Influencer Marketing + เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ต่อจากบทสรุปเกี่ยวกับงาน Inbound Leaders ในครั้งนี้ ผมได้นำเสนอเกี่ยวกับ “Influencer Marketing + UGC = Success” โดย Miguel Ángel Trabado ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลที่มีรายชื่ออยู่ใน 10 อันดับแรกของอาจารย์ด้านการตลาดระดับโลกบน Twitter และผู้ มีอิทธิพลทางการตลาดระดับโลก 20 อันดับแรกบน Twitter ทั้งสองมีความแตกต่างจากทั่วโลก

ในการนำเสนอของเขา Miguel Ángel อธิบายว่าการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์นั้นคล้ายกับการตลาดแบบดั้งเดิมกับคนดังมาก (นักร้อง นักแสดง นักกีฬา ฯลฯ) อย่างไรก็ตาม การจัดการแคมเปญร่วมกับผู้มีอิทธิพลอย่างไม่ถูกต้อง ทำให้การตลาดประเภทนี้มีชื่อเสียงไม่ดีในภาคธุรกิจ

อย่างไรก็ตาม หากมีการจัดการที่เหมาะสมและเป็นมืออาชีพ กลยุทธ์การสื่อสารผ่านผู้มีอิทธิพลสามารถมีประสิทธิภาพและประหยัดได้มาก กุญแจสำคัญคือการรู้วิธีแยกแยะผู้มีอิทธิพลประเภทต่างๆ ที่มีอยู่ และระบุประเภทที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละธุรกิจหรือแคมเปญ

ต่อไป ฉันจะฝากแนวคิดที่เปิดเผยมากที่สุดบางส่วนเกี่ยวกับ Influencer Marketing + UGC = Success talk โดย Miguel Ángel Trabado

ผู้มีอิทธิพลมีกี่ประเภทและประเภทใด?

มีหลายวิธีในการจำแนกประเภทของผู้มีอิทธิพล แต่สองวิธีที่ Miguel Ángel แนะนำเนื่องจากประสิทธิภาพที่ได้รับการพิสูจน์แล้วมีดังต่อไปนี้:

1. ประเภทของอินฟลูเอนเซอร์ตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

• แบรนด์ แอมบาสเดอร์ : แบรนด์ แอมบาสเดอร์เป็นผู้มีอิทธิพลที่อาจมีชุมชนขนาดเล็กมาก มีผู้ติดตามระหว่าง 10,000 ถึง 20,000 คน แต่ที่โดดเด่นเพราะพวกเขาสร้างความผูกพันที่ใกล้ชิดกับแบรนด์และตลาดเฉพาะที่ดำเนินการ ดังนั้นประสิทธิภาพของยมทูตจึงสูงมาก
  เมื่อดำเนินกลยุทธ์กับผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ ขอแนะนำให้สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว และไม่ใช่ผู้สนับสนุนแบรนด์อื่นๆ เพิ่มเติม

• ผู้มีอิทธิพล B2B : ผู้มีอิทธิพล B2B มีชุมชนโดยเฉลี่ยระหว่าง 50,000 ถึง 500,000 ผู้ติดตาม ซึ่งมีลักษณะเฉพาะไม่ใช่ผู้บริโภคขั้นสุดท้าย แต่เป็นผู้ที่มีธุรกิจบางประเภทในภาคเดียวกัน
• ผู้มีอิทธิพล B2C : ผู้มีอิทธิพล B2C เป็นที่นิยมมากที่สุด พวกเขาจัดการชุมชนที่มีผู้ติดตามมากกว่า 4 ล้านคน แม้ว่าชุมชนเหล่านี้จะมีลักษณะที่แตกต่างกันมากในแง่ของลักษณะของผู้ติดตาม ดังนั้น กลยุทธ์กับอินฟลูเอนเซอร์ประเภทนี้จะเน้นที่วัตถุประสงค์ในการเพิ่มการเข้าถึงมากกว่าที่จะเจาะกลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่ม

2. ประเภทของอินฟลูเอนเซอร์ตามปริมาณชุมชน

• ไมโครอินฟลูเอนเซอร์: ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ มีชุมชนที่มีผู้ติดตามระหว่าง 5,000 ถึง 50,000 คน แต่สิ่งที่น่าสนใจคือสิ่งเหล่านี้มีลักษณะเฉพาะด้วยการจัดกลุ่มผู้ติดตามที่อยู่ในช่องทางการตลาดเดียวกัน ด้วยเหตุนี้ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้จึงได้รับอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงมาก
• ผู้ มีอิทธิพลที่มีประสิทธิภาพ: ผู้มีอิทธิพลที่มีอำนาจมีชุมชนที่มีผู้ติดตามมากกว่า 50,000 คนและมักเป็นที่รู้จักในระดับสากล ในแง่นี้ เนื่องจากการคาดการณ์ในระดับสากลและจำนวนผู้ติดตาม ต้นทุนการจัดหางานเพิ่มขึ้น แม้ว่าอัตราส่วนการมีส่วนร่วมจะลดลง

เราใช้เครื่องมืออะไรในการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ได้บ้าง?

ขึ้นอยู่กับกระบวนการที่เราต้องทำ ตลาดเสนอเครื่องมือที่หลากหลายสำหรับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ อย่างไรก็ตาม เมื่อค้นหา วิเคราะห์ เปรียบเทียบ และเลือกผู้มีอิทธิพล Miguel Ángel ขอแนะนำเครื่องมือ freemium สองแบบต่อไปนี้:

• Heepsy : เป็นไดเร็กทอรีออนไลน์ที่ใช้ค้นหาผู้มีอิทธิพลทุกประเภท ปัจจุบัน มีฐานข้อมูลของผู้มีอิทธิพลมากกว่า 7 ล้านคน ซึ่งแสดงชุดเมตริกในการวิเคราะห์ผู้ชมที่เกี่ยวข้อง
• Klear : มันยังทำหน้าที่เป็นไดเรกทอรีของผู้มีอิทธิพล โดยกำหนดคะแนนจาก 0 ถึง 100 เพื่อประเมินระดับอิทธิพลของแต่ละคน และจัดหมวดหมู่ตามธีมของเนื้อหาหรือตลาดที่พวกเขาดำเนินการ

เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) คืออะไร และเหตุใดจึงมีประสิทธิภาพมาก

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหรือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นกลยุทธ์ที่พยายามส่งเสริมให้ผู้ใช้สร้างสิ่งพิมพ์ที่เกี่ยวข้องกับบริษัทด้วยตนเอง เราสามารถพูดได้ว่า เป้าหมายคือการทำให้ผู้ติดตามแต่ละคนกลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์

นี่คือหลักการเชิงกลยุทธ์ของสิ่งที่เรียกว่าการตลาดแบบปากต่อปาก (WOMM) หรือการตลาดแบบปากต่อปาก ความสำคัญอยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่าหากในการตลาดแบบเดิมๆ ความคิดเห็นในเชิงบวกของลูกค้ามักจะส่งผลกระทบโดยเฉลี่ยประมาณ 7 คน ในการทำการตลาดดิจิทัล จำนวนนี้อาจกลายเป็นคนหลายร้อยหรือหลายพันคน ขึ้นอยู่กับขอบเขตของเครือข่ายโซเชียลของผู้ใช้แต่ละราย ของเนื้อหา

สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับกลยุทธ์นี้คือแบรนด์ไม่ควรขออะไรจากผู้ใช้ แต่ควรสร้างแคมเปญที่สร้างสรรค์ที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมตามธรรมชาติของผู้คน หากแคมเปญมีความสร้างสรรค์และประสบความสำเร็จเพียงพอ ผู้ใช้จะสร้างและแบ่งปันเนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์ของตนเอง ตัวอย่างที่ชัดเจนของกลยุทธ์นี้ในการใช้งานจริงคือ #challenges

ในการนำเสนอของเขา Miguel Ángel ได้อธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการแคมเปญประเภทนี้อย่างประสบความสำเร็จทั้งในทางปฏิบัติและจริง

อย่างที่คุณเห็น UGC อาจเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลัง มีประสิทธิภาพ และประหยัดมาก ลองนึกภาพว่าคุณจ้างผู้มีอิทธิพลเพื่อโปรโมตแคมเปญ UGC ของคุณ ความสำเร็จจะยิ่งใหญ่อย่างไม่ต้องสงสัย กุญแจสำคัญดังที่เราได้กล่าวไปแล้วคือการรู้วิธีเลือกและจัดการผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม

สุดท้าย หลังจากฟังการนำเสนอทั้งหมด คำถามบางข้อที่ผู้เข้าร่วมถาม Miguel Ángel มีดังนี้:

• จ้างผู้มีอิทธิพลราคาเท่าไหร่? พวกเขาคิดค่าบริการเท่าไหร่?
• ROI คำนวณอย่างไรเมื่อทำงานกับผู้มีอิทธิพลสำหรับแคมเปญ
• ใครเป็นคนสร้างเนื้อหาที่ผู้มีอิทธิพลเผยแพร่ แบรนด์ที่จ้างเขาหรือผู้มีอิทธิพล?

อย่างที่คุณเห็น ระดับความเชี่ยวชาญใน Inbound Leaders 2019 นั้นสูงมาก หากนี่เป็นฉบับก่อนหน้า ลองนึกดูว่าผู้นำขาเข้าของเราจะน่าทึ่ง เพียงใด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์หรือเกี่ยวกับงาน ติดต่อเราวันนี้