e maximizar a eficiência. O processo é repetível em uma estrutura eficaz, para que possa ser usado à medida que o negócio cresce.

A estrutura de marketing de crescimento pode ser ajustada às necessidades de cada empresa, mas a abordagem geral inclui:

• Pesquisa: Isso inclui insights de clientes, insights de canais sociais, métricas principais, propostas de valor, modelo de negócios e jornada do usuário.
• Metas e objetivos: Isso é altamente variável pela empresa, mas define onde a empresa está e onde ela quer estar.
• Priorização: os dados fornecerão informações valiosas sobre as áreas de melhoria, mas evite fazer muito de uma só vez. Encontre as maiores áreas de melhoria e concentre-se nelas na estratégia.
• Testando as melhores ideias: As metas e objetivos de alta prioridade são perfeitos para testes, que devem incluir uma hipótese, uma estrutura experimental, limitações e informações quantitativas e qualitativas.
• Implementação: Uma vez que os resultados estejam disponíveis, implemente as melhores soluções e reavalie a cada poucos meses.
• Análise: A implementação mostrará as ideias que funcionam e as que não funcionam, então analise os esforços e encontre novas áreas de melhoria.

Percebendo uma tendência aqui? A estrutura de marketing de crescimento é um processo cíclico. As ideias são definidas e testadas, depois implementadas e reavaliadas, repetidamente. Ao longo desse processo, você aprenderá cada vez mais a tornar a próxima ideia e esforço mais bem-sucedidos.

E o melhor de tudo, essa estrutura é mensurável e repetível, para que possa ser usada novamente à medida que o negócio cresce.

5 passos para começar com o marketing de crescimento

1. Conheça a “Métrica da Estrela do Norte”

A North Star Metric refere-se ao foco singular de sua estratégia e crescimento, que pode ser vendas, leads, assinaturas ou qualquer outra coisa. Pense nisso como a medida de sucesso que deve ser satisfeita antes de analisar estratégias e ferramentas de crescimento.

2. Determinar o ajuste do produto/mercado

Muitas empresas cometem o erro de dimensionar os esforços antes de determinar o ajuste do produto ou do mercado. Se a empresa não está atendendo a uma necessidade em um mercado considerável, ela não está pronta para o crescimento. Nesse caso, é possível considerar outros mercados onde possa ser mais adequado.

3. Use dados e análises

O marketing de crescimento tem tudo a ver com dados e análises. Você deve ser capaz de avaliar os dados para tomar decisões informadas sobre a direção de marketing. Várias ferramentas estão disponíveis para rastrear dados e obter informações importantes, como tráfego e conversões entre canais. Se necessário, desenvolva uma pilha de tecnologia especificamente para análise de dados.

4. Analise a jornada do usuário

Cada empresa tem um conjunto exclusivo de funis de jornada do usuário que transformam um cliente em potencial em um cliente pagante. Mapeie os dados das ferramentas de análise em torno da jornada do usuário para identificar gargalos e implementar soluções para tornar o funil mais eficiente.

Pense no momento em que o usuário percebe o valor do seu serviço, o estágio do funil em que ele desiste (e por quê) e os pontos de contato que podem ser otimizados para orientar os usuários em direção à conversão.

5. Analise o tráfego

A última etapa é determinar de onde os usuários vêm e como o canal pode ser usado para direcionar tráfego qualificado. Estes podem ser agrupados em tráfego orgânico e pago, que podem ter outras subcategorias. O mix de tráfego é único para cada negócio.

Tipos de estratégias de crescimento que as empresas de logística podem usar em seus planos de crescimento

• Concentre os esforços nos canais apropriados que oferecem os públicos maiores e mais direcionados.
• Fique à frente das tendências digitais para se destacar.
• Concentre-se em resultados mensuráveis ​​e repetíveis.
• Obtenha informações detalhadas do cliente para identificar quaisquer ineficiências na jornada do usuário e melhorá-las.

Métricas de Marketing de Crescimento para Empresas de Logística

Existem métricas praticamente infinitas que as empresas de logística podem usar para marketing de crescimento, mas aqui estão as principais:

• Valor vitalício do cliente: Este é um indicador importante da receita obtida de cada cliente e como ela pode ser maximizada.
• Custo por lead: os leads podem ser caros para nutrir, portanto, o custo por lead permite que você se concentre nos leads de baixo custo e alta recompensa.
• Custos de Aquisição de Clientes: Este é um indicador de quanto é necessário para atrair um novo cliente, o que é valioso para entender como qualificar leads.
• Receita Média Recorrente: Conforme mencionado, as empresas de logística de frete aéreo dependem mais da retenção de clientes do que da conquista de novos clientes o tempo todo. Isso mostra o valor médio de cada cliente e os volumes necessários para lucros consistentes.

Use o marketing de crescimento para impulsionar seus negócios

As empresas de logística abordam o marketing de maneira um pouco diferente de outras indústrias, especialmente quando consideram o crescimento. Uma sólida estratégia e estrutura de marketing de crescimento pode identificar gargalos, ineficiências e outros obstáculos ao crescimento e aos lucros de longo prazo.