ลีดที่ผ่านการรับรองคืออะไรและจะดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้อย่างไรในช่องทางการขายของคุณ

คุณภาพของทราฟฟิกขาเข้าของคุณมักจะเป็นตัวทำนายความสำเร็จในฐานะบริษัท ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายต้องใช้เวลาและทรัพยากรของบริษัท ซึ่งหมายความว่าการจัดเลี้ยงกับคนที่ไม่ถูกต้องสามารถสร้างผลกระทบคอขวดในช่องทางการแปลงของคุณได้ ตัวแทนขายจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการขายให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านั้น และจบลงด้วยพลังงานที่น้อยลงในการใช้จ่ายกับลีดที่ผ่านการรับรอง

มีเหตุผลที่บริษัทต่างๆ ลงเอยด้วยโอกาสในการขายที่ไม่ดีตั้งแต่แรก การขับรถให้ถูกประเภทจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อคุณรู้จักลูกค้าในอุดมคติและมีสิ่งที่น่าสนใจที่จะดึงดูดพวกเขาด้วย

ในบทความนี้ เราจะดูกระบวนการขายและระบุความแตกต่างระหว่างลูกค้าเป้าหมายและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า นอกจากนี้ เราจะทำให้แน่ใจว่าคุณได้ไอเดียใหม่ๆ เกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่ของคุณ

โอกาสในการขายจะกลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเมื่อใด

คำว่า 'ลีด' และ 'ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า' มักใช้สลับกันได้ แต่หมายถึงสองขั้นตอนที่แตกต่างกันของกระบวนการขาย

ลูกค้าเป้าหมายหมายถึงบุคคลที่อยู่ด้านบนสุดของช่องทางที่ได้เสนอข้อมูลติดต่อและสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนำเสนอ พวกเขาอาจแสดงความสนใจโดยการดาวน์โหลดข้อเสนอฟรีจากเว็บไซต์ของคุณ ตอบกลับอีเมลที่เย็นชา หรือสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล แต่การกระทำเหล่านี้เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะกำหนดคุณภาพของโอกาสในการขาย

หากคุณดูแลลูกค้าที่มุ่งหวังทุกรายที่เข้ามา คุณจะเสี่ยงที่จะเก็บภาษีเกินจากทีมขายของคุณ คุณต้องทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อพิจารณาว่าพวกเขาเป็นคนประเภทที่คุณต้องการขายให้หรือไม่ เมื่อคุณพบกลุ่มประชากรตามรุ่นที่เหมาะสมแล้ว คุณสามารถย้ายพวกเขาไปยังช่องทางต่อไปได้ นี่คือช่วงเวลาที่พวกเขาเปลี่ยนจากโอกาสในการขายไปสู่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

การย้ายลีดของคุณลงสู่ช่องทาง

ลีดต้องผ่านกระบวนการรับรองเพื่อเปลี่ยนเป็นผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้จะย้ายไปยังช่องทางต่อไปเพื่อเปลี่ยนเป็นโอกาสทางการขายและสุดท้ายคือลูกค้า อย่างไรก็ตาม แต่ละลีดจะต้องถูกย้ายอย่างระมัดระวัง พวกเขาอาจหมดความสนใจและถอยกลับหากคุณพยายามเร่งผ่านด่านใดๆ

กุญแจสำคัญคือการสอดคล้องกับความพยายามของคุณและดำเนินการในเวลาที่เหมาะสม หลังจากได้รับโอกาสในการขายแล้ว คุณควรเน้นที่การยอมรับความสนใจและกระตุ้นให้พวกเขากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณอีกครั้ง ซึ่งอาจรวมถึงการส่งเนื้อหา เช่น ebook จดหมายข่าว หรือเอกสารไวท์เปเปอร์ที่อาจเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา หรือคุณสามารถส่งอีเมลส่งเสริมการขายพร้อมดีลที่อาจพบว่ามีค่า เมื่อพวกเขาเริ่มเห็นคุณค่าที่คุณมอบให้ พวกเขาจะสนใจมากขึ้นและมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณในระดับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

โอกาสในการขายแทบไม่เคลื่อนไปตามช่องทางการขายด้วยตนเอง ถ้าคุณไม่กระตือรือร้นไล่ตามพวกเขา พวกเขาอาจจะออกไปที่นั่น หากต้องการอุดรอยรั่วในช่องทางของคุณ ให้ใช้แนวทางเชิงรุกและส่งการติดตามผล เมื่อพวกเขาย้ายไปยังขั้นตอนของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า คุณสามารถปรับกลยุทธ์ของคุณได้

คัดเลือกลีดของคุณด้วยแบบฟอร์มการรับบนหน้าการจัดกำหนดการ

การคัดเลือกลีดของคุณในขั้นตอนก่อนหน้าของช่องทางจะช่วยคุณได้ในภายหลัง คนที่ไม่เกี่ยวข้องในกลุ่มผู้ชมของคุณจะถูกกรองออก ดังนั้นทีมขายของคุณจึงมีโอกาสเข้าถึงโควตาได้ดีขึ้น หากคุณกำลังทำงานกับสินค้าที่มีตั๋วสูงและวางแผนที่จะโทรหาผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ผ่านการรับรอง ให้ลองให้พวกเขากำหนดเวลาการสาธิตการขายผ่านเครื่องมือจัดกำหนดการอัตโนมัติ

Appointlet ให้คุณสร้างหน้าการจองในลักษณะนี้ เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขาเข้าสามารถกรอกแบบฟอร์มคุณสมบัติที่ละเอียดยิ่งขึ้นได้ คุณมีตัวเลือกในการฝังเครื่องมือบนเว็บไซต์ของคุณ หรือใส่ลิงก์ไปยังเครื่องมือนี้ในอีเมลประชาสัมพันธ์ของคุณ

หน้าการจองจะนำเสนอผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณด้วยเครื่องมือเลือกเวลาที่แสดงความพร้อมใช้งานของสมาชิกในทีมของคุณ หลังจากเลือกเวลาแล้ว พวกเขาจะกรอกแบบฟอร์มการรับเข้าเรียน เมื่อเสร็จแล้ว คุณจะมีตัวเลือกในการเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าขอบคุณและเสนอแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมที่อาจช่วยพวกเขาได้

เมื่อการจองเสร็จสมบูรณ์ กิจกรรมในปฏิทินจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติซึ่งรวมถึงข้อมูลในแบบฟอร์มการจอง Appointlet จะส่งอีเมลยืนยันไปยังทั้งสองฝ่าย หากทีมของคุณใช้เครื่องมือการประชุมทางเว็บ เช่น Zoom, GoToMeeting หรือ Google Hangouts แต่ละกิจกรรมในปฏิทินจะมี URL ที่กำหนดเอง ลิงก์เดียวกันนี้มีให้สำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าร่วมได้อย่างง่ายดายในเวลาที่มีการประชุม

เมื่อสิ้นสุดกระบวนการ คุณจะมีโอกาสที่ใกล้กับ Conversion มากกว่าที่พวกเขาอยู่ที่ด้านบนสุดของช่องทาง มาดูแนวคิดเพิ่มเติมอีกสองสามข้อที่ช่วยให้เข้าใกล้แนวคิดในการมีลีดที่ผ่านการรับรองตั้งแต่เริ่มต้นของกระบวนการ

• ช่องทางการขาย; ช่องทางการขายกำหนดเส้นทางของลูกค้าของคุณตั้งแต่ความสนใจเริ่มต้นไปจนถึงการแปลง หากคุณมีข้อเสนอมากกว่าหนึ่งรายการ (หรือบริการสมัครรับข้อมูล) แสดงว่ามีขั้นตอนการเก็บรักษา/การขยายภายหลังกระบวนการเช่นกัน การมีช่องทางการขายที่แข็งแกร่งช่วยเพิ่มความคล่องตัวทั้งกิจกรรมทางการตลาดและการขาย เพื่อให้คุณขยายขนาดได้อย่างรวดเร็ว
• การสร้างลูกค้าเป้าหมาย; การสร้างลูกค้าเป้าหมายหมายถึงการระบุและเลี้ยงดูผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ข้อมูลของพวกเขาอาจถูกเก็บรวบรวมและสามารถติดต่อเบื้องต้นได้ในขั้นตอนนี้

• แบบฟอร์มการบริโภคและแบบสอบถาม แบบฟอร์มการรับข้อมูลและแบบสอบถามรวบรวมข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณซึ่งพบว่าเนื้อหาของคุณมีประโยชน์หรือต้องการติดต่อคุณเพื่อพูดคุยเรื่องธุรกิจ ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อเข้าถึงพวกเขาและทำให้การสื่อสารเป็นส่วนตัวมากที่สุด

• คะแนนนำ; การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเป็นกระบวนการในการพิจารณาว่าลูกค้าเป้าหมายของคุณมีแนวโน้มที่จะแปลงอย่างไร อาจมีการกำหนดเกรดตัวอักษรหรือตัวเลขในระดับหนึ่ง โดยจำแนกออกเป็นหมวดหมู่บางประเภท เช่น เย็น อุ่น หรือร้อน คุณจะทำให้กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติผ่านเงื่อนไขง่ายๆ บางประการ

• CRM (การจัดการลูกค้าสัมพันธ์); ซอฟต์แวร์ CRM ช่วยจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าและปรับปรุงความสัมพันธ์ Salesforce เป็น CRM เดียวที่บันทึกลีดทั้งหมดและช่วยจัดการการดำเนินการขาย เช่น การจัดการผู้ติดต่อ การขยายงาน การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย และการวิเคราะห์การขาย

• MQL (ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองการตลาด); MQL คือลีดที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ตามกิจกรรมทางการตลาดและพร้อมที่จะเริ่มการสนทนา

• SQL (โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรอง); SQL คือลีดที่ได้รับการค้นพบและตรวจสอบโดยทีมขาย และยินดีที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจนี้

• โอกาสในการขายพร้อมขาย; ลูกค้าเป้าหมายที่พร้อมขายหมายถึงบุคคลที่ผ่านการคัดเลือกล่วงหน้าตามเกณฑ์บางประการ เกณฑ์มักขึ้นอยู่กับระดับความสนใจและความเกี่ยวข้องของโอกาสทางการขาย

• ระบบอัตโนมัติทางการตลาด เป้าหมายสูงสุดของคุณควรคือการนำกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดไปใช้ระบบนำร่องอัตโนมัติ เพื่อให้คุณมีลูกค้าเป้าหมายเข้ามาทุกวันโดยไม่ต้องใช้ความพยายามมากนัก เครื่องมือเช่น ActiveCampaign และ Infusionsoft สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนั้นได้

ขับเคลื่อนธุรกิจด้วย MQL และ SQL . คุณภาพสูง

MQL อาจเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณโดยธรรมชาติ แต่ถ้าคุณจัดการผิดพลาดในขั้นตอนใด พวกเขาจะออกไปในพริบตา ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณจะได้รับลีดที่ผ่านการรับรองเพื่อแปลงและเพิ่มรายได้

การสร้างช่องทางการขายที่ป้องกันการรั่ว

เพื่อให้โอกาสในการขายไปถึงด้านล่างสุดของช่องทาง คุณต้องติดตามตำแหน่งที่ผู้คนมักจะละทิ้งคุณก่อน (โดยเฉพาะผู้ที่ไม่เคยกลับมา)

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณและกำหนดกระบวนการซื้อของพวกเขา ทางเลือกหนึ่งคือการใช้แผนที่ความหนาแน่นเพื่อดูว่าผู้คนวางเมาส์เหนือและคลิกตรงจุดใด Google Analytics สามารถช่วยได้มากที่นี่ เนื่องจากจะแสดงแหล่งที่มาของการเข้าชม หน้าที่เข้าชมบ่อยที่สุด อัตราตีกลับ อัตราการรักษา และข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ อย่างชัดเจน เมื่อคุณกำหนดเส้นทางการเดินทางของลูกค้าแล้ว คุณอาจนึกภาพว่าช่องทาง Conversion ของคุณมีหน้าตาเป็นอย่างไร

ขั้นตอนต่อไปคือการเพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บที่มีอัตรา Conversion ต่ำที่สุด คุณสามารถทำได้โดยแก้ไขเรื่องทางเทคนิค เช่น ความเร็วในการโหลด หรือเน้นที่จุดเล็กๆ น้อยๆ เช่น ข้อความเรียกร้องให้ดำเนินการ

การตรวจสอบและปรับแต่งรายละเอียดเหล่านี้จะช่วยให้คุณระบุประเด็นสำคัญบางประเด็นที่ลูกค้าเป้าหมายมีแนวโน้มจะออก หากไซต์ของคุณทำงานได้ดีและการทดสอบ A/B ให้ผลลัพธ์ที่เปรียบเทียบได้ คุณสามารถไปยังแคมเปญแบบหยดหรือข้อความโฆษณาได้ ด้วยช่องทางที่ปรับแต่งมาอย่างดี คุณสามารถเพิ่มการเข้าชมขาเข้าด้วยโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย

มีกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่แข็งแกร่งในสถานที่

กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายมักจะทำตามสี่ขั้นตอน การจับตะกั่ว แม่เหล็กนำ คุณสมบัติของตะกั่ว และการแบ่งส่วนตะกั่ว คุณเริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลประชากรพื้นฐาน เช่น ชื่อ องค์กร ตำแหน่ง ขนาดบริษัท ฯลฯ หากข้อมูลประชากรแบบเดิมไม่เกี่ยวข้องกับคุณ ให้ลองนึกถึงจิตวิทยาของผู้ชม ซึ่งหมายถึงวัฒนธรรมและความเชื่อหลักของพวกเขา

ขั้นต่อไป คุณจะเสนอสิ่งจูงใจที่ขับเคลื่อนพวกเขาไปสู่ธุรกิจของคุณ ตามระดับความสนใจและผลการขาย คุณจะทราบได้ว่ากลุ่มลูกค้าเป้าหมายมีคุณสมบัติตามจริงหรือไม่ ใน ทาง กลับกัน เมื่อคุณแบ่งพวกเขาออกเป็นกลุ่มต่างๆ ตามข้อมูลที่คุณมี คุณอาจพบว่าบางกลุ่มทำงานได้ดีกว่ากลุ่มอื่นๆ

กิจกรรมการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ได้แก่ การโทร/อีเมล การสนทนาในแชทบอท การสมัครรับเนื้อหา คำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย และการใช้ประโยชน์จากปริมาณการค้นหาทั่วไป

ใช้ประโยชน์จากแบบฟอร์มการบริโภคและแบบสอบถาม

แบบฟอร์มการรับข้อมูลบนหน้า Landing Page สามารถออกแบบเพื่อรวบรวมข้อมูลที่สำคัญ เช่น ข้อมูลติดต่อ ขนาดของบริษัท อาชีพ และข้อกังวลหรือข้อสงสัยใดๆ ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจมีเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้ในขั้นต่อไปเพื่อปรับแต่งกระบวนการขายสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายนั้น

แบบฟอร์มประเภทนี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกรองข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง เนื่องจากมีเพียงลูกค้าที่สนใจมากที่สุดเท่านั้นที่เต็มใจที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของตนโดยหวังว่าจะได้รับการตอบกลับจากคุณ

Appointlet รวบรวมข้อมูลผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าผ่านแบบฟอร์มการรับข้อมูลดังกล่าวบนหน้ากำหนดการ ข้อมูลนั้นจะถูกบันทึกไว้โดยอัตโนมัติในบันทึกการประชุมของคุณและสามารถอ้างอิงได้ในภายหลัง

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือ หากคุณขอข้อมูลมากเกินไปในแบบฟอร์มเหล่านี้ คุณอาจพบอุปสรรคในช่องทางของคุณ ลูกค้าเป้าหมายที่ยินดีจะพูดคุยกับคุณอาจตีกลับหากการกรอกแบบฟอร์มดูเหมือนใช้ความพยายามมากเกินไป นอกจากนี้ พวกเขาอาจไม่ไว้วางใจคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลในขั้นตอนนี้ ดังนั้นพยายามรวบรวมข้อมูลที่ทุกคนยินดีที่จะแบ่งปัน

คะแนนนำ

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณและให้การรักษาเทียบกับระยะที่พวกเขาอยู่ โดยปกติพวกเขาจะจัดอันดับในระดับ 1 ถึง 100 โดยที่กิจกรรมบางอย่างได้รับการกำหนดคะแนนบางอย่าง ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าเป้าหมายกรอกแบบฟอร์มบนหน้าของคุณ (20 คะแนน) และมีส่วนร่วมกับโพสต์ในโซเชียลมีเดียของคุณเป็นประจำ (20 คะแนน) คะแนนรวมของพวกเขาจะเป็น 40 คะแนน คุณสามารถจำแนกพวกเขาเป็นหมวดหมู่ได้ตามข้อมูลนี้ ที่มีศักยภาพการแปลงสูงกว่า

ประโยชน์ของการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย ได้แก่ ประสิทธิภาพการขายที่เพิ่มขึ้น ประสิทธิภาพทางการตลาดที่ดีขึ้น และสุดท้ายคือการเพิ่มรายได้

MQL (ลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองทางการตลาด)

MQL คือลีดที่ค้นพบธุรกิจของคุณจากสื่อการตลาด หากพวกเขาหาทางมาสู่ธุรกิจของคุณได้ด้วยตัวเอง พวกเขาต้องการการดูแลเอาใจใส่มากกว่านี้ก่อนที่จะส่งต่อให้ตัวแทนฝ่ายขายในที่สุด

วิธีที่ง่ายที่สุดในการดูแล MQL ของคุณและเตรียมการขายให้พร้อมคือการใช้แคมเปญแบบหยด แคมเปญ Drip ให้ข้อมูลที่ต้องการเกี่ยวกับแบรนด์ก่อนตัดสินใจซื้อ

คุณสามารถส่งจดหมายข่าวหรือ eBook ที่คล้ายกับเนื้อหาที่พวกเขาเคยโต้ตอบด้วยบนเว็บไซต์ของคุณ ในที่สุด เมื่อการโต้ตอบของพวกเขาเพิ่มขึ้นและผ่านเกณฑ์คะแนนลูกค้าเป้าหมาย คุณอาจจัดการประชุมเพื่อย้ายพวกเขาไปยังขั้นตอนถัดไป

SQL (โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรอง)

SQL ผ่านการรับรองโดยตัวแทนขายหรือฝ่ายพัฒนาธุรกิจของคุณ และอยู่ในหมวดหมู่ที่เหมาะสมและได้รับความสนใจสูง

เกณฑ์เพิ่มเติมสำหรับการระบุ SQL คือวิธีการ BANT (งบประมาณ อำนาจ ความต้องการ เวลา) หากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ดีในการกำหนดราคาของคุณ มีอำนาจในการตัดสินใจขั้นสุดท้าย ต้องการสิ่งที่คุณเสนอ และต้องการทำการซื้อในเวลาที่เหมาะสม พวกเขาเหมาะสมที่สุดกับคำจำกัดความของ SQL

โอกาสในการขายพร้อมขาย

โอกาสในการขายที่พร้อมสำหรับการขายอยู่ระหว่างการสอบถามข้อมูลดิบและลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง BANT พวกเขาเป็นกลุ่มที่มีความสนใจในธุรกิจของคุณในระดับที่ดี แต่ไม่แน่ใจว่าคุณเหมาะสมกับความต้องการของพวกเขาหรือไม่

โอกาสในการขายที่พร้อมสำหรับการขายได้มาถึงขั้นที่ตัวแทนฝ่ายขายอาจติดต่อพวกเขาได้ ความสัมพันธ์จะได้รับการจัดการโดยฝ่ายขายต่อจากนี้ไปและงานของทีมการตลาดก็เสร็จสิ้นลง

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติมีประโยชน์อย่างมากในการปรับปรุงกระบวนการดูแลลูกค้าเป้าหมายพร้อมกับติดตามผลลัพธ์

ซอฟต์แวร์อย่าง ActiveCampaign หรือ HubSpot ช่วยในการสร้างแคมเปญอัตโนมัติสำหรับการติดตามผู้เยี่ยมชม การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การตลาดทางอีเมล การจัดการผู้ติดต่อ การแบ่งส่วนรายการ การทดสอบ A/B และอื่นๆ อีกมากมาย พวกเขายังสามารถทำหน้าที่เป็นเครื่องมือ CRM แบบ all-in-one ที่มีทุกสิ่งที่ฝ่ายขายและการตลาดของคุณมักจะต้องการ

อย่างไรก็ตาม หากโปรแกรมการดูแลลูกค้าเป้าหมายของคุณยังค่อนข้างใหม่ ระบบอัตโนมัติอาจไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาสำหรับคุณ โซลูชันซอฟต์แวร์เหล่านี้อาจมีราคาแพงเล็กน้อย

การดำเนินการที่น่าจับตามองด้วยลีดที่ผ่านการรับรอง

ลีดที่ผ่านการรับรองซึ่งพยายามติดต่อคุณควรเป็นตัวบ่งชี้ความเต็มใจที่จะซื้อ การดำเนินการง่ายๆ เพียงกรอกแบบฟอร์ม 'ติดต่อเรา' บนเว็บไซต์และขอใบเสนอราคาอาจเป็นสิ่งที่คุณต้องดูในตอนแรก การใช้โซลูชันการวิเคราะห์อัตโนมัติ เช่น Google Analytics เป็นอีกวิธีหนึ่งในการสังเกตกิจกรรมของผู้ใช้ โดยไม่ต้องมีการเข้าถึงที่เป็นรูปธรรมจากพวกเขา ต่อไปนี้คือการดำเนินการที่คุณอาจต้องการจับตามองด้วยลีดที่ผ่านการรับรอง:

• การดาวน์โหลดเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ เช่น กรณีศึกษา หรือ ebook ฟรีจากเว็บไซต์ของคุณ
• การลงชื่อสมัครใช้การสาธิตผลิตภัณฑ์ของคุณฟรี (ซึ่งส่วนใหญ่ใช้กับซอฟต์แวร์)
• สมัครรับจดหมายข่าวรายเดือนหรือรายชื่อส่งจดหมายอื่น ๆ
• การสร้างสิ่งที่อยากได้หรือรายการโปรดบนเว็บไซต์ของคุณ (สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ)
• เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณซ้ำๆ
• กำลังเพิ่มสินค้าลงตะกร้า
• สอบถามเพิ่มเติมทางอีเมล์

การกระทำเหล่านี้เป็นสิ่งที่พบได้บ่อยที่สุดสำหรับโอกาสในการขาย แต่รายการไม่ได้สิ้นสุดที่นี่ อย่ากลัวที่จะทดลองและดูตัวบ่งชี้อื่นๆ ที่น่าสนใจ

คำถามที่พบบ่อย

ถึงตอนนี้ คุณควรมีความเข้าใจที่ดีถึงคุณสมบัติในการเป็นผู้นำและการหาลูกค้าใหม่ ต่อไปนี้คือคำถามที่พบบ่อยในหัวข้อนั้น ซึ่งเราหวังว่าจะช่วยขจัดความสับสนที่คุณอาจมีได้

ข้อดีของการระบุลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรองคืออะไร

การระบุลีดที่ผ่านการรับรองจะช่วยปรับปรุงคุณภาพชีวิตให้กับทีมขายของคุณและช่วยให้พวกเขาบรรลุโควตา หากคุณปฏิบัติต่อลูกค้าเป้าหมายทั้งที่มีคุณสมบัติและไม่มีเงื่อนไขเหมือนกัน จะทำให้เกิดความขัดแย้งอย่างมากในช่องทางการขายของคุณ และด้วยเหตุนี้ ตัวแทนขายจะมีแบนด์วิดท์น้อยลงเพื่อช่วยเหลือผู้ที่ต้องการแปลง

CRM ที่ดีที่สุดสำหรับการรับรองลูกค้าเป้าหมายคืออะไร

Salesforce มักถูกมองว่าเป็นมาตรฐานทองคำของ CRM การขาย ใช้โดยธุรกิจชั้นนำทั่วโลก บริการของพวกเขาช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นและสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวที่ทำกำไรได้ มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่ายและมีคุณสมบัติการทำงานร่วมกันเป็นทีมโดยเฉพาะ สำหรับตัวเลือกระดับเริ่มต้นและราคาไม่แพง ให้ลองใช้ Hubspot แทน

ที่ใดในวงจรชีวิตของลูกค้า MQL และ SQL มีความสำคัญมากที่สุด?

MQL หมายถึงลีดที่ดึงดูดธุรกิจของคุณเนื่องจากกิจกรรมทางการตลาด ในขณะที่ SQL คือสิ่งที่ทีมขายค้นพบและตรวจสอบ MQL ต้องผ่านกระบวนการหล่อเลี้ยงที่ยาวนานก่อนที่จะเปลี่ยนเป็น SQL ซึ่งจะถูกส่งไปยังทีมขายสำหรับขั้นตอนต่อไปนี้

บุคลิกของผู้ซื้อมีผลต่อคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายอย่างไร

โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองคือผู้ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณและได้แสดงความสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอในระดับสูง การสร้างลักษณะผู้ซื้อโดยละเอียดช่วยให้แน่ใจว่าคนที่คุณติดต่อด้วยเหมาะสมที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ ดังนั้นคุณภาพของโอกาสในการขายที่คุณได้รับจะดีขึ้นโดยอัตโนมัติ

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีคุณสมบัติครบถ้วนหรือไม่?

คุณสมบัติของลีดมักจะถูกกำหนดโดยองค์ประกอบหลักสองประการ: ความพอดีของลีดและระดับการมีส่วนร่วมที่พวกเขามีกับแบรนด์ของคุณ กรอบงาน BANT (งบประมาณ อำนาจ ความต้องการ เวลา) เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม

อะไรคือสัญญาณบ่งบอกว่าลูกค้าพร้อมสำหรับการขาย?

คุณสามารถบอกได้ว่าลูกค้าเป้าหมายพร้อมสำหรับการขายหรือไม่ โดยตอบคำถามสำคัญสองสามข้อ พวกเขาสามารถจ่ายเงินให้คุณได้เท่าไหร่ พวกเขาเป็นผู้ตัดสินใจซื้อหรือไม่ พวกเขาต้องการข้อเสนอของคุณมากน้อยเพียงใด และต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการแปลงพวกเขา

ป้ายกำกับทั่วไปสำหรับระดับการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่แตกต่างกันคืออะไร

ปกติแล้วลูกค้าเป้าหมายจะได้รับคะแนนทั้งบนมาตราส่วนตัวเลขและตัวอักษร จากการจัดอันดับ คุณอาจติดป้ายกำกับว่ากำลังฮอต มีศักยภาพในการแปลงสูงสุด อบอุ่น มีศักยภาพในการแปลงโดยเฉลี่ย และเย็น โดยมีศักยภาพในการแปลงต่ำสุด ป้ายอื่นๆ ได้แก่ Sales Qualified Lead (SQL), Marketing Qualified Leads (MQL) และ Sales Ready Lead (SRL)

Hubspot เป็น CRM ที่เชื่อถือได้สำหรับลีดที่มีคุณสมบัติหรือไม่?

ใช่ HubSpot เป็นหนึ่งใน CRM ที่น่าเชื่อถือที่สุดที่ใช้ในอุตสาหกรรมในขณะนี้ HubSpot คือ CRM บนคลาวด์ที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า เพิ่ม ROI ทางการตลาด และเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดขาเข้า

ปรับปรุงช่องทางการขายที่รั่ว!

การสร้างลีดคุณภาพสูงอาจเป็นเรื่องยาก แต่ก็คุ้มค่ากับความพยายามเสมอ ลีดที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งไม่มีโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใสสามารถทำอันตรายได้มากกว่าผลดี ดังนั้น ให้เน้นความพยายามทั้งหมดของคุณในการรับข้อมูลที่มีคุณภาพเกี่ยวกับจุดที่ช่องทางของคุณล้มเหลว อาจไม่รู้สึกดีในตอนแรก แต่เมื่อคุณทำการปรับปรุง คุณจะรู้สึกถึงผลกระทบเชิงบวกต่อธุรกิจของคุณ และเริ่มเห็นการเติบโตอย่างมากเมื่อเวลาผ่านไป