Headless E-Commerce – Vorteile, Nachteile und Ziele

Warum Headless Commerce und warum jetzt?

Der wichtigste Grund für Produktmanager, sich heute für Headless-CMS-Plattformen zu entscheiden, ist die Entkopplung der Präsentation von der Geschäftslogik. Dieser Ansatz bietet Entwicklern mehr Freiheit, Websites anzupassen und auf das sich entwickelnde Einkaufserlebnis einzugehen.

Und das digitale Team kann es auf andere E-Commerce-Systeme wie Werbeaktionen, Versand oder Warenkorb anwenden.

Letztendlich ermöglicht es Ihnen, mit den folgenden Handelstrends Schritt zu halten, ohne die Zeit Ihrer Entwickler zu belasten:

• Mobil – Öffnen Sie sich für neue Kundenkontaktpunkte, die mit Mobilgeräten kompatibel sind, einschließlich Messaging Apps und Smartwatches;
• IoT – Integrieren Sie neue Haushaltsgeräte wie Alexa, Amazon Dash und andere intelligente Haushaltsgeräte;
• Ungenutzte Web-Marketing-Kanäle – Coupon-Aggregatoren, Mikro- (sogar Nano-) Influencer, Nischenforen, Verkauf in sozialen Medien, Chats, Bots und viele mehr, die in Zukunft entstehen werden.
  

Heute hat so ziemlich jeder in der E-Commerce-Welt mit Amazon zu tun. Ihre hochmodernen Marketing-Personalisierungstaktiken nehmen immer mehr Marktanteile ein. Unternehmen, ob groß oder klein, haben keine andere Wahl, als die gleiche Waffenkammer zu verwenden.

Technologieanbieter und Systemintegratoren haben bereits erkannt, dass sie ihr Angebot anpassen müssen – sie alle wollen „den Kopf verlieren“:

• Magento sagt, die Zukunft ist kopflos.
• BigCommerce stellt von SaaS auf Commerce-as-a-Service um.
• Isobar schult seine Kunden, wie sie den Headless-Ansatz nutzen können, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen, die ein nachhaltiges Geschäftswachstum ermöglichen.
• Demandware (Salesforce) setzt auf die Demokratisierung des Einzelhandels durch den API-First-Ansatz.
  

Ganz zu schweigen von dem Ausbruch von Headless-Plattformen, die eine Vielzahl von Abteilungen mit Kundenkontakt unterstützen, neue Erfahrungen schaffen und den Kaufen-Button über neue Kundenkontaktpunkte verbreiten.

Sie werden fragen: Warum ist das beim klassischen E-Commerce nicht möglich?

Beim alten Ansatz ist das Front-End (oder der „Kopf“) eng mit dem Back-End gekoppelt. Und diese starke Beziehung forderte ihren Tribut von der Innovationsgeschwindigkeit des Marketings und somit von der Wettbewerbsfähigkeit . Mal sehen, welche Showstopper hinter der langsameren Time-to-Market-Geschwindigkeit stecken:

Softwareentwicklungsteam:

• Das Design wird durch Legacy-Frameworks eingeschränkt, nur vordefinierte Sätze von Erfahrungen sind verfügbar.
• Kleine Front-End-Änderungen können Änderungen in der Datenbank und im Back-End-Code erfordern, was die Testzeit und damit die Gesamtkosten der Aufgabe erhöht.
• Änderungen am Back-End-Code können unerwartete Fehler im Front-End verursachen.
  

Marketingabteilung :

• Wenig oder kein Raum für Personalisierung.
• Verwirrung und gegenseitiges Missverständnis mit dem Technikteam, weil kleine Softwareänderungen ewig dauern.
• Neue Marketingkanäle werden nicht erschlossen oder durch intern entwickelte Software mit niedriger Priorität umgangen
  

Und was heute zählt, sind die Personalisierung und die Einführung neuer Einkaufskanäle . 50 % der Verbraucher wechseln wahrscheinlich die Marke, wenn ein Unternehmen ihre Bedürfnisse nicht vorhersieht (NRF Retail Trends Report 2018). Selbst wenn Sie also über ein erfahrenes Softwareteam verfügen, das Funktionen mit angemessener Geschwindigkeit bereitstellt, kann es sein, dass es ohne geeignete Tools beim Erschließen neuer Kanäle verlangsamt wird .

Wie profitiert Ihr Unternehmen davon, kopflos zu werden?

Wir haben bereits gesagt, dass Headless Commerce die Antwort sein könnte. Lassen Sie uns analysieren, wie es die Softwarebereitstellung und letztendlich die Vermarktung von Innovationen in Breite und Tiefe verändert.

Headless bedeutet noch einmal, die Geschäftslogik (Ihre E-Commerce-Backoffice-Systeme) von der Präsentationsebene (Kunden-Touchpoints wie das Internet, E-Mail, SMS, Mobilgeräte, Anzeigen, Partner usw.) zu trennen.

Dank der Trennung erhalten Ihre Entwickler, sowohl Backend als auch Frontend, bessere Entwicklungswerkzeuge und können somit eine höhere Geschwindigkeit bei der Integration mit verschiedenen Teilen der E-Commerce-Software erreichen.

Da die Einführung des Headless-Ansatzes in einem Unternehmen ein Querschnittsthema ist, kategorisieren wir die Vorteile und Herausforderungen nach Marketer, Management, Entwickler und CTO:

Vorteile für Marketer:

• Vollständig personalisiertes Kundenerlebnis.
• Möglichkeit, das Erscheinungsbild der gesamten Einkaufsreise vollständig anzupassen.
• Möglichkeit zur Einführung neuer Marken und Kundenkontaktpunkte durch Wiederverwendung von Bausteinen.
• Einfaches Erstellen eines bequemlichkeitsgesteuerten Kaufpfads mit ungenutzten Marketingkanälen.
• Schnellere Integration von Kundenkontaktpunkten.
• Der API-First-Ansatz reduziert den Aufwand für die Integration von E-Commerce- und CRM-Plattformen um ein Vielfaches.
• Der Headless-Ansatz öffnet die Frontend-Entwicklung für neue UI-Frameworks, wodurch neue kundenorientierte Assets viel schneller bereitgestellt werden können.
• Plattform-Upgrades, Performance-Korrekturen und das Hinzufügen neuer Funktionen nehmen weniger Zeit und Ressourcen in Anspruch.
• Bessere Conversion-Optimierung.
• Das Erstellen von UI-Varianten für A/B-Tests ist einfacher und schneller.
• Das Ein-/Ausschalten von Funktionen für bestimmte Kundensegmente ist viel besser kontrollierbar.

Vorteile für das Management:

• Niedrigere Entwicklungskosten und schnellere Markteinführung.
• Headless bietet robuste Bausteine ​​„out of the box“.
• Die Preisgestaltung ist nutzungsbasiert, sodass Sie klein anfangen und sich später um die Größenordnung kümmern können.

Vorteile für CTOs:

• Niedrigere Wartungskosten.
• Die Anbieter stellen Support, Schulungen und eine gründliche Dokumentation sicher.
• API-First-Lösungen lassen sich einfacher zwischenspeichern, was zu einer geringeren Belastung der Server führt.
• Geringeres Risiko kritischer Ausfälle.
• Zukunftssichere Lösungen.
• Reduzierte Abhängigkeit von einzelnen Technologien.
• Einfachere Integration mit Automatisierungstools wie Zapier.

Vorteile für Entwickler:

• Fertige Dokumentation mit API-Referenz.
• Schnellere Backend- und Frontend-Tests durch Isolation.
• Freiheit, jedes Frontend-Framework zu wählen.

Headless-Commerce-Herausforderungen

Wenn Sie nur einen Hammer haben, neigen Sie dazu, jedes Problem als Nagel zu sehen. Es wäre hilfreich, wenn Sie Headless nicht als Lösung zum „Reparieren“ jedes Teils einer E-Commerce-Pipeline in Ihrer Organisation betrachten würden. Dies sind einige der Hindernisse, auf die Sie stoßen könnten:

Herausforderungen für Marketer:

• Headless bedeutet keine Standard-Benutzeroberfläche, kein WYSIWYG-Editor; Sie müssen eine Benutzeroberfläche für den Kunden und oft auch für Administratoren von Grund auf neu erstellen.
• Live-Vorschauen können schwierig sein, wenn es keine Unterstützung durch den Anbieter oder ein internes Tool gibt, das von Ihrem Entwicklungsteam entwickelt wurde.
• Größere, bereichsübergreifende Änderungen können länger dauern, da die Änderungen vom Back-End-Team und dann vom Front-End separat angegangen werden müssen.
• Viele Headless-Anbieter bieten „Scale as your grow“ -Preise an; Am Anfang ist es schwierig, das Budget für den Softwarekauf abzuschätzen.
  

Herausforderungen für das Management:

• Etwas höhere Kosten für die E-Commerce-Infrastruktur.
• Abhängigkeit von einem Drittanbietersystem für die kritische E-Commerce-Pipeline.
  

Herausforderungen für CTOs:

• Weitere Softwareanbieter, die verhandelt und überwacht werden müssen.
• Mehr Verkehr bedeutet mehr API-Anfragen, was wiederum die Kosten erhöht.
  

Herausforderungen für Entwickler:

• Langsamere Full-Stack-Änderungen; Der vertragsorientierte Ansatz erfordert mehr Kommunikation zwischen Back-End und Front-End.
• Längere Zeit für die Fehlerbehebung bei übergreifenden Funktionen, da das Debuggen schwieriger ist.

Worauf Sie beim Start in den Headless Commerce achten sollten

Um diese Fallen zu vermeiden, sollten Sie beim Screening einer potenziellen Headless-Commerce-Plattform auf drei Elemente achten:

• API -Verfügbarkeit – suchen Sie nach einer Statusseite und gehen Sie die historischen Aufzeichnungen durch, um zu sehen, wie ein Anbieter mit Ausfällen umgeht; Wenn Sie 100 % Verfügbarkeit sehen, bedeutet dies, dass jemand nicht 100 % ehrlich ist – sogar Amazon Web Service hatte Probleme.

• Preise und API-Limits – transparente Preise, mit denen Sie Ihre aktuellen und zukünftigen Rechnungen berechnen können; Ein Anbieter hat möglicherweise Sicherheitsschwellenwerte für die API-Nutzung, die Ihre monatliche Rechnung sprengen könnten.

• Dokumentations- und Supportrichtlinien – beim Headless Commerce dreht sich alles um Geschwindigkeit. Aber ohne Entwicklerdokumentation und lehrreiche Benutzerhandbücher könnten die Integration und das Training ebenso verweilen wie im Fall von internen Projekten mit niedriger Priorität, die jeder vermeiden möchte.
  

Weitere Informationen finden Sie in unserem beispielbasierten Leitfaden zur Auswahl der E-Commerce-API.

{{EBOOK}}

{{ENDEBOOK}}

Es gibt ein paar zusätzliche technische Überlegungen, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie mit Headless Commerce beginnen möchten. Sehen Sie sich die Infografik an, die von E2X, einem anderen Mitglied der MACH Alliance, erstellt wurde:

Neue und bemerkenswerte Headless-Commerce-Plattformen

Abschließend möchten wir Ihnen einige Plattformen vorschlagen, die Sie in Ihr E-Commerce-Ökosystem integrieren können. Beginnen wir mit einem Schema. Der moderne Ecom-Stack sieht ungefähr so ​​aus:

Headless-Commerce-Plattformen gibt es in verschiedenen Größen und Geschmacksrichtungen. Sie können eine vollständige Suite von Systemen finden, die jeden Teil der E-Commerce-Pipeline abdecken, und spezialisierte Plattformen, die eine Sache tun, aber mit massiven Anpassungsmöglichkeiten. Werfen wir einen Blick auf bemerkenswerte Anbieter, die an der Schwelle von 2019 verfügbar sind:

Aktionen:

• Gutschein
• Geschenkbit
• Vauchar

Katalog & Inventar:

• Recombee
• Kanalape
• kristallisieren

Wagen:

• Snipcart
• Fuchs

Zahlung:

• Streifen
• Fällig
• Quadrat

Nachrichten:

• Schicht
• Pusher
• Kneipe

Buchung & Veranstaltungen:

• Zeitkit
• Eintritt

Versand:

• Shippo
• Schiffswolke
• Lob

Allgemein:

• Elastisch
• Snipcart
• Moltin
• BestellCloud
• Handelstools
  

Sie können klein anfangen – eine Mini-Fallstudie

In etablierten Unternehmen erschweren der Mangel an Ressourcen und schwerfällige Prozesse den Einsatz einer neuen Technologie. Sie werden langsam in der Innovation. Das Gute am Headless Commerce ist, dass Sie es umkehren können, indem Sie klein anfangen.

Nehmen Sie zum Beispiel iBood, eine Tochtergesellschaft von Media-Saturn. Ihr millionenschwerer Umsatz und ihre Präsenz in mehreren Ländern erfordern eine schwere E-Commerce-Maschinerie. Jetzt wollen sie die Personalisierung von Werbeaktionen erschließen, aber ihre alte E-Commerce-Plattform ist dafür noch nicht ganz bereit.

Anstatt eine Promotion-Engine von Grund auf neu zu erstellen, haben sie sich entschieden, eine Abkürzung zu nehmen und die Voucherify-API zu verwenden.

Innerhalb einer Woche sind sie bereit, eine persönliche Coupon-Kampagne zu starten, die ihnen hilft, Coupon-Betrug zu bekämpfen. Dann führen sie Schritt für Schritt weitere Werbekampagnen durch, um die Kundenbindung zu fördern – all dies innerhalb der folgenden Wochen, ohne das Softwareteam zu sehr zu belästigen.

Headless Commerce kopfüber

Unabhängig davon, ob Sie ein Headless-CMS integriert haben oder nicht, die Einführung dieses Ansatzes in anderen Bereichen Ihres Unternehmens besteht aus drei Schritten:

• Erkennen Sie einen neuen Kundenkontaktpunkt, den Sie erschließen möchten, um gegenüber Amazon und Co. wettbewerbsfähig zu bleiben.
• Recherchieren Sie verfügbare Headless-Plattformen unter Berücksichtigung dessen, was Sie aus dem Artikel gelernt haben.
• Setzen Sie sich mit Ihrem Marketing- und Entwicklungsteam zusammen, um zu planen, wie Sie mit kleinen Schritten beginnen können.
  

Die Zukunft ist kopflos, also solltest du besser loslegen.

{{CTA}}

Entwickeln Sie kopflose Werbeaktionen mit Voucherify

Loslegen

{{ENDCTA}}