การเผยแพร่เนื้อหา: วิธีการเผยแพร่เนื้อหา

ความท้าทายทั่วไปที่แบรนด์และผู้ค้าปลีกต้องเผชิญในปัจจุบันคือการเพิ่มเนื้อหาและการค้นพบผลิตภัณฑ์ในช่องทางการจัดจำหน่ายของพวกเขา ในช่วงเวลาที่ผู้บริโภคต้องการเนื้อหามากกว่าที่เคย การแสดงเนื้อหานั้นต่อหน้าผู้ซื้อที่พวกเขามีความสำคัญมากขึ้นสำหรับแบรนด์ในการกระตุ้นยอดขาย ป้อนการเผยแพร่เนื้อหา

การเผยแพร่เนื้อหาคืออะไร

การเผยแพร่เนื้อหาหรือการเผยแพร่การขายปลีกเป็นวิธีการเพิ่มรายได้โดยการเผยแพร่เนื้อหาซ้ำ (ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์หรือผู้ใช้สร้างขึ้น) บนช่องทางที่แตกต่างกันตั้งแต่หนึ่งช่องทางขึ้นไป เช่น เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและหน้าโซเชียลมีเดีย ธุรกิจทุกขนาดใช้การเผยแพร่เนื้อหาเพราะทำให้เนื้อหาปรากฏต่อหน้าผู้ซื้อไม่ว่าจะอยู่ที่ใด กระตุ้นให้พวกเขาตัดสินใจซื้ออย่างมั่นใจ

แบรนด์หนึ่งที่ใช้การเผยแพร่เนื้อหาคือแบรนด์ท่องเที่ยว Samsonite ซึ่งต้องการเพิ่มเนื้อหาที่มีแบรนด์และผู้มีอิทธิพลในช่องทางต่างๆ สำหรับแผนกค้าปลีกและค้าส่ง แม้จะเป็นชื่อที่ใช้ในครัวเรือนสำหรับผลิตภัณฑ์การเดินทาง แต่ Samsonite ก็เผชิญกับความท้าทายหลายประการ กล่าวคือ พวกเขาต้องการ:

• เพิ่มการค้นพบผลิตภัณฑ์
• เพิ่มการแสดงตนผ่านช่องทางการขาย
• เผยแพร่ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น อย่างแท้จริงอย่างมีประสิทธิภาพ

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายเหล่านี้ Samsonite ร่วมมือกับ Bazaarvoice เพื่อเผยแพร่บทวิจารณ์และเนื้อหาอื่น ๆ ผ่านช่องทางใหม่ ๆ

ความสามารถในการเผยแพร่และแบ่งปันเนื้อหานี้ในวงกว้างมากขึ้นซึ่งเราลงทุนอย่างมากและใช้งบประมาณจำนวนมากในการพัฒนาทำให้เรามีความได้เปรียบในการแข่งขัน

Meghan O'Keefe ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัลอาวุโสของ Samsonite

ด้วยการใช้ประโยชน์จากการเผยแพร่เนื้อหา Samsonite สามารถเพิ่มรายได้อย่างมีนัยสำคัญและสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมในทุกช่องทางการขาย

แกลเลอรีผลิตภัณฑ์ที่ขยายออกไปสร้างแรงบันดาลใจให้กับลูกค้าและยอดขายที่พุ่งสูงขึ้น

ก่อนการเผยแพร่เนื้อหา Samsonite ประสบปัญหาในการหาช่องทางการเผยแพร่เนื้อหาที่เหมาะสมซึ่งเอื้อต่อการค้นพบผลิตภัณฑ์ แต่พวกเขาพบวิธีแก้ปัญหาใน Bazaarvoice Galleries เครื่องมือนี้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของ Samsonite ในการนำเสนอเนื้อหาที่ได้รับแรงบันดาลใจจากการเดินทางและภาพจริงให้กับลูกค้าของพวกเขาในขณะที่เพิ่มรายได้

แกลเลอรีประกอบด้วยเนื้อหาที่มีตราสินค้า ผู้มีอิทธิพล และภาพของลูกค้า และทำหน้าที่เป็นทางแยกไปยังหน้าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ แทนที่จะพบกับหน้าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่น่าเบื่อ ผู้ซื้อสามารถเรียกดูหน้าแบบไดนามิกและมีส่วนร่วมซึ่งมีเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้และแบรนด์ที่แท้จริง การให้คะแนนและบทวิจารณ์ที่เป็นประโยชน์ ตลอดจนคำถามและคำตอบทั่วไป

การอัปเกรดหน้าคำอธิบายผลิตภัณฑ์เหล่านี้ส่งผลให้ผู้บริโภคใช้เวลามากขึ้น 5 เท่าบนหน้าเว็บ เรียกดูแกลเลอรี และเลือกซื้อในอัตราเฉลี่ย 4 เท่า ตามที่ O'Keefe อธิบาย:

เมื่อผู้ใช้ของเรามีส่วนร่วมกับแกลเลอรีของเรา เราสามารถบรรลุอัตราการแปลงที่ประมาณ 4 เท่าของอัตราปกติ ผู้คนไม่เพียงแค่ใช้เวลาบนไซต์ของเรามากขึ้นเท่านั้น แต่พวกเขายังใช้เงินมากขึ้นด้วย ซึ่งเป็น KPI ที่ดีที่ควรพิจารณาด้วย

เนื่องจาก 74% ของผู้ซื้อ เชื่อว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อ ภาพจริงของแกลเลอรีผลิตภัณฑ์จึงทำหน้าที่เป็นตัวบ่งชี้ความน่าเชื่อถือสำหรับผู้บริโภค ผ่าน Bazaarvoice Galleries Samsonite มีประสบการณ์ รายได้เพิ่มขึ้น $599K ตั้งแต่ไตรมาสที่แล้ว พวกเขายังเห็นมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น 15% เมื่อผู้ซื้อเรียกดูหน้าแกลเลอรี

วิธีเผยแพร่เนื้อหา

การแสดงเนื้อหาในหน้าผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งหนึ่ง แต่การรู้วิธีเผยแพร่เนื้อหาผ่านช่องทางต่างๆ จะนำสิ่งนั้นไปสู่อีกระดับ ซึ่งเป็นที่มาของ การเผยแพร่เนื้อหา

ตัวอย่างเช่น รีวิวเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญสำหรับนักช้อป โดย 88% ให้คำปรึกษารีวิว ก่อนตัดสินใจซื้อ ลองจินตนาการถึงการพยายามตัดสินใจระหว่างสองผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติและราคาที่คล้ายคลึงกัน หนึ่งรายการไม่มีบทวิจารณ์ ในขณะที่อีกรายการหนึ่งมีบทวิจารณ์จริงหลายพันรายการพร้อมรูปภาพและการให้คะแนน ทางเลือกที่ชัดเจน ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแสดงเนื้อหารีวิวต่อหน้านักช็อป ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม

Samsonite ประสบปัญหาในการดูแลส่วนบทวิจารณ์ในเว็บไซต์พันธมิตรและช่องทางการค้าปลีกจำนวนมาก ส่งผลให้ผู้ซื้อขาดข้อมูล เมื่อมีการเปิดตัวบทวิจารณ์ที่รวบรวมผ่านเครื่องมือการเผยแพร่การขายปลีก Samsonite เห็น ปริมาณรีวิวเพิ่มขึ้น 1,360% บนไซต์ปลายทาง เช่น Target, Walmart และ Macy's

เว็บไซต์ที่ไม่มีบทวิจารณ์ก่อนหน้านี้มีส่วนบทวิจารณ์ที่ดีเช่นกัน ทำให้ผู้ซื้อได้รับข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Samsonite เว็บไซต์เบด บาธ แอนด์ บียอนด์ เพียงอย่างเดียวมีรีวิวของแท้จากศูนย์ถึง 28,260 รายการ

การเผยแพร่การขายปลีกนำไปสู่การกระจายเนื้อหาที่เหนียวแน่น

ความเชื่อมโยงและความสม่ำเสมอในช่องทางต่าง ๆ สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไม Samsonite จึงใช้ เครื่องมือ Bazaarvoice Retail Syndication สำหรับการกระจายเนื้อหาภาพ

“ฉันคิดว่าเพราะเรามีสองแผนก โดยตรงกับผู้บริโภคและขายส่ง และพวกเขาพยายามอยู่ร่วมกันอย่างกลมกลืน บางครั้งอาจรู้สึกไม่ปะติดปะต่อเมื่อเนื้อหาที่มีตราสินค้าของเราบนไซต์ของเราเอง ไม่ตรงกันเสียทีเดียว หรือแม้แต่มีอยู่บนไซต์พันธมิตรค้าปลีกของเรา” O'Keefe อธิบาย

การเผยแพร่การค้าปลีกทำให้มีความสอดคล้องกันของแบรนด์มากขึ้น เนื่องจาก UGC ที่รวบรวมจากสื่อสังคมออนไลน์และเนื้อหาที่มีแบรนด์ได้รวมอยู่ในช่องทางการขายทั้งหมดแล้ว ผู้ซื้อที่ค้นหาผลิตภัณฑ์ของ Samsonite บนเว็บไซต์ค้าปลีกยอดนิยมอย่าง Walmart พบกับภาพที่เหมือนกันกับผู้ที่ซื้อสินค้าโดยตรงกับ Samsonite

ความได้เปรียบในการแข่งขันของ Samsonite: เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นหัวใจสำคัญของแบรนด์ Samsonite ด้วยการผสมผสานระหว่างบทวิจารณ์และการให้คะแนนที่แท้จริง เนื้อหาการเดินทางที่สร้างแรงบันดาลใจซึ่งแชร์ผ่านช่องทางต่างๆ มากมาย และแกลเลอรีผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่ง พวกเขาได้สร้างประสบการณ์ของแบรนด์ที่เหนียวแน่น ขับเคลื่อนการค้นพบผลิตภัณฑ์ และเพิ่มรายได้

Bazaarvoice Galleries และเครื่องมือ Retail Syndication มีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงกระบวนการเหล่านี้ Meghan O'Keefe เน้นย้ำว่าการทำงานร่วมกับ Bazaarvoice เพื่อนำโซลูชันเหล่านี้ไปใช้นั้นง่ายดายเพียงใด

“มันราบรื่นและง่ายดายมาก ทีม Bazaarvoice ใช้ความคิดริเริ่มและความพยายามอย่างมากจากทีมของเรา เรานำมาใช้ในช่วงยุคโควิด และในตอนนั้น ทีมงานของเราก็ไม่ค่อยมีใครใช้มากนัก ดังนั้นเพื่อให้สามารถนำซอฟต์แวร์สำคัญดังกล่าวไปใช้และทำให้ง่ายได้ จึงเป็นสิ่งที่ผู้คนควรรู้” อ่าน กรณีศึกษาของ Samsonite ฉบับเต็มที่นี่ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

Bazaarvoice ทำให้การเผยแพร่เนื้อหาเป็นเรื่องง่าย ด้วยเครื่องมือของเรา คุณสามารถรวมเนื้อหาเข้ากับเครือข่ายผู้ค้าปลีกกว่า 1,750 รายได้อย่างง่ายดาย ซึ่งมากกว่าเครือข่ายอื่นๆ ถึง 20 เท่า เนื้อหาที่มากขึ้นต่อผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นหมายถึงรายได้ที่เพิ่มขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Bazaarvoice Retail Syndication หรือติดต่อโดยตรงด้านล่างเพื่อเริ่มต้น