As 5 principais ferramentas de análise de comércio eletrônico para crescimento em 2022

Com a concorrência cada vez maior no mercado, todas as marcas on-line hoje procuram obter uma vantagem competitiva e capturar sua participação no mercado. Quase todo mundo tem acesso a dados, mas o ataque constante de informações também significa que muitas marcas não sabem como monitorar e processar esses dados de mídia de varejo em insights acionáveis.

Isso trouxe a necessidade de ferramentas de automação e gerenciamento e há muitas opções para escolher. No entanto, tomar a decisão certa é subjetivo aos seus objetivos de negócios. Existem muitas variáveis ​​que entram em jogo ao escolher a ferramenta de análise de comércio eletrônico certa para o seu negócio.

Neste blog, veremos as métricas de comércio eletrônico com as quais você deve se preocupar, como elas o ajudarão a descobrir oportunidades de crescimento e as 5 principais ferramentas de análise de comércio eletrônico que você deve conhecer para tomar decisões bem informadas para sua marca.

As métricas de comércio eletrônico com as quais você deve se preocupar

Antes de mergulharmos nas ferramentas que você pode usar para medir seus negócios e, finalmente, impulsionar o crescimento, você precisa saber exatamente o que está medindo. Especificações em termos de economia, como seu setor de negócios, metas futuras, o número de clientes e seu orçamento atual, alteram as métricas que você deve priorizar.

Também pode mudar à medida que sua empresa cresce, portanto, sua equipe de publicidade de comércio eletrônico deve sempre manter essas informações à mão. Aqui estão 5 métricas poderosas para negócios online:

1. CAC, ou Custos de Aquisição de Clientes - Simplificando, quanto mais tempo um cliente tiver que ficar exposto aos seus produtos antes de decidir investir neles, maior será o seu CAC. O objetivo aqui é minimizar isso o máximo possível, e um bom marketing é uma maneira eficaz de convencer potenciais consumidores e construir confiança.

2. Valor da vida útil do cliente - Embora isso possa ser histórico ou preditivo, o valor da vida útil do cliente informa o quão bem você pode compensar seus custos de aquisição. Dependendo dos dados que você possui, essa métrica pode ajudá-lo a melhorar os lucros a longo prazo.

3. Taxa de conversão - A otimização da taxa de conversão, ou CRO, ajuda você a atrair leads mais qualificados, minimizar os custos de publicidade e aumentar a receita em todo o seu funil de vendas.

4. Best Sellers - Os produtos e categorias que você vê com melhor desempenho merecem mais exposição para acelerar as vendas, mas também são os itens que tendem a ficar sem estoque e serem abandonados no carrinho. Com atenção extra, eles podem ajudá-lo a disparar seu crescimento.

5. Margem de Lucro Média - Esta métrica é frequentemente calculada, mas raramente utilizada. Maximizar suas margens de lucro é a chave para o sucesso a longo prazo, e você pode fazer isso oferecendo complementos, criando pacotes, otimizando os processos de fabricação e aproveitando o conteúdo gerado pelo usuário.

“À medida que as empresas apertam seus orçamentos e navegam em um crescimento lento de receita e vendas, otimizar suas atividades de marketing pago é ainda mais importante do que antes. Embora seja necessário ter uma visão geral das diferentes métricas, observe o ACOS e a margem de contribuição como principais indicadores de desempenho. Internamente, desenvolvemos ferramentas próprias que nos permitem monitorar e automatizar os processos. Se você tem tempo limitado e precisa de uma ferramenta fácil de usar, o Pacvue é uma boa escolha.” - Nick Tuzenko, cofundador e diretor administrativo do Accel Club

Descobrindo oportunidades de crescimento

Agora que você identificou as métricas que precisa ficar de olho, é hora de entender como você pode usá-las para encontrar lacunas em suas estratégias de publicidade e usá-las a seu favor. Mercados online como a Amazon dão aos vendedores acesso a toneladas de preciosos dados primários. Mas 1 em cada 4 especialistas em negócios desiste de obter a resposta porque a análise de dados demora muito.

O “segredo” é manter um equilíbrio entre seus investimentos e retornos em todas as frentes, e você pode fazer isso usando ferramentas de automação que oferecem esses insights em uma bandeja para você aproveitar. A inteligência competitiva não é mais um luxo no comércio eletrônico, e a análise de varejo é o futuro do ROI.

Isso inclui uma pesquisa aprofundada das estratégias de seus concorrentes e análises de desempenho de campanha dos anos anteriores, apenas dois exemplos de logs de dados que normalmente passam despercebidos. Ao monitorar essas mudanças, você pode construir uma imagem de marca à prova de futuro e ver um crescimento constante na participação de mercado.

A maioria das métricas são interdependentes, portanto, seus esforços para maximizar, digamos, sua taxa de conversão, também adoçarão automaticamente suas margens de lucro. Conhecer essas relações de métricas pode ajudá-lo a descobrir oportunidades de crescimento sem precedentes mais rapidamente. É claro que fazer tudo isso manualmente parece uma grande perda de tempo, mas felizmente agora temos ferramentas que farão tudo isso e muito mais para você.

5 ferramentas analíticas de comércio eletrônico para crescimento

Dado o número de alternativas que temos, é natural sentir-se sobrecarregado pelo mundo dos softwares de gestão e ferramentas analíticas. Aqui estão 5 opções simples e eficazes que devolvem o controle do seu negócio:

1. Comércio Pacvue

Este software de gerenciamento conta com algoritmos matemáticos que fazem todo o trabalho pesado para você. A Pacvue Commerce calcula lucros, monitora seu estoque, prevê vendas e muito mais. Usado por empresas como Duracell e Unilever, você integra suas operações comerciais e recebe relatórios de ponta a ponta em vez de números volumosos.

2. Glew.io

Com tantas empresas lutando para criar relatórios abrangentes, Glew.io oferece a solução para seus problemas de agregação de dados. Embora tenha uma curva de aprendizado, a ferramenta oferece centenas de opções de relatórios de KPI pré-criados e personalizados e pode ser um investimento valioso.

3. Hotjar

O Hotjar é uma boa opção para aprendizes visuais, pois pega números e os transforma em gráficos, tabelas e mapas de calor para que você possa acompanhar suas métricas com facilidade. Ele também possui uma versão gratuita para que você possa experimentá-lo antes de decidir investir na atualização paga.

4. Kissmetrics

Outra opção sofisticada para profissionais de marketing que precisam ficar no topo de uma tonelada de métricas é o Kissmetrics. Com opções como teste A/B, otimização de e-mail e calculadora de taxa de conversão para várias plataformas, isso pode não ser acessível para algumas equipes.

5. Google Analytics

A integração mais recente, o Google Analytics 4, merece um lugar no top 5 por sua absoluta confiabilidade. Com recursos de medição entre dispositivos e análises preditivas precisas, essa ferramenta familiariza as empresas com maneiras eficientes de agir com base em insights calculados para obter os melhores resultados.

Resumo

Gerenciar a presença online da sua marca é, sem dúvida, um assunto complexo, e as ferramentas baseadas em IA ajudam a tornar o trabalho muito mais fácil para todos. Com a tentativa e erro sendo o único caminho a seguir, as empresas devem estar prontas para investir tempo e dinheiro para pavimentar um futuro seguro para a marca.

Para saber mais sobre o sucesso do comércio eletrônico omnichannel, confira a Plataforma Pacvue aqui!