อีคอมเมิร์ซหัวขาด – ประโยชน์ ข้อเสีย และเป้าหมาย

ทำไมต้องค้าขายหัวขาดและทำไมตอนนี้?

เหตุผลอันดับหนึ่งสำหรับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ในการเลือกแพลตฟอร์ม CMS ที่ไม่มีส่วนหัวในปัจจุบันคือการแยกการนำเสนอออกจากตรรกะทางธุรกิจ แนวทางนี้ช่วยให้นักพัฒนามีอิสระมากขึ้นในการปรับแต่งไซต์และจัดการกับประสบการณ์การซื้อที่เปลี่ยนแปลงไป

และทีมดิจิทัลก็สามารถนำไปใช้กับระบบอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ได้ เช่น โปรโมชัน การจัดส่ง หรือรถเข็น

ในท้ายที่สุด จะช่วยให้คุณก้าวไปสู่แนวโน้มการค้าต่อไปนี้โดยไม่ต้องเสียเวลาของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณ:

• มือถือ – เปิดจุดสัมผัสลูกค้าใหม่ที่เข้ากันได้กับอุปกรณ์มือถือรวมถึงการส่งข้อความ แอพ และนาฬิกาอัจฉริยะ
• IoT – รวมอุปกรณ์ในครัวเรือนใหม่ๆ เช่น Alexa, Amazon Dash และเครื่องใช้ในบ้านอัจฉริยะอื่นๆ
• ช่องทางการตลาดบนเว็บที่ ยังไม่ได้ใช้งาน – ผู้รวบรวมคูปอง ผู้มีอิทธิพลระดับไมโคร (แม้แต่นาโน-) ฟอรัมเฉพาะกลุ่ม การขายในโซเชียลมีเดีย แชท บอท และอื่นๆ อีกมากมายที่จะเกิดขึ้นในอนาคต
  

วันนี้ ทุกคนในโลกอีคอมเมิร์ซต้องรับมือกับ Amazon กลยุทธ์การปรับแต่งการตลาดที่ล้ำสมัยของพวกเขาดึงดูดตลาดมากขึ้นเรื่อยๆ บริษัทใหญ่หรือเล็กไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการใช้คลังอาวุธเดียวกัน

ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและผู้วางระบบได้คิดไว้แล้วว่าพวกเขาต้องปรับข้อเสนอของพวกเขา – พวกเขาทั้งหมดต้องการ "เสียหัว":

• Magento กล่าวว่าอนาคตไม่มีหัว
• BigCommerce กำลังเปลี่ยนจาก SaaS เป็น Commerce-as-a-Service
• Isobar ให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการใช้แนวทางแบบโง่เขลาเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าที่สามารถสร้างการเติบโตทางธุรกิจที่ยั่งยืน
• ดีมานด์แวร์ (Salesforce) วางเดิมพันในการสร้างประชาธิปไตยของการค้าปลีกผ่านแนวทาง API-first
  

ไม่ต้องพูดถึงการปะทุของแพลตฟอร์มหัวขาดซึ่งสนับสนุนแผนกต่างๆ ที่ต้องเผชิญกับลูกค้าจำนวนมาก สร้างประสบการณ์ใหม่ และ เผยแพร่ปุ่มซื้อผ่านจุดติดต่อลูกค้าใหม่

คุณจะถามว่า: ทำไมจึงไม่สามารถทำได้กับอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม?

ในแนวทางเก่า ส่วนหน้า (หรือ "หัว") จะแนบชิดกับส่วนหลังอย่างแน่นหนา และความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นนี้ส่งผลต่อ ความเร็วของนวัตกรรมการตลาด และทำให้ สามารถแข่งขัน ได้ มาดูกันว่าผู้แสดงตัวใดอยู่เบื้องหลังเวลาที่ช้าลงสู่ความเร็วของตลาด:

ทีมพัฒนาซอฟต์แวร์:

• การออกแบบถูกจำกัดโดยเฟรมเวิร์กดั้งเดิม ชุดประสบการณ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้ามีให้เท่านั้น
• การเปลี่ยนแปลงส่วนหน้าเล็กน้อยอาจต้องการการเปลี่ยนแปลงในฐานข้อมูลและรหัสส่วนหลัง เพิ่มเวลาการทดสอบ และทำให้ต้นทุนรวมของงานเพิ่มขึ้น
• การเปลี่ยนแปลงโค้ดส่วนหลังอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดในส่วนหน้า
  

ฝ่ายการ ตลาด :

• พื้นที่น้อยหรือไม่มีเลยสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ
• ความสับสนและความเข้าใจผิดร่วมกันกับทีมเทคโนโลยีเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์เล็กน้อยต้องใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์
• ช่องทางการตลาดใหม่ที่ไม่ได้ใช้หรือข้ามผ่านซอฟต์แวร์ลำดับความสำคัญต่ำที่สร้างขึ้นภายในองค์กร
  

และเป็น ส่วนตัวและโอบรับช่องทางการช้อปปิ้งใหม่ที่นับวันนี้ 50% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแบรนด์หากบริษัทไม่คาดหวังความต้องการของตน (รายงานแนวโน้มการค้าปลีกปี 2018 ของ NRF) ดังนั้น แม้ว่าคุณจะมีทีมซอฟต์แวร์ที่มีประสบการณ์ซึ่งนำเสนอคุณลักษณะต่างๆ ด้วยความเร็วที่เหมาะสม พวกเขาอาจ ช้าลงในการเข้าสู่ช่องทางใหม่ๆ โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือที่เหมาะสม

องค์กรของคุณได้รับประโยชน์อย่างไรจากการไม่โง่เขลา?

เราได้กล่าวไปแล้วว่าการค้าขายหัวขาดอาจเป็นคำตอบ มาวิเคราะห์กันว่าการเปลี่ยนแปลงการส่งมอบซอฟต์แวร์และนวัตกรรมทางการตลาดในเชิงลึกในท้ายที่สุดเป็นอย่างไร

อีกครั้งหนึ่งที่คนโง่หมายถึงการแยกตรรกะทางธุรกิจ (ระบบแบ็คออฟฟิศอีคอมเมิร์ซของคุณ) ออกจากเลเยอร์การนำเสนอ (จุดติดต่อลูกค้า เช่น เว็บ อีเมล SMS มือถือ โฆษณา บริษัทในเครือ ฯลฯ)

ต้องขอบคุณการแยกจากกัน นักพัฒนาของคุณทั้งแบ็คเอนด์และฟรอนต์เอนด์ได้รับเครื่องมือการพัฒนาที่ดีขึ้น และสามารถบรรลุความเร็วที่ดีขึ้นเมื่อรวมกับส่วนต่างๆ ของซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซ

เนื่องจากการแนะนำแนวทางแบบไร้หัวให้กับองค์กรนั้นเป็นข้อกังวลแบบไขว้ เราจะจัดหมวดหมู่ประโยชน์และความท้าทายตาม นักการตลาด การจัดการ นักพัฒนา และ CTO:

ประโยชน์สำหรับนักการตลาด:

• ประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวอย่างเต็มที่
• ความสามารถในการปรับแต่งรูปลักษณ์ของเส้นทางการช็อปปิ้งทั้งหมดได้อย่างเต็มที่
• ความสามารถในการเปิดตัวแบรนด์ใหม่และจุดสัมผัสของลูกค้าโดยใช้การสร้างบล็อคซ้ำ
• ง่ายต่อการสร้างเส้นทางสู่การซื้อที่ขับเคลื่อนด้วยความสะดวกสบายด้วยช่องทางการตลาดที่ไม่ได้ใช้
• การรวมจุดสัมผัสของลูกค้าได้เร็วขึ้น
• แนวทาง API แรกช่วยลดความพยายามในการบูรณาการอีคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์ม CRM ตามลำดับความสำคัญ
• แนวทางแบบไร้หัวเปิดการพัฒนาส่วนหน้าสำหรับเฟรมเวิร์ก UI ใหม่ ทำให้ส่งมอบสินทรัพย์ที่ต้องเผชิญกับลูกค้าใหม่ได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
• การอัปเกรดแพลตฟอร์ม การแก้ไขประสิทธิภาพ และการเพิ่มฟังก์ชันการทำงานใหม่ใช้เวลาและทรัพยากรน้อยลง
• การเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงที่ดีขึ้น
• การสร้างตัวแปร UI สำหรับการทดสอบ A/B ทำได้ง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น
• การปิด/เปิดคุณสมบัติสำหรับกลุ่มลูกค้าบางกลุ่มสามารถควบคุมได้มากกว่า

ประโยชน์สำหรับผู้บริหาร:

• ลดต้นทุนการพัฒนาและออกสู่ตลาดเร็วขึ้น
• Headless มีหน่วยการสร้างที่แข็งแกร่งตั้งแต่แกะกล่อง
• ราคาขึ้นอยู่กับการใช้งาน ดังนั้นคุณจึงสามารถเริ่มต้นเพียงเล็กน้อยและกังวลเกี่ยวกับขนาดในภายหลัง

ประโยชน์สำหรับ CTO:

• ค่าบำรุงรักษาที่ต่ำกว่า
• ผู้ให้บริการรับประกันการสนับสนุน การฝึกอบรม และเอกสารอย่างละเอียด
• โซลูชัน API แรกนั้นแคชง่ายกว่าซึ่งทำให้โหลดบนเซิร์ฟเวอร์น้อยลง
• ลดความเสี่ยงของความล้มเหลวที่สำคัญ
• โซลูชั่นที่รองรับอนาคต
• ลดการพึ่งพาเทคโนโลยีแต่ละอย่าง
• ผสานรวมกับเครื่องมืออัตโนมัติ เช่น Zapier ได้ง่ายขึ้น

ประโยชน์สำหรับนักพัฒนา:

• เอกสารพร้อมอ้างอิง API
• การทดสอบแบ็กเอนด์และฟรอนต์เอนด์เร็วขึ้นเนื่องจากการแยก
• อิสระในการเลือกเฟรมเวิร์กส่วนหน้า

ความท้าทายในการค้าขายหัวขาด

หากคุณมีแค่ค้อน คุณมักจะมองทุกปัญหาเหมือนตะปู จะช่วยได้ถ้าคุณไม่ถือว่าคนหัวขาดเป็นวิธีแก้ปัญหาเพื่อ "แก้ไข" ทุกส่วนของไปป์ไลน์อีคอมเมิร์ซในองค์กรของคุณ นี่คืออุปสรรคบางประการที่คุณอาจพบ:

ความท้าทายสำหรับนักการตลาด:

• หัวขาดหมายถึงไม่มี UI เริ่มต้น ไม่มีตัวแก้ไขแบบ WYSIWYG คุณต้องสร้าง UI สำหรับลูกค้าและบ่อยครั้งสำหรับผู้ดูแลระบบตั้งแต่เริ่มต้น
• การแสดงตัวอย่างแบบสดอาจเป็นเรื่องยากหากไม่มีการสนับสนุนจากผู้ขายหรือเครื่องมือภายในที่พัฒนาโดยทีมพัฒนาของคุณ
• การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญและตัดขวางอาจใช้เวลานานกว่านั้น เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงจำเป็นต้องได้รับการจัดการโดยทีมแบ็คเอนด์ จากนั้นจึงแยกส่วนฟรอนต์เอนด์
• ผู้ขายที่ไม่มีหัวหลายคนเสนอราคา ที่ "ขยายได้ตามการเติบโตของคุณ" เป็นการยากที่จะประมาณการงบประมาณสำหรับการซื้อซอฟต์แวร์เมื่อคุณเริ่มใช้งาน
  

ความท้าทายสำหรับการจัดการ:

• ต้นทุนโครงสร้างพื้นฐานอีคอมเมิร์ซสูงขึ้นเล็กน้อย
• การพึ่งพาระบบของบุคคลที่สามสำหรับไปป์ไลน์อีคอมเมิร์ซที่สำคัญ
  

ความท้าทายสำหรับ CTO:

• ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์เพิ่มเติมเพื่อเจรจาและดูแล
• การรับส่งข้อมูลมากขึ้นหมายถึงคำขอ API ที่มากขึ้นซึ่งจะส่งผลให้ต้นทุนเพิ่มขึ้น
  

ความท้าทายสำหรับนักพัฒนา:

• การเปลี่ยนแปลงเต็มสแต็กช้าลง แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยสัญญาต้องการการสื่อสารระหว่างส่วนหลังและส่วนหน้ามากขึ้น
• เวลานานขึ้นในการแก้ไขปัญหาเมื่อพูดถึงฟังก์ชันการตัดขวาง เนื่องจากการดีบักที่ยากขึ้น

สิ่งที่ต้องระวังเมื่อเริ่มต้นด้วยการค้าขายแบบไร้หัว

เพื่อหลีกเลี่ยงกับดักเหล่านี้ คุณควรให้ความสนใจกับองค์ประกอบสามประการเมื่อทำการคัดกรองแพลตฟอร์มการค้าหัวขาดที่อาจเกิดขึ้น:

• เวลาทำงานของ API – ค้นหาหน้าสถานะและอ่านบันทึกในอดีตเพื่อดูว่าผู้ขายจัดการกับการหยุดทำงานอย่างไร หากคุณเห็นเวลาทำงาน 100% แสดงว่ามีคนไม่ซื่อสัตย์ 100% - แม้แต่ Amazon Web Service ก็มีปัญหา

• การ กำหนดราคาและขีดจำกัด API – การกำหนดราคาที่โปร่งใสซึ่งช่วยให้คุณคำนวณการเรียกเก็บเงินในปัจจุบันและอนาคต ผู้ขายอาจมีเกณฑ์ความปลอดภัยสำหรับการใช้งาน API ที่อาจส่งใบแจ้งหนี้รายเดือนของคุณออกไป

• เอกสารและนโยบายการสนับสนุน – การค้าที่ไม่มีหัวเรื่องเป็นเรื่องของความเร็ว แต่หากไม่มีเอกสารสำหรับนักพัฒนาและคู่มือผู้ใช้ด้านการศึกษา การบูรณาการและการฝึกอบรมอาจยังคงอยู่เช่นเดียวกับในกรณีของโครงการภายในที่มีลำดับความสำคัญต่ำที่ทุกคนต้องการหลีกเลี่ยง
  

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่คำแนะนำตัวอย่างเกี่ยวกับวิธีเลือก API อีคอมเมิร์ซของเรา

{{EBOOK}}

{{ENDEBOOK}}

มีข้อควรพิจารณาทางเทคนิคเพิ่มเติมสองสามข้อที่ควรพิจารณาเมื่อคุณพิจารณาเริ่มต้นการค้าขายแบบไม่มีหัว ดูอินโฟกราฟิกที่จัดทำโดย E2X สมาชิก MACH Alliance:

แพลตฟอร์มการค้าหัวขาดใหม่และน่าสังเกต

สุดท้ายนี้ เราอยากจะแนะนำแพลตฟอร์มที่คุณสามารถรวมเข้ากับระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซของคุณได้ เริ่มจากโครงร่างกันก่อน ecom stack สมัยใหม่มีลักษณะดังนี้:

แพลตฟอร์มการค้าหัวขาดมีหลายขนาดและรสชาติ คุณสามารถค้นหาระบบที่ครบครันซึ่งครอบคลุมทุกๆ บิตของไปป์ไลน์อีคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์มพิเศษที่ทำสิ่งหนึ่งได้ แต่มีความสามารถในการปรับตัวจำนวนมาก มาดูผู้ให้บริการสำคัญๆ ที่มีให้ในช่วงปี 2019 กัน:

โปรโมชั่น:

• บัตรกำนัล
• Giftbit
• Vauchar

แคตตาล็อกและสินค้าคงคลัง:

• รีคอมบี
• Channelape
• ตกผลึก

รถเข็น:

• Snipcart
• Foxy

การชำระเงิน:

• ลาย
• เนื่องจาก
• สี่เหลี่ยม

ข้อความ:

• ชั้น
• พุชเชอร์
• ผับนัม

การจองและกิจกรรม:

• Timekit
• Ingresso

การส่งสินค้า:

• ชิปโป
• Shipcloud
• ลอบ

ทั่วไป:

• ยางยืด
• Snipcart
• มอลติน
• สั่งซื้อคลาวด์
• Commercetools
  

คุณสามารถเริ่มต้นเล็ก ๆ – กรณีศึกษาขนาดเล็ก

ในบริษัทที่เติบโตเต็มที่ การขาดทรัพยากรและกระบวนการที่หนักหน่วงทำให้ยากต่อการปรับใช้เทคโนโลยีใหม่ พวกเขากลายเป็นช้าในนวัตกรรม ข้อดีของการค้าขายแบบ Headless คือคุณสามารถพลิกกลับได้โดยเริ่มจากจุดเริ่มต้นเล็กๆ

ตัวอย่างเช่น iBood ซึ่งเป็น บริษัท ย่อยของ Media-Saturn รายได้และการมีอยู่หลายล้านของพวกเขาในหลายประเทศต้องการเครื่องจักรอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก ตอนนี้พวกเขาต้องการใช้ประโยชน์จากการปรับเปลี่ยนโปรโมชันในแบบของคุณ แต่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบเดิมยังไม่พร้อมสำหรับเรื่องนี้

แทนที่จะสร้างเครื่องมือส่งเสริมการขายตั้งแต่เริ่มต้น พวกเขาตัดสินใจใช้ทางลัดและใช้ Voucherify API

ภายในหนึ่งสัปดาห์ พวกเขาพร้อมที่จะเปิดตัวแคมเปญคูปองส่วนตัว ซึ่งช่วยให้พวกเขาต่อสู้กับการฉ้อโกงคูปอง จากนั้นจึงค่อยเปิดตัวแคมเปญส่งเสริมการขายอื่นๆ เพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้า ทั้งหมดนี้ภายในสัปดาห์ต่อๆ ไป โดยไม่รบกวนทีมซอฟต์แวร์มากเกินไป

การค้าหัวขาดหัวก่อน

ไม่ว่าคุณจะรวม CMS แบบไม่ใช้หัวหรือไม่ก็ตาม วิธีนำแนวทางนี้ไปใช้ในส่วนอื่นๆ ของธุรกิจของคุณมีสามขั้นตอน:

• รับรู้จุดสัมผัสของลูกค้าใหม่ที่คุณต้องการเข้าถึงเพื่อให้สามารถแข่งขันกับ Amazon and Co.
• ค้นคว้าเกี่ยวกับแพลตฟอร์มหัวขาดที่มีอยู่โดยคำนึงถึงสิ่งที่คุณได้เรียนรู้จากบทความ
• นั่งลงกับทีมการตลาดและการพัฒนาของคุณเพื่อวางแผนว่าจะเริ่มต้นขั้นตอนสำหรับทารกได้อย่างไร
  

อนาคตไม่มีหัว ดังนั้นคุณควรไปต่อ

{{CTA}}

พัฒนาโปรโมชั่นหัวขาดด้วย Voucherify

เริ่ม

{{ENDCTA}}