ลูกค้าต่างชาติรายใหม่สำหรับเว็บไซต์ของคุณ: 5 วิธีในการค้นหาพวกเขา

เรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์จากข้อมูลของคุณเองและที่เก็บข้อมูลจำนวนมากเพื่อระบุลูกค้าใหม่ในตลาดและประเทศอื่นๆ

แม้จะมีความท้าทายทั้งหมดที่ COVID-19 นำมาด้วย แต่เราเห็นด้วยว่าสิ่งนี้ช่วยเร่งการเติบโตของอีคอมเมิร์ซทั่วโลก

เมื่อเมืองและทั้งประเทศถูกล็อก ผู้บริโภคดิจิทัลหลายพันล้านคนมองหาวิธีที่จะได้รับสินค้าและบริการ ไม่เพียงแต่ในประเทศเท่านั้นแต่จากทั่วโลก

การเติบโตนี้ไม่เพียงแต่ในอีคอมเมิร์ซท้องถิ่นเท่านั้นแต่ยังสร้างโอกาสที่สำคัญสำหรับบริษัทและนักการตลาดที่เต็มใจที่จะเชื่อมต่อกับผู้ซื้อเหล่านี้

ในคอลัมน์นี้ คุณจะค้นพบ 5 วิธีที่พิสูจน์แล้วในการค้นหาลูกค้าในประเทศอื่นๆ เมื่อคุณขยายไปสู่ตลาดต่างประเทศใหม่ แต่ก่อนอื่น มาดูโอกาสที่อยู่ข้างหน้าคุณก่อน

การเติบโตของอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนที่ขับเคลื่อนโดยตลาดใหม่ที่เฟื่องฟู

อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนทั้งหมดเติบโตขึ้น 22% ในปี 2020 โดยเพิ่มขึ้น 46% เมื่อเทียบเป็นรายเดือนในเดือนมิถุนายน ยิ่งไปกว่านั้น ส่วนแบ่งอีคอมเมิร์ซของยอดค้าปลีกทั่วโลกเพิ่มขึ้นเป็น 17%.

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดในการซื้อสินค้าออนไลน์มาจากผู้บริโภคในประเทศเศรษฐกิจเกิดใหม่ ซึ่งสะท้อนให้เห็นในการทำธุรกรรมที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในตลาดออนไลน์

ละตินอเมริกาเกือบ 60% การเติบโตส่วนใหญ่มาจากการขาย Mercado Libre สองเท่าของปี 2019 Jumia ของแอฟริการายงานการเพิ่มขึ้น 50% และ JD.ID ของอินโดนีเซียก็สร้างรายได้เพิ่มขึ้นสองเท่า 1.5 พันล้านดอลลาร์ ในช่วงล็อกดาวน์

ในเกือบทุกตลาดที่ทำการสำรวจ ผู้ซื้อมากกว่า 60% วางแผนที่จะซื้อของออนไลน์ต่อเมื่อโรคระบาดสงบลง 55% ของผู้ซื้อที่ระบุว่าได้ซื้อจากประเทศอื่นอย่างน้อยหนึ่งประเทศ

ตอนนี้ คุณจะระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในตลาดเหล่านี้ได้อย่างไร เพื่อที่คุณจะขยายไปสู่ประเทศใหม่ๆ ได้

1. ตรวจสอบการจราจรและการขายระหว่างประเทศ

ขั้นตอนแรกที่ชัดเจนคือการดูยอดขายและการเข้าชมของคุณตามประเทศในการวิเคราะห์และ คอนโซลการค้นหาของ Google

การจับภาพหน้าจอนี้มีไว้สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซขนาดเล็กที่กำหนดเป้าหมายไปยังสหรัฐอเมริกาเท่านั้น ตลาด 6 อันดับแรกที่ค้นหาและคลิกเป็นตลาดที่พูดภาษาอังกฤษทั้งหมด และน่าแปลกที่พวกเขาได้รับการเข้าชมจากไอร์แลนด์มากกว่าตลาดหลัก

พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับแต่งเว็บไซต์และสกุลเงินสำหรับยูโรและปอนด์อังกฤษ และอาจเปลี่ยนการคลิกเหล่านี้เป็นยอดขาย

ในตัวอย่างนี้ ไซต์ไม่ได้รับการคลิกจำนวนมากจากออสเตรเลีย แคนาดา และอินเดีย แต่จำนวนการแสดงผลระบุว่าอาจมีความสนใจในตลาดเหล่านั้น

คุณสามารถคลิกเข้าไปที่รายงานการตลาดใดๆ เหล่านี้แล้วตามด้วยคำหลักเพื่อดูว่าผู้คนค้นหาอย่างไร และพวกเขากำลังค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับสิ่งที่คุณขายจริงๆ หรือไม่

2. Google Market Finder

ดิ เครื่องมือค้นหาตลาด ใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของ Google เพื่อระบุตลาดที่เป็นไปได้โดยพิจารณาจากปัจจัยหลายประการ เริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลเว็บไซต์ของคุณและรวบรวมข้อมูลหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่คุณสามารถยืนยันได้เมื่อเสร็จสิ้น

เมื่อคุณเพิ่มหรือลบหมวดหมู่เพิ่มเติมแล้ว จะใช้ประโยชน์จากปริมาณการค้นหาและแหล่งข้อมูลอื่นๆ จำนวนหนึ่งเพื่อระบุตลาดที่มีศักยภาพ

ข้อมูลนี้จะให้ค่าประมาณของจำนวนการค้นหา โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายในการแข่งขัน และความยากลำบากในการทำธุรกิจในประเทศนั้น

พวกเขายังเสนอแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจำนวนหนึ่งเพื่อขยายไปทั่วโลก และแน่นอนสนับสนุนให้คุณติดต่อกับทีมการขยายตลาดของ Google เพื่อเริ่มกำหนดเป้าหมายไปยังตลาดใหม่

3. เครื่องมือกระจายตลาด

เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมอีกตัวสำหรับการวิจัยของคุณคือ เครื่องมือกระจายตลาดของกระทรวงการค้าสหรัฐ ตัวเลือกนี้ใช้ตัวบ่งชี้การค้าหลัก 11 ตัวเพื่อให้คำแนะนำ

ในการใช้เครื่องมือนี้ คุณจำเป็นต้องทราบรหัสที่สอดคล้องสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการส่งออก หากคุณไม่รู้จักพวกเขา พวกเขามีเครื่องมือค้นหาที่จะช่วยคุณค้นหา รหัสที่กลมกลืนกันเป็นสิ่งที่ทำให้มีประสิทธิภาพมาก

ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้รับการจัดประเภทด้วยรหัสเหล่านี้ และเมื่อให้ระบบแล้ว ก็สามารถใช้ประโยชน์จากชุดข้อมูลการค้ามากมายที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์นั้นเพื่อให้คำแนะนำ

ปัจจัยสามประการแรกคือข้อมูลเฉพาะของผลิตภัณฑ์ตามรหัสที่กลมกลืนกัน ซึ่งรวมถึงจำนวนของผลิตภัณฑ์ประเภทนี้ที่ประเทศที่นำเข้ามาจากสหรัฐอเมริกาในอดีต ตลาดที่มีศักยภาพพร้อมสำหรับการส่งออกผลิตภัณฑ์นี้มากขึ้น และอัตราภาษีที่คุณอาจต้องเผชิญในการนำเข้าผลิตภัณฑ์ของคุณเข้าสู่ตลาดนี้

ตัวบ่งชี้อีกแปดตัวเป็นตัวบ่งชี้ระดับประเทศที่สะท้อนว่าตลาดส่งออกที่มีศักยภาพเป็นตลาดที่ดีสำหรับการส่งออกและการทำธุรกิจหรือไม่

ซึ่งแตกต่างกันไปตามต้นทุนต่างๆ ในการนำเข้าและดำเนินการจัดส่งผ่านศุลกากร ไปจนถึงคุณภาพของโครงสร้างพื้นฐานด้านลอจิสติกส์ และวิธีที่คุณสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งในสัญญาได้อย่างง่ายดาย

4. ใช้ประโยชน์จากทรัพยากรของรัฐบาล

เมื่อคุณได้ระบุตลาดเป้าหมายแล้ว การทำตามขั้นตอนต่อไปอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ไม่จำเป็นหากคุณเข้าถึงแหล่งข้อมูลต่างๆ ของรัฐบาลฟรีเพื่อช่วยนำคุณไปสู่ขั้นตอนต่อไปของการประเมิน

ประเทศส่วนใหญ่มีหน่วยงานราชการหลายแห่งที่จะช่วยขยายไปสู่ต่างประเทศ ในสหรัฐอเมริกา มีหน่วยงานของรัฐและท้องถิ่นหลายแห่งที่ สามารถให้ความช่วยเหลือได้ ให้กับธุรกิจในสหรัฐฯ ทุกขนาด

หน่วยงานเหล่านี้เสนอการสัมมนาผ่านเว็บฟรีและผู้เชี่ยวชาญการค้าที่มีประสบการณ์เพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น หากคุณพบกับความท้าทายใดๆ ก็ตาม พวกเขาสามารถใช้ "การทูตเชิงพาณิชย์" ได้อย่างยอดเยี่ยมเพื่อนำสิ่งของออกจากภาษีศุลกากรหรือการปรับภาษี

เพื่อช่วยในเรื่องค่าใช้จ่ายในการเริ่มต้น US Small Business Administration ทำงานร่วมกับองค์กรของรัฐเพื่อเสนอ ทุน STEP สิ่งเหล่านี้สามารถช่วยชดเชยค่าใช้จ่ายในการโลคัลไลซ์ซิ่งและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการขายในต่างประเทศ

5. ตลาดระดับภูมิภาคหรือระดับประเทศ

หากคุณยังไม่พร้อมที่จะจัดการกับการจัดส่ง ภาษี และความซับซ้อนทั่วไปของการขายระหว่างประเทศ ตลาดกลางอาจเป็นทางไป จากผลลัพธ์ของ Market Finder คุณสามารถระบุตลาดยอดนิยมในตลาดเหล่านั้นได้

ของอเมซอน โปรแกรมผู้ขายทั่วโลก ปัจจุบันมีตลาดกลางที่กำหนดเป้าหมายไปยัง 16 ประเทศและมีทรัพยากรมากมายเพื่อให้คุณเริ่มต้นและขจัดช่วงการเรียนรู้จำนวนมากที่ขายในต่างประเทศ

หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายในละตินอเมริกา Mercado Libre คือ ตลาดที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาค และยังมีโปรแกรม Global Seller ที่ให้การเข้าถึง 18 ประเทศ

มีตลาดที่คล้ายคลึงกันในเอเชีย โดย Rakuten Ichiba มีผู้ซื้อชาวญี่ปุ่นถึง 111 ล้านคนและ Tokopedia ในอินโดนีเซียซึ่งมีสมาชิกที่ใช้งาน 80 ล้านราย

บทสรุป

ตอนนี้มันง่ายกว่ามากสำหรับธุรกิจที่จะใช้ประโยชน์จากทั้งข้อมูลของตัวเองและที่เก็บข้อมูลจำนวนมากเพื่อระบุตลาดใหม่ ซึ่งหลายๆ แห่งคุณอาจไม่เคยคิดมาก่อนหากไม่มีข้อมูลที่จะชี้ให้คุณเห็นในทิศทางนั้น

คุณสามารถเริ่มต้นเป็นภาษาอังกฤษและกำหนดเป้าหมายประเทศที่มีความสนใจอยู่แล้ว ตลาดใหม่เหล่านี้อาจค่อนข้างง่ายในการทำธุรกิจ และอาจง่ายต่อการจัดส่งและเติบโตจากที่นั่น

อย่าลืมติดต่อหน่วยงานราชการต่างๆ ที่พยายามช่วยเหลือธุรกิจต่างๆ ในการหาตลาดใหม่ๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาเติบโตด้วยการส่งออก

ฉันหวังว่าคุณจะลองใช้เครื่องมือเหล่านี้และค้นหาตลาดใหม่ๆ สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

___
โดย Motoko Hunt
ที่มา: SEJ