Par Sendoso

Ce poste d'invité vous est présenté par nos partenaires de Hubspot , le populaire logiciel CRM pour les responsables des ventes et du marketing.

POINTS CLÉS

• Avantages de l'intégration Hubspot + Sendoso
• 3 cas d'utilisation les plus courants pour l'intégration Sendoso et HubSpot
• Comment commencer

Il y a vingt ans, un e-mail ciblé aurait pu représenter l'occasion idéale de se démarquer parmi une multitude de correspondances par publipostage. Les boîtes aux lettres physiques étaient jonchées de lettres, de dépliants et de brochures, tandis que les boîtes de réception de courrier électronique étaient largement épargnées par le type de sensibilisation de masse que nous voyons aujourd'hui.

En 2022, c'est le contraire qui est vrai. Un cadeau attentionné qui arrive par la poste est une nouveauté, tandis que les boîtes de réception des e-mails sont submergées de messages de vente et d'argumentaires musclés. Parfois, aller à contre-courant signifie repenser les stratégies populaires du passé et combiner une sensibilisation réfléchie avec une technologie d'automatisation moderne.

Une approche des cadeaux pour le publipostage

Sendoso permet justement cela, en offrant des solutions personnalisées de cadeaux d'entreprise par le biais de cadeaux physiques et de cadeaux électroniques. Alors que de nombreuses entreprises se sont éloignées du publipostage ces dernières années, pour les organisations qui souhaitent expérimenter, le canal autrefois sursaturé est désormais sous-utilisé par rapport à ses homologues numériques.

Il existe d'innombrables avantages associés aux cadeaux en tant que tactique de vente et de marketing. Les cadeaux permettent de se démarquer des autres points de contact de masse comme les e-mails et les appels téléphoniques. Pour les cadeaux physiques, la présence continue de l'article est un rappel qui garde l'entreprise en tête. De plus, pour les prospects qui ont juste besoin d'un petit coup de pouce pour passer à l'étape de l'accord conclu, un cadeau peut servir de petite incitation à aller de l'avant.

L' intégration de Sendoso avec HubSpot combine des solutions de cadeaux créatifs avec la puissante plateforme d'automatisation du marketing et de CRM de HubSpot. Cela peut prendre en charge le marketing et les ventes d'équipes de toutes tailles, et avoir un impact sur les conversions et la fidélité des clients.

L'utilisation de Sendoso avec HubSpot est même une ressource pour les équipes RH qui souhaitent montrer leur appréciation à leurs propres employés ou ajouter une touche spéciale au processus de recrutement à grande échelle. Utilisez des cadeaux pour célébrer les anniversaires de travail, offrez des garanties de l'entreprise aux nouvelles recrues lors de l'intégration ou faites simplement en sorte qu'une expérience de travail quotidienne soit encore plus spéciale.

Comme vous pouvez le voir, à travers une variété de départements commerciaux clés que nous décrirons plus ici (et d'autres auxquels nous n'avons pas encore pensé - soyez créatifs !), cette technologie intégrée donne des résultats.

Recevoir un cadeau est significatif et sa valeur va au-delà de la simple offre d'une pratique de bien-être qui déclenche un « merci » sur toute la ligne. Voici trois avantages clés que les entreprises peuvent obtenir grâce à cette intégration de cadeaux.

Pour de nombreuses équipes de vente, déplacer efficacement les prospects tout au long du cycle de transaction est un défi. Alors que les contacts peuvent exprimer leur intérêt et avoir la ferme intention de parvenir à un accord, un manque d'urgence peut allonger le processus de vente et épuiser de précieuses ressources internes.

Un cadeau au bon moment ou une campagne de publipostage unique peut revitaliser les affaires obsolètes ou accélérer le cycle de vente global, en fournissant l'élan nécessaire pour atteindre la conclusion. Avec HubSpot et Sendoso combinés, l'identification des comptes qui ont besoin d'un coup de pouce supplémentaire et l'exécution de la livraison sont transparentes.

L'augmentation du pipeline implique une combinaison d'acquisition de nouveaux prospects pour votre entreprise et de maintien des prospects qui ont déjà suscité un certain intérêt. Sendoso et HubSpot peuvent vous aider dans les deux cas.

Les équipes marketing peuvent utiliser les cadeaux pour trouver des prospects qualifiés pour le marketing, et les équipes commerciales peuvent utiliser les cadeaux pour préserver et investir dans le pipeline existant. De plus, continuer à ravir les clients existants avec des cadeaux bien pensés peut augmenter le trafic de référence et le marketing de bouche à oreille, et aider à créer une dynamique grâce aux ambassadeurs de la marque, ou «promoteurs» .

Les consommateurs d'aujourd'hui sont habitués à la sensibilisation de masse des marques B2B et B2C, donc prendre le temps d'investir dans l'établissement de relations personnelles est un moyen simple de se démarquer. Recevoir un cadeau crée un sentiment de connexion et peut créer des associations de marque positives à court et à long terme.

Les clients qui intègrent Sendoso dans leurs campagnes de marketing par e-mail constatent un taux de réponse moyen de 60 %, ce qui change la donne pour les équipes qui investissent constamment dans la sensibilisation et reçoivent rarement une réponse. Chaque réponse crée une opportunité de poursuivre une conversation à un niveau humain, ce qui ouvre d'innombrables pistes pour orienter la conversation vers la valeur de votre marque.

Jake Reni, vice-président directeur des ventes pour Scorpion, déclare que l'intégration de Sendoso avec HubSpot est l'une des « 3 meilleures intégrations de notre pile de ventes » et partage que « Sendoso a été facile à mettre en œuvre, à lancer et à favoriser l'adoption au sein de mon équipe de vente. Le catalogue de produits propose de nombreuses options pour tout type de campagne. J'adore pouvoir voir quand mon équipe utilise une touche Sendoso dans son flux d'activité de contact. C'est un must pour quiconque vend en entreprise ! ”

L'intégration Hubspot peut aider à accélérer les ventes et à renforcer la notoriété de la marque. Avec ces avantages à l'esprit, examinons de plus près trois cas d'utilisation courants pour l'intégration entre la plateforme Sendoso et le CRM de HubSpot :

Les cadeaux permettent aux équipes de vente de rester prioritaires et de créer un rapport avec leurs prospects et clients, et les cadeaux physiques et électroniques peuvent être automatiquement déclenchés par n'importe quel flux de travail dans HubSpot Marketing Hub.

L'intégration permet également aux vendeurs de suivre les livraisons et de surveiller le moment où les colis ont été livrés avec succès via Send Tracker , permettant ainsi une messagerie de suivi adaptée au moment. Grâce à cette couche supplémentaire de données, il est simple d'intégrer les cadeaux aux suivis stratégiques et aux invitations à des réunions au bon moment.

De même, les équipes marketing peuvent accélérer le pipeline en insérant (et en automatisant) des cadeaux dans les campagnes marketing. Alors que les équipes de vente peuvent utiliser les cadeaux comme une pratique ciblée au niveau individuel, les équipes marketing peuvent utiliser les cadeaux - à la fois des cadeaux physiques et des cadeaux électroniques - à plus grande échelle.

Les campagnes Sendoso se traduisent par un retour sur investissement de 200 % et des coûts de main-d'œuvre réduits de 90 %. Les cadeaux peuvent inclure des boîtes-cadeaux personnalisées, des cadeaux de marque , de la nourriture et du vin, des expériences, des cadeaux électroniques et bien plus encore pour répondre à toutes les préférences de l'industrie ou des clients.

En tant qu'avantage secondaire, ce cas d'utilisation peut également déclencher un alignement plus intentionnel entre le marketing et les ventes . Lorsque les deux départements ont accès aux cadeaux via Sendoso, il est essentiel que les équipes créent une ligne de communication (et des processus intentionnels) autour des cadeaux des prospects. Pour les organisations qui manquent de cette transparence, l'intégration de Sendoso avec HubSpot peut être le catalyseur parfait pour une collaboration plus étroite.

Et, avec des analyses et des rapports avancés, plus vous utilisez l'intégration, plus vos équipes peuvent devenir intelligentes à chaque nouvelle campagne.

Enfin, les équipes commerciales et marketing peuvent utiliser Sendoso et HubSpot pour créer une expérience client-marque exceptionnelle , renforcer la notoriété de la marque, surmonter les points faibles et célébrer les victoires. La capacité d'aider les clients et les prospects à célébrer les victoires, à marquer des jalons professionnels, à pleurer les pertes ou à vivre autrement des événements de la vie ouvre la voie à des relations authentiques qui durent.

Ce sont ces points de contact qui renforcent la fidélité à la marque et rappellent aux clients qu'ils ne sont pas seulement un contact inconnu dans votre CRM, c'est une personne qui compte pour votre marque.

En fin de compte, l'intégration de Sendoso et HubSpot permet aux équipes commerciales, marketing, RH et CX de se démarquer du bruit numérique. De la même manière que recevoir une lettre manuscrite a retrouvé son charme à l'ère du courrier électronique, recevoir un cadeau attentionné est plus significatif qu'un autre argumentaire de vente ou un message de suivi.

Pour les organisations qui commencent tout juste à élaborer une stratégie de don, Sendoso recommande de commencer par un don avec un objectif . Les cadeaux d'entreprise ne sont pas universels, et lorsque vous engagez des prospects et des clients avec des points de contact personnels, prenez le temps supplémentaire d'examiner comment votre cadeau s'aligne sur l'expérience. N'oubliez pas d'intégrer les propriétés de contact et de compte HubSpot et d'autres informations connexes pour faire le meilleur choix pour chaque client.

En savoir plus sur l' intégration de Sendoso avec HubSpot et sur la façon dont vous pouvez augmenter les conversions avec une portée personnalisée à grande échelle. Et si vous êtes prêt à commencer, demandez une démo dès aujourd'hui. Bon cadeau !

À propos de l'auteur : Katherine Boyarsky est cofondatrice et CMO de CXD Studio, une agence de marketing de contenu créatif. Elle est également infirmière autorisée et réside dans la région de Boston.