Tableau de bord numérique 101 - Comment les entreprises en tirent parti et comment vous pouvez maximiser les tableaux de bord numériques

Avez-vous l'impression de toujours rattraper votre retard quand il s'agit de votre entreprise ? Tu n'es pas seul. Il peut être difficile de suivre tous vos progrès et de déterminer où vous devez apporter des modifications. Heureusement pour vous, il existe une solution : les tableaux de bord numériques.

Un tableau de bord numérique est un outil qui vous aide à visualiser les données de votre entreprise en temps réel. En suivant vos progrès au fil du temps, vous pouvez voir quels domaines doivent être améliorés et lesquels se portent bien.

Mais si vous essayez de créer un tableau de bord numérique sans cadre global, vous vous retrouverez probablement avec un gâchis d'ensembles de données déconnectés et aucun moyen clair d'améliorer votre entreprise.

Dans cet article, nous expliquerons ce que sont les tableaux de bord numériques, pourquoi ils sont importants et comment ils peuvent vous aider à améliorer votre entreprise. Nous vous donnerons également un cadre éprouvé qui, s'il est suivi correctement, garantit pratiquement des résultats !

Cet article couvre :

• Que sont les tableaux de bord numériques ;
• Comment les entreprises en bénéficient ;
• Le volant d'inertie « Mesurer pour optimiser » ;
• Conseils pour créer un tableau de bord numérique efficace ;
• Exemple de « bon » et de « mauvais » tableau de bord numérique.

Qu'est-ce qu'un tableau de bord numérique ?

Un tableau de bord numérique est une représentation visuelle des données de votre entreprise. Il vous permet de suivre vos progrès et d'identifier les domaines qui doivent être améliorés.

Les tableaux de bord numériques sont utiles car ils fournissent un aperçu clair de votre entreprise en un coup d'œil. Cela facilite l'identification des modèles et des tendances au fil du temps.

Un tableau de bord numérique peut être n'importe quoi, d'une simple feuille de calcul Excel à un outil complexe de visualisation de données. L'important est qu'il vous aide à suivre vos progrès et à prendre des décisions éclairées concernant votre entreprise.

Bien que les tableaux de bord numériques puissent être utilisés pour suivre tout type de données, ils sont particulièrement bien adaptés au suivi des mesures de marketing numérique, telles que le trafic sur le site Web et les taux de conversion.

Alors que les entreprises s'appuient de plus en plus sur les canaux numériques pour atteindre leurs clients, les tableaux de bord numériques deviendront un outil essentiel pour gérer et optimiser les campagnes de marketing numérique.

Mais de nombreuses équipes marketing pensent qu'un tableau de bord consiste simplement à projeter un tas de tableaux et de graphiques sur un écran. Cette collecte aléatoire de données est connue sous le nom de "prolifération des tableaux de bord" et c'est une recette infaillible pour le désastre.

La clé pour créer un tableau de bord numérique efficace est de suivre un cadre reproductible. Nous partagerons un cadre simple plus tard dans cet article, mais d'abord.

Comment les entreprises bénéficient des tableaux de bord numériques

L'utilisation de tableaux de bord numériques pour les entreprises présente de nombreux avantages. Certains des avantages les plus notables sont une meilleure communication, une meilleure prise de décision et une efficacité accrue.

1. Accès rapide et facile aux indicateurs de performance clés (KPI)

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les entreprises ont besoin d'un accès rapide aux KPI en permanence. L'une des raisons les plus importantes est qu'ils puissent prendre des décisions opportunes et éclairées.

Si les entreprises attendent la fin du mois pour évaluer leurs performances, il est peut-être trop tard pour prendre des mesures correctives.

En ayant un accès en temps réel aux données, les entreprises peuvent identifier et résoudre les problèmes au fur et à mesure qu'ils surviennent. Cela les aide à rester compétitifs et à améliorer leur résultat net.

2. Amélioration de la prise de décision grâce aux données en temps réel

Une meilleure prise de décision est un autre avantage clé des tableaux de bord numériques. En suivant les indicateurs de performance clés, les décideurs peuvent plus facilement voir les performances de leur entreprise en temps réel. Cela leur permet de prendre des décisions plus rapides et plus éclairées.

3. Un partage plus facile des données entre les départements et les parties prenantes

Les tableaux de bord numériques améliorent la communication car ils facilitent le partage de données entre les services et avec d'autres parties prenantes. Cela permet à toutes les personnes impliquées dans l'entreprise d'avoir une compréhension claire de la performance de l'entreprise.

4. Amélioration des performances globales de l'entreprise

Enfin, les tableaux de bord numériques augmentent l'efficacité en offrant une vue d'ensemble de toutes les pièces mobiles au sein d'une entreprise. Cela aide les entreprises à fonctionner plus facilement et évite qu'un service ne soit submergé.

Maximiser le rapport de données avec le volant d'inertie « Mesurer pour optimiser »

Pour que vous puissiez tirer parti des données pour faire passer les performances de votre entreprise au niveau supérieur, vous avez besoin d'une stratégie. Et une façon d'y parvenir est d'utiliser ce qu'on appelle le volant d'inertie « mesurer pour optimiser ».

Le volant d'inertie "mesurer pour optimiser" comprend cinq étapes simples :

• Fixer des objectifs mesurables
• Mesure
• Rapports
• Extraction d'informations à partir d'analyses
• Optimisation

1. Fixez-vous des objectifs mesurables

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles il est important de se fixer des objectifs mesurables avant de concevoir un tableau de bord numérique.

Premièrement, avoir des objectifs mesurables permet de s'assurer que les données suivies sont pertinentes pour l'entreprise. Deuxièmement, mesurer les progrès par rapport aux objectifs aide les entreprises à prendre de meilleures décisions.

Enfin, le suivi des progrès par rapport aux objectifs permet aux entreprises de mesurer l'efficacité de leurs campagnes de marketing numérique.

Quels sont les objectifs et les KPI, et pourquoi devraient-ils être définis avant de créer un tableau de bord numérique ?

Les objectifs et les KPI sont essentiels pour toute entreprise, mais ils deviennent encore plus importants lorsque vous créez un tableau de bord numérique. Les objectifs vous donnent quelque chose à atteindre et les KPI vous aident à mesurer votre progression vers ces objectifs.

Sans objectifs et KPI, il est difficile de savoir si votre tableau de bord numérique est réussi ou non.

Fixer des objectifs mesurables et des indicateurs de performance clés (KPI) est essentiel pour toute entreprise qui veut réussir. En fixant des objectifs spécifiques et réalisables, les entreprises peuvent rester sur la bonne voie et s'assurer qu'elles progressent vers leurs objectifs généraux.

Les KPI permettent de mesurer les progrès et d'identifier les domaines d'amélioration.

Sans KPI, il serait difficile de savoir si une entreprise atteint ses objectifs ou non. De plus, la définition d'objectifs et d'indicateurs de performance clés donne aux employés quelque chose à rechercher et aide à garder tout le monde sur la même longueur d'onde.

Lorsque tout le monde travaille vers les mêmes objectifs, cela peut contribuer à améliorer le moral de l'équipe et à augmenter la productivité. En bref, la définition d'objectifs mesurables et d'indicateurs de performance clés est essentielle pour toute entreprise qui souhaite réussir à long terme.

Il existe deux grands types d'objectifs : les objectifs opérationnels et les objectifs stratégiques. Les objectifs opérationnels sont des cibles spécifiques, mesurables et atteignables que vous définissez afin d'améliorer vos opérations quotidiennes.

Les objectifs stratégiques ont une portée plus large et prennent généralement plus de temps à atteindre. Ils sont conçus pour vous aider à atteindre vos objectifs à long terme.

Les KPI, ou indicateurs de performance clés, sont des mesures que vous utilisez pour suivre votre progression vers vos objectifs. Il peut s'agir d'indicateurs de performance clés financiers, tels que les revenus ou les marges bénéficiaires, ou d'indicateurs de performance clés non financiers, tels que la satisfaction client ou le trafic sur le site Web.

Choisir les bons KPI est essentiel pour mesurer votre succès et vous assurer que votre tableau de bord numérique est sur la bonne voie.

Lors de la définition des objectifs et des KPI, il est important d'impliquer tous les membres de votre équipe. Cela aidera à s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde et travaille vers les mêmes objectifs. Une fois que vous avez établi vos objectifs et vos KPI, vous pouvez commencer à créer votre tableau de bord numérique.

En gardant ces facteurs à l'esprit dès le départ, vous serez sur la bonne voie pour créer un tableau de bord réussi qui répond à tous les besoins de votre entreprise.

Comment définir des objectifs et des KPI efficaces pour votre entreprise

La définition d'objectifs et d'indicateurs de performance clés est un élément essentiel de la gestion d'une entreprise prospère. Non seulement ils vous donnent une idée de la direction, mais ils aident également à mesurer les progrès et à garder tout le monde sur la bonne voie.

Cependant, fixer des objectifs et des KPI efficaces peut être délicat. Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer :

1. Définissez vos objectifs commerciaux. Que veux-tu accomplir? Quels sont tes projets à long terme? Une fois que vous avez une idée claire des résultats souhaités, vous pouvez commencer à définir des objectifs et des KPI spécifiques.

2. Assurez-vous que vos objectifs sont SMART : spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps. Cela vous aidera à vous assurer que vos objectifs sont réalistes et atteignables.

3. Communiquez vos objectifs et vos KPI à tous les membres de votre équipe. Chacun doit être conscient de ce qui doit être fait et de la façon dont ses efforts individuels contribuent au succès global de l'entreprise.

4. Passez en revue et ajustez régulièrement vos objectifs et vos KPI. Au fur et à mesure que votre entreprise grandit et change, vos objectifs et vos KPI doivent également évoluer. En réévaluant périodiquement vos objectifs, vous pouvez vous assurer qu'ils restent pertinents et réalisables.

En suivant ces conseils, vous pouvez définir des objectifs et des KPI efficaces qui vous aideront à faire passer votre entreprise au niveau supérieur.

Objectifs communs et KPI pouvant être suivis sur des tableaux de bord numériques

Pour toute organisation, grande ou petite, l'établissement d'objectifs est un élément essentiel du processus de planification. Sans objectifs, il est difficile de mesurer les progrès et de déterminer si vous êtes ou non sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs.

Cependant, les objectifs seuls ne suffisent pas - vous devez également identifier les indicateurs de performance clés (KPI) qui vous aideront à suivre vos progrès. Heureusement, il existe une variété d'applications logicielles qui peuvent vous aider à faire exactement cela.

Ces applications, connues sous le nom de tableaux de bord numériques, peuvent être personnalisées pour suivre les objectifs et les KPI que vous jugez importants. Les exemples courants incluent des mesures financières telles que les revenus et les bénéfices, des mesures opérationnelles telles que les niveaux de production et la satisfaction des clients, et même des mesures RH telles que la rétention et l'engagement des employés.

En suivant ces objectifs et KPI sur un tableau de bord numérique, vous pouvez obtenir une vue en temps réel des performances de votre organisation et apporter des corrections de cap si nécessaire.

Interrogez les parties prenantes et utilisez leurs idées pour créer des tableaux de bord numériques efficaces

Dans tout projet, il est important de comprendre les besoins et les objectifs de toutes les parties prenantes impliquées. L'une des manières de recueillir ces informations consiste à mener des entretiens.

En vous asseyant avec chaque partie prenante et en posant des questions, vous pouvez avoir une idée claire de leurs préoccupations individuelles et de la façon dont elles s'intègrent dans le tableau d'ensemble. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour prendre des décisions conformes aux objectifs du projet. De plus, les entretiens avec les principales parties prenantes aident à établir des relations et à gagner la confiance.

Lorsque les parties prenantes ont l'impression d'avoir été écoutées et que leur contribution est valorisée, elles sont plus susceptibles d'appuyer le produit final. En fin de compte, prendre le temps d'interroger les principales parties prenantes est une étape essentielle pour assurer la réussite d'un projet.

Afin de créer un tableau de bord numérique efficace, vous devrez analyser les données que vous avez recueillies lors de vos entretiens. Ces données vous permettront d'identifier des modèles et des tendances. Vous pourrez ensuite utiliser ces modèles et tendances pour créer des diagrammes et des graphiques qui seront affichés sur votre tableau de bord.

L'objectif est de rendre votre tableau de bord facile à comprendre et à utiliser. En affichant clairement les informations que vous avez recueillies, vous pourrez aider votre équipe à prendre de meilleures décisions.

Pourquoi il est important d'avoir des KPI en retard et en avance

Il est important d'avoir à la fois des KPI en avance et en retard sur votre tableau de bord numérique.

Les principaux KPI sont des indicateurs qui montrent comment l'entreprise se comporte à court terme. Ils aident les entreprises à suivre leurs progrès vers leurs objectifs. Les indicateurs de performance clés en retard, en revanche, montrent les performances de l'entreprise dans le passé. Ils sont utilisés pour mesurer le succès sur une plus longue période de temps.

En suivant à la fois les KPI avancés et retardés, les entreprises peuvent obtenir une image plus complète de leurs performances. Cela leur permet de prendre de meilleures décisions en fonction des tendances actuelles et des données historiques.

Un autre avantage des principaux KPI est que nous pouvons les impacter plus directement.

Par exemple, si notre objectif est d'augmenter les ventes de 10 % au cours du prochain trimestre, nous pouvons suivre un KPI de premier plan comme le trafic sur le site Web pour voir si nos efforts de marketing fonctionnent. Si le trafic sur le site Web augmente, les ventes augmenteront probablement également.

Les KPI en retard sont importants car ils fournissent un contexte pour les principaux KPI.

Par exemple, si nous constatons que le trafic sur le site Web augmente mais que les ventes ne le sont pas, nous pouvons enquêter plus avant pour voir quel pourrait être le problème. Peut-être que notre site Web ne convertit pas les visiteurs en clients. Ou peut-être que nos prix sont trop élevés.

Les indicateurs de performance clés en retard nous aident à comprendre ces types de problèmes afin que nous puissions prendre des mesures pour les résoudre.

Mesure

Il est essentiel de mesurer vos KPI avec vos objectifs fixés, car vous devez pouvoir suivre vos progrès et vous assurer que vous êtes sur la bonne voie pour atteindre vos objectifs. Si vos KPI ne sont pas alignés sur vos objectifs, vous ne pourrez pas dire si vous progressez ou non.

Il existe plusieurs façons de mesurer vos KPI. Le moyen le plus courant consiste à utiliser les données de Google Analytics. Cependant, vous pouvez également utiliser d'autres outils tels que des sondages, des entretiens et des groupes de discussion.

Une fois que vous avez collecté vos données, il est essentiel de les organiser. Cela nous amène à l'étape suivante, l'étape où les tableaux de bord numériques sont réellement utilisés.

KPI communs à mesurer

Il existe plusieurs façons de mesurer les KPI, mais certaines méthodes sont plus efficaces que d'autres. En ce qui concerne les tableaux de bord numériques, trois principaux types de mesures peuvent être utilisés : l'engagement, le trafic et les conversions.

Les mesures d'engagement suivent la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre site Web ou votre application. Cela inclut des éléments tels que les pages vues, le temps passé sur le site, le taux de rebond et les partages sociaux.

Les mesures de trafic suivent le nombre de visiteurs sur votre site ou votre application. Cela inclut des données telles que les visiteurs uniques, les pages vues et les références.

Les mesures de conversion suivent le nombre de personnes qui effectuent l'action souhaitée, comme s'inscrire à une newsletter ou effectuer un achat.

Vous pouvez éviter tout malentendu en préparant un plan stratégique qui inclut les bonnes mesures à côté des KPI que vous souhaitez suivre.

Cela simplifiera la rationalisation des rapports et permettra à toute partie prenante d'obtenir plus facilement des informations sur les performances de vos campagnes marketing et publicitaires.

Signaler

Les entreprises doivent rendre compte de leurs conclusions afin de prendre des décisions éclairées. En compilant des données et en les analysant, les entreprises peuvent identifier des modèles et des tendances qui les aideront à améliorer leurs opérations.

Les rapports aident également les entreprises à suivre leurs progrès et à mesurer leur succès. En bref, les rapports sont un outil essentiel pour toute entreprise.

Voici quelques facteurs clés à prendre en compte lors de la création d'un rapport de données :

• La clarté et l'exactitude des données présentées
• L'inclusion d'un contexte et d'une explication pertinents
• La facilité de navigation et d'utilisation

En gardant cela à l'esprit, il est utile de se rappeler que les tableaux de bord numériques sont à leur plus grande efficacité lorsqu'ils sont simples, utilisent des visuels de renforcement, faciles à suivre et sont digestes ou SUED.

Simple

Les tableaux de bord numériques doivent être simples car les gens sont surchargés d'informations telles quelles. Si les tableaux de bord numériques sont trop complexes, les gens ne les utiliseront pas et ils ne fourniront pas les résultats souhaités.

Les tableaux de bord numériques complexes ne feront que surcharger davantage les gens et contribueront à la quantité déjà importante de bruit dans le monde.

Utilise des visuels de renforcement

De bons visuels doivent renforcer les points principaux du rapport sans trop détourner l'attention des données elles-mêmes. Ils doivent être directs et faciles à comprendre, et ils doivent mettre en évidence les informations les plus importantes afin d'aider les gens à prendre des décisions rapides.

Facile à suivre

Un tableau de bord numérique doit être conçu de manière à être facile à suivre. La mise en page doit être simple et les couleurs doivent être claires et distinctes. Les informations les plus importantes doivent être placées en haut afin qu'elles puissent être vues d'un coup d'œil. Et les polices doivent être suffisamment grandes pour être lues facilement.

Digestible

L'un des défis auxquels sont confrontés les reporters de données est de rendre leurs rapports digestes pour le lecteur moyen. Cela peut être fait en s'assurant que toutes les données sont résumées d'une manière facile à comprendre et en utilisant des tableaux et des graphiques pour illustrer les points de données.

Il est également important d'éviter d'utiliser trop de jargon technique, qui peut souvent aliéner les lecteurs.

À quoi ressemblent les tableaux de bord numériques efficaces et de mauvaise qualité

Mais à quoi ressemblent des tableaux de bord numériques efficaces par rapport à des tableaux de bord de mauvaise qualité ? Pour que nous ayons une meilleure vision, examinons quelques exemples qui montrent en quoi les mauvais rapports de données diffèrent de ceux qui sont faits efficacement.

Jetons un coup d'œil au tableau de bord ci-dessous.

À première vue, il semble n'y avoir rien de mal avec le rapport. Il a une variété de visuels utilisés et il contient beaucoup de données. Mais si vous regardez de plus près, vous remarquerez qu'il est difficile à scanner. Cela est dû (1) aux couleurs utilisées dans les visuels et (2) à la compression de la plupart des chiffres dans le rapport, ce qui le rend illisible.

Examinons maintenant ce tableau de bord ci-dessus. Lorsque vous regardez le tableau de bord, nous voyons que, tout comme le premier exemple que nous avons utilisé auparavant, il utilise également un fond blanc. La différence réside dans l'ensemble des couleurs utilisées qui aident à attirer l'attention du lecteur sur les chiffres. Il est donc facile à scanner.

Mais outre les couleurs, (1) la manière dont les données ont été présentées contribue également à rendre l'information digeste pour le lecteur. Les (2) chiffres du graphique ont également reçu suffisamment d'espace pour ne pas créer d'encombrement visuel. Enfin, (3) l'utilisation d'éléments visuels n'est pas excessive et ne distrait pas.

Extraire des informations

Lorsque vous disposez d'analyses, il est important d'examiner ce qui s'est passé et de déterminer ce que vous pouvez en apprendre. Cela vous aidera à prendre des décisions à l'avenir en fonction de ce que vous savez maintenant. Sinon, vous ne faites que prendre des décisions basées sur des suppositions, et ce n'est pas une très bonne façon de gérer une entreprise.

Il existe plusieurs façons d'examiner vos analyses et d'en extraire des informations. Une façon consiste à examiner les données brutes et à essayer de trouver vous-même des modèles. Cela peut être difficile, surtout si vous n'êtes pas habitué à consulter des données.

Une autre façon consiste à utiliser des outils de visualisation de données pour vous aider à voir les modèles plus facilement. Enfin, est d'utiliser des algorithmes d'exploration de données pour trouver automatiquement des modèles pour vous.

Quelle que soit la méthode que vous choisissez, l'important est que vous le fassiez réellement. Ne vous contentez pas de regarder vos analyses ; étudiez-les et apprenez d'eux. Ce n'est qu'alors qu'ils vous seront vraiment utiles.

Optimiser

Maintenant que vous avez défini des objectifs, mesuré vos progrès et extrait des informations de vos données, il est temps d'optimiser votre entreprise. C'est là que vous utilisez ce que vous avez appris pour apporter des modifications qui amélioreront les performances de votre entreprise.

Les entreprises peuvent optimiser leurs efforts en utilisant des analyses pour les aider à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. L'analyse peut aider les entreprises à suivre le comportement des clients, à comprendre quels produits ou services sont les plus populaires et à identifier les domaines dans lesquels elles pourraient apporter des améliorations.

De plus, les entreprises peuvent utiliser des analyses pour déterminer l'efficacité de leurs campagnes marketing et mesurer le retour sur investissement de leurs investissements publicitaires.

Dernières pensées

Les tableaux de bord numériques sont des outils visuels qui aident les entreprises à suivre, surveiller et analyser leurs indicateurs de performance les plus importants en un seul endroit. En comprenant le fonctionnement des tableaux de bord numériques et en suivant les étapes pour maximiser leur potentiel, vous pouvez les utiliser pour prendre des décisions plus éclairées concernant votre entreprise. Et quand vient le temps de créer des rapports de données efficaces, gardez à l'esprit l'acronyme SUED.