โดย เซนโดโซ

โพสต์ของแขกรับเชิญนี้นำเสนอโดยพันธมิตรของเราที่ Hubspot ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ CRM ยอดนิยมสำหรับผู้นำด้านการขายและการตลาด

ประเด็นสำคัญ

• ประโยชน์ของการรวม Hubspot + Sendoso
• 3 กรณีการใช้งานที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการผสานรวม Sendoso และ HubSpot
• วิธีเริ่มต้น

เมื่อ 20 ปีที่แล้ว อีเมลที่ตรงเป้าหมายอาจเป็นตัวแทนของโอกาสที่สมบูรณ์แบบในการโดดเด่นท่ามกลางการติดต่อทางจดหมายโดยตรงจำนวนมาก กล่องจดหมายที่จับต้องได้เกลื่อนไปด้วยจดหมาย แผ่นพับ และโบรชัวร์ ในขณะที่กล่องจดหมายอีเมลส่วนใหญ่ไม่ได้รับการเผยแพร่ในวงกว้างอย่างที่เราเห็นในปัจจุบัน

ในปี 2022 สิ่งที่ตรงกันข้ามคือความจริง ของขวัญที่คิดมาทางไปรษณีย์ถือเป็นเรื่องแปลกใหม่ ในขณะที่กล่องขาเข้าของอีเมลเต็มไปด้วยข้อความการขายและการเสนอขายที่หนักหน่วง บางครั้ง การก้าวข้ามอุปสรรคหมายถึงการทบทวนกลยุทธ์ยอดนิยมในอดีตเสียใหม่ และผสมผสานการเผยแพร่อย่างรอบคอบเข้ากับเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติสมัยใหม่

วิธีการให้ของขวัญแก่ Direct Mail

เซ็นโดโซช่วยในเรื่องนั้นด้วยการนำเสนอโซลูชันการให้ของขวัญสำหรับองค์กรในแบบเฉพาะบุคคลผ่านทั้งการให้ของขวัญที่จับต้องได้และการให้ของขวัญทางอิเล็กทรอนิกส์ แม้ว่าธุรกิจจำนวนมากจะเลิกใช้ไดเร็กต์เมลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่สำหรับองค์กรที่ต้องการทดลอง ช่องทางที่เคยอิ่มตัวมากเกินไปกลับถูกใช้งานต่ำกว่ามาตรฐานเมื่อเทียบกับช่องทางดิจิทัล

การให้ของขวัญเป็นกลยุทธ์การขายและการตลาดมีประโยชน์มากมายนับไม่ถ้วน ของขวัญมอบโอกาสให้คุณโดดเด่นกว่าจุดติดต่ออื่นๆ เช่น อีเมลและโทรศัพท์ สำหรับของขวัญที่จับต้องได้ การมีอยู่ของสินค้าอย่างต่อเนื่องเป็นเครื่องเตือนใจที่ทำให้นึกถึงบริษัทเป็นอันดับแรก นอกจากนี้ สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือเพียงเล็กน้อยเพื่อเข้าสู่ขั้นตอนการปิดการขาย ของขวัญอาจเป็นสิ่งจูงใจเล็กๆ น้อยๆ เพื่อก้าวไปข้างหน้า

การ ผสานรวม Sendoso กับ HubSpot เป็นการ ผสมผสานโซลูชันการให้ของขวัญที่สร้างสรรค์เข้ากับระบบอัตโนมัติด้านการตลาดและแพลตฟอร์ม CRM อันทรงพลังของ HubSpot สิ่งนี้สามารถสนับสนุนการตลาดและการขายในทีมทุกขนาด และส่งผลต่อคอนเวอร์ชั่นและความภักดีของลูกค้า

การใช้ Sendoso กับ HubSpot เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับทีม HR ที่ต้องการแสดงความขอบคุณต่อพนักงานของตนเองหรือเพิ่มสัมผัสพิเศษให้กับกระบวนการสรรหาบุคลากรในวงกว้าง ใช้ของขวัญเพื่อเฉลิมฉลองวันครบรอบการทำงาน ให้หลักประกันของบริษัทแก่พนักงานใหม่ในระหว่างการเริ่มงาน หรือเพียงทำให้ประสบการณ์การทำงานในแต่ละวันรู้สึกพิเศษยิ่งขึ้น

อย่างที่คุณเห็น ในแผนกธุรกิจหลักต่างๆ เราจะร่างรายละเอียดเพิ่มเติมที่นี่ (และแผนกอื่นๆ ที่เรายังไม่ได้นึกถึง—เริ่มสร้างสรรค์!) เทคโนโลยีแบบบูรณาการนี้ให้ผลลัพธ์

การรับของขวัญมีความหมาย และคุณค่าของของขวัญนั้นนอกเหนือไปจากแค่การมอบความรู้สึกดีๆ ที่จุดประกายคำว่า "ขอบคุณ" ตามบรรทัด ต่อไปนี้คือประโยชน์หลัก 3 ประการที่ธุรกิจสามารถบรรลุได้ด้วยการผสานรวมที่ให้เป็นของขวัญ

สำหรับทีมขายจำนวนมาก การย้ายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านวงจรการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพถือเป็นความท้าทาย แม้ว่าผู้ติดต่ออาจแสดงความสนใจและมีความตั้งใจที่จะบรรลุข้อตกลงในท้ายที่สุด การขาดความเร่งด่วนอาจทำให้กระบวนการขายหมดไปและทำให้ทรัพยากรภายในที่มีค่าหมดไป

ของขวัญที่ตรงเวลาหรือ แคมเปญอีเมลทางตรง ที่ไม่ซ้ำใคร สามารถชุบชีวิตข้อเสนอเก่าๆ หรือเร่งวงจรการขายโดยรวม ทำให้เกิดโมเมนตัมที่จำเป็นในการปิดการขาย ด้วยการรวม HubSpot และ Sendoso การระบุบัญชีที่ต้องการการผลักดันเพิ่มเติมและดำเนินการจัดส่งจึงเป็นไปอย่างราบรื่น

ขั้นตอนการส่งเสริมเกี่ยวข้องกับการผสมผสานระหว่างการแสวงหาลูกค้าเป้าหมายใหม่สำหรับธุรกิจของคุณ และการรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สร้างความสนใจแล้ว Sendoso และ HubSpot สามารถช่วยทั้งสองอย่างได้

ทีมการตลาดสามารถใช้การให้ของขวัญเพื่อจัดหาลีดที่มีคุณสมบัติทางการตลาด และทีมขายสามารถใช้การให้ของขวัญเพื่อรักษาและลงทุนในไปป์ไลน์ที่มีอยู่ นอกจากนี้ การสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่มีอยู่อย่างต่อเนื่องด้วยของขวัญที่ใส่ใจสามารถเพิ่มการเข้าชมจากการอ้างอิงและการตลาดแบบปากต่อปาก และช่วย สร้างแรงผลักดันผ่านแบรนด์แอมบาสเดอร์หรือ "ผู้สนับสนุน "

ผู้บริโภคในปัจจุบันคุ้นเคยกับการเข้าถึงจำนวนมากจากแบรนด์ B2B และ B2C ดังนั้นการสละเวลาเพื่อลงทุนกับการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวจึงเป็นวิธีง่ายๆ ในการสร้างความโดดเด่น การรับของขวัญสร้างความรู้สึกเชื่อมโยงและสามารถสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับแบรนด์ในระยะสั้นและระยะยาว

ลูกค้าที่รวม Sendoso ไว้ใน แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล จะได้รับอัตราการตอบกลับโดยเฉลี่ย 60% ซึ่งเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับทีมที่ลงทุนในการเข้าถึงอย่างต่อเนื่องและแทบไม่ได้รับการตอบกลับ การตอบกลับแต่ละครั้งสร้างโอกาสในการสนทนาต่อในระดับมนุษย์ ซึ่งเปิดช่องทางนับไม่ถ้วนเพื่อนำทางการสนทนาไปสู่คุณค่าของแบรนด์ของคุณ

Jake Reni รองประธานอาวุโสฝ่ายขายของ Scorpion กล่าวว่าการผสานรวม Sendoso กับ HubSpot เป็นหนึ่งใน "การผสานรวม 3 อันดับแรกในกลุ่มการขายของเรา" และบอกว่า "Sendoso นั้นง่ายต่อการใช้งาน เปิดตัว และกระตุ้นให้เกิดการนำไปใช้ในทีมขายของฉัน แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์มีตัวเลือกมากมายสำหรับแคมเปญทุกประเภท ฉันชอบที่ได้เห็นเมื่อทีมของฉันใช้ Sendoso touch ในฟีดกิจกรรมการติดต่อของพวกเขา สิ่งนี้เป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับทุกคนที่ขายเป็นองค์กร! ”

การรวม Hubspot สามารถช่วยเร่งยอดขายและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ เมื่อคำนึงถึงประโยชน์เหล่านั้นแล้ว เราจะมาดูกรณีการใช้งานทั่วไปสามกรณีสำหรับการผสานรวมระหว่างแพลตฟอร์ม Sendoso และ CRM ของ HubSpot:

การให้ของขวัญช่วยให้ทีมขายอยู่ในความคิดเป็นอันดับแรก และสร้างสายสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าของพวกเขา และทั้งของขวัญที่เป็นของจริงและ eGifts สามารถกระตุ้นได้โดยอัตโนมัติจากเวิร์กโฟลว์ใดๆ ใน HubSpot Marketing Hub

การผสานรวมยังช่วยให้พนักงานขายสามารถติดตามการส่งมอบและตรวจสอบเมื่อพัสดุถูกส่งสำเร็จผ่าน Send Tracker ทำให้สามารถติดตามการส่งข้อความที่ปรับให้เหมาะกับช่วงเวลานั้นๆ ด้วยชั้นข้อมูลพิเศษนี้ การรวมการให้ของขวัญควบคู่ไปกับการติดตามเชิงกลยุทธ์และการเชิญเข้าร่วมการประชุมที่ตรงเวลาจึงเป็นเรื่องง่าย

ในทำนองเดียวกัน ทีมการตลาดสามารถเร่งไปป์ไลน์ได้โดยการใส่ (และทำให้เป็นอัตโนมัติ) การให้ของขวัญในแคมเปญการตลาด ในขณะที่ทีมขายอาจใช้การให้ของขวัญเป็นแนวทางปฏิบัติที่ตรงเป้าหมายในระดับบุคคล ทีมการตลาดสามารถใช้การให้ของขวัญทั้งของขวัญที่จับต้องได้และ eGifts ในขอบเขตที่กว้างขึ้น

แคมเปญ Sendoso ทำให้ได้รับ ROI 200% และต้นทุนแรงงานลดลง 90% ของขวัญอาจรวมถึงกล่องของขวัญแบบกำหนดเอง ของที่ระลึกจาก แบรนด์ อาหารและไวน์ ประสบการณ์ eGifts และอื่น ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของอุตสาหกรรมหรือลูกค้า

เพื่อประโยชน์ด้านข้าง กรณีการใช้งานนี้อาจกระตุ้นให้เกิดความ สอดคล้องกันมากขึ้นระหว่างการตลาดและการ ขาย เมื่อทั้งสองแผนกสามารถเข้าถึงการให้ของขวัญผ่าน Sendoso ได้ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ทีมจะต้องสร้างสายการติดต่อสื่อสาร—และกระบวนการโดยตั้งใจ—เกี่ยวกับการให้ของขวัญแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สำหรับองค์กรที่ขาดความโปร่งใส การรวม Sendoso กับ HubSpot อาจเป็นตัวกระตุ้นที่สมบูรณ์แบบสำหรับการทำงานร่วมกันที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น

และด้วยการวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง ยิ่งคุณใช้การผสานรวมมากเท่าไร ทีมของคุณก็จะยิ่งได้รับแคมเปญใหม่แต่ละแคมเปญอย่างชาญฉลาดมากขึ้นเท่านั้น

สุดท้ายนี้ ทั้งทีมขายและการตลาดสามารถใช้ Sendoso และ HubSpot เพื่อสร้าง ประสบการณ์แบรนด์ลูกค้าที่โดดเด่น เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ค้นหาจุดบกพร่อง และเฉลิมฉลองชัยชนะ ความสามารถในการช่วยเหลือลูกค้าและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าฉลองชัยชนะ ทำเครื่องหมายเหตุการณ์สำคัญในอาชีพ ไว้อาลัยให้กับการสูญเสีย หรือสัมผัสกับเหตุการณ์ในชีวิต ปูทางไปสู่ความสัมพันธ์ที่แท้จริงที่ยั่งยืน

ช่องทางติดต่อเหล่านี้จะช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์และเตือนลูกค้าว่าพวกเขาไม่ได้เป็นเพียงผู้ติดต่อที่ไม่รู้จักใน CRM ของคุณ แต่เป็นบุคคลที่มีความสำคัญต่อแบรนด์ของคุณ

ท้ายที่สุด การผสานรวม Sendoso และ HubSpot ช่วยให้ทีมขาย การตลาด HR และ CX โดดเด่นเหนือสัญญาณรบกวนทางดิจิทัล ในลักษณะเดียวกับการได้รับจดหมายที่เขียนด้วยลายมือได้กลับมามีเสน่ห์อีกครั้งในยุคของอีเมล การได้รับของขวัญที่ใส่ใจจึงมีความหมายมากกว่าการเสนอขายหรือข้อความติดตามผลอื่นๆ

สำหรับองค์กรที่เพิ่งเริ่มสร้างกลยุทธ์การให้ของขวัญ Sendoso ขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยการให้ ของขวัญ อย่าง มีจุดประสงค์ ของขวัญสำหรับองค์กรไม่ได้มีขนาดเดียวสำหรับทุกคน และเมื่อคุณมีส่วนร่วมกับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าด้วยจุดติดต่อส่วนบุคคล ให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อพิจารณาว่าของขวัญของคุณสอดคล้องกับประสบการณ์อย่างไร อย่าลืมรวมคุณสมบัติผู้ติดต่อและบัญชีของ HubSpot และข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อสร้างทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้าแต่ละราย

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการ ผสานรวม Sendoso กับ HubSpot และวิธีเพิ่มการแปลงด้วยการเข้าถึงส่วนบุคคลในวงกว้าง และถ้าคุณพร้อมที่จะเริ่ม ขอตัวอย่าง วันนี้ มีความสุขกับการให้ของขวัญ!

เกี่ยวกับผู้เขียน: Katherine Boyarsky เป็นผู้ร่วมก่อตั้งและ CMO ของ CXD Studio เอเจนซี่การตลาดเนื้อหาสร้างสรรค์ เธอยังเป็นพยาบาลวิชาชีพและอาศัยอยู่ในพื้นที่บอสตัน