无头电子商务——好处、缺点和目标

已发表: 2022-04-18

为什么是无头商务，为什么是现在？

当今产品经理选择无头 CMS 平台的首要原因是将演示与业务逻辑分离。这种方法为开发人员提供了更多的自由来定制网站并解决不断变化的购买体验。

数字团队可以将其应用于其他电子商务系统，如促销、运输或购物车。

最终，它允许您在不占用开发人员时间的情况下顺应以下商业趋势：

移动– 开放与移动设备兼容的新客户接触点，包括消息传递应用和智能手表；
物联网——集成新的家用设备，如 Alexa、Amazon Dash 和其他智能家电；
未开发的网络营销渠道——优惠券聚合器、微型（甚至纳米）影响者、利基论坛、社交媒体销售、聊天、机器人以及更多未来出现的渠道。

今天，电子商务世界中的每个人都必须与亚马逊打交道。他们最先进的营销个性化策略吸收了越来越多的市场。公司，无论大小，都别无选择，只能使用相同的军械库。

技术提供商和系统集成商已经意识到他们必须调整他们的报价——他们都想“失去理智”：

Magento 说未来是无头的。
BigCommerce 正在从 SaaS 转变为 Commerce-as-a-Service。
安索帕教育他们的客户如何使用无头方法来建立能够实现可持续业务增长的长期客户关系。
Demandware (Salesforce) 通过 API 优先的方法将赌注押在零售的民主化上。

更不用说支持无数面向客户的部门、创造新体验以及在新的客户接触点传播购买按钮的无头平台的爆发。

你会问：为什么传统电子商务不可能做到这一点？

在旧方法中，前端（或“头部”）与后端紧密耦合。而这种牢固的关系已经对营销创新速度产生了影响，从而保持了竞争力。让我们看看上市速度变慢的原因是什么：

软件开发团队：

设计受到遗留框架的限制，只有预定义的体验集可用。
小的前端更改可能需要更改数据库和后端代码，增加测试时间，从而增加任务的总成本。
对后端代码的更改可能会导致前端出现意外错误。

市场部：

很少或没有个性化空间。
与技术团队的混淆和相互误解，因为小的软件更改需要很长时间才能完成。
新的营销渠道尚未开发或绕过内部构建的低优先级软件

今天，个性化和拥抱新的购物渠道很重要。如果公司没有预见到他们的需求，50% 的消费者可能会更换品牌（NRF 的 2018 年零售趋势报告）。因此，即使您拥有一支经验丰富的软件团队，能够以相当快的速度提供功能，但如果没有适当的工具，他们在开发新渠道时可能会放慢速度。

您的组织如何从无头模式中受益？

我们已经说过，无头商务可能是答案。让我们分析一下它如何在广度和深度上改变软件交付和最终营销创新。

再一次，无头意味着将业务逻辑（您的电子商务后台系统）与表示层（客户接触点，如网络、电子邮件、SMS、移动、广告、附属机构等）分开。

由于分离，您的后端和前端开发人员都可以获得更好的开发工具，从而可以更快地与电子商务软件的各个部分集成。

由于将无头方法引入组织是一个跨领域的问题，我们将根据营销人员、管理人员、开发人员和CTO 对收益和挑战进行分类：

对营销人员的好处：

完全个性化的客户体验。
可以完全定制整个购物旅程的外观和感觉。
能够通过重用构建块来推出新品牌和客户接触点。
通过未开发的营销渠道轻松构建便利驱动的购买路径。
更快的客户接触点集成。
API 优先的方法将电子商务和 CRM 平台的集成工作量减少了一个数量级。
无头方法为新的 UI 框架打开了前端开发，从而更快地交付新的面向客户的资产。
平台升级、性能修复和添加新功能所需的时间和资源更少。
更好的转化优化。
为 A/B 测试构建 UI 变体更容易、更快捷。
关闭/打开某些客户群的功能更加可控。

对管理的好处：

更低的开发成本和更快的上市时间。
Headless 提供了开箱即用的强大构建块。
定价基于使用情况，因此您可以从小处着手，稍后再担心规模。

对 CTO 的好处：

降低维护成本。
提供商确保支持、培训和完整的文档。
API 优先的解决方案更容易被缓存，从而降低服务器的负载。
降低严重故障的风险。
面向未来的解决方案。
减少对个别技术的依赖。
更容易与自动化工具集成，例如 Zapier。

对开发者的好处：

带有 API 参考的现成文档。
由于隔离，后端和前端测试速度更快。
自由选择任何前端框架。

无头商务挑战

如果你只有一把锤子，你往往会把每一个问题都看作是钉子。如果您不将 headless 视为“修复”组织中电子商务管道每个部分的解决方案，那将会有所帮助。这些是您可能会遇到的一些障碍：

营销人员面临的挑战：

Headless 意味着没有默认 UI，没有 WYSIWYG 编辑器；您需要从头开始为客户构建 UI，并且通常为管理员构建。
如果没有供应商的支持或开发团队开发的内部工具，实时预览可能会很困难。
重大的、跨领域的更改可能需要更长的时间，因为这些更改需要由后端团队处理，然后由前端单独处理。
许多无头供应商提供“随增长而扩展”的定价；刚开始时很难估计购买软件的预算。

管理挑战：

电子商务基础设施的成本略高。
关键电子商务管道对第三方系统的依赖。

CTO 面临的挑战：

更多的软件供应商进行谈判和监督。
更多的流量意味着更多的 API 请求，这反过来又增加了成本。

开发人员面临的挑战：

较慢的全栈更改；合约驱动的方法需要更多的后端和前端之间的沟通。
由于调试更加困难，在涉及横切功能时需要更长的时间来排除故障。

开始无头商务时要注意什么

为避免这些陷阱，在筛选潜在的无头电商平台时应注意三个要素：

API 正常运行时间– 查找状态页面并查看历史记录以了解供应商如何处理中断；如果您看到 100% 的正常运行时间，这意味着有人不是 100% 诚实的 - 甚至 Amazon Web Service 也有问题。

定价和 API 限制——透明的定价，让您可以计算当前和未来的账单；供应商可能对 API 使用设置了安全阈值，这可能会导致您的月度发票超支。

文档和支持政策——无头商务就是速度。但如果没有开发人员文档和教育用户指南，集成和培训可能会像每个人都想避免的低优先级内部项目一样持续存在。

有关更多信息，请参阅我们的示例指南，了解如何选择电子商务 API。

当您考虑开始使用无头商务时，还需要考虑一些额外的技术因素。请参阅 MACH 联盟成员 E2X 准备的信息图：

新的和值得注意的无头商务平台

最后，我们想推荐一些可以整合到电子商务生态系统中的平台。让我们从一个方案开始。现代 ecom 堆栈看起来或多或少是这样的：

无头商务平台有不同的规模和风格。您可以找到一套完整的系统类型，涵盖电子商务管道的每一点，以及做一件事但具有巨大适应能力的专业平台。让我们来看看在 2019 年门槛上可用的值得注意的供应商：

促销：

凭单
礼品比特
沃沙尔

目录和库存：

雷康比
频道
结晶

大车：

截图车
狡猾的

支付：

条纹
到期的
正方形

消息：

层
推杆
酒吧

预订和活动：

时间套件
入口

船运：

七宝
船云
高球

一般的：

松紧带
截图车
莫尔廷
订单云
商务工具

您可以从小处着手——一个小型案例研究

在成熟的公司中，缺乏资源和繁重的流程使得部署新技术变得困难。他们的创新变得缓慢。无头商务的好处是您可以从小处着手扭转局面。

以 Media-Saturn 的子公司 iBood 为例。他们数百万的收入和在多个国家的存在需要重型电子商务机器。现在他们想利用促销个性化，但他们的传统电子商务平台还没有为此做好准备。

他们没有从头开始构建促销引擎，而是决定走捷径并使用 Voucherify API。

一周之内，他们准备推出个人优惠券活动，帮助他们打击优惠券欺诈行为。然后，他们逐步推出其他促销活动以提高客户保留率——所有这些都在接下来的几周内完成，而不会过多地打扰软件团队。

无头商务headfirst

无论您是否集成了无头 CMS，将这种方法推广到您业务的其他部分的方法都归结为三个步骤：

识别您想要利用的新客户接触点，以保持与亚马逊公司的竞争力。
考虑到您从文章中学到的内容，研究可用的无头平台。
与您的营销和开发团队坐下来，计划如何开始婴儿步骤。

未来是无头的，所以你最好继续前进。

使用 Voucherify 开发无头促销

开始使用