Dasbor Digital 101 - Bagaimana Bisnis Memanfaatkannya & Bagaimana Anda Dapat Memaksimalkan Dasbor Digital

Apakah Anda merasa selalu mengejar ketinggalan ketika datang ke bisnis Anda? Kamu tidak sendiri. Mungkin sulit untuk melacak semua kemajuan Anda dan mencari tahu di mana Anda perlu melakukan perubahan. Beruntung bagi Anda, ada solusinya: dasbor digital.

Dasbor digital adalah alat yang membantu Anda memvisualisasikan data bisnis Anda secara real-time. Dengan melacak kemajuan Anda dari waktu ke waktu, Anda dapat melihat area mana yang perlu ditingkatkan dan mana yang berjalan dengan baik.

Tetapi jika Anda mencoba membangun dasbor digital tanpa kerangka kerja menyeluruh, kemungkinan besar Anda akan berakhir dengan sekumpulan data yang tidak terhubung dan tidak ada cara yang jelas untuk meningkatkan bisnis Anda.

Dalam artikel ini, kami akan menjelaskan apa itu dasbor digital, mengapa penting, dan bagaimana dasbor dapat membantu meningkatkan bisnis Anda. Kami juga akan memberi Anda kerangka kerja yang terbukti, jika diikuti dengan benar, hampir menjamin hasil!

Artikel ini mencakup:

• Apa itu dasbor digital;
• Bagaimana bisnis mendapatkan keuntungan dari mereka;
• Flywheel 'Ukur untuk Mengoptimalkan';
• Tips cara membuat dashboard digital yang efektif;
• Contoh dasbor digital 'baik' dan 'buruk'.

Apa Itu Dasbor Digital?

Dasbor digital adalah representasi visual dari data bisnis Anda. Ini memungkinkan Anda untuk melacak kemajuan Anda dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Dasbor digital berguna karena memberikan gambaran yang jelas tentang bisnis Anda dalam sekejap. Ini memudahkan untuk mengidentifikasi pola dan tren dari waktu ke waktu.

Dasbor digital dapat berupa apa saja mulai dari spreadsheet Excel sederhana hingga alat visualisasi data yang kompleks. Yang penting adalah itu membantu Anda melacak kemajuan Anda dan membuat keputusan berdasarkan informasi tentang bisnis Anda.

Sementara dasbor digital dapat digunakan untuk melacak semua jenis data, mereka sangat cocok untuk melacak metrik pemasaran digital, seperti lalu lintas situs web dan tingkat konversi.

Karena bisnis semakin mengandalkan saluran digital untuk menjangkau pelanggan mereka, dasbor digital akan menjadi alat penting untuk mengelola dan mengoptimalkan kampanye pemasaran digital.

Namun, banyak tim pemasaran berpikir bahwa dasbor hanya menampilkan sekumpulan bagan dan grafik ke layar. Pengumpulan data secara acak ini dikenal sebagai "dashboard sprawl" dan merupakan resep jitu untuk bencana.

Kunci untuk membuat dasbor digital yang efektif adalah dengan mengikuti kerangka kerja yang dapat diulang. Kami akan membagikan kerangka kerja sederhana nanti di artikel ini tetapi pertama-tama.

Bagaimana Bisnis Mendapat Manfaat Dari Dasbor Digital

Ada banyak manfaat menggunakan dasbor digital untuk bisnis. Beberapa manfaat yang paling menonjol adalah komunikasi yang lebih baik, pengambilan keputusan yang lebih baik, dan peningkatan efisiensi.

1. Akses cepat dan mudah ke indikator kinerja utama (KPI)

Ada banyak alasan mengapa bisnis membutuhkan akses cepat ke KPI setiap saat. Salah satu alasan terpenting adalah agar mereka dapat membuat keputusan tepat waktu dan terinformasi.

Jika bisnis menunggu hingga akhir bulan untuk meninjau kinerjanya, mungkin sudah terlambat untuk mengambil tindakan korektif.

Dengan memiliki akses real-time ke data, bisnis dapat mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang muncul. Ini membantu mereka tetap kompetitif dan meningkatkan keuntungan mereka.

2. Peningkatan pengambilan keputusan karena data real-time

Pengambilan keputusan yang lebih baik adalah manfaat utama lain dari dasbor digital. Dengan melacak indikator kinerja utama, pembuat keputusan dapat lebih mudah melihat bagaimana kinerja perusahaan mereka secara real time. Hal ini memungkinkan mereka untuk membuat keputusan lebih cepat dan lebih tepat.

3. Pembagian data yang lebih mudah antara departemen dan pemangku kepentingan

Dasbor digital meningkatkan komunikasi karena mempermudah berbagi data lintas departemen dan dengan pemangku kepentingan lainnya. Hal ini memungkinkan setiap orang yang terlibat dalam bisnis untuk memiliki pemahaman yang jelas tentang bagaimana kinerja perusahaan.

4. Peningkatan kinerja bisnis secara keseluruhan

Terakhir, dasbor digital meningkatkan efisiensi dengan memberikan gambaran umum tentang semua bagian yang bergerak di dalam perusahaan. Ini membantu bisnis berjalan lebih lancar dan mencegah salah satu departemen menjadi kewalahan.

Maksimalkan Laporan Data Dengan Roda Gila 'Ukur untuk Mengoptimalkan'

Agar Anda dapat memanfaatkan data dalam membawa kinerja bisnis Anda ke tingkat berikutnya, Anda memerlukan strategi. Dan salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menggunakan apa yang disebut flywheel 'ukuran untuk mengoptimalkan'.

Roda gila 'ukuran untuk mengoptimalkan' mencakup lima langkah sederhana:

• Menetapkan tujuan yang terukur
• Ukur
• Pelaporan
• Mengekstrak wawasan dari analitik
• Mengoptimalkan

1. Tetapkan Tujuan yang Dapat Diukur

Ada beberapa alasan mengapa penting untuk menetapkan tujuan terukur sebelum merancang dasbor digital.

Pertama, memiliki sasaran terukur membantu memastikan bahwa data yang dilacak relevan dengan bisnis. Kedua, mengukur kemajuan terhadap sasaran membantu bisnis membuat keputusan yang lebih baik.

Terakhir, melacak kemajuan terhadap sasaran memungkinkan bisnis mengukur keefektifan kampanye pemasaran digital mereka.

Apa itu tujuan dan KPI, dan mengapa harus ditetapkan sebelum membuat dasbor digital

Sasaran dan KPI sangat penting untuk bisnis apa pun, tetapi menjadi lebih penting lagi saat Anda membuat dasbor digital. Sasaran memberi Anda sesuatu untuk diperjuangkan, dan KPI membantu Anda mengukur kemajuan Anda menuju sasaran tersebut.

Tanpa sasaran dan KPI, sulit untuk mengetahui apakah dasbor digital Anda berhasil atau tidak.

Menetapkan sasaran terukur dan indikator kinerja utama (KPI) sangat penting untuk setiap bisnis yang ingin sukses. Dengan menetapkan tujuan yang spesifik dan dapat dicapai, bisnis dapat tetap berada di jalur yang benar dan memastikan bahwa mereka membuat kemajuan menuju tujuan keseluruhannya.

KPI membantu mengukur kemajuan dan mengidentifikasi area perbaikan.

Tanpa KPI, akan sulit untuk mengetahui apakah sebuah bisnis mencapai tujuannya atau tidak. Selain itu, menetapkan sasaran dan KPI memberi karyawan sesuatu untuk diperjuangkan dan membantu menjaga semua orang pada halaman yang sama.

Ketika semua orang bekerja menuju tujuan yang sama, itu dapat membantu meningkatkan moral tim dan meningkatkan produktivitas. Singkatnya, menetapkan tujuan dan KPI yang terukur sangat penting untuk bisnis apa pun yang ingin mencapai kesuksesan jangka panjang.

Ada dua jenis tujuan utama: tujuan operasional dan tujuan strategis. Sasaran operasional adalah target spesifik, terukur, dan dapat dicapai yang Anda tetapkan untuk meningkatkan operasi harian Anda.

Sasaran strategis memiliki cakupan yang lebih luas dan biasanya membutuhkan waktu lebih lama untuk dicapai. Mereka dirancang untuk membantu Anda mencapai tujuan jangka panjang Anda.

KPI, atau indikator kinerja utama, adalah metrik yang Anda gunakan untuk melacak kemajuan menuju sasaran Anda. Mereka bisa berupa KPI keuangan, seperti pendapatan atau margin keuntungan, atau KPI non-keuangan, seperti kepuasan pelanggan atau lalu lintas situs web.

Memilih KPI yang tepat sangat penting untuk mengukur kesuksesan Anda dan memastikan bahwa dasbor digital Anda berada di jalur yang benar.

Saat menetapkan sasaran dan KPI, penting untuk melibatkan semua anggota tim Anda. Ini akan membantu memastikan bahwa setiap orang berada di halaman yang sama dan bekerja menuju tujuan yang sama. Setelah menetapkan sasaran dan KPI, Anda dapat mulai membuat dasbor digital.

Dengan mengingat faktor-faktor ini sejak awal, Anda akan berada di jalur yang tepat untuk membuat dasbor sukses yang memenuhi semua kebutuhan bisnis Anda.

Cara menetapkan sasaran dan KPI yang efektif untuk bisnis Anda

Menetapkan tujuan dan KPI adalah bagian penting dalam menjalankan bisnis yang sukses. Tidak hanya memberi Anda arah, tetapi juga membantu mengukur kemajuan dan membuat semua orang tetap pada jalurnya.

Namun, menetapkan sasaran dan KPI yang efektif bisa jadi rumit. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda memulai:

1. Tentukan tujuan bisnis Anda. Apa yang ingin Anda capai? Apa tujuan jangka panjang Anda? Setelah Anda memiliki gagasan yang jelas tentang hasil yang diinginkan, Anda dapat mulai menetapkan tujuan dan KPI tertentu.

2. Pastikan tujuan Anda SMART: Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Relevan, dan Terikat Waktu. Ini akan membantu memastikan bahwa tujuan Anda realistis dan dapat dicapai.

3. Komunikasikan tujuan dan KPI Anda kepada semua anggota tim Anda. Setiap orang harus menyadari apa yang perlu dilakukan dan bagaimana upaya masing-masing berkontribusi pada kesuksesan bisnis secara keseluruhan.

4. Tinjau dan sesuaikan sasaran dan KPI Anda secara teratur. Saat bisnis Anda tumbuh dan berubah, tujuan dan KPI Anda juga harus demikian. Dengan menilai kembali tujuan Anda secara berkala, Anda dapat memastikan bahwa tujuan tersebut tetap relevan dan dapat dicapai.

Dengan mengikuti tips ini, Anda dapat menetapkan sasaran dan KPI yang efektif yang akan membantu membawa bisnis Anda ke level berikutnya.

Sasaran & KPI Umum yang Dapat Dilacak di Dasbor Digital

Untuk setiap organisasi, besar atau kecil, penetapan tujuan merupakan bagian penting dari proses perencanaan. Tanpa tujuan, sulit untuk mengukur kemajuan dan menentukan apakah Anda berada di jalur yang tepat atau tidak untuk mencapai tujuan Anda.

Namun, sasaran saja tidak cukup - Anda juga perlu mengidentifikasi indikator kinerja utama (KPI) yang akan membantu melacak kemajuan Anda. Untungnya, ada berbagai aplikasi perangkat lunak yang dapat membantu Anda melakukannya.

Aplikasi ini, dikenal sebagai dasbor digital, dapat disesuaikan untuk melacak sasaran dan KPI apa pun yang Anda anggap penting. Contoh umum termasuk metrik keuangan seperti pendapatan dan laba, metrik operasional seperti tingkat produksi dan kepuasan pelanggan, dan bahkan metrik SDM seperti retensi dan keterlibatan karyawan.

Dengan melacak sasaran dan KPI ini di dasbor digital, Anda dapat memperoleh tampilan waktu nyata dari kinerja organisasi Anda dan melakukan koreksi arah sesuai kebutuhan.

Wawancarai Pemangku Kepentingan dan Gunakan Wawasan Mereka untuk Membuat Dasbor Digital yang Efektif

Dalam setiap proyek, penting untuk memahami kebutuhan dan tujuan dari semua pemangku kepentingan yang terlibat. Salah satu cara untuk mengumpulkan informasi ini adalah melalui wawancara.

Dengan duduk bersama setiap pemangku kepentingan dan mengajukan pertanyaan, Anda dapat memahami dengan jelas kekhawatiran masing-masing dan bagaimana mereka sesuai dengan gambaran yang lebih besar. Informasi ini kemudian dapat digunakan untuk membuat keputusan yang sejalan dengan tujuan proyek. Selain itu, mewawancarai pemangku kepentingan utama membantu membangun hubungan dan mendapatkan kepercayaan.

Ketika pemangku kepentingan merasa telah didengarkan dan masukan mereka dihargai, mereka cenderung mendukung produk akhir. Pada akhirnya, meluangkan waktu untuk mewawancarai pemangku kepentingan utama merupakan langkah penting dalam memastikan keberhasilan proyek.

Untuk membuat dasbor digital yang efektif, Anda perlu menganalisis data yang telah Anda kumpulkan dari wawancara Anda. Data ini akan memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi pola dan tren. Anda kemudian dapat menggunakan pola dan tren ini untuk membuat bagan dan grafik yang akan ditampilkan di dasbor Anda.

Tujuannya agar dasbor Anda mudah dipahami dan digunakan. Dengan menampilkan informasi yang telah Anda kumpulkan dengan jelas, Anda akan dapat membantu tim Anda membuat keputusan yang lebih baik.

Mengapa Penting Memiliki KPI Tertinggal dan Terdepan

Penting untuk memiliki KPI terdepan dan tertinggal di dasbor digital Anda.

KPI terkemuka adalah indikator yang menunjukkan bagaimana kinerja bisnis dalam jangka pendek. Mereka membantu bisnis melacak kemajuan mereka menuju tujuan mereka. KPI yang tertinggal, di sisi lain, menunjukkan bagaimana kinerja bisnis di masa lalu. Mereka digunakan untuk mengukur kesuksesan dalam jangka waktu yang lebih lama.

Dengan melacak KPI terdepan dan tertinggal, bisnis bisa mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang kinerjanya. Ini memungkinkan mereka membuat keputusan yang lebih baik berdasarkan tren saat ini dan data historis.

Manfaat lain dari memimpin KPI adalah kita dapat memberikan dampak yang lebih langsung kepada mereka.

Misalnya, jika sasaran kami adalah meningkatkan penjualan sebesar 10% pada kuartal berikutnya, kami dapat melacak KPI terkemuka seperti lalu lintas situs web untuk melihat apakah upaya pemasaran kami berhasil. Jika lalu lintas situs web meningkat, kemungkinan penjualan juga akan meningkat.

KPI tertinggal penting karena menyediakan konteks untuk KPI terkemuka.

Misalnya, jika kami melihat lalu lintas situs web meningkat tetapi penjualan tidak, kami dapat menyelidiki lebih lanjut untuk melihat apa masalahnya. Mungkin situs web kami tidak mengubah pengunjung menjadi pelanggan. Atau mungkin harga kami terlalu tinggi.

KPI yang tertinggal membantu kami memahami jenis masalah ini sehingga kami dapat mengambil tindakan untuk memperbaikinya.

Ukuran

Sangat penting untuk mengukur KPI Anda bersama dengan tujuan yang Anda tetapkan karena Anda harus dapat melacak kemajuan Anda dan memastikan Anda berada di jalur yang tepat untuk mencapai tujuan Anda. Jika KPI Anda tidak selaras dengan tujuan Anda, maka Anda tidak akan tahu apakah Anda membuat kemajuan atau tidak.

Ada beberapa cara berbeda untuk mengukur KPI Anda. Cara paling umum adalah menggunakan data dari Google Analytics. Namun, Anda juga dapat menggunakan alat lain seperti survei, wawancara, dan grup fokus.

Setelah Anda mengumpulkan data, penting untuk mengaturnya. Ini membawa kita ke langkah berikutnya, langkah di mana dasbor digital benar-benar digunakan.

KPI Umum untuk Diukur

Ada berbagai cara untuk mengukur KPI, tetapi beberapa metode lebih efisien daripada yang lain. Dalam hal dasbor digital, ada tiga jenis metrik utama yang dapat digunakan: keterlibatan, lalu lintas, dan konversi.

Metrik keterlibatan melacak bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs web atau aplikasi Anda. Ini mencakup hal-hal seperti tampilan halaman, waktu di situs, rasio pentalan, dan pembagian sosial.

Metrik lalu lintas melacak jumlah pengunjung ke situs atau aplikasi Anda. Ini termasuk data seperti pengunjung unik, tampilan halaman, dan rujukan.

Metrik konversi melacak jumlah orang yang melakukan tindakan yang diinginkan, seperti mendaftar nawala atau melakukan pembelian.

Anda dapat menghindari kesalahpahaman dengan menyiapkan rencana strategis yang menyertakan metrik yang tepat di samping KPI yang ingin Anda lacak.

Melakukan hal ini akan mempermudah penyederhanaan pelaporan dan memudahkan pemangku kepentingan mana pun untuk mendapatkan wawasan tentang seberapa baik kinerja kampanye pemasaran dan periklanan Anda.

Laporan

Bisnis perlu melaporkan temuan mereka untuk membuat keputusan. Dengan mengumpulkan data dan menganalisisnya, bisnis dapat mengidentifikasi pola dan tren yang akan membantu mereka meningkatkan operasinya.

Laporan juga membantu bisnis melacak kemajuan mereka dan mengukur keberhasilan mereka. Singkatnya, laporan adalah alat penting untuk bisnis apa pun.

Berikut adalah beberapa faktor utama yang perlu dipertimbangkan saat membuat laporan data:

• Kejelasan dan keakuratan data yang disajikan
• Dimasukkannya konteks dan penjelasan yang relevan
• Kemudahan navigasi dan penggunaan

Dengan mempertimbangkan hal ini, perlu diingat bahwa dasbor digital paling efektif jika sederhana, menggunakan visual yang kuat, mudah diikuti, dan dapat dicerna atau DIGUNAKAN.

Sederhana

Dasbor digital harus sederhana karena orang dibebani dengan informasi apa adanya. Jika dasbor digital terlalu rumit, orang tidak akan menggunakannya dan tidak akan memberikan hasil yang diinginkan.

Dasbor digital yang kompleks hanya akan membebani orang lebih jauh dan berkontribusi pada kebisingan yang sudah sangat besar di dunia.

Menggunakan visual yang memperkuat

Visual yang baik harus memperkuat poin-poin utama laporan tanpa menarik terlalu banyak perhatian dari data itu sendiri. Mereka harus langsung dan mudah dipahami, dan mereka harus menyoroti informasi yang paling penting untuk membantu orang membuat keputusan cepat.

Mudah untuk diikuti

Dasbor digital harus dirancang sedemikian rupa sehingga mudah diikuti. Tata letaknya harus sederhana dan warnanya harus jelas dan berbeda. Informasi terpenting harus ada di bagian atas agar dapat dilihat sekilas. Dan font harus cukup besar untuk dibaca dengan mudah.

Dapat dicerna

Salah satu tantangan yang dihadapi oleh reporter data adalah membuat laporan mereka dapat dicerna oleh pembaca rata-rata. Ini dapat dilakukan dengan memastikan bahwa semua data diringkas dengan cara yang mudah dipahami, dan dengan menggunakan bagan dan grafik untuk mengilustrasikan poin data.

Penting juga untuk menghindari penggunaan terlalu banyak jargon teknis, yang seringkali dapat mengasingkan pembaca.

Seberapa Efektif dan Kualitas Tampilan Dasbor Digital Buruk

Tapi seperti apa dasbor digital yang efektif dibandingkan dengan yang berkualitas buruk? Agar kami memiliki visi yang lebih baik, mari kita lihat beberapa contoh yang menunjukkan seberapa buruk laporan data berbeda dari laporan yang dibuat secara efektif.

Mari kita lihat dashboard di bawah ini.

Sekilas memang tidak ada yang salah dengan laporan tersebut. Ini memiliki berbagai visual yang digunakan dan berisi banyak data. Tetapi jika Anda melihat lebih dekat, Anda akan melihat bahwa itu sulit untuk dipindai. Hal ini karena (1) warna yang digunakan dalam visual dan (2) seberapa padat sebagian besar angka dalam laporan—membuatnya tidak terbaca.

Sekarang mari kita periksa dasbor ini di atas. Saat Anda melihat dasbor, kami melihat bahwa seperti contoh pertama yang kami gunakan sebelumnya, ia juga menggunakan latar belakang putih. Perbedaannya terletak pada rangkaian warna yang digunakan yang membantu memfokuskan perhatian pembaca pada angka. Oleh karena itu mudah untuk memindai.

Namun selain warna, (1) cara penyajian data juga membantu membuat informasi dapat dicerna oleh pembaca. (2) angka dalam grafik juga diberi ruang yang cukup agar tidak menimbulkan kekacauan visual. Terakhir, (3) penggunaan elemen visual tidak berlebihan dan tidak mengganggu.

Ekstrak Wawasan

Saat Anda memiliki analitik, penting untuk melihat apa yang terjadi dan mencari tahu apa yang dapat Anda pelajari darinya. Ini akan membantu Anda membuat keputusan di masa depan berdasarkan apa yang Anda ketahui sekarang. Jika tidak, Anda hanya membuat keputusan berdasarkan tebakan, dan itu bukanlah cara yang baik untuk menjalankan bisnis.

Ada beberapa cara berbeda untuk melihat analitik Anda dan mengekstrak wawasan darinya. Salah satu caranya adalah dengan melihat data mentah dan mencoba menemukan polanya sendiri. Ini bisa jadi sulit, terutama jika Anda tidak terbiasa melihat data.

Cara lain adalah dengan menggunakan alat visualisasi data untuk membantu Anda melihat pola dengan lebih mudah. Terakhir, adalah menggunakan algoritme penambangan data untuk menemukan pola secara otomatis untuk Anda.

Metode apapun yang Anda pilih, yang penting Anda benar-benar melakukannya. Jangan hanya melihat analitik Anda; mempelajarinya dan belajar dari mereka. Hanya dengan begitu mereka akan benar-benar berguna bagi Anda.

Optimalkan

Sekarang setelah Anda menetapkan sasaran, mengukur kemajuan, dan mengekstraksi wawasan dari data Anda, saatnya untuk mengoptimalkan bisnis Anda. Di sinilah Anda menggunakan apa yang telah Anda pelajari untuk membuat perubahan yang akan meningkatkan kinerja bisnis Anda.

Bisnis dapat mengoptimalkan upaya mereka dengan menggunakan analitik untuk membantu mereka memahami apa yang berhasil dan tidak berhasil. Analytics dapat membantu bisnis melacak perilaku pelanggan, memahami produk atau layanan apa yang paling populer, dan mengidentifikasi area yang dapat ditingkatkan.

Selain itu, bisnis dapat menggunakan analitik untuk menentukan keefektifan kampanye pemasaran mereka dan mengukur laba atas investasi untuk biaya periklanan mereka.

Pikiran Akhir

Dasbor digital adalah alat visual yang membantu bisnis melacak, memantau, dan menganalisis indikator kinerja terpenting mereka di satu tempat. Dengan memahami cara kerja dasbor digital dan mengikuti langkah-langkah untuk memaksimalkan potensinya, Anda dapat menggunakannya untuk membuat keputusan yang lebih tepat tentang bisnis Anda. Dan ketika tiba waktunya untuk membuat laporan data yang efektif, ingatlah akronim SUED.