بواسطة Sendoso

يتم تقديم منشور الضيف هذا إليك من قبل شركائنا في Hubspot ، برنامج CRM الشهير لقادة المبيعات والتسويق.

النقاط الرئيسية

• مزايا تكامل Hubspot + Sendoso
• 3 حالات الاستخدام الأكثر شيوعًا لتكامل Sendoso و HubSpot
• كيف تبدأ

قبل عشرين عامًا ، ربما يكون البريد الإلكتروني المستهدف يمثل فرصة مثالية للتميز بين عدد كبير من المراسلات البريدية المباشرة. كانت صناديق البريد المادية مليئة بالخطابات والمنشورات والكتيبات ، بينما نجت صناديق البريد الإلكتروني إلى حد كبير من هذا النوع من التواصل الجماعي الذي نراه اليوم.

في عام 2022 ، العكس هو الصحيح. تعتبر الهدية المدروسة التي تصل إلى البريد أمرًا جديدًا ، بينما يتم تجاوز صناديق البريد الوارد برسائل المبيعات والملاعب الثقيلة. في بعض الأحيان ، يعني التعارض مع التيار إعادة التفكير في الاستراتيجيات الشائعة للماضي ، والجمع بين التوعية المدروسة وتكنولوجيا الأتمتة الحديثة.

نهج إهداء البريد المباشر

يتيح Sendoso ذلك تمامًا ، حيث يقدم حلول هدايا مخصصة للشركات من خلال الإهداء المادي والهدايا الإلكترونية. في حين أن العديد من الشركات قد ابتعدت عن البريد المباشر في السنوات الأخيرة ، بالنسبة للمؤسسات التي ترغب في التجربة ، فإن القناة التي كانت مشبعة في السابق أصبحت الآن غير مستغلة بشكل كافٍ مقارنة بنظيراتها الرقمية.

هناك فوائد لا حصر لها مرتبطة بتقديم الهدايا كأسلوب مبيعات وتسويق. توفر الهدايا فرصة للتميز عن نقاط الاتصال الجماعية الأخرى مثل رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية. بالنسبة للهدايا المادية ، يعد الوجود المستمر للعنصر بمثابة تذكير يجعل الشركة في قمة اهتماماتها. بالإضافة إلى ذلك ، بالنسبة إلى العملاء المحتملين الذين يحتاجون فقط إلى القليل من التنبيه للوصول إلى مرحلة الصفقة المغلقة ، قد تكون الهدية بمثابة حافز صغير للمضي قدمًا.

يجمع تكامل Sendoso مع HubSpot بين حلول الإهداء الإبداعية وأتمتة التسويق القوية في HubSpot ومنصة CRM. يمكن أن يدعم هذا التسويق والمبيعات في فرق من أي حجم ، ويؤثر على التحويلات وولاء العملاء.

يعد استخدام Sendoso مع HubSpot حتى موردًا لفرق الموارد البشرية الذين يرغبون في إظهار التقدير لموظفيهم أو إضافة لمسة خاصة إلى عملية التوظيف على نطاق واسع. استخدم الهدايا للاحتفال بالذكرى السنوية للعمل ، أو قدم ضمانًا للشركة للتعيينات الجديدة أثناء الالتحاق بالعمل ، أو فقط اجعل تجربة العمل اليومية تشعر بخصوصية إضافية.

كما ترون ، عبر مجموعة متنوعة من أقسام الأعمال الرئيسية ، سنحدد المزيد هنا (وأخرى لم نفكر فيها بعد - كن مبدعًا!) ، تقدم هذه التكنولوجيا المتكاملة النتائج.

إن تلقي الهدية أمر مفيد ، وتتجاوز قيمته مجرد تقديم ممارسة تبعث على الشعور بالسعادة والتي تثير "شكرًا لك" في المستقبل. فيما يلي ثلاث فوائد رئيسية يمكن للشركات تحقيقها من خلال هذا التكامل الذي يمكّن الهدايا.

بالنسبة للعديد من فرق المبيعات ، يمثل نقل العملاء المحتملين خلال دورة الصفقة بكفاءة تحديًا. في حين أن جهات الاتصال قد تعبر عن اهتمامها ولديها كل نية للتوصل إلى صفقة في نهاية المطاف ، فإن الافتقار إلى الإلحاح يمكن أن يؤدي إلى استنفاد عملية البيع واستنزاف الموارد الداخلية الثمينة.

يمكن لهدية جيدة التوقيت أو حملة بريد مباشر فريدة تنشيط الصفقات القديمة أو تسريع دورة المبيعات الإجمالية ، مما يوفر الزخم المطلوب للوصول إلى الإغلاق. مع دمج HubSpot و Sendoso ، يصبح تحديد الحسابات التي تحتاج إلى دفعة إضافية - وتنفيذ التسليم - أمرًا سلسًا.

يتضمن تعزيز خط الأنابيب مجموعة من اكتساب عملاء متوقعين جدد لعملك والحفاظ على العملاء المحتملين الذين أثاروا بالفعل بعض الاهتمام. يمكن أن يساعد كل من Sendoso و HubSpot في كليهما.

يمكن لفرق التسويق استخدام تقديم الهدايا إلى العملاء المحتملين المؤهلين للتسويق ، ويمكن لفرق المبيعات استخدام تقديم الهدايا للحفاظ على خط الأنابيب الحالي والاستثمار فيه. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الاستمرار في إسعاد العملاء الحاليين بهدايا مدروسة يمكن أن يعزز حركة الإحالة والتسويق الشفهي ، ويساعد على إنشاء الزخم من خلال سفراء العلامة التجارية ، أو "المروجين" .

اعتاد المستهلكون اليوم على التواصل الجماعي من العلامات التجارية B2B و B2C على حد سواء ، لذا فإن قضاء الوقت في الاستثمار في بناء العلاقات الشخصية هو طريقة بسيطة للتميز. إن تلقي هدية يخلق إحساسًا بالاتصال ويمكن أن يخلق روابط إيجابية للعلامة التجارية على المدى القصير والطويل.

يرى العملاء الذين يدمجون Sendoso في حملاتهم التسويقية عبر البريد الإلكتروني معدل استجابة يبلغ 60٪ في المتوسط ​​، وهو ما يغير قواعد اللعبة بالنسبة للفرق التي تستثمر باستمرار في التوعية ونادرًا ما تسمع أي رد. يخلق كل رد فرصة لمواصلة محادثة على المستوى البشري ، مما يفتح طرقًا لا حصر لها لتوجيه المحادثة نحو قيمة علامتك التجارية.

يقول جيك ريني ، نائب الرئيس الأول للمبيعات لشركة Scorpion ، إن تكامل Sendoso مع HubSpot هو أحد "أفضل 3 عمليات تكامل في مجموعة المبيعات لدينا" ويشارك في أن "Sendoso كانت سهلة التنفيذ والإطلاق ودفع التبني عبر فريق المبيعات الخاص بي. يحتوي كتالوج المنتجات على الكثير من الخيارات لأي نوع من الحملات. أنا أحب أنني أستطيع أن أرى عندما يستخدم فريقي لمسة Sendoso في موجز نشاط الاتصال الخاص بهم. هذا أمر لا بد منه لأي شخص يبيع في مؤسسة! "

يمكن أن يساعد تكامل Hubspot في تسريع المبيعات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. مع وضع هذه الفوائد في الاعتبار ، دعنا نلقي نظرة فاحصة على ثلاث حالات استخدام شائعة للتكامل بين النظام الأساسي Sendoso و HubSpot's CRM:

يتيح الإهداء لفرق المبيعات البقاء في مقدمة اهتماماتهم وإنشاء علاقة مع العملاء المحتملين والعملاء ، ويمكن تشغيل كل من الهدايا المادية والبريد الإلكتروني تلقائيًا من خلال أي سير عمل في HubSpot Marketing Hub.

يسمح التكامل أيضًا لمندوبي المبيعات بتتبع عمليات التسليم ومراقبة وقت تسليم الحزم بنجاح من خلال Send Tracker ، مما يتيح متابعة الرسائل المصممة خصيصًا لهذه اللحظة. بفضل هذه الطبقة الإضافية من البيانات ، من السهل دمج الإهداء جنبًا إلى جنب مع عمليات المتابعة الاستراتيجية ودعوات الاجتماعات في الوقت المناسب.

وبالمثل ، يمكن لفرق التسويق تسريع خط الأنابيب عن طريق إدخال (وأتمتة) الهدايا في الحملات التسويقية. بينما قد تستخدم فرق المبيعات الإهداء كممارسة مستهدفة على المستوى الفردي ، يمكن لفرق التسويق استخدام الهدايا - الهدايا المادية والهدايا الإلكترونية - على نطاق أوسع.

تؤدي حملات Sendoso إلى عائد استثمار بنسبة 200٪ وتكاليف عمالة أقل بنسبة 90٪. يمكن أن تشمل الهدايا صناديق هدايا مخصصة ، وغنائم ذات علامات تجارية ، وأطعمة ونبيذ ، وخبرات ، وهدايا إلكترونية ، والمزيد لتلبية أي صناعة أو تفضيلات العملاء.

كميزة جانبية ، قد تؤدي حالة الاستخدام هذه أيضًا إلى المزيد من التوافق المتعمد بين التسويق والمبيعات . عندما يكون لدى كلا القسمين إمكانية الوصول إلى تقديم الهدايا من خلال Sendoso ، فمن الضروري للفرق إنشاء خط اتصال - وعمليات مقصودة - حول إهداء العملاء المحتملين. بالنسبة للمؤسسات التي تفتقر إلى هذه الشفافية ، قد يكون تكامل Sendoso مع HubSpot هو الحافز المثالي لتعاون أوثق.

ومع التحليلات والتقارير المتقدمة ، كلما استخدمت التكامل ، كلما زادت ذكاء فرقك في كل حملة جديدة.

أخيرًا ، يمكن لفرق المبيعات والتسويق استخدام Sendoso و HubSpot لإنشاء تجربة مميزة للعلامة التجارية للعملاء ، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية ، والتنقل بين نقاط الضعف ، والاحتفال بالمكاسب. إن القدرة على مساعدة العملاء والتوقعات على الاحتفال بالانتصارات ، أو تحديد المعالم المهنية ، أو الحداد على الخسائر ، أو تجربة أحداث الحياة بطريقة أخرى تمهد الطريق لعلاقات حقيقية تدوم.

نقاط الاتصال هذه هي التي تبني ولاء العلامة التجارية وتذكر العملاء بأنهم ليسوا مجرد جهة اتصال غير معروفة في CRM الخاص بك - فهم فرد مهم لعلامتك التجارية.

في النهاية ، يعمل تكامل Sendoso و HubSpot على تمكين فرق المبيعات والتسويق والموارد البشرية و CX من التميز عن الضوضاء الرقمية. بنفس الطريقة التي استعاد بها تلقي رسالة مكتوبة بخط اليد سحرها في عصر البريد الإلكتروني ، فإن تلقي هدية مدروسة يكون أكثر فائدة من عرض مبيعات أو رسالة متابعة أخرى.

بالنسبة للمؤسسات التي بدأت للتو في وضع إستراتيجية إهداء ، توصي Sendoso بالبدء بالإهداء بغرض . هدايا الشركات ليست بمقاس واحد يناسب الجميع ، وبينما تتفاعل مع العملاء المحتملين والعملاء بنقاط الاتصال الشخصية ، خذ وقتًا إضافيًا للنظر في كيفية توافق هديتك مع التجربة. لا تنسَ دمج جهات اتصال HubSpot وخصائص الحساب والرؤى الأخرى ذات الصلة لتحقيق أفضل خيار لكل عميل.

تعرف على المزيد حول تكامل Sendoso مع HubSpot وكيف يمكنك تعزيز التحويلات من خلال التوعية الشخصية على نطاق واسع. وإذا كنت مستعدًا للبدء ، فاطلب عرضًا توضيحيًا اليوم. إهداء سعيد!

نبذة عن الكاتب: كاثرين بويارسكي هي المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة CXD Studio ، وهي وكالة تسويق محتوى إبداعية. وهي أيضًا ممرضة مسجلة وتقيم في منطقة بوسطن.