Por Sendoso

Esta postagem de convidado é trazida a você por nossos parceiros da Hubspot , o popular software de CRM para líderes de vendas e marketing.

PONTOS CHAVE

• Benefícios da integração Hubspot + Sendoso
• 3 casos de uso mais comuns para a integração Sendoso e HubSpot
• Como começar

Vinte anos atrás, um e-mail direcionado pode ter representado a oportunidade perfeita para se destacar entre uma enorme quantidade de correspondência de mala direta. As caixas de correio físicas estavam repletas de cartas, folhetos e brochuras, enquanto as caixas de entrada de e-mail foram amplamente poupadas do tipo de divulgação em massa que vemos hoje.

Em 2022, o oposto é verdadeiro. Um presente atencioso que chega pelo correio é uma novidade, enquanto as caixas de entrada de e-mail são invadidas por mensagens de vendas e propostas pesadas. Às vezes, ir contra a corrente significa repensar as estratégias populares do passado e combinar um alcance cuidadoso com a moderna tecnologia de automação.

Uma abordagem de presentear a mala direta

O Sendoso permite exatamente isso, oferecendo soluções personalizadas de presentes corporativos por meio de presentes físicos e eGifting. Embora muitas empresas tenham se afastado da mala direta nos últimos anos, para as organizações que desejam experimentar, o canal antes supersaturado agora é subutilizado em comparação com seus equivalentes digitais.

Existem inúmeros benefícios associados à oferta de presentes como uma tática de vendas e marketing. Os presentes oferecem uma oportunidade de se destacar de outros pontos de contato em massa, como e-mails e telefonemas. Para presentes físicos, a presença contínua do item é um lembrete que mantém a empresa em destaque. Além disso, para clientes em potencial que precisam apenas de um empurrãozinho para chegar ao estágio de fechamento do negócio, um presente pode servir como um pequeno incentivo para seguir em frente.

A integração do Sendoso com a HubSpot combina soluções criativas de presentes com a poderosa plataforma de automação de marketing e CRM da HubSpot. Isso pode apoiar o marketing e as vendas em equipes de qualquer tamanho e impactar as conversões e a fidelidade do cliente.

Usar o Sendoso com HubSpot é até mesmo um recurso para equipes de RH que desejam mostrar apreço por seus próprios funcionários ou adicionar um toque especial ao processo de recrutamento em grande escala. Use presentes para comemorar aniversários de trabalho, forneça garantias da empresa para novos contratados durante a integração ou apenas faça com que uma experiência de trabalho diária pareça ainda mais especial.

Como você pode ver, em uma variedade de departamentos de negócios importantes que descreveremos mais aqui (e outros nos quais ainda não pensamos — seja criativo!), essa tecnologia integrada oferece resultados.

Receber um presente é significativo e seu valor vai além de apenas oferecer uma prática de bem-estar que gera um “obrigado” no final da linha. Aqui estão três benefícios principais que as empresas podem obter com essa integração de habilitação de presentes.

Para muitas equipes de vendas, mover clientes em potencial pelo ciclo de negócios com eficiência é um desafio. Embora os contatos possam expressar interesse e tenham toda a intenção de fechar um acordo, a falta de urgência pode prolongar o processo de vendas e esgotar preciosos recursos internos.

Um presente oportuno ou uma campanha exclusiva de mala direta podem revitalizar negócios obsoletos ou acelerar o ciclo geral de vendas, fornecendo o impulso necessário para chegar ao fechamento. Com HubSpot e Sendoso combinados, a identificação de contas que precisam de um empurrão extra – e a execução da entrega – é perfeita.

Aumentar o pipeline envolve uma combinação de aquisição de novos leads para o seu negócio e manutenção de clientes em potencial que já geraram algum interesse. Sendoso e HubSpot podem ajudar com ambos.

As equipes de marketing podem usar presentes para obter leads qualificados de marketing, e as equipes de vendas podem usar presentes para preservar e investir no pipeline existente. Além disso, continuar a encantar os clientes existentes com presentes atenciosos pode aumentar o tráfego de referência e o marketing boca a boca e ajudar a estabelecer impulso por meio de embaixadores da marca ou “promotores” .

Os consumidores de hoje estão acostumados ao alcance em massa de marcas B2B e B2C, portanto, reservar um tempo para investir na construção de relacionamentos pessoais é uma maneira simples de se destacar. Receber um presente cria uma sensação de conexão e pode criar associações de marca positivas a curto e longo prazo.

Os clientes que incorporam o Sendoso em suas campanhas de marketing por e-mail obtêm uma taxa média de resposta de 60%, o que muda o jogo para equipes que investem constantemente em divulgação e raramente recebem resposta. Cada resposta cria uma oportunidade de continuar uma conversa em um nível humano, o que abre inúmeros caminhos para direcionar a conversa para o valor da sua marca.

Jake Reni, vice-presidente sênior de vendas da Scorpion, diz que a integração do Sendoso com o HubSpot é uma das “três principais integrações em nossa pilha de vendas” e compartilha que “o Sendoso foi fácil de implementar, lançar e impulsionar a adoção em minha equipe de vendas. O catálogo de produtos tem muitas opções para qualquer tipo de campanha. Estou adorando poder ver quando minha equipe usa um toque Sendoso em seu feed de atividades de contato. Este é um deve ter para quem vende na empresa! ”

A integração do Hubspot pode ajudar a acelerar as vendas e aumentar o reconhecimento da marca. Com esses benefícios em mente, vamos dar uma olhada em três casos de uso comuns para a integração entre a plataforma Sendoso e o CRM da HubSpot:

Os presentes permitem que as equipes de vendas fiquem em primeiro plano e criem um relacionamento com seus clientes em potencial e clientes, e os presentes físicos e eletrônicos podem ser acionados automaticamente por qualquer fluxo de trabalho no HubSpot Marketing Hub.

A integração também permite que os vendedores rastreiem as entregas e monitorem quando os pacotes foram entregues com sucesso por meio do Send Tracker , permitindo o acompanhamento de mensagens sob medida para o momento. Graças a essa camada extra de dados, é simples incorporar presentes juntamente com acompanhamentos estratégicos e convites para reuniões oportunos.

Da mesma forma, as equipes de marketing podem acelerar o pipeline inserindo (e automatizando) presentes em campanhas de marketing. Embora as equipes de vendas possam usar presentes como uma prática direcionada no nível individual, as equipes de marketing podem usar presentes - presentes físicos e eGifts - em uma escala maior.

As campanhas Sendoso resultam em um ROI de 200% e custos de mão de obra 90% menores. Os presentes podem incluir caixas de presente personalizadas, brindes de marca , comida e vinho, experiências, eGifts e muito mais para atender a qualquer indústria ou preferência do cliente.

Como benefício colateral, esse caso de uso também pode desencadear um alinhamento mais intencional entre marketing e vendas . Quando ambos os departamentos têm acesso à oferta de presentes por meio do Sendoso, é fundamental que as equipes criem uma linha de comunicação — e processos intencionais — em torno da oferta de presentes aos clientes em potencial. Para organizações que carecem dessa transparência, a integração do Sendoso com a HubSpot pode ser o catalisador perfeito para uma colaboração mais próxima.

E, com análises e relatórios avançados, quanto mais você usar a integração, mais inteligentes suas equipes ficarão com cada nova campanha.

Por fim, as equipes de vendas e marketing podem usar o Sendoso e o HubSpot para criar uma excelente experiência de marca para o cliente , aumentar o reconhecimento da marca, navegar pelos pontos problemáticos e celebrar as vitórias. A capacidade de ajudar clientes e clientes em potencial a comemorar vitórias, marcar marcos profissionais, lamentar perdas ou vivenciar eventos da vida abre caminho para relacionamentos autênticos e duradouros.

São esses pontos de contato que constroem a fidelidade à marca e lembram os clientes de que eles não são apenas um contato desconhecido em seu CRM – eles são um indivíduo importante para sua marca.

Em última análise, a integração Sendoso e HubSpot capacita as equipes de vendas, marketing, RH e CX a se destacarem do ruído digital. Da mesma forma que receber uma carta escrita à mão recuperou seu charme na era do e-mail, receber um presente atencioso é mais significativo do que outro discurso de vendas ou mensagem de acompanhamento.

Para as organizações que estão começando a desenvolver uma estratégia de presentes, a Sendoso recomenda começar presenteando com um propósito . Os presentes corporativos não são de tamanho único e, à medida que você envolve clientes em potencial e clientes com pontos de contato pessoais, reserve um momento extra para considerar como seu presente se alinha com a experiência. Não se esqueça de incorporar propriedades de contato e conta da HubSpot e outras informações relacionadas para fazer a melhor escolha para cada cliente.

Saiba mais sobre a integração do Sendoso com o HubSpot e como você pode aumentar as conversões com alcance personalizado em escala. E se você estiver pronto para começar, solicite uma demonstração hoje. Feliz presente!

Sobre a escritora: Katherine Boyarsky é cofundadora e CMO da CXD Studio, uma agência de marketing de conteúdo criativo. Ela também é enfermeira e reside na área de Boston.