Una guía paso a paso para crear un plan de marketing para empresas de logística

El marketing de crecimiento es una palabra de moda en el mundo del marketing, pero su base y sus prácticas no son nuevas. Al centrarse en las áreas a mejorar, las empresas pueden utilizar el marketing de crecimiento para impulsar un crecimiento increíble.

Esto es especialmente valioso para las empresas de logística, que dependen de la retención de clientes y la longevidad para la rentabilidad. Obtenga más información sobre el marketing de crecimiento y desarrolle un plan de marketing de crecimiento para impulsar el crecimiento.

¿Qué es el marketing de crecimiento?

El marketing de crecimiento se define por estos componentes clave:

• Experimentación constante a lo largo del recorrido del cliente para identificar áreas de crecimiento
• Análisis de datos en torno a la experiencia del usuario (UX) y áreas de mejora
• Un proceso paso a paso en lugar de un enfoque único para todos

En última instancia, el marketing de crecimiento se trata de observar la posición actual de una empresa e identificar procesos ineficientes que pueden impedirle alcanzar sus metas y objetivos.

Diferencia entre marketing de crecimiento y marketing tradicional

A diferencia del marketing tradicional, que puede centrarse en una variedad de objetivos relacionados con el conocimiento de la marca, las conversiones o el tráfico, el marketing de crecimiento se centra por completo en el crecimiento. La estrategia analiza las áreas que están rezagadas y busca mejorarlas para permitir que una empresa escale de manera efectiva y gane valiosos clientes de por vida.

Por qué las empresas de logística necesitan implementar planes de marketing de crecimiento

Las empresas de compras confían en los clientes a largo plazo y en la retención para obtener rentabilidad. Los clientes potenciales y la adquisición de clientes pueden ser costosos, por lo que el marketing de crecimiento es una estrategia valiosa para optimizar la eficiencia y atraer clientes leales.

Marco de marketing de crecimiento

Un marco de marketing de crecimiento es un enfoque metódico, paso a paso, para identificar áreas de mejora y maximizar la eficiencia. El proceso es repetible en un marco efectivo, por lo que puede usarse a medida que el negocio escala.

El marco de marketing de crecimiento puede ajustarse a las necesidades de cada empresa, pero el enfoque general incluye:

• Investigación: Esto incluye información del cliente, información del canal social, métricas centrales, propuestas de valor, el modelo comercial y el recorrido del usuario.
• Metas y objetivos: Esto es muy variable según la empresa, pero define dónde está la empresa y dónde quiere estar.
• Priorización: los datos proporcionarán información valiosa sobre las áreas de mejora, pero evite hacer demasiado a la vez. Encuentre las mayores áreas de mejora y concéntrese en ellas en la estrategia.
• Probar las mejores ideas: Las metas y objetivos de alta prioridad son perfectos para la prueba, que debe incluir una hipótesis, un marco experimental, limitaciones e información cuantitativa y cualitativa.
• Implementación: una vez que se obtengan los resultados, implemente las mejores soluciones y reevalúe cada pocos meses.
• Análisis: La implementación mostrará las ideas que funcionan y las que no, así que analice los esfuerzos y encuentre nuevas áreas de mejora.

¿Notas una tendencia aquí? El marco de marketing de crecimiento es un proceso cíclico. Las ideas se definen y prueban, luego se implementan y se vuelven a evaluar, una y otra vez. A lo largo de este proceso, aprenderá más y más para hacer que la siguiente idea y esfuerzo sean más exitosos.

Y lo mejor de todo, este marco es medible y repetible, por lo que puede usarse nuevamente a medida que el negocio escala.

5 pasos para comenzar con el marketing de crecimiento

1. Conozca la “métrica de la estrella polar”

North Star Metric se refiere al enfoque singular de su estrategia y crecimiento, que pueden ser ventas, clientes potenciales, suscripciones u otra cosa. Piense en ello como la medida del éxito que debe satisfacerse antes de buscar estrategias y herramientas de crecimiento.

2. Determinar el ajuste del producto/mercado

Muchas empresas cometen el error de escalar los esfuerzos antes de determinar la idoneidad del producto o del mercado. Si la empresa no satisface una necesidad en un mercado importante, no está lista para crecer. En este caso, es posible considerar otros mercados en los que pueda encajar mejor.

3. Usar datos y análisis

El marketing de crecimiento se trata de datos y análisis. Debe poder evaluar los datos para tomar decisiones informadas sobre la dirección de marketing. Hay numerosas herramientas disponibles para realizar un seguimiento de los datos y obtener información importante, como el tráfico y las conversiones en todos los canales. Si es necesario, desarrolle una pila tecnológica específicamente para el análisis de datos.

4. Analizar el viaje del usuario

Cada negocio tiene un conjunto único de embudos de viaje del usuario que convierten a un cliente potencial en un cliente que paga. Mapee los datos de las herramientas de análisis en todo el viaje del usuario para identificar cuellos de botella e implementar soluciones para hacer que el embudo sea más eficiente.

Piense en el momento en que el usuario se da cuenta del valor de su servicio, la etapa del embudo en la que abandona (y por qué) y los puntos de contacto que pueden optimizarse para guiar a los usuarios hacia la conversión.

5. Analiza el tráfico

El último paso es determinar de dónde provienen los usuarios y cómo se puede usar el canal para generar tráfico calificado. Estos se pueden agrupar en tráfico orgánico y pago, que pueden tener más subcategorías. La mezcla de tráfico es única para cada negocio.

Tipos de estrategias de crecimiento que las empresas de logística pueden utilizar en sus planes de crecimiento

• Centrar los esfuerzos en los canales apropiados que ofrecen las audiencias más grandes y específicas.
• Manténgase a la vanguardia de las tendencias digitales para destacarse del resto.
• Concéntrese en resultados medibles y repetibles.
• Obtenga información detallada sobre los clientes para identificar cualquier ineficiencia en el viaje del usuario y mejorarla.

Métricas de marketing de crecimiento para empresas de logística

Hay métricas prácticamente infinitas que las empresas de logística pueden usar para el marketing de crecimiento, pero estas son las principales:

• Valor de por vida del cliente: este es un indicador importante de los ingresos obtenidos de cada cliente y cómo se pueden maximizar.
• Costo por cliente potencial: los clientes potenciales pueden ser costosos de nutrir, por lo que el costo por cliente potencial le permite concentrarse en los clientes potenciales de bajo costo y alta recompensa.
• Costos de adquisición de clientes: este es un indicador de cuánto se necesita para atraer a un nuevo cliente, lo cual es valioso para comprender cómo calificar a los clientes potenciales.
• Ingresos recurrentes promedio: como se mencionó, las empresas de logística de carga aérea confían en la retención de clientes más que en atraer nuevos clientes todo el tiempo. Esto muestra el valor de cada cliente en promedio y los volúmenes necesarios para obtener ganancias constantes.

Utilice el marketing de crecimiento para impulsar su negocio

Las empresas de logística abordan el marketing de manera un poco diferente a otras industrias, especialmente cuando consideran el crecimiento. Una estrategia y un marco sólidos de marketing de crecimiento pueden identificar cuellos de botella, ineficiencias y otros obstáculos para el crecimiento y las ganancias a largo plazo.