Tabloul de bord digital 101 - Cum îl folosesc companiile și cum puteți maximiza tablourile de bord digitale

Simți că te joci mereu să-ți ții din urmă când vine vorba de afacerea ta? Nu esti singur. Poate fi dificil să urmărești tot progresul și să îți dai seama unde trebuie să faci modificări. Din fericire pentru tine, există o soluție: tablouri de bord digitale.

Un tablou de bord digital este un instrument care vă ajută să vizualizați datele de afaceri în timp real. Urmărindu-vă progresul de-a lungul timpului, puteți vedea care domenii necesită îmbunătățiri și care se descurcă bine.

Dar dacă încercați să construiți un tablou de bord digital fără un cadru general, probabil veți ajunge cu o mizerie de seturi de date deconectate și nicio modalitate clară de a vă îmbunătăți afacerea.

În acest articol, vom explica ce sunt tablourile de bord digitale, de ce sunt importante și cum vă pot ajuta să vă îmbunătățiți afacerea. De asemenea, vă vom oferi un cadru dovedit care, dacă este urmat corect, practic garantează rezultate!

Acest articol acoperă:

• Ce sunt tablourile de bord digitale;
• Cum beneficiază întreprinderile de pe urma acestora;
• Volanul „Măsuri de optimizare”;
• Sfaturi despre cum să faci un tablou de bord digital eficient;
• Exemplu de tablou de bord digital „bun” și „rău”.

Ce este un tablou de bord digital?

Un tablou de bord digital este o reprezentare vizuală a datelor dvs. de afaceri. Vă permite să vă urmăriți progresul și să identificați zonele care necesită îmbunătățiri.

Tablourile de bord digitale sunt utile deoarece oferă o imagine de ansamblu clară asupra afacerii dvs. dintr-o privire. Acest lucru facilitează identificarea modelelor și tendințelor în timp.

Un tablou de bord digital poate fi orice, de la o simplă foaie de calcul Excel la un instrument complex de vizualizare a datelor. Important este că vă ajută să vă urmăriți progresul și să luați decizii informate cu privire la afacerea dvs.

În timp ce tablourile de bord digitale pot fi folosite pentru a urmări orice tip de date, ele sunt deosebit de potrivite pentru urmărirea valorilor de marketing digital, cum ar fi traficul pe site și ratele de conversie.

Pe măsură ce companiile se bazează din ce în ce mai mult pe canalele digitale pentru a ajunge la clienții lor, tablourile de bord digitale vor deveni un instrument esențial pentru gestionarea și optimizarea campaniilor de marketing digital.

Dar, multe echipe de marketing cred că un tablou de bord înseamnă pur și simplu să arunce o grămadă de diagrame și grafice pe un ecran. Această colecție aleatorie de date este cunoscută sub numele de „expansiunea tabloului de bord” și este o rețetă sigură pentru dezastru.

Cheia pentru crearea unui tablou de bord digital eficient este să urmați un cadru repetabil. Vom împărtăși un cadru simplu mai târziu în acest articol, dar mai întâi.

Cum beneficiază companiile de pe urma tablourilor de bord digitale

Există multe beneficii ale utilizării tablourilor de bord digitale pentru companii. Unele dintre cele mai notabile beneficii sunt comunicarea îmbunătățită, luarea mai bună a deciziilor și eficiența sporită.

1. Acces rapid și ușor la indicatorii cheie de performanță (KPI)

Există multe motive pentru care companiile au nevoie de acces rapid la KPI tot timpul. Unul dintre cele mai importante motive este ca aceștia să poată lua decizii în timp util și în cunoștință de cauză.

Dacă companiile așteaptă până la sfârșitul lunii pentru a-și revizui performanța, poate fi prea târziu pentru a lua măsuri corective.

Având acces în timp real la date, companiile pot identifica și rezolva problemele pe măsură ce apar. Acest lucru îi ajută să rămână competitivi și să-și îmbunătățească profitul.

2. Luare a deciziilor îmbunătățită datorită datelor în timp real

O mai bună luare a deciziilor este un alt beneficiu cheie al tablourilor de bord digitale. Urmărind indicatorii cheie de performanță, factorii de decizie pot vedea mai ușor cum se desfășoară compania lor în timp real. Acest lucru le permite să ia decizii mai rapide și mai informate.

3. Partajarea mai ușoară a datelor între departamente și părțile interesate

Tablourile de bord digitale îmbunătățesc comunicarea, deoarece facilitează partajarea datelor între departamente și cu alte părți interesate. Acest lucru permite tuturor celor implicați în afacere să aibă o înțelegere clară a modului în care se desfășoară compania.

4. Performanța globală îmbunătățită a afacerii

În cele din urmă, tablourile de bord digitale măresc eficiența, oferind o imagine de ansamblu asupra tuturor pieselor mobile din cadrul unei companii. Acest lucru ajută companiile să funcționeze mai bine și împiedică orice departament să fie copleșit.

Maximizați raportul de date cu volantul „Măsuri de optimizare”.

Pentru a utiliza datele pentru a duce performanța afacerii la următorul nivel, aveți nevoie de o strategie. Și o modalitate de a face acest lucru este să folosiți ceea ce se numește „măsura de optimizare” volantă.

Volanul „măsura de optimizare” include cinci pași simpli:

• Stabilirea unor obiective măsurabile
• Măsurare
• Raportare
• Extragerea de informații din analiză
• Optimizarea

1. Stabiliți obiective măsurabile

Există câteva motive pentru care este important să stabiliți obiective măsurabile înainte de a proiecta un tablou de bord digital.

În primul rând, a avea obiective măsurabile ajută la asigurarea faptului că datele urmărite sunt relevante pentru afacere. În al doilea rând, măsurarea progresului în raport cu obiectivele ajută companiile să ia decizii mai bune.

În cele din urmă, urmărirea progresului în raport cu obiectivele permite companiilor să măsoare eficiența campaniilor lor de marketing digital.

Ce sunt obiectivele și KPI-urile și de ce ar trebui setate înainte de a construi un tablou de bord digital

Obiectivele și KPI-urile sunt esențiale pentru orice afacere, dar devin și mai importante atunci când construiți un tablou de bord digital. Obiectivele vă oferă ceva pentru care să încercați, iar KPI-urile vă ajută să vă măsurați progresul către aceste obiective.

Fără obiective și KPI, este dificil să știi dacă tabloul de bord digital are succes sau nu.

Stabilirea de obiective măsurabile și indicatori cheie de performanță (KPI) este esențială pentru orice afacere care dorește să reușească. Prin stabilirea unor obiective specifice, realizabile, companiile pot rămâne pe drumul cel bun și se pot asigura că înregistrează progrese către obiectivele lor generale.

KPI-urile ajută la măsurarea progresului și la identificarea zonelor de îmbunătățire.

Fără KPI-uri, ar fi dificil de știut dacă o afacere își atinge obiectivele sau nu. În plus, stabilirea obiectivelor și a KPI-urilor le oferă angajaților ceva pentru care să se străduiască și îi ajută să-i mențină pe toți pe aceeași pagină.

Atunci când toată lumea lucrează pentru aceleași obiective, poate ajuta la îmbunătățirea moralului echipei și la creșterea productivității. Pe scurt, stabilirea de obiective măsurabile și KPI este esențială pentru orice afacere care dorește să obțină succes pe termen lung.

Există două tipuri principale de obiective: obiective operaționale și obiective strategice. Obiectivele operaționale sunt obiective specifice, măsurabile și realizabile pe care le stabiliți pentru a vă îmbunătăți operațiunile de zi cu zi.

Obiectivele strategice au o sferă mai largă și, de obicei, durează mai mult pentru a fi îndeplinite. Sunt concepute pentru a vă ajuta să vă atingeți obiectivele pe termen lung.

KPI-urile sau indicatorii cheie de performanță sunt valori pe care le utilizați pentru a urmări progresul în atingerea obiectivelor dvs. Acestea pot fi KPI-uri financiare, cum ar fi marjele de venituri sau profit, sau KPI-uri nefinanciare, cum ar fi satisfacția clienților sau traficul pe site-ul web.

Alegerea KPI-urilor potrivite este esențială pentru a vă măsura succesul și pentru a vă asigura că tabloul de bord digital este pe drumul cel bun.

Când stabiliți obiective și KPI, este important să implicați toți membrii echipei dvs. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că toată lumea este pe aceeași pagină și lucrează pentru aceleași obiective. Odată ce v-ați stabilit obiectivele și KPI-urile, puteți începe să vă construiți tabloul de bord digital.

Ținând cont de acești factori încă de la început, veți fi pe cale de a crea un tablou de bord de succes care să răspundă tuturor nevoilor dvs. de afaceri.

Cum să setați obiective și KPI-uri eficiente pentru afacerea dvs

Stabilirea obiectivelor și a KPI-urilor este o parte esențială a conducerii unei afaceri de succes. Nu numai că îți oferă un sentiment de direcție, dar ajută și la măsurarea progresului și la menținerea tuturor pe drumul cel bun.

Cu toate acestea, stabilirea de obiective și KPI-uri eficiente poate fi dificilă. Iată câteva sfaturi pentru a vă ajuta să începeți:

1. Definiți-vă obiectivele de afaceri. Ce vrei să obții? Care sunt obiectivele tale pe termen lung? Odată ce aveți o idee clară despre rezultatele dorite, puteți începe să stabiliți obiective și KPI-uri specifice.

2. Asigurați-vă că obiectivele dvs. sunt INTELIGENTE: specifice, măsurabile, realizabile, relevante și limitate în timp. Acest lucru vă va ajuta să vă asigurați că obiectivele dvs. sunt realiste și atinse.

3. Comunicați-vă obiectivele și KPI-urile tuturor membrilor echipei. Toată lumea ar trebui să fie conștientă de ceea ce trebuie făcut și de modul în care eforturile lor individuale contribuie la succesul general al afacerii.

4. Examinați și ajustați-vă obiectivele și KPI-urile în mod regulat. Pe măsură ce afacerea dvs. crește și se schimbă, la fel și obiectivele și KPI-urile dvs. Prin reevaluarea periodică a obiectivelor dvs., vă puteți asigura că acestea rămân relevante și realizabile.

Urmând aceste sfaturi, puteți stabili obiective și KPI-uri eficiente care vă vor ajuta să vă duceți afacerea la următorul nivel.

Obiective comune și KPI care pot fi urmărite pe tablourile de bord digitale

Pentru orice organizație, mare sau mică, stabilirea obiectivelor este o parte critică a procesului de planificare. Fără obiective, este dificil să măsurați progresul și să determinați dacă sunteți sau nu pe cale să vă îndepliniți obiectivele.

Cu toate acestea, obiectivele în sine nu sunt suficiente - trebuie să identificați și indicatorii cheie de performanță (KPI) care vă vor ajuta să vă urmăriți progresul. Din fericire, există o varietate de aplicații software care te pot ajuta să faci exact asta.

Aceste aplicații, cunoscute sub numele de tablouri de bord digitale, pot fi personalizate pentru a urmări orice obiective și KPI-uri considerați importante. Exemplele comune includ valori financiare, cum ar fi veniturile și profitul, valorile operaționale, cum ar fi nivelurile de producție și satisfacția clienților, și chiar valorile de resurse umane, cum ar fi retenția și implicarea angajaților.

Urmărind aceste obiective și KPI-uri pe un tablou de bord digital, puteți obține o vedere în timp real a performanței organizației dvs. și puteți face corecturi ale cursului după cum este necesar.

Intervievați părțile interesate și utilizați cunoștințele lor pentru a crea tablouri de bord digitale eficiente

În orice proiect, este important să înțelegem nevoile și obiectivele tuturor părților interesate implicate. O modalitate de a culege aceste informații este prin interviuri.

Așezându-vă cu fiecare parte interesată și punând întrebări, puteți obține o idee clară a preocupărilor lor individuale și a modului în care se încadrează în imaginea de ansamblu. Aceste informații pot fi apoi utilizate pentru a lua decizii care sunt în conformitate cu obiectivele proiectului. În plus, intervievarea părților interesate cheie ajută la construirea de relații și la câștigarea încrederii.

Atunci când părțile interesate simt că au fost ascultați și că contribuția lor este apreciată, este mai probabil ca aceștia să susțină produsul final. În cele din urmă, acordarea timpului pentru a intervieva părțile interesate cheie este un pas esențial în asigurarea unui proiect de succes.

Pentru a crea un tablou de bord digital eficient, va trebui să analizați datele pe care le-ați adunat din interviuri. Aceste date vă vor permite să identificați modele și tendințe. Apoi veți putea folosi aceste modele și tendințe pentru a crea diagrame și grafice care vor fi afișate pe tabloul de bord.

Scopul este de a face tabloul de bord ușor de înțeles și utilizat. Afișând în mod clar informațiile pe care le-ați adunat, vă veți putea ajuta echipa să ia decizii mai bune.

De ce este important să aveți KPI întârziați și lideri

Este important să aveți atât KPI-uri lideri cât și cei mai în urmă în tabloul de bord digital.

KPI-urile de vârf sunt indicatori care arată cum se desfășoară afacerea pe termen scurt. Ele ajută companiile să-și urmărească progresul către obiectivele lor. KPI-urile întârziate, pe de altă parte, arată cum a evoluat afacerea în trecut. Sunt folosite pentru a măsura succesul pe o perioadă mai lungă de timp.

Urmărind atât KPI-urile de vârf, cât și cele mai întârziate, companiile pot obține o imagine mai completă a performanței lor. Acest lucru le permite să ia decizii mai bune pe baza tendințelor actuale și a datelor istorice.

Un alt avantaj al KPI-urilor de conducere este că îi putem afecta mai direct.

De exemplu, dacă obiectivul nostru este să creștem vânzările cu 10% în următorul trimestru, putem urmări un KPI principal, cum ar fi traficul pe site-ul web, pentru a vedea dacă eforturile noastre de marketing funcționează. Dacă traficul pe site crește, probabil că vânzările vor crește și ele.

KPI-urile întârziate sunt importante, deoarece oferă context pentru KPI-uri de conducere.

De exemplu, dacă vedem că traficul pe site crește, dar vânzările nu cresc, putem investiga în continuare pentru a vedea care ar putea fi problema. Poate că site-ul nostru web nu transformă vizitatorii în clienți. Sau poate că prețurile noastre sunt prea mari.

KPI-urile întârziate ne ajută să înțelegem aceste tipuri de probleme, astfel încât să putem lua măsuri pentru a le remedia.

Măsura

Este esențial să vă măsurați KPI-urile împreună cu obiectivele stabilite, deoarece trebuie să vă puteți urmări progresul și să vă asigurați că sunteți pe drumul cel bun pentru a vă atinge obiectivele. Dacă KPI-urile dvs. nu sunt aliniate cu obiectivele dvs., atunci nu veți putea spune dacă progresați sau nu.

Există câteva moduri diferite de a vă măsura KPI-urile. Cea mai obișnuită modalitate este utilizarea datelor din Google Analytics. Cu toate acestea, puteți utiliza și alte instrumente, cum ar fi sondaje, interviuri și focus grupuri.

Odată ce ați colectat datele, este esențial să le organizați. Acest lucru ne conduce la pasul următor, pasul în care sunt utilizate efectiv tablourile de bord digitale.

KPI-uri comune de măsurat

Există o varietate de moduri de a măsura KPI-urile, dar unele metode sunt mai eficiente decât altele. Când vine vorba de tablouri de bord digitale, există trei tipuri principale de valori care pot fi utilizate: implicare, trafic și conversii.

Valorile de implicare urmăresc modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul sau aplicația dvs. Acestea includ lucruri precum afișările de pagină, timpul petrecut pe site, rata de respingere și distribuirile sociale.

Valorile de trafic urmăresc numărul de vizitatori ai site-ului sau aplicației dvs. Acestea includ date precum vizitatori unici, vizualizări de pagină și recomandări.

Valorile de conversie urmăresc câți oameni fac acțiunea dorită, cum ar fi înscrierea la un buletin informativ sau efectuarea unei achiziții.

Puteți evita orice neînțelegere prin pregătirea unui plan strategic care include valorile potrivite lângă KPI-urile pe care doriți să-i urmăriți.

Procedând astfel, eficientizarea raportării va fi mai simplă și va fi mai ușor pentru orice parte interesată să obțină informații despre cât de bine funcționează campaniile dvs. de marketing și publicitate.

Raport

Companiile trebuie să-și raporteze constatările pentru a lua decizii în cunoștință de cauză. Prin compilarea datelor și analizarea acestora, companiile pot identifica modele și tendințe care le vor ajuta să-și îmbunătățească operațiunile.

Rapoartele ajută, de asemenea, companiile să își urmărească progresul și să le măsoare succesul. Pe scurt, rapoartele sunt un instrument esențial pentru orice afacere.

Iată câțiva factori cheie de care trebuie să luați în considerare atunci când creați un raport de date:

• Claritatea și acuratețea datelor prezentate
• Includerea contextului și explicației relevante
• Ușurința de navigare și utilizare

Având în vedere acestea, va ajuta să ne amintim că tablourile de bord digitale au cea mai mare eficacitate atunci când sunt simple, folosesc elemente vizuale de consolidare, ușor de urmărit și sunt digerabile sau SUED.

Simplu

Tablourile de bord digitale trebuie să fie simple, deoarece oamenii sunt supraîncărcați cu informații așa cum sunt. Dacă tablourile de bord digitale sunt prea complexe, oamenii nu le vor folosi și nu vor oferi rezultatele dorite.

Tablourile de bord digitale complexe vor supraîncărca și mai mult oamenii și vor contribui la cantitatea deja mare de zgomot din lume.

Utilizează elemente vizuale de întărire

Imaginile vizuale bune ar trebui să întărească punctele principale ale raportului fără a atrage prea mult atenția de la datele în sine. Acestea ar trebui să fie directe și ușor de înțeles și ar trebui să evidențieze cele mai importante informații pentru a ajuta oamenii să ia decizii rapide.

Usor de urmarit

Un tablou de bord digital ar trebui proiectat astfel încât să fie ușor de urmărit. Aspectul trebuie să fie simplu, iar culorile trebuie să fie clare și distincte. Cele mai importante informații ar trebui să fie în partea de sus, astfel încât să poată fi văzute dintr-o privire. Și fonturile ar trebui să fie suficient de mari pentru a fi citite cu ușurință.

Digerabil

Una dintre provocările cu care se confruntă reporterii de date este ca rapoartele lor să fie digerabile pentru cititorul obișnuit. Acest lucru se poate face asigurându-vă că toate datele sunt rezumate într-un mod ușor de înțeles și folosind diagrame și grafice pentru a ilustra punctele de date.

De asemenea, este important să evitați folosirea prea multor jargon tehnic, care adesea îi poate înstrăina pe cititori.

Cât de eficiente și de slabă calitate arată tablourile de bord digitale

Dar cum arată tablourile de bord digitale eficiente în comparație cu cele de proastă calitate? Pentru ca noi să avem o viziune mai bună, să aruncăm o privire la câteva mostre care arată cât de proaste diferă rapoartele de date de cele care sunt realizate în mod eficient.

Să aruncăm o privire la tabloul de bord de mai jos.

La prima vedere, nu pare să fie nimic în neregulă cu raportul. Are o varietate de imagini utilizate și conține o mulțime de date. Dar dacă te uiți mai atent, vei observa că este dificil de scanat. Acest lucru se datorează (1) culorilor utilizate în imagini și (2) cât de comprimate sunt majoritatea numerelor din raport - făcându-l ilizibil.

Acum să examinăm acest tablou de bord de mai sus. Când te uiți la tabloul de bord, vedem că la fel ca primul exemplu pe care l-am folosit înainte, folosește și un fundal alb. Diferența constă în setul de culori folosite care ajută la concentrarea atenției cititorului asupra numerelor. Prin urmare, este ușor de scanat.

Dar, în afară de culori, (1) modul în care au fost prezentate datele ajută, de asemenea, să facă informațiile digerabile pentru cititor. Numerele (2) din grafic au primit, de asemenea, suficient spațiu pentru a nu crea o dezordine vizuală. În sfârșit, (3) utilizarea elementelor vizuale nu este excesivă și nu distrag atenția.

Extrageți statistici

Când aveți analize, este important să vă uitați la ceea ce s-a întâmplat și să vă dați seama ce puteți învăța din acestea. Acest lucru vă va ajuta să luați decizii în viitor pe baza a ceea ce știți acum. În caz contrar, iei doar decizii bazate pe presupuneri, iar asta nu este o modalitate foarte bună de a conduce o afacere.

Există câteva moduri diferite de a analiza analizele și de a extrage informații din acestea. O modalitate este să te uiți la datele brute și să încerci să găsești singur modele. Acest lucru poate fi dificil, mai ales dacă nu sunteți obișnuit să vă uitați la date.

O altă modalitate este să utilizați instrumente de vizualizare a datelor pentru a vă ajuta să vedeți mai ușor modelele. În cele din urmă, este să utilizați algoritmi de extragere a datelor pentru a găsi automat modele pentru dvs.

Indiferent de metoda pe care o alegeți, important este că o faceți cu adevărat. Nu te uita doar la analizele tale; studiază-le și învață de la ei. Abia atunci îți vor fi cu adevărat utile.

Optimizați

Acum că ți-ai stabilit obiective, ți-ai măsurat progresul și ai extras informații din datele tale, este timpul să-ți optimizezi afacerea. Aici folosiți ceea ce ați învățat pentru a face modificări care vă vor îmbunătăți performanța afacerii.

Companiile își pot optimiza eforturile folosind analize pentru a le ajuta să înțeleagă ce funcționează și ce nu. Analytics poate ajuta companiile să urmărească comportamentul clienților, să înțeleagă ce produse sau servicii sunt cele mai populare și să identifice domeniile în care ar putea aduce îmbunătățiri.

În plus, companiile pot folosi analizele pentru a determina eficiența campaniilor lor de marketing și pentru a măsura rentabilitatea investiției pentru dolarii lor de publicitate.

Gânduri finale

Tablourile de bord digitale sunt instrumente vizuale care ajută companiile să urmărească, să monitorizeze și să-și analizeze cei mai importanți indicatori de performanță într-un singur loc. Înțelegând modul în care funcționează tablourile de bord digitale și urmând pașii pentru a le maximiza potențialul, le puteți folosi pentru a lua decizii mai informate despre afacerea dvs. Și când vine timpul să creați rapoarte de date eficiente, țineți cont de acronimul SUED.