5 Alat Analisis eCommerce Teratas untuk Pertumbuhan di 2022

Dengan persaingan yang semakin meningkat di pasar, semua merek online saat ini mencari untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dan merebut pangsa pasar mereka. Hampir setiap orang memiliki akses ke data, tetapi serangan informasi yang terus-menerus juga berarti bahwa banyak merek tidak tahu cara memantau dan memproses data media ritel ini menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Ini telah membawa kebutuhan akan alat otomatisasi dan manajemen dan ada banyak pilihan untuk dipilih. Namun, membuat keputusan yang tepat adalah subyektif untuk tujuan bisnis Anda. Ada banyak variabel yang berperan saat memilih alat analitik eCommerce yang tepat untuk bisnis Anda.

Di blog ini, kita akan melihat metrik eCommerce yang harus Anda perhatikan, bagaimana metrik tersebut akan membantu Anda mengungkap peluang pertumbuhan, dan 5 alat analitik eCommerce teratas yang harus Anda ketahui, sehingga Anda dapat membuat keputusan yang tepat untuk merek Anda.

Metrik eCommerce yang Harus Anda Peduli

Sebelum kita menyelami alat yang dapat Anda gunakan untuk mengukur bisnis Anda, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan, Anda harus tahu persis apa yang Anda ukur. Hal-hal spesifik dari segi ekonomi seperti industri bisnis Anda, sasaran masa depan, jumlah pelanggan, dan anggaran Anda saat ini semuanya mengubah metrik yang harus Anda prioritaskan.

Itu juga dapat berubah seiring pertumbuhan bisnis Anda, jadi tim periklanan eCommerce Anda harus selalu menjaga informasi ini berguna. Berikut adalah 5 metrik kuat untuk bisnis online:

1. CAC, atau Biaya Akuisisi Pelanggan - Sederhananya, semakin lama pelanggan harus terpapar produk Anda sebelum memutuskan untuk berinvestasi di dalamnya, semakin tinggi CAC Anda. Tujuannya disini adalah untuk meminimalisir hal tersebut semaksimal mungkin, dan pemasaran yang baik merupakan cara yang efektif untuk meyakinkan calon konsumen dan membangun kepercayaan.

2. Nilai Umur Pelanggan - Meskipun ini dapat berupa historis atau prediktif, nilai umur pelanggan memberi tahu Anda seberapa baik Anda dapat menutupi biaya akuisisi mereka. Bergantung pada data yang Anda miliki, metrik ini dapat membantu Anda meningkatkan keuntungan dalam jangka panjang.

3. Tingkat Konversi - Pengoptimalan tingkat konversi, atau CRO, membantu Anda menarik lebih banyak prospek berkualitas, meminimalkan biaya iklan, dan meningkatkan pendapatan di sepanjang saluran penjualan Anda.

4. Best Sellers - Produk dan kategori yang Anda lihat berkinerja terbaik layak mendapatkan lebih banyak eksposur untuk mempercepat penjualan tetapi juga merupakan item yang cenderung kehabisan stok dan ditinggalkan di keranjang. Dengan perhatian ekstra, mereka dapat membantu Anda meroketkan pertumbuhan Anda.

5. Average Profit Margin - Metrik ini sering dihitung tetapi jarang digunakan. Memaksimalkan margin keuntungan Anda adalah kunci kesuksesan jangka panjang, dan Anda dapat melakukannya dengan menawarkan add-on, membuat bundel, mengoptimalkan proses manufaktur, dan memanfaatkan konten yang dibuat pengguna.

“Ketika bisnis memperketat anggaran mereka dan menavigasi pendapatan dan pertumbuhan penjualan yang melambat, mengoptimalkan aktivitas pemasaran berbayar Anda bahkan lebih penting daripada sebelumnya. Meskipun perlu memiliki ikhtisar metrik yang berbeda, perhatikan ACOS dan margin kontribusi sebagai indikator utama kinerja. Secara internal, kami telah mengembangkan alat berpemilik untuk memungkinkan kami memantau dan mengotomatisasi proses. Jika Anda memiliki waktu terbatas dan membutuhkan alat yang mudah digunakan, Pacvue adalah pilihan yang baik.” - Nick Tuzenko, Co-Founder & Managing Director di Accel Club

Mengungkap Peluang untuk Pertumbuhan

Sekarang setelah Anda menentukan metrik yang perlu Anda perhatikan, inilah saatnya untuk memahami bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk menemukan celah dalam strategi periklanan Anda dan menggunakannya untuk keuntungan Anda. Pasar online seperti Amazon memberi penjual akses ke banyak data pihak pertama yang berharga. Tetapi 1 dari 4 pakar bisnis menyerah untuk mendapatkan jawabannya karena analisis datanya terlalu lama.

"Rahasianya" adalah menjaga keseimbangan antara investasi dan pengembalian Anda di setiap sisi, dan Anda dapat melakukannya dengan menggunakan alat otomatisasi yang menyajikan wawasan ini di atas piring untuk Anda manfaatkan. Kecerdasan kompetitif bukan lagi kemewahan di eCommerce, dan analitik ritel adalah masa depan ROI.

Ini termasuk penelitian mendalam tentang strategi pesaing Anda dan analisis kinerja kampanye tahun-tahun sebelumnya, hanya dua contoh log data yang biasanya tidak diperhatikan. Dengan memantau perubahan ini, Anda dapat membangun citra merek yang tahan masa depan dan melihat pertumbuhan pangsa pasar yang stabil.

Sebagian besar metrik saling bergantung sehingga upaya Anda untuk memaksimalkan, katakanlah tingkat konversi Anda, akan secara otomatis mempermanis margin keuntungan Anda juga. Mengetahui hubungan metrik ini dapat membantu Anda menemukan peluang untuk pertumbuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya dengan lebih cepat. Tentu saja, melakukan semua ini secara manual terdengar seperti buang-buang waktu, tetapi untungnya kami sekarang memiliki alat yang akan melakukan semua ini dan lebih banyak lagi untuk Anda.

5 Alat Analitik eCommerce untuk Pertumbuhan

Mengingat banyaknya alternatif yang kami miliki, wajar jika merasa kewalahan oleh dunia perangkat lunak manajemen dan alat analitik. Berikut adalah 5 opsi sederhana dan efektif yang mengembalikan kendali bisnis Anda:

1. Pacvue Commerce

Perangkat lunak manajemen ini bergantung pada algoritme matematika yang melakukan semua pekerjaan berat untuk Anda. Pacvue Commerce menghitung keuntungan, memantau inventaris Anda, memperkirakan penjualan, dan banyak lagi. Digunakan oleh perusahaan seperti Duracell dan Unilever, Anda dapat mengintegrasikan operasi bisnis Anda dan menerima laporan menyeluruh alih-alih jumlah besar.

2. Glew.io

Dengan begitu banyak bisnis yang berjuang untuk membuat laporan yang komprehensif, Glew.io menawarkan solusi untuk masalah agregasi data Anda. Meskipun memiliki kurva pembelajaran, alat ini menawarkan ratusan opsi pelaporan KPI yang dibuat sebelumnya dan kustom dan dapat menjadi investasi yang layak.

3. Hotjar

Hotjar adalah pilihan yang baik untuk pelajar visual, karena membutuhkan angka dan mengubahnya menjadi grafik, bagan, dan peta panas sehingga Anda dapat melacak metrik Anda dengan mudah. Ini juga memiliki versi gratis sehingga Anda dapat mencobanya sebelum memutuskan untuk berinvestasi dalam peningkatan berbayar.

4. Kissmetrics

Pilihan canggih lainnya untuk pemasar yang perlu tetap berada di atas banyak metrik adalah Kissmetrics. Dengan opsi seperti pengujian A/B, pengoptimalan email, dan kalkulator tingkat konversi untuk berbagai platform, ini mungkin tidak terjangkau untuk beberapa tim.

5. Google Analytics

Integrasi terbaru, Google Analytics 4, layak mendapat tempat di 5 teratas karena keandalannya. Dengan kemampuan pengukuran lintas perangkat dan analisis prediktif yang akurat, alat ini membiasakan bisnis dengan cara yang efisien untuk bertindak berdasarkan wawasan yang dihitung untuk hasil terbaik.

Ringkasan

Mengelola kehadiran online merek Anda tidak diragukan lagi merupakan urusan yang rumit, dan alat yang diberdayakan AI membantu membuat pekerjaan menjadi lebih mudah bagi semua orang. Dengan coba-coba sebagai satu-satunya jalan ke depan, bisnis harus siap menginvestasikan waktu dan uang untuk membuka masa depan yang aman bagi merek.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang kesuksesan eCommerce omnichannel, lihat Platform Pacvue di sini!