โดย เซนโดโซ

ประเด็นสำคัญ

• บริษัทต้องลงทุนในบุคลากรและทีมงานเพื่อค้นหาความสำเร็จ
• การพัฒนา การฝึกอบรม และเครื่องมือที่เหมาะสมเป็นกุญแจสำคัญในการเสริมศักยภาพให้กับพนักงานขาย
• ข้อมูลยังคงเป็นปัญหาสำหรับธุรกิจจำนวนมาก แต่เครื่องมือที่ดีที่สุดจะรวมข้อมูลเข้ากับเวิร์กโฟลว์ของคุณอย่างเป็นธรรมชาติ

ทีมขายมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการเติบโตและความมั่นคงของบริษัทใดๆ ในยุคของ COVID-19 และการลาออกครั้งใหญ่ ความเป็นผู้นำในทีมเหล่านั้นมีความสำคัญยิ่งกว่าที่เคย มีหัวข้อทั่วไประหว่างการดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถระดับสูงและการสร้างแรงจูงใจและเปิดใช้งานทีม และมันก็มาถึงสิ่งหนึ่ง

ประชากร.

นั่นคือข้อความโดยรวมจากกลุ่มคนวงในที่งาน RevGen Digital Summit

พวกเขารวมถึงอดีตรองประธาน Sendoso ฝ่ายขายองค์กร Laurent Castaillac เขาแบ่งปันความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของเขาและให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานะการขายในปัจจุบัน

วัตถุประสงค์ของการประชุมสุดยอดคือเพื่อเชื่อมโยงผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและรายได้ชั้นนำเพื่อหารือเกี่ยวกับความท้าทายที่สำคัญทางธุรกิจและขับเคลื่อนอุตสาหกรรมไปข้างหน้าร่วมกัน

ข้อความที่ครอบคลุมจากผู้นำคือการประสบความสำเร็จในโลกธุรกิจปัจจุบัน บริษัทและผู้นำต้องลงทุนในทีมของตน ยุคสมัยที่เป้าหมายหลักขององค์กรใดๆ คือการเพิ่มรายได้ แม้กระทั่งต้นทุนของพนักงาน

ทุกวันนี้ แนวทางที่คำนึงถึงผู้คนเป็นอันดับแรกคือหัวใจสำคัญของทุกบริษัทที่ต้องการขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ยั่งยืนและประสบความสำเร็จ

ความเป็นผู้นำด้านการขายเกี่ยวข้องกับ การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องซึ่งเหมาะสมกับวิสัยทัศน์และพันธกิจขององค์กร

ในโลกธุรกิจปัจจุบัน ผู้นำเหล่านั้นยังต้องค้นหาวิธีการกระตุ้น เปิดใช้งาน และสร้างแรงบันดาลใจให้กับทีมขาย นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญเน้นย้ำว่าการบายอินต้องเกิดขึ้นในทุกระดับ ไม่ใช่เพียงคำสั่งจากผู้บริหารระดับ C

ผู้นำด้านการขายที่ยอดเยี่ยมมีความสำคัญอย่างยิ่ง เพราะพวกเขากำหนดแนวทางสำหรับวัฒนธรรมของบริษัท และนั่นแปลไปสู่ความสำเร็จทางธุรกิจโดยรวมของพวกเขา

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าทีมขายคือทหารของบริษัท พวกเขาดำเนินการตามคำสั่งจากผู้บริหาร จัดการข้อความของแบรนด์ และท้ายที่สุดมีหน้าที่รับผิดชอบต่อประสบการณ์และการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยรวม

“ เมื่อคำสั่งมาจากระดับบนลงล่าง และคุณไม่ได้บายอินจากทีมที่เหลือ แคมเปญก็มีแนวโน้มที่จะเปิดตัวได้ไม่ดี” Castaillac กล่าว

แล้วเราจะจัดการกับสิ่งนั้นอย่างไร? Castaillac กล่าวว่าให้มุ่งเน้นไปที่คนของคุณและความต้องการของพวกเขา สิ่งสำคัญในการรักษาพนักงานขายที่ดีคือการพัฒนา การฝึกอบรม และที่สำคัญที่สุดคือการเพิ่มขีดความสามารถด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม

เขาย้ำว่าบริษัททุกขนาดเผชิญกับความท้าทายเดียวกันนี้ ไม่ว่าจะเป็นบริษัทที่มีพนักงาน 500 คนหรือบริษัทที่มีพนักงานหลายแสนคน

แพลตฟอร์ม Sendoso Sending Management Platform ช่วยให้สมาชิกในทีมทุกระดับมีบทบาทอย่างแข็งขันในการเข้าถึงในขณะที่พวกเขาจัดหาบัญชีใหม่และปิดดีล นอกจากนี้ยังให้ข้อมูลเพื่อสำรองความพยายามของพวกเขา

ในการสำรวจความคิดเห็นของผู้ใช้ RevGen Digital Summit ผู้เข้าร่วมได้เปิดเผยความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับข้อมูล คำตอบอันดับต้น ๆ ที่ 41% คือการรับข้อมูลที่ถูกต้องไปยังคนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม

Sendoso รวบรวมการวิเคราะห์ที่เป็นรูปธรรมในทุกแคมเปญ ซึ่งช่วยให้ ทีมขายสามารถติดตามผลได้อย่างทันท่วงทีและมีการประสานงานสูงร่วมกับทีมการตลาด จึงสร้างแนวทางการขยายงานแบบครบวงจร

แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ทุกทีมสามารถตีความข้อมูลและพัฒนาเกณฑ์มาตรฐานสำหรับแคมเปญในอนาคตได้อย่างง่ายดาย เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเปิดตัวและปรับขนาดแคมเปญในอนาคตด้วยผลลัพธ์ที่คาดเดาได้

การสร้างกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและผสานรวมระหว่างทีมนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นและสามารถแปลได้โดยตรงถึงการเติบโตไปป์ไลน์

“คุณไม่สามารถ เปิดใช้งานหรือช่วยเหลือทีมขาย หากคุณไม่รู้ว่าคุณกำลังใช้ {your campaign} จากอะไร” Castaillac กล่าว “ ดังนั้น การมีข้อมูลนั้นและการมีข้อมูลเชิงลึกนั้นเป็นสิ่งสำคัญ จากนั้นคุณสามารถเริ่มเปิดใช้งานได้”

Castaillac เสริมว่าสิ่งสำคัญคือต้องทำให้ทีมขายผลิตได้มากขึ้นโดยไม่ต้องขอให้พวกเขาทำเพิ่ม

ในกรณีของ Sendoso แพลตฟอร์มนี้ปรับปรุงแคมเปญการเข้าถึงตั้งแต่ต้นจนจบ โดยจะประสานงาน จัดส่ง ติดตาม และให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ทีม

ช่วย ลดภาระให้กับพนักงานที่ก่อนหน้านี้ใช้เวลานับไม่ถ้วนในการรวบรวมการส่งของขวัญทางไปรษณีย์โดยตรงและตีความผลลัพธ์ด้วยตนเอง

ด้วยการรวม Sendoso เข้ากับกลุ่มเทคโนโลยี ทีมขายสามารถมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายหลักในการเพิ่มรายได้

“ [Sendoso] กำลังจ้างงานอยู่ในขณะนี้ สิ่งที่เราพบคือผู้คนสวมบทบาทเหล่านี้เพราะพวกเขาชอบ 'ฉันรู้ว่าคุณทำอะไร คุณแก้ปัญหาที่ฉันมีในชีวิตประจำวัน และการที่สามารถขายให้ฉันได้ก็น่าตื่นเต้น '” Castaillac กล่าว

Castaillac ผลักดันประเด็นที่ว่าความเป็นผู้นำด้านการขายมาพร้อมกับความเข้าใจความต้องการของทีมของคุณ

“หากคุณต้องการนำบางอย่างไปใช้ จงใช้เวลาเพื่อทำความเข้าใจว่าสิ่งนั้นคืออะไร และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้กำหนดความคาดหวังที่ถูกต้อง” เขากล่าวเสริม “คุณต้องได้รับการตอบรับในทุกระดับและอธิบายให้ผู้คนทราบว่าคุณกำลังพยายามแก้ไขอะไร ทุกอย่างกลับไปสู่กระบวนการคนและเทคโนโลยี”

Castaillac เตือนให้ผู้นำทุกคนมีความเห็นอกเห็นใจเมื่อผสมผสานแนวทางที่คำนึงถึงผู้คนเป็นอันดับแรก เขาเสริมว่าพนักงานต้องการรู้สึกมีค่าและเคารพในองค์กรของตน

“หากคุณสามารถดูแลสิ่งนั้นในทีมและองค์กรของคุณได้ คุณจะเห็น [การขัดสี] น้อยลงในทีมของคุณ” เขากล่าวเสริม

การสร้างการพัฒนาอาชีพยังมีบทบาทในการเป็นผู้นำการขายที่ประสบความสำเร็จ Castaillac เน้นการลงทุนในการเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานอย่างต่อเนื่อง

“มันกลับไปสร้างเส้นทางนั้น” Castaillac กล่าว เสริม “ถ้าคุณไม่มีวิสัยทัศน์และแผน บอกว่าเรากำลังจะเริ่มคุณด้วย SDR [ตัวแทนฝ่ายพัฒนาการขาย] และในอีก 12 เดือนข้างหน้า คุณจะเป็น AE [ผู้บริหารบัญชี] หากคุณทำ ABC หากคุณไม่มีแผนดังกล่าว คุณก็มีความเสี่ยงที่จะไม่สามารถหาคนที่สดใสกว่าหรืออายุน้อยกว่าที่มีแรงผลักดันนั้นเข้ามาได้”

Castaillac เสริมว่าสิ่งสำคัญที่สุดของเขาคือการให้ผู้นำฟังทีมของพวกเขา เข้าใจค่านิยม ความกังวล และวางแผนเพื่อสนับสนุนพวกเขา

“ฉันคิดว่าส่วนหนึ่งเกี่ยวข้องกับการสร้างวัฒนธรรมองค์กรภายในองค์กรของคุณ และคุณสร้างมันขึ้นมาได้อย่างไร? มันไม่ได้เกี่ยวกับเงินเดือนเสมอไป” Castaillac กล่าว “มันเกี่ยวกับความสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิต วัฒนธรรม และการแสดงให้เห็นว่าผู้คนมีความสำคัญ”