Tablero digital 101: cómo las empresas lo aprovechan y cómo puede maximizar los tableros digitales

Publicado: 2022-11-23

¿Sientes que siempre estás poniéndote al día cuando se trata de tu negocio? No estás solo. Puede ser difícil hacer un seguimiento de todo su progreso y averiguar dónde necesita hacer cambios. Por suerte para usted, hay una solución: tableros digitales.

Un tablero digital es una herramienta que lo ayuda a visualizar los datos de su negocio en tiempo real. Al realizar un seguimiento de su progreso a lo largo del tiempo, puede ver qué áreas necesitan mejorar y cuáles están funcionando bien.

Pero si intenta crear un tablero digital sin un marco general, es probable que termine con un lío de conjuntos de datos desconectados y sin una forma clara de mejorar su negocio.

En este artículo, explicaremos qué son los tableros digitales, por qué son importantes y cómo pueden ayudarlo a mejorar su negocio. También le daremos un marco probado que, si se sigue correctamente, ¡prácticamente garantiza resultados!

Este artículo cubre:

  • Qué son los tableros digitales;
  • Cómo se benefician las empresas de ellos;
  • El volante 'Medir para optimizar';
  • Consejos sobre cómo hacer un tablero digital efectivo;
  • Ejemplo de un tablero digital 'bueno' y 'malo'.

¿Decidir sobre las métricas correctas para realizar un seguimiento? Utilice nuestros 12 mejores ejemplos y plantillas de paneles de marketing como punto de partida.

Explorar

¿Qué es un tablero digital?

Un tablero digital es una representación visual de los datos de su negocio. Le permite realizar un seguimiento de su progreso e identificar las áreas que necesitan mejoras.

Los paneles digitales son útiles porque brindan una visión general clara de su negocio de un vistazo. Esto facilita la identificación de patrones y tendencias a lo largo del tiempo.

Un tablero digital puede ser cualquier cosa, desde una simple hoja de cálculo de Excel hasta una herramienta de visualización de datos compleja. Lo importante es que lo ayuda a realizar un seguimiento de su progreso y a tomar decisiones informadas sobre su negocio.

Si bien los tableros digitales se pueden usar para rastrear cualquier tipo de datos, son particularmente adecuados para rastrear métricas de marketing digital, como el tráfico del sitio web y las tasas de conversión.

A medida que las empresas dependen cada vez más de los canales digitales para llegar a sus clientes, los tableros digitales se convertirán en una herramienta esencial para administrar y optimizar las campañas de marketing digital.

Sin embargo, muchos equipos de marketing piensan que un panel de control consiste simplemente en mostrar un montón de tablas y gráficos en una pantalla. Esta recopilación aleatoria de datos se conoce como "expansión del tablero" y es una receta segura para el desastre.

La clave para crear un tablero digital efectivo es seguir un marco repetible. Compartiremos un marco simple más adelante en este artículo, pero primero.

Cómo se benefician las empresas de los paneles digitales

Hay muchos beneficios de usar tableros digitales para empresas. Algunos de los beneficios más notables son una mejor comunicación, una mejor toma de decisiones y una mayor eficiencia.

1. Acceso rápido y fácil a los indicadores clave de rendimiento (KPI)

Hay muchas razones por las que las empresas necesitan un acceso rápido a los KPI todo el tiempo. Una de las razones más importantes es para que puedan tomar decisiones oportunas e informadas.

Si las empresas están esperando hasta fin de mes para revisar su desempeño, es posible que sea demasiado tarde para tomar medidas correctivas.

Al tener acceso en tiempo real a los datos, las empresas pueden identificar y abordar los problemas a medida que surgen. Esto les ayuda a mantenerse competitivos y mejorar sus resultados.

2. Toma de decisiones mejorada gracias a los datos en tiempo real

Una mejor toma de decisiones es otro beneficio clave de los tableros digitales. Mediante el seguimiento de los indicadores clave de rendimiento, los responsables de la toma de decisiones pueden ver más fácilmente el rendimiento de su empresa en tiempo real. Esto les permite tomar decisiones más rápidas e informadas.

3. Compartir datos más fácilmente entre departamentos y partes interesadas

Los paneles digitales mejoran la comunicación porque facilitan el intercambio de datos entre departamentos y con otras partes interesadas. Esto permite que todos los involucrados en el negocio tengan una comprensión clara de cómo se está desempeñando la empresa.

4. Mejora del rendimiento empresarial en general

Finalmente, los tableros digitales aumentan la eficiencia al proporcionar una visión general de todas las partes móviles dentro de una empresa. Esto ayuda a que las empresas funcionen mejor y evita que cualquier departamento se vea abrumado.

Maximice el informe de datos con el volante 'Medir para optimizar'

El volante 'Medir para optimizar' que ayuda a maximizar el ROI

Para que pueda aprovechar los datos para llevar el rendimiento de su negocio al siguiente nivel, necesita una estrategia. Y una forma de hacer esto es usar lo que se llama el volante de 'medida para optimizar'.

El volante de 'medida para optimizar' incluye cinco pasos simples:

  • Establecer metas medibles
  • Medición
  • Informes
  • Extraer información de análisis
  • optimizando

1. Establezca metas medibles

Hay algunas razones por las que es importante establecer objetivos medibles antes de diseñar un tablero digital.

Primero, tener objetivos medibles ayuda a garantizar que los datos que se rastrean sean relevantes para el negocio. En segundo lugar, medir el progreso con respecto a los objetivos ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones.

Finalmente, el seguimiento del progreso frente a los objetivos permite a las empresas medir la eficacia de sus campañas de marketing digital.

¿Qué son los objetivos y los KPI, y por qué deben establecerse antes de crear un tablero digital?

Los objetivos y los KPI son esenciales para cualquier negocio, pero se vuelven aún más importantes cuando crea un tablero digital. Los objetivos le brindan algo por lo que luchar y los KPI lo ayudan a medir su progreso hacia esos objetivos.

Sin objetivos y KPI, es difícil saber si su tablero digital es exitoso o no.

Establecer objetivos medibles e indicadores clave de rendimiento (KPI) es esencial para cualquier negocio que quiera tener éxito. Al establecer objetivos específicos y alcanzables, las empresas pueden mantenerse encaminadas y asegurarse de que están progresando hacia sus objetivos generales.

Los KPI ayudan a medir el progreso e identificar áreas de mejora.

Sin KPI, sería difícil saber si una empresa está alcanzando sus objetivos o no. Además, establecer objetivos y KPI les brinda a los empleados algo por lo que luchar y ayuda a mantener a todos en la misma página.

Cuando todos trabajan hacia los mismos objetivos, puede ayudar a mejorar la moral del equipo y aumentar la productividad. En resumen, establecer objetivos y KPI medibles es esencial para cualquier negocio que quiera lograr el éxito a largo plazo.

Hay dos tipos principales de objetivos: objetivos operativos y objetivos estratégicos. Los objetivos operativos son objetivos específicos, medibles y alcanzables que establece para mejorar sus operaciones diarias.

Los objetivos estratégicos tienen un alcance más amplio y, por lo general, requieren más tiempo para lograrse. Están diseñados para ayudarlo a alcanzar sus objetivos a largo plazo.

La diferencia entre los objetivos de marketing operativos y estratégicos

Los KPI, o indicadores clave de rendimiento, son métricas que utiliza para realizar un seguimiento de su progreso hacia sus objetivos. Pueden ser KPI financieros, como los ingresos o los márgenes de beneficio, o KPI no financieros, como la satisfacción del cliente o el tráfico del sitio web.

Elegir los KPI correctos es esencial para medir su éxito y asegurarse de que su tablero digital esté en camino.

Al establecer objetivos y KPI, es importante involucrar a todos los miembros de su equipo. Esto ayudará a garantizar que todos estén en la misma página y trabajen hacia los mismos objetivos. Una vez que haya establecido sus objetivos y KPI, puede comenzar a crear su tablero digital.

Si tiene en cuenta estos factores desde el principio, estará bien encaminado para crear un tablero exitoso que satisfaga todas sus necesidades comerciales.

Cómo establecer objetivos y KPI efectivos para su negocio

Establecer objetivos y KPI es una parte esencial para administrar un negocio exitoso. No solo le dan un sentido de dirección, sino que también ayudan a medir el progreso y a mantener a todos encaminados.

Sin embargo, establecer objetivos y KPI efectivos puede ser complicado. Aquí hay algunos consejos para ayudarlo a comenzar:

1. Defina sus objetivos comerciales. ¿Qué quieres lograr? ¿Cuáles son sus metas a largo plazo? Una vez que tenga una idea clara de los resultados deseados, puede comenzar a establecer objetivos y KPI específicos.

2. Asegúrese de que sus objetivos sean INTELIGENTES: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y de duración determinada. Esto ayudará a garantizar que sus objetivos sean realistas y alcanzables.

3. Comunique sus objetivos y KPI a todos los miembros de su equipo. Todos deben ser conscientes de lo que se debe hacer y de cómo sus esfuerzos individuales contribuyen al éxito general del negocio.

4. Revise y ajuste sus objetivos y KPI periódicamente. A medida que su negocio crece y cambia, también deberían hacerlo sus objetivos y KPI. Al reevaluar periódicamente sus objetivos, puede asegurarse de que sigan siendo relevantes y alcanzables.

Siguiendo estos consejos, puede establecer objetivos efectivos y KPI que lo ayudarán a llevar su negocio al siguiente nivel.

Objetivos comunes y KPI que se pueden rastrear en paneles digitales

Para cualquier organización, grande o pequeña, el establecimiento de objetivos es una parte fundamental del proceso de planificación. Sin metas, es difícil medir el progreso y determinar si está o no encaminado para alcanzar sus objetivos.

Sin embargo, los objetivos por sí solos no son suficientes: también debe identificar los indicadores clave de rendimiento (KPI) que lo ayudarán a realizar un seguimiento de su progreso. Afortunadamente, hay una variedad de aplicaciones de software que pueden ayudarlo a hacer precisamente eso.

Estas aplicaciones, conocidas como paneles digitales, se pueden personalizar para realizar un seguimiento de los objetivos y KPI que considere importantes. Los ejemplos comunes incluyen métricas financieras como los ingresos y las ganancias, métricas operativas como los niveles de producción y la satisfacción del cliente, e incluso métricas de recursos humanos como la retención y el compromiso de los empleados.

Al realizar un seguimiento de estos objetivos y KPI en un tablero digital, puede obtener una vista en tiempo real del rendimiento de su organización y hacer las correcciones necesarias.

Entreviste a las partes interesadas y use sus conocimientos para crear paneles digitales efectivos

En cualquier proyecto, es importante comprender las necesidades y objetivos de todos los interesados ​​involucrados. Una forma de recopilar esta información es a través de entrevistas.

Al sentarse con cada parte interesada y hacer preguntas, puede obtener una idea clara de sus preocupaciones individuales y cómo encajan en el panorama general. Esta información se puede utilizar para tomar decisiones que estén en línea con los objetivos del proyecto. Además, entrevistar a las partes interesadas clave ayuda a construir relaciones y ganar confianza.

Cuando las partes interesadas sienten que han sido escuchadas y se valora su aporte, es más probable que apoyen el producto final. En última instancia, tomarse el tiempo para entrevistar a las partes interesadas clave es un paso esencial para garantizar el éxito del proyecto.

Minimice las conjeturas. Establezca una sólida cultura de datos en su empresa para mejorar su informe de marketing.

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Para crear un tablero digital efectivo, deberá analizar los datos que ha recopilado de sus entrevistas. Estos datos le permitirán identificar patrones y tendencias. Luego podrá usar estos patrones y tendencias para crear tablas y gráficos que se mostrarán en su tablero.

El objetivo es hacer que su tablero sea fácil de entender y usar. Al mostrar claramente la información que ha recopilado, podrá ayudar a su equipo a tomar mejores decisiones.

Por qué es importante tener indicadores clave de desempeño atrasados ​​y adelantados

La diferencia entre los KPI rezagados y adelantados

Es importante tener indicadores clave de rendimiento (KPI) tanto adelantados como atrasados ​​en su tablero digital.

Los KPI principales son indicadores que muestran cómo se está desempeñando el negocio a corto plazo. Ayudan a las empresas a realizar un seguimiento de su progreso hacia sus objetivos. Los KPI rezagados, por otro lado, muestran cómo se ha desempeñado el negocio en el pasado. Se utilizan para medir el éxito durante un período de tiempo más largo.

Al realizar un seguimiento de los KPI principales y atrasados, las empresas pueden obtener una imagen más completa de su desempeño. Esto les permite tomar mejores decisiones basadas en las tendencias actuales y los datos históricos.

Otro beneficio de los KPI líderes es que podemos impactarlos más directamente.

Por ejemplo, si nuestro objetivo es aumentar las ventas en un 10 % en el próximo trimestre, podemos realizar un seguimiento de un KPI principal, como el tráfico del sitio web, para ver si nuestros esfuerzos de marketing están funcionando. Si el tráfico del sitio web aumenta, es probable que las ventas también aumenten.

Los KPI rezagados son importantes porque proporcionan contexto para los KPI principales.

Por ejemplo, si vemos que el tráfico del sitio web está aumentando pero las ventas no, podemos investigar más a fondo para ver cuál podría ser el problema. Tal vez nuestro sitio web no está convirtiendo a los visitantes en clientes. O tal vez nuestros precios son demasiado altos.

Los KPI rezagados nos ayudan a comprender este tipo de problemas para que podamos tomar medidas para solucionarlos.

Medida

Es esencial medir sus KPI junto con sus objetivos establecidos porque necesita poder realizar un seguimiento de su progreso y asegurarse de que va por buen camino para alcanzar sus objetivos. Si sus KPI no están alineados con sus objetivos, no podrá saber si está progresando o no.

Hay algunas formas diferentes de medir sus KPI. La forma más común es utilizar datos de Google Analytics. Sin embargo, también puede utilizar otras herramientas como encuestas, entrevistas y grupos focales.

Una vez que haya recopilado sus datos, es esencial organizarlos. Esto nos lleva al siguiente paso, el paso en el que realmente se usan los tableros digitales.

KPI comunes para medir

Hay una variedad de formas de medir los KPI, pero algunos métodos son más eficientes que otros. Cuando se trata de tableros digitales, hay tres tipos principales de métricas que se pueden usar: participación, tráfico y conversiones.

Las métricas de participación rastrean cómo los usuarios interactúan con su sitio web o aplicación. Esto incluye cosas como páginas vistas, tiempo en el sitio, tasa de rebote y acciones sociales.

Las métricas de tráfico rastrean la cantidad de visitantes a su sitio o aplicación. Esto incluye datos como visitantes únicos, páginas vistas y referencias.

Las métricas de conversión rastrean cuántas personas realizan la acción deseada, como suscribirse a un boletín informativo o realizar una compra.

Puede evitar cualquier malentendido al preparar un plan estratégico que incluya las métricas correctas junto a los KPI que desea rastrear.

Hacer esto simplificará la optimización de los informes y facilitará que cualquier parte interesada obtenga información sobre el rendimiento de sus campañas de marketing y publicidad.

Reporte

Las empresas deben informar sus hallazgos para tomar decisiones informadas. Al recopilar datos y analizarlos, las empresas pueden identificar patrones y tendencias que les ayudarán a mejorar sus operaciones.

Los informes también ayudan a las empresas a realizar un seguimiento de su progreso y medir su éxito. En definitiva, los informes son una herramienta imprescindible para cualquier negocio.

Estos son algunos factores clave a tener en cuenta al crear un informe de datos:

  • La claridad y exactitud de los datos presentados.
  • La inclusión de contexto relevante y explicación.
  • La facilidad de navegación y uso.

Con esto en mente, será útil recordar que los tableros digitales son más efectivos cuando son simples, utilizan imágenes de refuerzo, son fáciles de seguir y son digeribles o SUED.

¿Qué es SUED?

Simple

Los tableros digitales deben ser simples porque las personas están sobrecargadas de información tal como es. Si los tableros digitales son demasiado complejos, las personas no los usarán y no proporcionarán los resultados deseados.

Los tableros digitales complejos solo sobrecargarán aún más a las personas y contribuirán a la gran cantidad de ruido que ya existe en el mundo.

Utiliza elementos visuales de refuerzo.

Las buenas imágenes deben reforzar los puntos principales del informe sin desviar demasiado la atención de los datos en sí. Deben ser directos y fáciles de entender, y deben resaltar la información más importante para ayudar a las personas a tomar decisiones rápidas.

Fácil de seguir

Un tablero digital debe diseñarse de tal manera que sea fácil de seguir. El diseño debe ser simple y los colores deben ser claros y distintos. La información más importante debe estar en la parte superior para que se pueda ver de un vistazo. Y las fuentes deben ser lo suficientemente grandes para leer fácilmente.

Digerible

Uno de los desafíos que enfrentan los reporteros de datos es hacer que sus informes sean digeribles para el lector promedio. Esto se puede hacer asegurándose de que todos los datos se resuman de una manera que sea fácil de entender y usando tablas y gráficos para ilustrar los puntos de datos.

También es importante evitar el uso de demasiada jerga técnica, que a menudo puede alienar a los lectores.

Cómo se ven los tableros digitales efectivos y de mala calidad

Pero, ¿cómo se ven los tableros digitales efectivos en comparación con los de baja calidad? Para que podamos tener una mejor visión, echemos un vistazo a algunos ejemplos que muestran cómo los informes de datos erróneos difieren de los que se hacen de manera efectiva.

Echemos un vistazo al tablero a continuación.

Un ejemplo de mal diseño del tablero
Fuente de la imagen: Sisense

A primera vista, no parece haber nada malo en el informe. Tiene una variedad de imágenes utilizadas y contiene una gran cantidad de datos. Pero si miras más de cerca, notarás que es difícil de escanear. Esto se debe a (1) los colores utilizados en las imágenes y (2) lo comprimidos que están la mayoría de los números en el informe, lo que lo hace ilegible.

Ejemplo de buena visualización de datos de marketing
Fuente de la imagen: Improvado.io

Ahora examinemos este tablero de arriba. Cuando observa el tablero, vemos que, al igual que el primer ejemplo que usamos antes, también usa un fondo blanco. La diferencia está en el conjunto de colores utilizados que ayudan a centrar la atención del lector en los números. Por lo tanto, es fácil de escanear.

Pero aparte de los colores, (1) la forma en que se presentaron los datos también ayuda a que la información sea digerible para el lector. Los (2) números en el gráfico también recibieron suficiente espacio para no crear un desorden visual. Por último, (3) el uso de elementos visuales no es excesivo y no distrae.

Extraer información

Cuando tiene análisis, es importante observar lo que sucedió y descubrir qué puede aprender de ello. Esto le ayudará a tomar decisiones en el futuro basadas en lo que sabe ahora. De lo contrario, solo está tomando decisiones basadas en conjeturas, y esa no es una muy buena manera de administrar un negocio.

Hay algunas formas diferentes de ver sus análisis y extraer información de ellos. Una forma es mirar los datos sin procesar y tratar de encontrar patrones usted mismo. Esto puede ser difícil, especialmente si no está acostumbrado a mirar datos.

Otra forma es usar herramientas de visualización de datos para ayudarlo a ver los patrones más fácilmente. Por último, es usar algoritmos de minería de datos para encontrar automáticamente patrones para usted.

Cualquiera que sea el método que elija, lo importante es que realmente lo haga. No se limite a mirar sus análisis; estudiarlos y aprender de ellos. Solo así te serán realmente útiles.

Optimizar

Ahora que ha establecido objetivos, medido su progreso y extraído información de sus datos, es hora de optimizar su negocio. Aquí es donde utiliza lo que ha aprendido para realizar cambios que mejorarán el rendimiento de su negocio.

Las empresas pueden optimizar sus esfuerzos mediante el uso de análisis para ayudarlos a comprender qué funciona y qué no. Los análisis pueden ayudar a las empresas a realizar un seguimiento del comportamiento de los clientes, comprender qué productos o servicios son los más populares e identificar áreas en las que podrían realizar mejoras.

Además, las empresas pueden utilizar análisis para determinar la eficacia de sus campañas de marketing y medir el retorno de la inversión de sus dólares publicitarios.

Pensamientos finales

Los tableros digitales son herramientas visuales que ayudan a las empresas a rastrear, monitorear y analizar sus indicadores de desempeño más importantes en un solo lugar. Al comprender cómo funcionan los tableros digitales y seguir los pasos para maximizar su potencial, puede usarlos para tomar decisiones más informadas sobre su negocio. Y cuando llegue el momento de crear informes de datos efectivos, tenga en cuenta el acrónimo SUED.

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