แดชบอร์ดดิจิทัล 101 - ธุรกิจใช้ประโยชน์จากมันอย่างไร & วิธีที่คุณสามารถเพิ่มแดชบอร์ดดิจิทัลให้ได้สูงสุด

เผยแพร่แล้ว: 2022-11-23

คุณรู้สึกว่าคุณกำลังเล่นตามทันเมื่อพูดถึงธุรกิจของคุณหรือไม่? คุณไม่ได้โดดเดี่ยว. การติดตามความคืบหน้าทั้งหมดของคุณอาจเป็นเรื่องยากและคิดว่าคุณต้องเปลี่ยนแปลงตรงไหนบ้าง โชคดีสำหรับคุณ มีทางออก: แดชบอร์ดดิจิทัล

แดชบอร์ดดิจิทัลเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณเห็นภาพข้อมูลธุรกิจแบบเรียลไทม์ การติดตามความคืบหน้าเมื่อเวลาผ่านไปจะช่วยให้คุณเห็นได้ว่าส่วนไหนต้องปรับปรุงและส่วนไหนทำได้ดี

แต่ถ้าคุณพยายามสร้างแดชบอร์ดดิจิทัลโดยไม่มีเฟรมเวิร์กที่ครอบคลุม คุณอาจจบลงด้วยชุดข้อมูลที่ขาดการเชื่อมต่อและไม่มีวิธีที่ชัดเจนในการปรับปรุงธุรกิจของคุณ

ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าแดชบอร์ดดิจิทัลคืออะไร เหตุใดจึงสำคัญ และสามารถช่วยปรับปรุงธุรกิจของคุณได้อย่างไร นอกจากนี้ เรายังให้เฟรมเวิร์กที่พิสูจน์แล้วแก่คุณ ซึ่งหากปฏิบัติตามอย่างถูกต้อง จะรับประกันผลลัพธ์ได้อย่างแท้จริง!

บทความนี้ครอบคลุม:

  • แดชบอร์ดดิจิทัลคืออะไร
  • ธุรกิจได้รับประโยชน์จากพวกเขาอย่างไร
  • มู่เล่ 'วัดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ';
  • เคล็ดลับในการสร้างแดชบอร์ดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ
  • ตัวอย่างของแดชบอร์ดดิจิทัลที่ 'ดี' และ 'ไม่ดี'

ตัดสินใจเลือกตัวชี้วัดที่เหมาะสมในการติดตาม? ใช้ตัวอย่างและเทมเพลตแดชบอร์ดการตลาดที่ดีที่สุด 12 รายการของเราเป็นจุดเริ่มต้น

สำรวจ

แดชบอร์ดดิจิทัลคืออะไร?

แดชบอร์ดดิจิทัลคือการแสดงภาพข้อมูลธุรกิจของคุณ ช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าและระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง

แดชบอร์ดดิจิทัลมีประโยชน์เพราะให้ภาพรวมที่ชัดเจนเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ง่ายต่อการระบุรูปแบบและแนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไป

แดชบอร์ดดิจิทัลสามารถเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่สเปรดชีต Excel ธรรมดาไปจนถึงเครื่องมือแสดงข้อมูลที่ซับซ้อน สิ่งสำคัญคือช่วยให้คุณติดตามความคืบหน้าและตัดสินใจอย่างรอบรู้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

แม้ว่าสามารถใช้แดชบอร์ดดิจิทัลเพื่อติดตามข้อมูลประเภทใดก็ได้ แต่ก็เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการติดตามเมตริกการตลาดดิจิทัล เช่น การเข้าชมเว็บไซต์และอัตราคอนเวอร์ชั่น

เนื่องจากธุรกิจต่างๆ พึ่งพาช่องทางดิจิทัลมากขึ้นในการเข้าถึงลูกค้า แดชบอร์ดดิจิทัลจะกลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดดิจิทัล

แต่ทีมการตลาดจำนวนมากคิดว่าแดชบอร์ดเป็นเพียงการโยนแผนภูมิและกราฟจำนวนมากลงบนหน้าจอ การรวบรวมข้อมูลแบบสุ่มนี้เรียกว่า "แดชบอร์ดแผ่กว้าง" และเป็นสูตรที่แน่นอนสำหรับภัยพิบัติ

กุญแจสำคัญในการสร้างแดชบอร์ดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพคือการปฏิบัติตามกรอบการทำงานที่ทำซ้ำได้ เราจะแบ่งปันเฟรมเวิร์กง่ายๆ ในบทความนี้ แต่ก่อนอื่น

ธุรกิจได้รับประโยชน์จากแดชบอร์ดดิจิทัลอย่างไร

มีประโยชน์มากมายในการใช้แดชบอร์ดดิจิทัลสำหรับธุรกิจ ประโยชน์ที่โดดเด่นที่สุดบางประการคือการสื่อสารที่ดีขึ้น การตัดสินใจที่ดีขึ้น และประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น

1. เข้าถึงตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ได้ง่ายและรวดเร็ว

มีเหตุผลหลายประการที่ธุรกิจจำเป็นต้องเข้าถึง KPI อย่างรวดเร็วตลอดเวลา เหตุผลที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งคือเพื่อให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ทันท่วงทีและมีข้อมูลเพียงพอ

หากธุรกิจกำลังรอจนถึงสิ้นเดือนเพื่อทบทวนประสิทธิภาพ อาจสายเกินไปที่จะดำเนินการแก้ไข

ด้วยการเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์ ธุรกิจสามารถระบุและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาคงความสามารถในการแข่งขันและปรับปรุงผลกำไรของพวกเขา

2. ปรับปรุงการตัดสินใจด้วยข้อมูลเรียลไทม์

การตัดสินใจที่ดีขึ้นคือประโยชน์หลักอีกประการของแดชบอร์ดดิจิทัล ด้วยการติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก ผู้มีอำนาจตัดสินใจสามารถดูประสิทธิภาพของบริษัทของตนแบบเรียลไทม์ได้ง่ายขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้รวดเร็วและมีข้อมูลมากขึ้น

3. การแชร์ข้อมูลระหว่างแผนกและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทำได้ง่ายขึ้น

แดชบอร์ดดิจิทัลช่วยปรับปรุงการสื่อสาร เนื่องจากช่วยให้แบ่งปันข้อมูลระหว่างแผนกต่างๆ และกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ ได้ง่ายขึ้น สิ่งนี้ทำให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องในธุรกิจมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของบริษัท

4. ปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของธุรกิจ

ประการสุดท้าย แดชบอร์ดดิจิทัลเพิ่มประสิทธิภาพด้วยการให้ภาพรวมของชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวทั้งหมดภายในบริษัท สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้นและป้องกันไม่ให้แผนกใดแผนกหนึ่งทำงานมากเกินไป

ขยายรายงานข้อมูลให้สูงสุดด้วยมู่เล่ 'การวัดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ'

มู่เล่ 'การวัดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ' ช่วยเพิ่ม ROI สูงสุด

เพื่อให้คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลในการยกระดับประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ คุณต้องมีกลยุทธ์ และวิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการใช้สิ่งที่เรียกว่ามู่เล่ 'การวัดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ'

มู่เล่ 'การวัดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ' ประกอบด้วยห้าขั้นตอนง่ายๆ:

  • ตั้งเป้าหมายที่วัดผลได้
  • การวัด
  • การรายงาน
  • ดึงข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์
  • การเพิ่มประสิทธิภาพ

1. กำหนดเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้

มีเหตุผลบางประการที่ทำให้การตั้งเป้าหมายที่วัดผลได้ก่อนการออกแบบแดชบอร์ดดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญ

ประการแรก การมีเป้าหมายที่วัดผลได้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลที่กำลังติดตามนั้นเกี่ยวข้องกับธุรกิจ ประการที่สอง การวัดความก้าวหน้าเทียบกับเป้าหมายช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้ดีขึ้น

สุดท้ายนี้ การติดตามความคืบหน้ากับเป้าหมายช่วยให้ธุรกิจสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดดิจิทัลของตนได้

เป้าหมายและ KPI คืออะไร และเหตุใดจึงควรตั้งค่าก่อนสร้างแดชบอร์ดดิจิทัล

เป้าหมายและ KPI เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ แต่จะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นไปอีกเมื่อคุณสร้างแดชบอร์ดดิจิทัล เป้าหมายทำให้คุณมีบางอย่างที่ต้องพยายาม และ KPI ช่วยให้คุณวัดความก้าวหน้าไปสู่เป้าหมายเหล่านั้นได้

หากไม่มีเป้าหมายและ KPI ก็ยากที่จะทราบได้ว่าแดชบอร์ดดิจิทัลของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่

การกำหนดเป้าหมายที่สามารถวัดผลได้และตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการประสบความสำเร็จ ด้วยการกำหนดเป้าหมายที่เจาะจงและบรรลุผลได้ ธุรกิจสามารถติดตามและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังดำเนินการไปสู่วัตถุประสงค์โดยรวม

KPI ช่วยในการวัดความก้าวหน้าและระบุส่วนที่ควรปรับปรุง

หากไม่มี KPI จะเป็นการยากที่จะทราบว่าธุรกิจบรรลุเป้าหมายหรือไม่ นอกจากนี้ การกำหนดเป้าหมายและ KPI ยังช่วยให้พนักงานมีความพยายามและช่วยให้ทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน

เมื่อทุกคนทำงานเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์เดียวกัน จะช่วยปรับปรุงขวัญและกำลังใจของทีมและเพิ่มผลผลิตได้ กล่าวโดยย่อ การกำหนดเป้าหมายที่วัดผลได้และ KPI เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่ต้องการประสบความสำเร็จในระยะยาว

เป้าหมายมีสองประเภทหลัก: เป้าหมายในการดำเนินงานและเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ เป้าหมายการดำเนินงานคือเป้าหมายเฉพาะ วัดผลได้ และบรรลุผลได้ซึ่งคุณตั้งไว้เพื่อปรับปรุงการดำเนินงานในแต่ละวันของคุณ

เป้าหมายเชิงกลยุทธ์มีขอบเขตที่กว้างกว่าและมักจะใช้เวลานานกว่าจะบรรลุเป้าหมาย ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ระยะยาว

ความแตกต่างระหว่างเป้าหมายทางการตลาดเชิงปฏิบัติการและเชิงกลยุทธ์

KPI หรือตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักคือตัวชี้วัดที่คุณใช้เพื่อติดตามความคืบหน้าไปสู่เป้าหมายของคุณ อาจเป็น KPI ทางการเงิน เช่น รายได้หรืออัตรากำไร หรือ KPI ที่ไม่ใช่ทางการเงิน เช่น ความพึงพอใจของลูกค้าหรือการเข้าชมเว็บไซต์

การเลือก KPI ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญในการวัดความสำเร็จของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าแดชบอร์ดดิจิทัลของคุณเป็นไปตามแผน

เมื่อกำหนดเป้าหมายและ KPI สิ่งสำคัญคือต้องให้สมาชิกทุกคนในทีมมีส่วนร่วม สิ่งนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าทุกคนมีความเข้าใจตรงกันและมุ่งไปสู่เป้าหมายเดียวกัน เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายและ KPI แล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างแดชบอร์ดดิจิทัลได้

เมื่อคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้ตั้งแต่เริ่มต้น คุณจะสามารถสร้างแดชบอร์ดที่ประสบความสำเร็จซึ่งตรงกับความต้องการทางธุรกิจทั้งหมดของคุณได้

วิธีกำหนดเป้าหมายและ KPI ที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจของคุณ

การกำหนดเป้าหมายและ KPI เป็นส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ไม่เพียงให้แนวทางแก่คุณเท่านั้น แต่ยังช่วยวัดความก้าวหน้าและทำให้ทุกคนติดตามได้

อย่างไรก็ตาม การกำหนดเป้าหมายและ KPI ที่มีประสิทธิภาพอาจเป็นเรื่องยาก ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ ที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้:

1. กำหนดวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ คุณต้องการบรรลุอะไร เป้าหมายระยะยาวของคุณคืออะไร? เมื่อคุณมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลลัพธ์ที่คุณต้องการแล้ว คุณสามารถเริ่มกำหนดเป้าหมายและ KPI ที่เฉพาะเจาะจงได้

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายของคุณเป็น SMART: เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผล เกี่ยวข้อง และมีเวลาจำกัด สิ่งนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าเป้าหมายของคุณเป็นจริงและบรรลุผลได้

3. สื่อสารเป้าหมายและ KPI ของคุณกับสมาชิกทุกคนในทีมของคุณ ทุกคนควรตระหนักถึงสิ่งที่ต้องทำและความพยายามของแต่ละคนนำไปสู่ความสำเร็จโดยรวมของธุรกิจอย่างไร

4. ทบทวนและปรับเป้าหมายและ KPI ของคุณเป็นประจำ เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตและเปลี่ยนแปลง เป้าหมายและ KPI ของคุณก็เช่นกัน การประเมินวัตถุประสงค์ของคุณซ้ำเป็นระยะๆ คุณจะมั่นใจได้ว่าเป้าหมายยังคงมีความเกี่ยวข้องและบรรลุผลได้

เมื่อทำตามคำแนะนำเหล่านี้ คุณจะสามารถกำหนดเป้าหมายและ KPI ที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะช่วยยกระดับธุรกิจของคุณไปอีกขั้น

เป้าหมายทั่วไปและ KPI ที่สามารถติดตามได้บนแดชบอร์ดดิจิทัล

สำหรับองค์กรใดๆ ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ การตั้งเป้าหมายเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการวางแผน หากไม่มีเป้าหมาย จะเป็นการยากที่จะวัดความก้าวหน้าและตัดสินว่าคุณอยู่ในแนวทางที่จะบรรลุวัตถุประสงค์ของคุณหรือไม่

อย่างไรก็ตาม เป้าหมายเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณต้องระบุตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่จะช่วยคุณติดตามความคืบหน้า โชคดีที่มีแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์มากมายที่สามารถช่วยคุณได้

แอปพลิเคชันเหล่านี้เรียกว่าแดชบอร์ดดิจิทัล สามารถปรับแต่งเพื่อติดตามเป้าหมายและ KPI ที่คุณเห็นว่าสำคัญ ตัวอย่างทั่วไป ได้แก่ เมตริกทางการเงิน เช่น รายได้และกำไร เมตริกการดำเนินงาน เช่น ระดับการผลิตและความพึงพอใจของลูกค้า และแม้แต่เมตริก HR เช่น การรักษาพนักงานและการมีส่วนร่วม

ด้วยการติดตามเป้าหมายและ KPI เหล่านี้บนแดชบอร์ดดิจิทัล คุณจะได้รับมุมมองแบบเรียลไทม์ของประสิทธิภาพองค์กรของคุณ และทำการแก้ไขหลักสูตรได้ตามต้องการ

สัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อสร้างแดชบอร์ดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ

ในโครงการใด ๆ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความต้องการและเป้าหมายของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง วิธีหนึ่งในการรวบรวมข้อมูลนี้คือการสัมภาษณ์

การนั่งลงกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละรายและถามคำถาม คุณจะเข้าใจข้อกังวลของแต่ละคนได้อย่างชัดเจนและดูว่าปัญหาเหล่านี้อยู่ในภาพรวมได้อย่างไร ข้อมูลนี้สามารถใช้ในการตัดสินใจที่สอดคล้องกับเป้าหมายของโครงการ นอกจากนี้ การสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญช่วยสร้างความสัมพันธ์และได้รับความไว้วางใจ

เมื่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียรู้สึกว่าได้รับการฟังและความคิดเห็นของพวกเขามีค่า พวกเขามีแนวโน้มที่จะสนับสนุนผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย ท้ายที่สุดแล้ว การสละเวลาเพื่อสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญเป็นขั้นตอนสำคัญในการสร้างความมั่นใจว่าโครงการจะประสบความสำเร็จ

ลดการคาดเดาให้เหลือน้อยที่สุด สร้างวัฒนธรรมข้อมูลที่แข็งแกร่งในบริษัทของคุณเพื่อปรับปรุงรายงานการตลาดของคุณ

ดาวน์โหลดคู่มือฟรี

ในการสร้างแดชบอร์ดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ คุณจะต้องวิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมมาจากการสัมภาษณ์ของคุณ ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณสามารถระบุรูปแบบและแนวโน้มได้ จากนั้น คุณจะสามารถใช้รูปแบบและแนวโน้มเหล่านี้เพื่อสร้างแผนภูมิและกราฟที่จะแสดงในแดชบอร์ดของคุณ

เป้าหมายคือการทำให้แดชบอร์ดของคุณเข้าใจและใช้งานได้ง่าย การแสดงข้อมูลที่คุณรวบรวมไว้อย่างชัดเจนจะช่วยให้ทีมของคุณตัดสินใจได้ดีขึ้น

เหตุใดการมี KPI ที่ล้าหลังและเป็นผู้นำจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ความแตกต่างระหว่าง KPI ที่ล้าหลังและ KPI ชั้นนำ

สิ่งสำคัญคือต้องมี KPI ทั้งนำหน้าและล้าหลังบนแดชบอร์ดดิจิทัลของคุณ

KPI ชั้นนำเป็นตัวบ่งชี้ที่แสดงให้เห็นว่าธุรกิจมีผลการดำเนินงานเป็นอย่างไรในระยะสั้น ช่วยให้ธุรกิจติดตามความคืบหน้าไปสู่เป้าหมาย ในทางกลับกัน KPI ที่ล้าหลังจะแสดงให้เห็นว่าธุรกิจมีการดำเนินการอย่างไรในอดีต ใช้เพื่อวัดความสำเร็จในช่วงเวลาที่ยาวนานขึ้น

ด้วยการติดตามทั้ง KPI ที่นำหน้าและล้าหลัง ธุรกิจจะได้รับภาพรวมที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นของประสิทธิภาพการทำงานของตน สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นตามแนวโน้มปัจจุบันและข้อมูลในอดีต

ประโยชน์อีกประการของ KPI ชั้นนำคือเราสามารถส่งผลกระทบต่อพวกเขาได้โดยตรงมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของเราคือการเพิ่มยอดขาย 10% ในไตรมาสถัดไป เราสามารถติดตาม KPI ชั้นนำ เช่น การเข้าชมเว็บไซต์เพื่อดูว่าความพยายามทางการตลาดของเราได้ผลหรือไม่ หากการเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้น ยอดขายก็มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเช่นกัน

KPI ที่ล้าหลังมีความสำคัญเนื่องจากให้บริบทสำหรับ KPI ชั้นนำ

ตัวอย่างเช่น หากเราเห็นว่าการเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้นแต่ยอดขายไม่เพิ่มขึ้น เราสามารถตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อดูว่าปัญหานั้นเกิดจากอะไร บางทีเว็บไซต์ของเราไม่ได้เปลี่ยนผู้เยี่ยมชมให้เป็นลูกค้า หรือบางทีราคาของเราก็สูงเกินไป

KPI ที่ล้าหลังช่วยให้เราเข้าใจปัญหาประเภทนี้ เพื่อให้เราสามารถดำเนินการแก้ไขได้

วัด

สิ่งสำคัญคือต้องวัด KPI ของคุณพร้อมกับเป้าหมายที่ตั้งไว้ เพราะคุณจะต้องสามารถติดตามความคืบหน้าและแน่ใจว่าคุณอยู่ในแนวทางเพื่อบรรลุเป้าหมาย หาก KPI ของคุณไม่สอดคล้องกับเป้าหมาย คุณจะไม่สามารถบอกได้ว่าคุณกำลังก้าวหน้าหรือไม่

มีหลายวิธีในการวัด KPI ของคุณ วิธีที่พบบ่อยที่สุดคือการใช้ข้อมูลจาก Google Analytics อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถใช้เครื่องมืออื่นๆ เช่น แบบสำรวจ การสัมภาษณ์ และการสนทนากลุ่ม

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลของคุณแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องจัดระเบียบข้อมูล สิ่งนี้นำเราไปสู่ขั้นตอนต่อไป ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ใช้แดชบอร์ดดิจิทัลจริงๆ

KPI ทั่วไปในการวัดผล

มีหลายวิธีในการวัด KPI แต่บางวิธีก็มีประสิทธิภาพมากกว่าวิธีอื่นๆ เมื่อพูดถึงแดชบอร์ดดิจิทัล มีเมตริกหลักสามประเภทที่สามารถใช้ได้: การมีส่วนร่วม การเข้าชม และการแปลง

เมตริกการมีส่วนร่วมติดตามวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอปของคุณ ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น จำนวนหน้าที่มีการเปิด เวลาบนไซต์ อัตราตีกลับ และการแบ่งปันทางสังคม

เมตริกการเข้าชมจะติดตามจำนวนผู้เข้าชมไซต์หรือแอปของคุณ ซึ่งรวมถึงข้อมูล เช่น ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ การดูหน้าเว็บ และการอ้างอิง

เมตริกคอนเวอร์ชั่นติดตามจำนวนผู้คนที่ดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น การสมัครรับจดหมายข่าวหรือทำการซื้อ

คุณสามารถหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดได้โดยการเตรียมแผนกลยุทธ์ที่มีเมตริกที่ถูกต้องถัดจาก KPI ที่คุณต้องการติดตาม

การทำเช่นนี้จะทำให้ง่ายต่อการปรับปรุงการรายงาน และทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าแคมเปญการตลาดและการโฆษณาของคุณทำงานได้ดีเพียงใด

รายงาน

ธุรกิจจำเป็นต้องรายงานการค้นพบของตนเพื่อทำการตัดสินใจอย่างรอบรู้ ด้วยการรวบรวมข้อมูลและการวิเคราะห์ ธุรกิจสามารถระบุรูปแบบและแนวโน้มซึ่งจะช่วยปรับปรุงการดำเนินงานของพวกเขา

รายงานยังช่วยธุรกิจติดตามความคืบหน้าและวัดความสำเร็จของพวกเขา สรุปแล้ว รายงานเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ

ปัจจัยสำคัญบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อสร้างรายงานข้อมูลมีดังนี้

  • ความชัดเจนและถูกต้องของข้อมูลที่นำเสนอ
  • การรวมบริบทที่เกี่ยวข้องและคำอธิบาย
  • ความสะดวกในการนำทางและการใช้งาน

เมื่อคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้แล้ว การจดจำว่าแดชบอร์ดดิจิทัลจะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อเป็นแบบเรียบง่าย ใช้ภาพที่ส่งเสริม ง่ายต่อการติดตาม และย่อยง่ายหรือ SUED

ฟ้องคืออะไร?

เรียบง่าย

แดชบอร์ดดิจิทัลต้องเรียบง่ายเพราะผู้คนมีข้อมูลมากเกินไปเหมือนที่เป็นอยู่ หากแดชบอร์ดดิจิทัลซับซ้อนเกินไป ผู้คนจะไม่ใช้และพวกเขาจะไม่ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

แดชบอร์ดดิจิทัลที่ซับซ้อนรังแต่จะทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นและทำให้เกิดเสียงรบกวนจำนวนมากในโลก

ใช้ภาพที่เสริมแรง

ภาพที่ดีควรส่งเสริมประเด็นหลักของรายงานโดยไม่ดึงความสนใจไปจากตัวข้อมูลมากเกินไป ควรตรงไปตรงมาและเข้าใจง่าย และควรเน้นข้อมูลที่สำคัญที่สุดเพื่อช่วยให้ผู้คนตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว

ง่ายต่อการติดตาม

แดชบอร์ดดิจิทัลควรได้รับการออกแบบในลักษณะที่ง่ายต่อการติดตาม รูปแบบควรเรียบง่ายและสีควรชัดเจนและแตกต่าง ข้อมูลที่สำคัญที่สุดควรอยู่ด้านบนเพื่อให้มองเห็นได้อย่างรวดเร็ว และแบบอักษรควรมีขนาดใหญ่พอที่จะอ่านได้ง่าย

ย่อยได้

หนึ่งในความท้าทายที่ผู้รายงานข้อมูลเผชิญคือการทำให้รายงานของพวกเขาเข้าใจได้ง่ายสำหรับผู้อ่านทั่วไป สิ่งนี้สามารถทำได้โดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดได้รับการสรุปในลักษณะที่เข้าใจง่าย และใช้แผนภูมิและกราฟเพื่อแสดงจุดข้อมูล

สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์แสงทางเทคนิคมากเกินไป ซึ่งมักจะทำให้ผู้อ่านรู้สึกแปลกแยก

แดชบอร์ดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพและคุณภาพต่ำมีลักษณะอย่างไร

แต่แดชบอร์ดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพมีลักษณะอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับแดชบอร์ดคุณภาพต่ำ เพื่อให้เรามีวิสัยทัศน์ที่ดีขึ้น ลองมาดูตัวอย่างบางส่วนที่แสดงให้เห็นว่ารายงานข้อมูลที่ไม่ดีแตกต่างจากรายงานที่สร้างอย่างมีประสิทธิภาพอย่างไร

ลองดูที่แดชบอร์ดด้านล่าง

ตัวอย่างการออกแบบแดชบอร์ดที่ไม่ดี
ที่มาของภาพ: Sisense

เมื่อมองแวบแรก ดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรผิดปกติกับรายงานนี้ มีการใช้ภาพที่หลากหลายและมีข้อมูลจำนวนมาก แต่ถ้าดูใกล้ๆ จะพบว่าสแกนยาก นี่เป็นเพราะ (1) สีที่ใช้ในภาพ และ (2) วิธีบีบอัดตัวเลขส่วนใหญ่ในรายงาน ซึ่งทำให้อ่านไม่ออก

ตัวอย่างการแสดงข้อมูลทางการตลาดที่ดี
แหล่งที่มาของรูปภาพ: Improvado.io

ตอนนี้เรามาตรวจสอบแดชบอร์ดด้านบนกัน เมื่อคุณดูแดชบอร์ด เราจะเห็นว่าเช่นเดียวกับตัวอย่างแรกที่เราใช้ก่อนหน้านี้ ยังใช้พื้นหลังสีขาวด้วย ความแตกต่างอยู่ที่ชุดสีที่ใช้ซึ่งช่วยดึงความสนใจของผู้อ่านไปที่ตัวเลข ดังนั้นจึงง่ายต่อการสแกน

แต่นอกเหนือจากสีแล้ว (1) วิธีการนำเสนอข้อมูลยังช่วยให้ข้อมูลย่อยแก่ผู้อ่าน ตัวเลข (2) ในกราฟยังมีพื้นที่เพียงพอเพื่อไม่ให้เกิดความยุ่งเหยิงทางสายตา ประการสุดท้าย (3) การใช้องค์ประกอบภาพต้องไม่มากเกินไปและไม่เสียสมาธิ

ดึงข้อมูลเชิงลึก

เมื่อคุณมีการวิเคราะห์ สิ่งสำคัญคือต้องดูสิ่งที่เกิดขึ้นและค้นหาว่าคุณสามารถเรียนรู้อะไรจากมันได้บ้าง สิ่งนี้จะช่วยคุณในการตัดสินใจในอนาคตโดยพิจารณาจากสิ่งที่คุณรู้ในตอนนี้ มิฉะนั้น คุณก็แค่ตัดสินใจโดยอาศัยการเดา และนั่นไม่ใช่วิธีที่ดีในการดำเนินธุรกิจ

มีหลายวิธีในการดูการวิเคราะห์ของคุณและดึงข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลเหล่านั้น วิธีหนึ่งคือการดูข้อมูลดิบและพยายามหารูปแบบด้วยตัวคุณเอง อาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่คุ้นเคยกับการดูข้อมูล

อีกวิธีหนึ่งคือการใช้เครื่องมือแสดงข้อมูลเพื่อช่วยให้คุณเห็นรูปแบบได้ง่ายขึ้น สุดท้ายคือการใช้อัลกอริทึมการขุดข้อมูลเพื่อค้นหารูปแบบให้คุณโดยอัตโนมัติ

ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีใด สิ่งสำคัญคือ คุณต้องทำจริง อย่าดูแค่การวิเคราะห์ของคุณ ศึกษาพวกเขาและเรียนรู้จากพวกเขา จากนั้นพวกเขาจะเป็นประโยชน์อย่างแท้จริงสำหรับคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพ

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมาย วัดความก้าวหน้า และดึงข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ นี่คือที่ที่คุณใช้สิ่งที่คุณได้เรียนรู้เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงที่จะปรับปรุงประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ

ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของตนได้โดยใช้การวิเคราะห์เพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าสิ่งใดที่ได้ผลและไม่ได้ผล การวิเคราะห์สามารถช่วยธุรกิจต่างๆ ติดตามพฤติกรรมของลูกค้า ทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดได้รับความนิยมมากที่สุด และระบุส่วนที่พวกเขาสามารถปรับปรุงได้

นอกจากนี้ ธุรกิจสามารถใช้การวิเคราะห์เพื่อกำหนดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดและวัดผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับเงินโฆษณาของพวกเขา

ความคิดสุดท้าย

แดชบอร์ดดิจิทัลเป็นเครื่องมือภาพที่ช่วยให้ธุรกิจติดตาม ตรวจสอบ และวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่สำคัญที่สุดได้ในที่เดียว เมื่อเข้าใจวิธีการทำงานของแดชบอร์ดดิจิทัลและทำตามขั้นตอนเพื่อเพิ่มศักยภาพของแดชบอร์ด คุณจะสามารถใช้แดชบอร์ดเหล่านี้เพื่อตัดสินใจอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ และเมื่อถึงเวลาสร้างรายงานข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ให้นึกถึงตัวย่อ SUED

ลดความซับซ้อนของการวิเคราะห์การตลาดและการรายงานด้วย Improvado

เรียนรู้วิธีการ