By 센도소

이 게스트 게시물은 판매 및 마케팅 리더를 위한 인기 있는 CRM 소프트웨어인 Hubspot 의 파트너가 제공합니다.

키 포인트

• Hubspot + Sendoso 통합의 이점
• Sendoso 및 HubSpot 통합을 위한 3가지 가장 일반적인 사용 사례
• 시작하는 방법

20년 전, 표적 이메일은 수많은 다이렉트 메일 서신 중에서 눈에 띌 수 있는 완벽한 기회를 나타냈을 수 있습니다. 실제 우편함은 편지, 전단, 브로셔로 가득 차 있었고, 이메일 받은 편지함은 오늘날 우리가 볼 수 있는 대량 아웃리치의 종류가 거의 없었습니다.

2022년에는 그 반대입니다. 우편으로 도착하는 사려 깊은 선물은 참신한 반면 이메일 받은 편지함은 판매 메시지와 강압적인 선전으로 넘쳐납니다. 때로 흐름을 거스른다는 것은 과거의 인기 있는 전략을 다시 생각하고 사려 깊은 봉사 활동을 현대 자동화 기술과 결합하는 것을 의미합니다.

다이렉트 메일에 대한 선물 접근 방식

Sendoso는 실제 선물과 전자 선물을 통해 개인화된 기업 선물 솔루션을 제공하여 이를 가능하게 합니다. 최근 몇 년 동안 많은 기업이 다이렉트 메일에서 멀어졌지만, 실험하려는 조직의 경우 한때 과포화되었던 채널은 이제 디지털 대응 채널에 비해 활용도가 낮습니다.

판매 및 마케팅 전술로서 선물 제공과 관련된 수많은 이점이 있습니다. 선물은 이메일 및 전화 통화와 같은 다른 대규모 접점에서 돋보일 수 있는 기회를 제공합니다. 실물 선물의 경우, 해당 품목의 지속적인 존재는 회사를 최우선으로 생각하게 하는 알림입니다. 또한 성사된 거래 단계에 도달하기 위해 약간의 넛지가 필요한 잠재 고객의 경우 선물이 앞으로 나아갈 수 있는 작은 인센티브 역할을 할 수 있습니다.

HubSpot과 Sendoso 의 통합 은 창의적인 선물 솔루션을 HubSpot의 강력한 마케팅 자동화 및 CRM 플랫폼과 결합합니다. 이는 모든 규모의 팀에서 마케팅 및 영업을 지원하고 전환 및 고객 충성도에 영향을 미칠 수 있습니다.

HubSpot과 함께 Sendoso를 사용하는 것은 직원들에게 감사를 표시하거나 대규모 채용 프로세스에 특별한 손길을 더하고 싶은 HR 팀을 위한 리소스이기도 합니다. 선물을 사용하여 근무 기념일을 축하하거나 온보딩 기간 동안 신입 사원에게 회사 자료를 제공하거나 일상 업무 경험을 더욱 특별하게 느끼십시오.

보시다시피 다양한 주요 비즈니스 부서에 대해 여기에서 더 자세히 설명하겠습니다(아직 생각하지 못한 다른 부서도 있습니다. 창의력을 발휘하십시오!). 이 통합 기술은 결과를 제공합니다.

선물을 받는 것은 의미가 있으며 그 가치는 "감사합니다"라는 마음을 불러일으키는 기분 좋은 연습을 제공하는 것 이상입니다. 기업이 이 선물 가능 통합을 통해 달성할 수 있는 세 가지 주요 이점은 다음과 같습니다.

많은 영업 팀에게 거래 주기를 통해 잠재 고객을 효율적으로 이동시키는 것은 어려운 일입니다. 연락처가 관심을 표현하고 궁극적으로 거래에 도달하려는 모든 의도를 가질 수 있지만 긴급성이 부족하면 영업 프로세스가 지연되고 소중한 내부 리소스가 소진될 수 있습니다.

적절한 시기의 선물이나 독특한 다이렉트 메일 캠페인 은 진부한 거래를 활성화하거나 전체 판매 주기를 가속화하여 성사에 도달하는 데 필요한 추진력을 제공할 수 있습니다. HubSpot과 Sendoso를 결합하면 추가 푸시가 필요한 계정을 식별하고 전달을 실행하는 것이 원활해집니다.

파이프라인 강화에는 비즈니스에 대한 새로운 리드 획득과 이미 관심을 불러일으킨 잠재 고객 유지가 결합되어 있습니다. Sendoso와 HubSpot은 두 가지 모두에 도움이 될 수 있습니다.

마케팅 팀은 선물 제공을 사용하여 마케팅 적격 리드를 소싱할 수 있고 영업 팀은 선물 제공을 사용하여 기존 파이프라인을 보존하고 투자할 수 있습니다. 또한 사려 깊은 선물로 기존 고객을 계속 기쁘게 하면 추천 트래픽과 입소문 마케팅을 강화하고 브랜드 대사 또는 "프로모터"를 통해 모멘텀을 구축 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

오늘날의 소비자는 B2B 및 B2C 브랜드 모두에서 대규모 홍보에 익숙해져 있으므로 개인 관계 구축에 시간을 투자하는 것이 눈에 띄는 간단한 방법입니다. 선물을 받는 것은 유대감을 형성하고 장단기적으로 긍정적인 브랜드 연상을 만들 수 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인 에 Sendoso를 통합한 고객 은 평균 60%의 응답률을 확인합니다. 이는 지속적으로 아웃리치에 투자하고 회신을 거의 받지 못하는 팀의 게임 체인저입니다. 각 응답은 인간적인 수준에서 대화를 계속할 수 있는 기회를 만들어 브랜드 가치를 향해 대화를 이끌어갈 수 있는 수많은 길을 열어줍니다.

Scorpion의 영업 SVP인 Jake Reni는 HubSpot과의 Sendoso 통합이 "영업 스택의 상위 3개 통합" 중 하나라고 말하며 "Sendoso는 구현, 출시가 쉬웠고 영업 팀 전체에서 채택을 촉진했습니다. 제품 카탈로그에는 모든 유형의 캠페인에 대한 다양한 옵션이 있습니다. 우리 팀이 연락처 활동 피드에서 Sendoso 터치를 사용하는 것을 볼 수 있다는 점이 마음에 듭니다. 이것은 기업에 판매하는 모든 사람에게 필수품입니다! ”

Hubspot 통합은 판매를 가속화하고 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 이점을 염두에 두고 Sendoso 플랫폼과 HubSpot의 CRM 간의 통합에 대한 세 가지 일반적인 사용 사례를 자세히 살펴보겠습니다.

Gifting을 사용하면 영업 팀이 가장 먼저 생각나고 잠재 고객 및 고객과 관계를 형성할 수 있으며 실물 및 eGift 모두 HubSpot Marketing Hub의 모든 워크플로에서 자동으로 트리거될 수 있습니다.

또한 통합을 통해 영업 사원은 배송을 추적하고 Send Tracker 를 통해 패키지가 성공적으로 배송된 시기를 모니터링할 수 있으므로 그 순간에 맞춤화된 후속 메시징이 가능합니다. 이 추가 데이터 계층 덕분에 전략적 후속 조치 및 시기적절한 회의 초대와 함께 선물을 통합하는 것이 간단합니다.

마찬가지로 마케팅 팀은 마케팅 캠페인에 선물을 삽입(및 자동화)하여 파이프라인을 가속화할 수 있습니다. 영업 팀은 개인 수준에서 선물을 사용할 수 있지만 마케팅 팀은 더 큰 규모에서 선물(실제 선물 및 전자 선물 모두)을 사용할 수 있습니다.

Sendoso 캠페인은 ROI를 200% 높이고 인건비를 90% 절감합니다. 선물에는 맞춤형 선물 상자, 브랜드 기념품 , 음식 및 와인, 경험, 전자 선물 등이 포함될 수 있으므로 모든 산업 또는 고객 선호도에 맞출 수 있습니다.

부수적인 이점으로 이 사용 사례는 마케팅과 판매 간의 보다 의도적인 정렬을 유발할 수도 있습니다 . 두 부서 모두 Sendoso를 통해 선물 제공에 액세스할 수 있는 경우 팀이 잠재 고객 선물에 대한 의사 소통 라인과 의도적인 프로세스를 만드는 것이 중요합니다. 이러한 투명성이 부족한 조직의 경우 HubSpot과의 Sendoso 통합은 긴밀한 협업을 위한 완벽한 촉매제가 될 수 있습니다.

또한 고급 분석 및 보고 기능을 통해 통합을 더 많이 사용할수록 팀이 각각의 새 캠페인에서 더 스마트해질 수 있습니다.

마지막으로 영업 팀과 마케팅 팀 모두 Sendoso와 HubSpot을 사용하여 뛰어난 고객 브랜드 경험 을 만들고 , 브랜드 인지도를 높이고, 문제를 탐색하고, 성공을 축하할 수 있습니다. 고객과 잠재 고객이 성공을 축하하고, 전문적인 이정표를 표시하고, 상실을 애도하거나 인생의 사건을 경험하도록 돕는 능력은 진정한 관계가 지속될 수 있는 길을 열어줍니다.

브랜드 충성도를 구축하고 고객이 CRM에서 알려지지 않은 연락처가 아니라 브랜드에 중요한 개인임을 고객에게 상기시키는 것은 바로 이러한 접점입니다.

궁극적으로 Sendoso와 HubSpot 통합은 영업, 마케팅, HR 및 CX 팀이 디지털 노이즈로부터 눈에 띄게 할 수 있도록 지원합니다. 이메일 시대에 손편지의 매력을 되찾은 것처럼 사려 깊은 선물을 받는 것이 또 다른 영업 홍보나 후속 메시지보다 더 의미가 있습니다.

선물 전략을 막 구축하기 시작한 조직의 경우 Sendoso 는 목적 에 따라 선물을 시작하는 것을 권장 합니다. 기업 선물은 천편일률적인 것이 아니며 잠재 고객과 고객을 개인적인 접점으로 끌어들일 때 선물이 경험과 어떻게 조화를 이루는지 잠시 시간을 내어 고려하십시오. HubSpot 연락처 및 계정 속성과 기타 관련 통찰력을 통합하여 각 고객에게 최상의 선택을 하는 것을 잊지 마십시오.

HubSpot과 Sendoso 통합 에 대해 자세히 알아보고 규모에 맞게 개인화된 아웃리치를 통해 전환을 높일 수 있는 방법을 알아보세요. 그리고 시작할 준비가 되었으면 지금 데모를 요청하십시오 . 즐거운 선물하세요!

필자 소개: Katherine Boyarsky는 창의적인 콘텐츠 마케팅 대행사인 CXD Studio의 공동 창립자이자 CMO입니다. 그녀는 또한 공인 간호사이며 보스턴 지역에 거주하고 있습니다.