無頭電子商務——好處、缺點和目標

已發表: 2022-04-18

為什麼是無頭商務，為什麼是現在？

當今產品經理選擇無頭 CMS 平台的首要原因是將演示與業務邏輯分離。這種方法為開發人員提供了更多的自由來定製網站並解決不斷變化的購買體驗。

數字團隊可以將其應用於其他電子商務系統，如促銷、運輸或購物車。

最終，它允許您在不佔用開發人員時間的情況下順應以下商業趨勢：

移動– 開放與移動設備兼容的新客戶接觸點，包括消息傳遞應用和智能手錶；
物聯網——集成新的家用設備，如 Alexa、Amazon Dash 和其他智能家電；
未開發的網絡營銷渠道——優惠券聚合器、微型（甚至納米）影響者、利基論壇、社交媒體銷售、聊天、機器人以及更多未來出現的渠道。

今天，電子商務世界中的每個人都必須與亞馬遜打交道。他們最先進的營銷個性化策略吸收了越來越多的市場。公司，無論大小，都別無選擇，只能使用相同的軍械庫。

技術提供商和系統集成商已經意識到他們必須調整他們的報價——他們都想“失去理智”：

Magento 說未來是無頭的。
BigCommerce 正在從 SaaS 轉變為 Commerce-as-a-Service。
安索帕教育他們的客戶如何使用無頭方法來建立能夠實現可持續業務增長的長期客戶關係。
Demandware (Salesforce) 通過 API 優先的方法將賭注押在零售的民主化上。

更不用說支持無數面向客戶的部門、創造新體驗以及在新客戶接觸點傳播購買按鈕的無頭平台的爆發。

你會問：為什麼傳統電子商務不可能做到這一點？

在舊方法中，前端（或“頭部”）與後端緊密耦合。而這種牢固的關係已經對營銷創新速度產生了影響，從而保持了競爭力。讓我們看看上市速度變慢的原因是什麼：

軟件開發團隊：

設計受到遺留框架的限制，只有預定義的體驗集可用。
小的前端更改可能需要更改數據庫和後端代碼，增加測試時間，從而增加任務的總成本。
對後端代碼的更改可能會導致前端出現意外錯誤。

市場部：

很少或沒有個性化空間。
與技術團隊的混淆和相互誤解，因為小的軟件更改需要很長時間才能完成。
新的營銷渠道尚未開發或繞過內部構建的低優先級軟件

今天，個性化和擁抱新的購物渠道很重要。如果公司沒有預見到他們的需求，50% 的消費者可能會更換品牌（NRF 的 2018 年零售趨勢報告）。因此，即使您擁有一支經驗豐富的軟件團隊，能夠以相當快的速度提供功能，但如果沒有適當的工具，他們在開發新渠道時可能會放慢速度。

您的組織如何從無頭模式中受益？

我們已經說過，無頭商務可能是答案。讓我們分析一下它如何在廣度和深度上改變軟件交付和最終營銷創新。

再一次，無頭意味著將業務邏輯（您的電子商務後台系統）與表示層（客戶接觸點，如 Web、電子郵件、SMS、移動、廣告、附屬機構等）分開。

由於分離，您的後端和前端開發人員都可以獲得更好的開發工具，從而可以更快地與電子商務軟件的各個部分集成。

由於將無頭方法引入組織是一個跨領域的問題，我們將根據營銷人員、管理人員、開發人員和CTO 對收益和挑戰進行分類：

對營銷人員的好處：

完全個性化的客戶體驗。
可以完全定制整個購物旅程的外觀和感覺。
能夠通過重用構建塊來推出新品牌和客戶接觸點。
通過未開發的營銷渠道輕鬆構建便利驅動的購買路徑。
更快的客戶接觸點集成。
API 優先的方法將電子商務和 CRM 平台的集成工作量減少了一個數量級。
無頭方法為新的 UI 框架打開了前端開發，從而更快地交付新的面向客戶的資產。
平台升級、性能修復和添加新功能所需的時間和資源更少。
更好的轉化優化。
為 A/B 測試構建 UI 變體更容易、更快捷。
關閉/打開某些客戶群的功能更加可控。

對管理的好處：

更低的開發成本和更快的上市時間。
Headless 提供了開箱即用的強大構建塊。
定價基於使用情況，因此您可以從小處著手，稍後再擔心規模。

對 CTO 的好處：

降低維護成本。
提供商確保支持、培訓和完整的文檔。
API 優先的解決方案更容易被緩存，從而降低服務器的負載。
降低嚴重故障的風險。
面向未來的解決方案。
減少對個別技術的依賴。
更容易與自動化工具集成，例如 Zapier。

對開發者的好處：

帶有 API 參考的現成文檔。
由於隔離，後端和前端測試速度更快。
自由選擇任何前端框架。

無頭商務挑戰

如果你只有一把錘子，你往往會把每一個問題都看作是釘子。如果您不將 headless 視為“修復”組織中電子商務管道每個部分的解決方案，那將會有所幫助。這些是您可能會遇到的一些障礙：

營銷人員面臨的挑戰：

Headless 意味著沒有默認 UI，沒有 WYSIWYG 編輯器；您需要從頭開始為客戶構建 UI，並且通常為管理員構建。
如果沒有供應商的支持或開發團隊開發的內部工具，實時預覽可能會很困難。
重大的、跨領域的更改可能需要更長的時間，因為這些更改需要由後端團隊處理，然後由前端單獨處理。
許多無頭供應商提供“隨增長而擴展”的定價；剛開始時很難估計購買軟件的預算。

管理挑戰：

電子商務基礎設施的成本略高。
關鍵電子商務管道對第三方系統的依賴。

CTO 面臨的挑戰：

更多的軟件供應商進行談判和監督。
更多的流量意味著更多的 API 請求，這反過來又增加了成本。

開發人員面臨的挑戰：

較慢的全棧更改；合約驅動的方法需要更多的後端和前端之間的溝通。
由於調試更加困難，在涉及橫切功能時需要更長的時間來排除故障。

開始無頭商務時要注意什麼

為避免這些陷阱，在篩選潛在的無頭電商平台時應注意三個要素：

API 正常運行時間– 查找狀態頁面並查看歷史記錄以了解供應商如何處理中斷；如果您看到 100% 的正常運行時間，這意味著有人不是 100% 誠實的 - 甚至 Amazon Web Service 也有問題。

定價和 API 限制——透明的定價，讓您可以計算當前和未來的賬單；供應商可能對 API 使用設置了安全閾值，這可能會導致您的月度發票超支。

文檔和支持政策——無頭商務就是速度。但如果沒有開發人員文檔和教育用戶指南，集成和培訓可能會像每個人都想避免的低優先級內部項目一樣持續存在。

有關更多信息，請參閱我們的示例指南，了解如何選擇電子商務 API。

當您考慮開始使用無頭商務時，還需要考慮一些額外的技術因素。請參閱 MACH 聯盟成員 E2X 準備的信息圖：

新的和值得注意的無頭商務平台

最後，我們想推荐一些可以整合到電子商務生態系統中的平台。讓我們從一個方案開始。現代 ecom 堆棧看起來或多或少是這樣的：

無頭商務平台有不同的規模和風格。您可以找到一套完整的系統類型，涵蓋電子商務管道的每一點，以及做一件事但具有巨大適應能力的專業平台。讓我們來看看在 2019 年門檻上可用的值得注意的供應商：

促銷：

憑單
禮品比特
沃沙爾

目錄和庫存：

雷康比
頻道
結晶

大車：

截圖車
狡猾的

支付：

條紋
到期的
正方形

消息：

層
推桿
酒吧

預訂和活動：

時間套件
入口

船運：

七寶
船雲
高球

一般的：

鬆緊帶
截圖車
莫爾廷
訂單云
商務工具

您可以從小處著手——一個小型案例研究

在成熟的公司中，缺乏資源和繁重的流程使得部署新技術變得困難。他們的創新變得緩慢。無頭商務的好處是您可以從小處著手扭轉局面。

以 Media-Saturn 的子公司 iBood 為例。他們數百萬的收入和在多個國家的存在需要重型電子商務機器。現在他們想利用促銷個性化，但他們的傳統電子商務平台還沒有為此做好準備。

他們沒有從頭開始構建促銷引擎，而是決定走捷徑並使用 Voucherify API。

一周之內，他們準備推出個人優惠券活動，幫助他們打擊優惠券欺詐行為。然後，他們逐步推出其他促銷活動以提高客戶保留率——所有這些都在接下來的幾週內完成，而不會過多地打擾軟件團隊。

無頭商務headfirst

無論您是否集成了無頭 CMS，將這種方法推廣到您業務的其他部分的方法都歸結為三個步驟：

識別您想要利用的新客戶接觸點，以保持與亞馬遜公司的競爭力。
考慮到您從文章中學到的內容，研究可用的無頭平台。
與您的營銷和開發團隊坐下來，計劃如何開始嬰兒步驟。

未來是無頭的，所以你最好繼續前進。

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