Przez Sendoso

Ten gościnny wpis został przesłany przez naszych partnerów z Hubspot , popularnego oprogramowania CRM dla liderów sprzedaży i marketingu.

KLUCZOWE PUNKTY

• Korzyści z integracji Hubspot + Sendoso
• 3 najczęstsze przypadki użycia integracji Sendoso i HubSpot
• Jak zacząć

Dwadzieścia lat temu ukierunkowany e-mail mógł stanowić doskonałą okazję do wyróżnienia się wśród mnóstwa bezpośredniej korespondencji pocztowej. Fizyczne skrzynki pocztowe były zaśmiecone listami, ulotkami i broszurami, podczas gdy skrzynki odbiorcze e-mail były w dużej mierze oszczędzone przed masowym zasięgiem, jaki obserwujemy dzisiaj.

W 2022 roku jest odwrotnie. Przemyślany prezent przychodzący pocztą to nowość, a skrzynki odbiorcze e-mail są przepełnione wiadomościami sprzedażowymi i trudnymi ofertami. Czasami pójście pod prąd oznacza ponowne przemyślenie popularnych strategii z przeszłości i połączenie przemyślanego zasięgu z nowoczesną technologią automatyzacji.

Podejście do prezentów w przypadku przesyłek bezpośrednich

Sendoso właśnie to umożliwia, oferując spersonalizowane rozwiązania w zakresie upominków korporacyjnych zarówno w postaci prezentów fizycznych, jak i eGifting. Podczas gdy wiele firm w ostatnich latach odeszło od poczty bezpośredniej, w przypadku organizacji, które chcą eksperymentować, kanał, który kiedyś był przesycony, jest obecnie niewykorzystany w porównaniu z cyfrowymi odpowiednikami.

Istnieją niezliczone korzyści związane z wręczaniem prezentów jako taktyką sprzedaży i marketingu. Prezenty dają możliwość wyróżnienia się na tle innych masowych punktów kontaktu, takich jak e-maile i rozmowy telefoniczne. W przypadku prezentów fizycznych stała obecność przedmiotu jest przypomnieniem, które utrzymuje firmę w czołówce. Ponadto dla potencjalnych klientów, którzy potrzebują tylko niewielkiego szturchnięcia, aby przejść do etapu zamkniętej transakcji, prezent może stanowić niewielką zachętę do pójścia naprzód.

Integracja Sendoso z HubSpot łączy kreatywne rozwiązania w zakresie prezentów z potężną automatyzacją marketingu i platformą CRM HubSpot. Może to wspierać marketing i sprzedaż w zespołach dowolnej wielkości oraz wpływać na konwersje i lojalność klientów.

Korzystanie z Sendoso z HubSpot jest nawet zasobem dla zespołów HR, które chcą okazać uznanie swoim pracownikom lub dodać specjalny akcent do procesu rekrutacji na dużą skalę. Używaj prezentów, aby świętować rocznice pracy, oferuj firmowe zabezpieczenia nowym pracownikom podczas wdrażania lub po prostu spraw, aby codzienna praca była wyjątkowa.

Jak widać, w różnych kluczowych działach biznesowych, które omówimy tutaj (oraz innych, o których jeszcze nie pomyśleliśmy — wykaż się kreatywnością!), ta zintegrowana technologia przynosi rezultaty.

Otrzymanie prezentu ma znaczenie, a jego wartość wykracza poza zwykłe zaoferowanie dobrego samopoczucia, które wywołuje „dziękuję”. Oto trzy kluczowe korzyści, jakie firmy mogą osiągnąć dzięki tej integracji umożliwiającej prezent.

Dla wielu zespołów sprzedażowych skuteczne przeprowadzanie potencjalnych klientów przez cykl transakcji jest wyzwaniem. Podczas gdy kontakty mogą wyrażać zainteresowanie i mieć zamiar ostatecznego zawarcia umowy, brak pilności może wydłużyć proces sprzedaży i wyczerpać cenne zasoby wewnętrzne.

Umieszczony w odpowiednim momencie upominek lub wyjątkowa kampania pocztowa może ożywić przestarzałe transakcje lub przyspieszyć ogólny cykl sprzedaży, zapewniając rozmach niezbędny do zamknięcia transakcji. Dzięki połączeniu HubSpot i Sendoso identyfikacja kont wymagających dodatkowego wsparcia — i realizacja dostawy — przebiega bezproblemowo.

Zwiększanie potoku obejmuje połączenie pozyskiwania nowych potencjalnych klientów dla Twojej firmy i utrzymywania potencjalnych klientów, którzy już wzbudzili pewne zainteresowanie. Sendoso i HubSpot mogą pomóc w obu przypadkach.

Zespoły marketingowe mogą korzystać z prezentów, aby pozyskiwać potencjalnych klientów o kwalifikacjach marketingowych, a zespoły sprzedaży mogą korzystać z prezentów, aby zachować i inwestować w istniejący potok. Ponadto dalsze zachwycanie obecnych klientów przemyślanymi prezentami może zwiększyć ruch z rekomendacji i marketing szeptany oraz pomóc nabrać rozpędu dzięki ambasadorom marki lub „promotorom” .

Dzisiejsi konsumenci są przyzwyczajeni do masowego docierania zarówno do marek B2B, jak i B2C, więc poświęcenie czasu na zainwestowanie w budowanie relacji osobistych to prosty sposób na wyróżnienie się. Otrzymanie prezentu tworzy poczucie więzi i może wywoływać pozytywne skojarzenia z marką w perspektywie krótko- i długoterminowej.

Klienci, którzy włączają Sendoso do swoich e-mailowych kampanii marketingowych , odnotowują średni wskaźnik odpowiedzi na poziomie 60%, co jest przełomem dla zespołów, które stale inwestują w zasięg i rzadko otrzymują odpowiedź. Każda odpowiedź stwarza okazję do kontynuowania rozmowy na poziomie ludzkim, co otwiera niezliczone możliwości ukierunkowania rozmowy na wartość Twojej marki.

Jake Reni, starszy wiceprezes ds. sprzedaży w firmie Scorpion, mówi, że integracja Sendoso z HubSpot jest jedną z „trzech najważniejszych integracji w naszym stosie sprzedaży” i przyznaje, że „Sendoso było łatwe do wdrożenia, uruchomienia i promowania w moim zespole sprzedaży. Katalog produktów zawiera wiele opcji dla każdego rodzaju kampanii. Uwielbiam to, że mogę zobaczyć, kiedy mój zespół używa dotyku Sendoso w swoim kanale aktywności kontaktów. To pozycja obowiązkowa dla każdego, kto sprzedaje w przedsiębiorstwie! ”

Integracja z Hubspot może pomóc przyspieszyć sprzedaż i zwiększyć świadomość marki. Mając na uwadze te korzyści, przyjrzyjmy się bliżej trzem typowym przypadkom użycia integracji platformy Sendoso z CRM HubSpot:

Prezenty pozwalają zespołom sprzedaży zachować spokój i nawiązać kontakt z potencjalnymi i klientami, a zarówno prezenty fizyczne, jak i e- prezenty mogą być automatycznie wyzwalane przez dowolny przepływ pracy w HubSpot Marketing Hub.

Integracja pozwala również sprzedawcom śledzić dostawy i monitorować, kiedy paczki zostały pomyślnie dostarczone za pośrednictwem narzędzia Send Tracker , umożliwiając wysyłanie wiadomości uzupełniających dostosowanych do danej chwili. Dzięki tej dodatkowej warstwie danych łatwo jest włączyć podarunki do strategicznych działań następczych i zaproszeń na spotkania w odpowiednim czasie.

Podobnie zespoły marketingowe mogą przyspieszyć potok, wstawiając (i automatyzując) podarunki do kampanii marketingowych. Podczas gdy zespoły sprzedaży mogą wykorzystywać prezenty jako ukierunkowaną praktykę na poziomie indywidualnym, zespoły marketingowe mogą wykorzystywać prezenty — zarówno fizyczne, jak i elektroniczne — na większą skalę.

Kampanie Sendoso przynoszą 200% zwrot z inwestycji i 90% niższe koszty pracy. Prezenty mogą obejmować niestandardowe pudełka upominkowe, markowe gadżety , jedzenie i wino, doświadczenia, e-podarunki i nie tylko, aby zaspokoić preferencje dowolnej branży lub klienta.

Jako korzyść uboczna, ten przypadek użycia może również spowodować bardziej celowe dostosowanie marketingu i sprzedaży . Kiedy oba działy mają dostęp do wręczania prezentów za pośrednictwem Sendoso, niezwykle ważne jest, aby zespoły stworzyły linię komunikacji — i celowe procesy — wokół wręczania prezentów prospektom. Dla organizacji, którym brakuje tej przejrzystości, integracja Sendoso z HubSpot może być idealnym katalizatorem bliższej współpracy.

A dzięki zaawansowanej analityce i raportom im częściej korzystasz z integracji, tym inteligentniejsze mogą być Twoje zespoły w każdej nowej kampanii.

Wreszcie, zarówno zespoły sprzedaży, jak i marketingu mogą używać Sendoso i HubSpot do tworzenia wyjątkowego doświadczenia marki klienta , zwiększania świadomości marki, poruszania się po punktach zapalnych i świętowania zwycięstw. Możliwość pomagania klientom i potencjalnym klientom w świętowaniu zwycięstw, oznaczaniu kamieni milowych w karierze, opłakiwaniu strat lub przeżywaniu w inny sposób wydarzeń życiowych toruje drogę do autentycznych, trwałych relacji.

To właśnie te punkty styku budują lojalność wobec marki i przypominają klientom, że nie są tylko nieznanym kontaktem w Twoim CRM — są osobami, które są ważne dla Twojej marki.

Ostatecznie integracja Sendoso i HubSpot umożliwia zespołom sprzedaży, marketingu, HR i CX wyróżnienie się z cyfrowego szumu. W ten sam sposób, w jaki otrzymanie odręcznego listu odzyskało swój urok w erze e-maili, otrzymanie przemyślanego prezentu ma większe znaczenie niż kolejna oferta sprzedaży lub wiadomość uzupełniająca.

Organizacjom, które dopiero zaczynają opracowywać strategię prezentów, Sendoso zaleca rozpoczęcie od celowego wręczania prezentów . Prezenty firmowe nie są uniwersalne, a gdy angażujesz potencjalnych klientów i klientów w osobiste punkty styku, poświęć dodatkową chwilę na zastanowienie się, w jaki sposób Twój prezent pasuje do doświadczenia. Nie zapomnij uwzględnić właściwości kontaktu i konta HubSpot oraz innych powiązanych spostrzeżeń, aby dokonać najlepszego wyboru dla każdego klienta.

Dowiedz się więcej o integracji Sendoso z HubSpot i o tym, jak zwiększyć liczbę konwersji dzięki spersonalizowanemu zasięgowi na dużą skalę. A jeśli jesteś gotowy, aby zacząć, poproś o wersję demonstracyjną już dziś. Miłego obdarowywania!

O autorce: Katherine Boyarsky jest współzałożycielką i CMO CXD Studio, kreatywnej agencji marketingu treści. Jest również zarejestrowaną pielęgniarką i mieszka w rejonie Bostonu.