デジタル ダッシュボード 101 - ビジネスでの活用方法とデジタル ダッシュボードを最大限に活用する方法

公開: 2022-11-23

ビジネスに関しては、常に追いついているような気がしますか? あなたは一人じゃない。 すべての進捗状況を追跡し、どこを変更する必要があるかを把握するのは難しい場合があります。 幸いなことに、デジタル ダッシュボードという解決策があります。

デジタル ダッシュボードは、ビジネス データをリアルタイムで視覚化するのに役立つツールです。 時間をかけて進捗状況を追跡することで、改善が必要な領域とうまくいっている領域を確認できます。

しかし、包括的なフレームワークなしでデジタル ダッシュボードを構築しようとすると、分断されたデータ セットが混乱し、ビジネスを改善するための明確な方法がなくなる可能性があります。

この記事では、デジタル ダッシュボードとは何か、なぜ重要なのか、ビジネスの改善にどのように役立つのかについて説明します。 また、正しく従えば実質的に結果が保証される実証済みのフレームワークも提供します。

この記事の内容:

  • デジタルダッシュボードとは;
  • ビジネスはそれらからどのように利益を得ますか。
  • 「最適化の測定」フライホイール。
  • 効果的なデジタル ダッシュボードを作成するためのヒント。
  • 「良い」デジタル ダッシュボードと「悪い」デジタル ダッシュボードの例。

追跡する適切な指標を決定していますか? 12 の最高のマーケティング ダッシュボードの例とテンプレートを出発点として使用してください。

探検

デジタル ダッシュボードとは

デジタル ダッシュボードは、ビジネス データを視覚的に表現したものです。 これにより、進捗状況を追跡し、改善が必要な領域を特定できます。

デジタル ダッシュボードは、ビジネスの概要が一目でわかるので便利です。 これにより、経時的なパターンや傾向を簡単に特定できます。

デジタル ダッシュボードは、単純な Excel スプレッドシートから複雑なデータ視覚化ツールまで、あらゆるものを使用できます。 重要なことは、進捗状況を追跡し、ビジネスに関する十分な情報に基づいた意思決定を行うのに役立つことです。

デジタル ダッシュボードはあらゆる種類のデータの追跡に使用できますが、Web サイトのトラフィックやコンバージョン率などのデジタル マーケティング指標の追跡に特に適しています。

企業が顧客にリーチするためにますますデジタル チャネルに依存するようになると、デジタル ダッシュボードは、デジタル マーケティング キャンペーンを管理および最適化するための不可欠なツールになります。

しかし、多くのマーケティング チームは、ダッシュボードとは単に画面に大量のチャートやグラフを表示するだけのものだと考えています。 このランダムなデータの収集は「ダッシュボード スプロール」として知られており、災害の確実なレシピです。

効果的なデジタル ダッシュボードを作成するための鍵は、反復可能なフレームワークに従うことです。 この記事の後半で簡単なフレームワークを共有しますが、最初に紹介します。

ビジネスがデジタル ダッシュボードから得るメリット

ビジネスにデジタル ダッシュボードを使用することには、多くの利点があります。 最も顕著な利点のいくつかは、コミュニケーションの改善、意思決定の改善、および効率の向上です。

1. 主要業績評価指標 (KPI) への迅速かつ簡単なアクセス

企業が常に KPI にすばやくアクセスする必要があるのには、多くの理由があります。 最も重要な理由の 1 つは、情報に基づいた適切な意思決定をタイムリーに行えるようにすることです。

企業が月末までパフォーマンスを確認するのを待っている場合、是正措置を講じるには遅すぎる可能性があります。

データにリアルタイムでアクセスできるため、企業は問題が発生したときにそれを特定して対処できます。 これにより、競争力を維持し、収益を向上させることができます。

2.リアルタイムデータによる意思決定の改善

意思決定の改善は、デジタル ダッシュボードのもう 1 つの重要な利点です。 主要業績評価指標を追跡することで、意思決定者は会社の業績をリアルタイムでより簡単に確認できます。 これにより、より迅速に、より多くの情報に基づいた決定を下すことができます。

3. 部門間および関係者間でのデータ共有の容易化

デジタル ダッシュボードを使用すると、部門間や他の利害関係者とのデータ共有が容易になるため、コミュニケーションが改善されます。 これにより、ビジネスに関わるすべての人が会社の業績を明確に理解することができます。

4. 全体的な業績の改善

最後に、デジタル ダッシュボードは、企業内のすべての可動部分の概要を提供することにより、効率を高めます。 これにより、ビジネスがよりスムーズに運営され、1 つの部門が圧倒されるのを防ぐことができます。

「最適化の測定」フライホイールを使用したデータ レポートの最大化

ROI の最大化に役立つ「最適化の測定」フライホイール

データを活用して業績を次のレベルに引き上げるには、戦略が必要です。 これを行う 1 つの方法は、いわゆる「最適化の手段」フライホイールを使用することです。

「最適化の測定」フライホイールには、次の 5 つの簡単な手順が含まれます。

  • 測定可能な目標を設定する
  • 測定
  • 報告
  • 分析から洞察を引き出す
  • 最適化中

1. 測定可能な目標を設定する

デジタル ダッシュボードを設計する前に、測定可能な目標を設定することが重要である理由はいくつかあります。

まず、測定可能な目標を設定することで、追跡するデータがビジネスに関連していることを確認できます。 第二に、目標に対する進捗状況を測定することは、企業がより良い意思決定を行うのに役立ちます。

最後に、目標に対する進捗状況を追跡することで、企業はデジタル マーケティング キャンペーンの効果を測定できます。

目標と KPI とは何か、デジタル ダッシュボードを構築する前にそれらを設定する必要がある理由

目標と KPI はあらゆるビジネスに不可欠ですが、デジタル ダッシュボードを構築する場合はさらに重要になります。 目標は努力するものを与え、KPI はそれらの目標への進捗状況を測定するのに役立ちます。

目標と KPI がなければ、デジタル ダッシュボードが成功したかどうかを判断することは困難です。

測定可能な目標と主要業績評価指標 (KPI) を設定することは、成功したいビジネスにとって不可欠です。 達成可能な具体的な目標を設定することで、企業は順調に進み、全体的な目標に向かって前進していることを確認できます。

KPI は、進捗状況を測定し、改善領域を特定するのに役立ちます。

KPI がなければ、ビジネスが目標を達成しているかどうかを知ることは困難です。 さらに、目標と KPI を設定することで、従業員は何かを達成しようと努力することができ、全員が同じ認識を持つことができます。

全員が同じ目標に向かって取り組んでいると、チームの士気が向上し、生産性が向上します。 要するに、測定可能な目標と KPI を設定することは、長期的な成功を達成したいビジネスにとって不可欠です。

目標には、運用目標と戦略目標の 2 種類があります。 運用目標は、日常の運用を改善するために設定する具体的で、測定可能で達成可能な目標です。

戦略的目標は範囲が広く、通常は達成に時間がかかります。 これらは、長期的な目標を達成するのに役立つように設計されています。

運用上のマーケティング目標と戦略的なマーケティング目標の違い

KPI (主要業績評価指標) は、目標に対する進捗状況を追跡するために使用する指標です。 収益や利益率などの財務 KPI の場合もあれば、顧客満足度や Web サイト トラフィックなどの非財務 KPI の場合もあります。

適切な KPI を選択することは、成功を測定し、デジタル ダッシュボードが順調に進んでいることを確認するために不可欠です。

目標と KPI を設定するときは、チームのすべてのメンバーを巻き込むことが重要です。 これにより、全員が同じ認識を持ち、同じ目標に向かって作業を進めることができます。 目標と KPI を設定したら、デジタル ダッシュボードの構築を開始できます。

これらの要素を最初から念頭に置くことで、すべてのビジネス ニーズを満たす効果的なダッシュボードを作成することができます。

ビジネスに効果的な目標と KPI を設定する方法

目標と KPI を設定することは、ビジネスを成功させるために不可欠です。 彼らはあなたに方向感覚を与えるだけでなく、進捗状況を測定し、全員を軌道に乗せるのにも役立ちます.

ただし、効果的な目標と KPI を設定するのは難しい場合があります。 開始するのに役立ついくつかのヒントを次に示します。

1. ビジネス目標を定義します。 何を達成したいですか? 長期的な目標は何ですか? 望ましい結果が明確になったら、具体的な目標と KPI の設定を開始できます。

2. 目標が SMART (具体的、測定可能、達成可能、関連性があり、期限付き) であることを確認します。 これは、目標が現実的で達成可能であることを確認するのに役立ちます。

3. 目標と KPI をチームのすべてのメンバーに伝えます。 何をする必要があるか、そして個々の努力がビジネスの全体的な成功にどのように貢献するかを誰もが認識している必要があります。

4. 目標と KPI を定期的に確認して調整します。 ビジネスの成長と変化に伴い、目標と KPI も変化します。 定期的に目標を再評価することで、目標が適切で達成可能であることを確認できます。

これらのヒントに従うことで、ビジネスを次のレベルに引き上げるのに役立つ効果的な目標と KPI を設定できます。

デジタル ダッシュボードで追跡できる一般的な目標と KPI

組織の大小にかかわらず、目標設定は計画プロセスの重要な部分です。 目標がなければ、進捗状況を測定し、目標を達成するために順調に進んでいるかどうかを判断することは困難です。

ただし、目標だけでは十分ではありません。進捗状況を追跡するのに役立つ重要業績評価指標 (KPI) も特定する必要があります。 幸いなことに、それを行うのに役立つさまざまなソフトウェア アプリケーションがあります。

デジタル ダッシュボードと呼ばれるこれらのアプリケーションは、重要と思われる目標や KPI を追跡するようにカスタマイズできます。 一般的な例には、収益や利益などの財務指標、生産レベルや顧客満足度などの運用指標、さらには従業員の定着率やエンゲージメントなどの人事指標が含まれます。

これらの目標と KPI をデジタル ダッシュボードで追跡することにより、組織のパフォーマンスをリアルタイムで把握し、必要に応じて軌道修正を行うことができます。

利害関係者にインタビューし、彼らの洞察を使用して効果的なデジタル ダッシュボードを作成する

どのプロジェクトでも、関係するすべての利害関係者のニーズと目標を理解することが重要です。 この情報を収集する 1 つの方法は、インタビューによるものです。

各利害関係者と一緒に座って質問することで、彼らの個々の懸念と、それらが全体像にどのように適合するかを明確に把握できます。 この情報は、プロジェクトの目標に沿った決定を下すために使用できます。 さらに、主要な利害関係者にインタビューすることは、関係を構築し、信頼を得るのに役立ちます。

利害関係者が耳を傾けられ、彼らの意見が評価されていると感じた場合、彼らは最終製品を支持する可能性が高くなります。 最終的に、時間をかけて主要な関係者にインタビューすることは、プロジェクトを成功させるために不可欠なステップです。

当て推量を最小限に抑えます。 社内に強力なデータ文化を確立して、マーケティング レポートを改善します。

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効果的なデジタル ダッシュボードを作成するには、インタビューから収集したデータを分析する必要があります。 このデータにより、パターンと傾向を特定できます。 これらのパターンと傾向を使用して、ダッシュボードに表示されるチャートとグラフを作成できます。

目標は、ダッシュボードを理解しやすく使いやすいものにすることです。 収集した情報を明確に表示することで、チームがより適切な意思決定を行えるようになります。

遅れている KPI と進んでいる KPI を持つことが重要な理由

遅行KPIと先行KPIの違い

デジタル ダッシュボードに先行 KPI と遅行 KPI の両方を設定することが重要です。

先行 KPI は、ビジネスの短期的なパフォーマンスを示す指標です。 企業が目標に向けた進捗状況を追跡するのに役立ちます。 一方、遅行 KPI は、ビジネスが過去にどのように実行されたかを示します。 これらは、長期間にわたって成功を測定するために使用されます。

先行 KPI と遅行 KPI の両方を追跡することで、企業は業績をより完全に把握できます。 これにより、現在の傾向と過去のデータに基づいて、より適切な決定を下すことができます。

主要な KPI のもう 1 つの利点は、より直接的に影響を与えることができることです。

たとえば、目標が次の四半期に売上を 10% 増加させることである場合、Web サイトのトラフィックなどの主要な KPI を追跡して、マーケティング活動が機能しているかどうかを確認できます。 ウェブサイトのトラフィックが増加している場合、売上も増加する可能性があります。

遅行 KPI は、先行 KPI のコンテキストを提供するため重要です。

たとえば、ウェブサイトのトラフィックが増加しているのに売り上げが増加していないことがわかった場合、さらに調査して、問題の原因を突き止めることができます。 おそらく、私たちのウェブサイトは訪問者を顧客に変えていません。 または、当社の価格が高すぎるのかもしれません。

遅行 KPI は、これらの種類の問題を理解し、修正するための行動を起こすのに役立ちます。

測定

進捗状況を追跡し、目標を達成するための軌道に乗っていることを確認できるようにする必要があるため、設定した目標と一緒に KPI を測定することが不可欠です。 KPI が目標と一致していない場合、進歩しているかどうかを判断できません。

KPI を測定する方法はいくつかあります。 最も一般的な方法は、Google アナリティクスのデータを使用することです。 ただし、調査、インタビュー、フォーカス グループなどの他のツールを使用することもできます。

データを収集したら、それを整理することが不可欠です。 これは、次のステップである、デジタル ダッシュボードが実際に使用されるステップにつながります。

測定する一般的な KPI

KPI を測定するにはさまざまな方法がありますが、一部の方法は他の方法よりも効率的です。 デジタル ダッシュボードに関して言えば、使用できる主な指標には、エンゲージメント、トラフィック、コンバージョンの 3 種類があります。

エンゲージメント指標は、ユーザーがウェブサイトやアプリとどのようにやり取りしているかを追跡します。 これには、ページビュー、サイト滞在時間、直帰率、ソーシャル共有などが含まれます。

トラフィック メトリックは、サイトまたはアプリへの訪問者数を追跡します。 これには、ユニークな訪問者、ページ ビュー、参照などのデータが含まれます。

コンバージョン指標は、ニュースレターへのサインアップや購入など、目的のアクションを実行した人の数を追跡します。

追跡する KPI の横に適切な指標を含む戦略計画を準備することで、誤解を避けることができます。

これを行うことで、レポートの簡素化が容易になり、利害関係者がマーケティングや広告キャンペーンの成果を簡単に把握できるようになります。

報告

企業は、情報に基づいた意思決定を行うために、調査結果を報告する必要があります。 データを編集して分析することで、企業は業務の改善に役立つパターンや傾向を特定できます。

レポートは、企業が進捗状況を追跡し、成功を測定するのにも役立ちます。 つまり、レポートはあらゆるビジネスに不可欠なツールです。

データ レポートを作成する際に考慮すべき重要な要素を次に示します。

  • 提示されたデータの明瞭さと正確さ
  • 関連する文脈と説明を含める
  • ナビゲーションと使いやすさ

これらを念頭に置いて、デジタル ダッシュボードが最大の効果を発揮するのは、それがシンプルで、補強用のビジュアルを使用していて、簡単に理解できて、消化しやすいか訴えられている場合です。

訴訟とは?

単純

人々はそのままの情報で過負荷になっているため、デジタル ダッシュボードはシンプルである必要があります。 デジタル ダッシュボードが複雑すぎると、人々はそれらを使用せず、望ましい結果を提供しません。

複雑なデジタル ダッシュボードは、人々をさらに過負荷にし、世界のすでに大量のノイズに寄与するだけです。

強化ビジュアルを使用

優れたビジュアルは、データ自体からあまり注意をそらすことなく、レポートの要点を強調する必要があります。 それらは直接的で理解しやすく、人々が迅速な意思決定を行えるように最も重要な情報を強調する必要があります。

フォローしやすい

デジタル ダッシュボードは、簡単に追跡できるように設計する必要があります。 レイアウトはシンプルにする必要があり、色は明確で明確にする必要があります。 最も重要な情報は、一目でわかるように上部に配置する必要があります。 また、フォントは読みやすい大きさにする必要があります。

可消化

データ レポーターが直面する課題の 1 つは、レポートを平均的な読者が理解しやすいものにすることです。 これは、すべてのデータが理解しやすい方法で要約されていることを確認し、チャートやグラフを使用してデータ ポイントを説明することによって行うことができます。

また、専門用語を使いすぎないようにすることも重要です。

効果的で低品質のデジタル ダッシュボードの外観

しかし、効果的なデジタル ダッシュボードは、品質の低いダッシュボードと比べてどのように見えるのでしょうか? より良いビジョンを得るために、悪いデータ レポートが効果的に作成されたものとどのように異なるかを示すいくつかのサンプルを見てみましょう。

下のダッシュボードを見てみましょう。

悪いダッシュボード デザインの例
画像ソース: Sisense

一見すると、レポートに問題はないように見えます。 さまざまなビジュアルが使用されており、多くのデータが含まれています。 しかし、よく見ると、スキャンが難しいことがわかります。 これは、(1) ビジュアルで使用されている色と、(2) レポート内のほとんどの数値が圧縮されているために判読できないためです。

優れたマーケティング データの視覚化の例
画像ソース:Improvado.io

上のダッシュボードを見てみましょう。 ダッシュボードを見ると、前に使用した最初の例と同じように、白い背景も使用されていることがわかります。 違いは、読者の注意を数字に集中させるのに役立つ一連の色です。 そのため、簡単にスキャンできます。

ただし、色は別として、(1) データの提示方法も、読者が情報を理解しやすくするのに役立ちます。 グラフの (2) の数字も、視覚的に混乱しないように十分なスペースが与えられています。 最後に、(3) 視覚的要素の使用は過度ではなく、気を散らすものでもありません。

洞察を抽出する

分析ができたら、何が起こったのかを見て、そこから何を学べるかを理解することが重要です。 これは、現在の知識に基づいて将来の意思決定を行うのに役立ちます。 そうでなければ、推測に基づいて意思決定を行っているだけであり、ビジネスを運営する上であまり良い方法ではありません。

分析を見て洞察を引き出すには、いくつかの方法があります。 1 つの方法は、生データを見て、自分でパターンを見つけようとすることです。 特にデータを見ることに慣れていない場合、これは難しい場合があります。

もう 1 つの方法は、データ視覚化ツールを使用して、パターンをより簡単に確認できるようにすることです。 最後に、データ マイニング アルゴリズムを使用してパターンを自動的に見つけます。

どちらの方法を選択する場合でも、重要なことは実際に実行することです。 分析だけを見ないでください。 それらを研究し、それらから学びます。 そうして初めて、それらはあなたにとって本当に役立つでしょう。

最適化

目標を設定し、進捗状況を測定し、データから洞察を抽出したので、次はビジネスを最適化します。 これは、学んだことを使用して、ビジネス パフォーマンスを向上させる変更を行う場所です。

企業は、分析を使用して何が機能していて何が機能していないかを理解することで、取り組みを最適化できます。 分析は、企業が顧客の行動を追跡し、最も人気のある製品やサービスを理解し、改善できる領域を特定するのに役立ちます。

さらに、企業は分析を使用して、マーケティング キャンペーンの効果を判断し、広告費に対する投資収益率を測定できます。

最終的な考え

デジタル ダッシュボードは、企業が最も重要な業績指標を 1 か所で追跡、監視、分析するのに役立つビジュアル ツールです。 デジタル ダッシュボードがどのように機能するかを理解し、その可能性を最大限に引き出すための手順に従うことで、それらを使用して、ビジネスについてより多くの情報に基づいた意思決定を行うことができます。 また、効果的なデータ レポートを作成するときは、SUED の頭字語を覚えておいてください。

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