เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ 5 อันดับแรกเพื่อการเติบโตในปี 2565

ด้วยการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในตลาด แบรนด์ออนไลน์ทั้งหมดในปัจจุบันต่างมองหาความได้เปรียบในการแข่งขันและแย่งชิงส่วนแบ่งทางการตลาด เกือบทุกคนมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูล แต่การโจมตีอย่างต่อเนื่องของข้อมูลยังหมายความว่าหลายแบรนด์ไม่ทราบวิธีตรวจสอบและประมวลผลข้อมูลสื่อค้าปลีกนี้ให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง

สิ่งนี้ทำให้เกิดความต้องการเครื่องมืออัตโนมัติและการจัดการ และมีตัวเลือกมากมายให้เลือก อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับเป้าหมายธุรกิจของคุณ มีตัวแปรมากมายที่นำมาใช้เมื่อเลือกเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

ในบล็อกนี้ เราจะดูเมตริกอีคอมเมิร์ซที่คุณควรใส่ใจ วิธีที่จะช่วยให้คุณค้นพบโอกาสในการเติบโต และเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ 5 อันดับแรกที่คุณต้องรู้จัก เพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจอย่างชาญฉลาดสำหรับแบรนด์ของคุณได้

ตัวชี้วัดอีคอมเมิร์ซที่คุณควรใส่ใจ

ก่อนที่เราจะลงลึกในเครื่องมือที่คุณสามารถใช้เพื่อวัดธุรกิจของคุณ และขับเคลื่อนการเติบโตในท้ายที่สุด คุณต้องรู้ว่าสิ่งที่คุณกำลังวัดคืออะไร ข้อมูลเฉพาะด้านเศรษฐกิจ เช่น อุตสาหกรรมธุรกิจของคุณ เป้าหมายในอนาคต จำนวนลูกค้า และงบประมาณปัจจุบันของคุณ ล้วนเปลี่ยนเมตริกที่คุณควรให้ความสำคัญ

นอกจากนี้ยังสามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ดังนั้นทีมโฆษณาอีคอมเมิร์ซของคุณควรเก็บข้อมูลนี้ไว้ใกล้ตัวเสมอ ต่อไปนี้คือตัวชี้วัดที่ทรงพลัง 5 ประการสำหรับธุรกิจออนไลน์:

1. CAC หรือต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า - พูดง่ายๆ คือ ยิ่งลูกค้าต้องสัมผัสกับผลิตภัณฑ์ของคุณนานขึ้นก่อนที่จะตัดสินใจลงทุนในผลิตภัณฑ์เหล่านั้น CAC ของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้น เป้าหมายที่นี่คือการลดสิ่งนี้ให้เหลือน้อยที่สุด และการตลาดที่ดีเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการโน้มน้าวผู้บริโภคที่คาดหวังและสร้างความไว้วางใจ

2. มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า - แม้ว่าค่านี้สามารถเป็นได้ทั้งในอดีตหรือที่คาดการณ์ได้ แต่มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าจะบอกคุณว่าคุณสามารถคิดต้นทุนการได้มาของพวกเขาได้ดีเพียงใด เมตริกนี้สามารถช่วยคุณปรับปรุงผลกำไรในระยะยาวทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่คุณมี

3. อัตราการ แปลง - การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion หรือ CRO ช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่เข้าเกณฑ์มากขึ้น ลดค่าใช้จ่ายในการโฆษณา และเพิ่มรายได้ตลอดช่องทางการขายของคุณ

4. สินค้าขายดี - ผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ที่คุณเห็นว่าทำงานได้ดีที่สุดสมควรได้รับการเปิดเผยมากขึ้นเพื่อเร่งการขาย แต่ยังเป็นสินค้าที่มีแนวโน้มที่จะหมดสต็อกและถูกละทิ้งในรถเข็น ด้วยความเอาใจใส่เป็นพิเศษ สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณเติบโตอย่างรวดเร็ว

5. อัตรากำไรเฉลี่ย - เมตริกนี้มักถูกคำนวณ แต่ไม่ค่อยนำไปใช้ การเพิ่มผลกำไรสูงสุดเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในระยะยาว และคุณสามารถทำได้โดยนำเสนอส่วนเสริม สร้างชุดรวม เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการผลิต และใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

“ในขณะที่ธุรกิจกระชับงบประมาณและนำทางการเติบโตของรายได้และยอดขายที่ชะลอตัว การเพิ่มประสิทธิภาพกิจกรรมการตลาดแบบชำระเงินของคุณมีความสำคัญมากกว่าเมื่อก่อน แม้ว่าจำเป็นต้องมีภาพรวมของตัวชี้วัดต่างๆ แต่ให้มองหา ACOS และส่วนต่างกำไรเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ ภายในเราได้พัฒนาเครื่องมือที่เป็นกรรมสิทธิ์เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบและทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ หากคุณมีเวลาจำกัดและต้องการเครื่องมือที่ใช้งานง่าย Pacvue เป็นตัวเลือกที่ดี” - Nick Tuzenko ผู้ร่วมก่อตั้งและกรรมการผู้จัดการ Accel Club

เปิดเผยโอกาสในการเติบโต

เมื่อคุณได้ระบุตัวชี้วัดที่คุณต้องจับตามองแล้ว ก็ถึงเวลาทำความเข้าใจวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาช่องว่างในกลยุทธ์การโฆษณาของคุณ และใช้สิ่งนั้นให้เป็นประโยชน์ ตลาดออนไลน์เช่น Amazon ให้ผู้ขายเข้าถึงข้อมูลบุคคลที่หนึ่งที่มีค่ามากมาย แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจ 1 ใน 4 คนยอมแพ้ในการหาคำตอบเพราะการวิเคราะห์ข้อมูลใช้เวลานานเกินไป

“ความลับ” คือการรักษาสมดุลระหว่างการลงทุนและผลตอบแทนในทุกด้าน และคุณสามารถทำได้โดยใช้เครื่องมืออัตโนมัติที่ให้บริการข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้บนถาดเพื่อให้คุณใช้ประโยชน์ได้ ความฉลาดทางการแข่งขันไม่ใช่เรื่องหรูหราในอีคอมเมิร์ซอีกต่อไป และการวิเคราะห์การค้าปลีกคืออนาคตของ ROI

ซึ่งรวมถึงการวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์ของคู่แข่งและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพแคมเปญในปีที่แล้ว ซึ่งเป็นเพียงสองตัวอย่างของบันทึกข้อมูลที่มักจะไม่มีใครสังเกตเห็น ด้วยการติดตามการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ คุณสามารถสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่พิสูจน์ได้ในอนาคตและเห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่องของส่วนแบ่งการตลาด

เมตริกส่วนใหญ่จะพึ่งพาอาศัยกัน ดังนั้นความพยายามของคุณในการเพิ่มอัตรา Conversion ให้สูงสุด จะทำให้อัตรากำไรของคุณหวานขึ้นโดยอัตโนมัติเช่นกัน การทราบความสัมพันธ์ของเมตริกเหล่านี้จะช่วยให้คุณค้นพบโอกาสในการเติบโตอย่างรวดเร็วอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน แน่นอนว่าการทำสิ่งนี้ด้วยตนเองอาจดูเหมือนเป็นการเสียเวลาอย่างมาก แต่โชคดีที่ตอนนี้เรามีเครื่องมือที่จะทำสิ่งนี้ทั้งหมดและอื่นๆ ให้คุณ

5 เครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซเพื่อการเติบโต

ด้วยทางเลือกมากมายที่เรามี จึงเป็นเรื่องธรรมดาที่จะรู้สึกว่าถูกครอบงำโดยโลกของซอฟต์แวร์การจัดการและเครื่องมือวิเคราะห์ ต่อไปนี้คือ 5 ตัวเลือกที่ง่ายและมีประสิทธิภาพที่จะมอบการควบคุมธุรกิจของคุณกลับคืนมา:

1. แพ็กวู คอมเมิร์ซ

ซอฟต์แวร์การจัดการนี้ใช้อัลกอริธึมทางคณิตศาสตร์ที่ทำทุกอย่างเพื่อคุณ Pacvue Commerce คำนวณกำไร ตรวจสอบสินค้าคงคลัง คาดการณ์ยอดขาย และอื่นๆ ใช้โดยบริษัทต่างๆ เช่น Duracell และ Unilever คุณจะได้ผสานรวมการดำเนินธุรกิจและรับรายงานแบบ end-to-end แทนที่จะเป็นตัวเลขจำนวนมาก

2. Glew.io

เนื่องจากธุรกิจจำนวนมากประสบปัญหาในการสร้างรายงานที่ครอบคลุม Glew.io จึงเสนอวิธีแก้ปัญหาในการรวบรวมข้อมูลของคุณ แม้ว่าจะมีช่วงการเรียนรู้ แต่เครื่องมือนี้มีตัวเลือกการรายงาน KPI ที่สร้างไว้ล่วงหน้าและแบบกำหนดเองหลายร้อยรายการ และสามารถเป็นการลงทุนที่คุ้มค่า

3. ฮอทจาร์

Hotjar เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับผู้เรียนด้วยภาพ เนื่องจากใช้ตัวเลขและแปลงเป็นกราฟ แผนภูมิ และแผนที่ความหนาแน่น เพื่อให้คุณสามารถติดตามตัวชี้วัดของคุณได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังมีเวอร์ชันฟรีเพื่อให้คุณสามารถทดลองใช้ก่อนตัดสินใจลงทุนในการอัปเกรดแบบชำระเงิน

4. Kissmetrics

อีกทางเลือกหนึ่งที่ซับซ้อนสำหรับนักการตลาดที่ต้องการติดตามตัวชี้วัดมากมายคือ Kissmetrics ด้วยตัวเลือกต่างๆ เช่น การทดสอบ A/B การเพิ่มประสิทธิภาพอีเมล และเครื่องคำนวณอัตรา Conversion สำหรับหลายแพลตฟอร์ม สิ่งนี้อาจไม่แพงสำหรับบางทีม

5. Google Analytics

การผสานรวมล่าสุด Google Analytics 4 สมควรได้รับตำแหน่งใน 5 อันดับแรกในด้านความน่าเชื่อถืออย่างแท้จริง ด้วยความสามารถในการวัดผลข้ามอุปกรณ์และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ที่แม่นยำ เครื่องมือนี้ทำให้ธุรกิจคุ้นเคยกับวิธีที่มีประสิทธิภาพในการดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกที่คำนวณได้เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

สรุป

การจัดการสถานะออนไลน์ของแบรนด์คุณไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นเรื่องที่ซับซ้อน และเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ทุกคนทำงานได้ง่ายขึ้น ด้วยการลองผิดลองถูกเป็นหนทางเดียวที่จะก้าวไปข้างหน้า ธุรกิจต่างๆ ควรพร้อมที่จะลงทุนทั้งเวลาและเงินเพื่อปูทางไปสู่อนาคตที่มั่นคงสำหรับแบรนด์

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสำเร็จของ omnichannel eCommerce โปรดดูที่ Pacvue Platform ที่นี่!