디지털 대시보드 101 - 비즈니스에서 이를 활용하는 방법 및 디지털 대시보드를 최대화할 수 있는 방법

비즈니스와 관련하여 항상 따라잡는 게임을 하고 있다고 느끼십니까? 당신은 혼자가 아닙니다. 모든 진행 상황을 추적하고 변경해야 할 부분을 파악하는 것은 어려울 수 있습니다. 다행스럽게도 솔루션이 있습니다. 바로 디지털 대시보드입니다.

디지털 대시보드는 비즈니스 데이터를 실시간으로 시각화하는 데 도움이 되는 도구입니다. 시간 경과에 따른 진행 상황을 추적하여 개선이 필요한 부분과 잘 수행되고 있는 부분을 확인할 수 있습니다.

그러나 포괄적인 프레임워크 없이 디지털 대시보드를 구축하려고 하면 연결되지 않은 데이터 세트가 엉망이 되고 비즈니스를 개선할 명확한 방법이 없을 것입니다.

이 기사에서는 디지털 대시보드가 ​​무엇인지, 왜 중요한지, 비즈니스를 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 설명합니다. 또한 올바르게 따를 경우 사실상 결과를 보장하는 검증된 프레임워크를 제공합니다!

이 문서에서는 다음을 다룹니다.

• 디지털 대시보드란?
• 기업이 혜택을 받는 방법
• '최적화 측정' 플라이휠;
• 효과적인 디지털 대시보드를 만드는 방법에 대한 팁
• '좋은' 및 '나쁜' 디지털 대시보드의 예.

디지털 대시보드란 무엇입니까?

디지털 대시보드는 비즈니스 데이터를 시각적으로 표현한 것입니다. 진행 상황을 추적하고 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있습니다.

디지털 대시보드는 비즈니스에 대한 명확한 개요를 한 눈에 볼 수 있기 때문에 유용합니다. 이를 통해 시간 경과에 따른 패턴과 추세를 쉽게 식별할 수 있습니다.

디지털 대시보드는 간단한 Excel 스프레드시트에서 복잡한 데이터 시각화 도구에 이르기까지 무엇이든 될 수 있습니다. 중요한 것은 진행 상황을 추적하고 비즈니스에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 된다는 것입니다.

디지털 대시보드는 모든 유형의 데이터를 추적하는 데 사용할 수 있지만 특히 웹사이트 트래픽 및 전환율과 같은 디지털 마케팅 지표를 추적하는 데 적합합니다.

기업이 고객에게 다가가기 위해 점점 더 디지털 채널에 의존함에 따라 디지털 대시보드는 디지털 마케팅 캠페인을 관리하고 최적화하는 데 필수적인 도구가 될 것입니다.

그러나 많은 마케팅 팀은 대시보드가 ​​단순히 화면에 많은 차트와 그래프를 표시하는 것이라고 생각합니다. 이러한 임의의 데이터 수집은 "대시보드 스프롤"로 알려져 있으며 재앙에 대한 확실한 비결입니다.

효과적인 디지털 대시보드를 만드는 핵심은 반복 가능한 프레임워크를 따르는 것입니다. 이 기사의 뒷부분에서 먼저 간단한 프레임워크를 공유할 것입니다.

기업이 디지털 대시보드를 활용하는 방법

비즈니스에 디지털 대시보드를 사용하면 많은 이점이 있습니다. 가장 주목할만한 이점 중 일부는 향상된 의사 소통, 더 나은 의사 결정 및 효율성 향상입니다.

1. 핵심 성과 지표(KPI)에 대한 빠르고 쉬운 액세스

기업이 항상 KPI에 빠르게 액세스해야 하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 가장 중요한 이유 중 하나는 시기적절하고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있기 때문입니다.

기업이 성과를 검토하기 위해 월말까지 기다리고 있다면 시정 조치를 취하기에는 너무 늦을 수 있습니다.

기업은 데이터에 실시간으로 액세스함으로써 문제가 발생할 때 이를 식별하고 해결할 수 있습니다. 이를 통해 경쟁력을 유지하고 수익을 개선할 수 있습니다.

2. 실시간 데이터로 인한 의사결정 개선

더 나은 의사 결정은 디지털 대시보드의 또 다른 주요 이점입니다. 핵심 성과 지표를 추적함으로써 의사 결정권자는 회사의 성과를 실시간으로 보다 쉽게 ​​확인할 수 있습니다. 이를 통해 더 빠르고 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

3. 부서 및 이해 관계자 간의 데이터 공유 용이

디지털 대시보드는 부서 간 및 다른 이해 관계자와 데이터를 더 쉽게 공유할 수 있게 하므로 커뮤니케이션을 개선합니다. 이를 통해 비즈니스에 관련된 모든 사람이 회사의 성과를 명확하게 이해할 수 있습니다.

4. 전반적인 비즈니스 성과 개선

마지막으로 디지털 대시보드는 회사 내에서 움직이는 모든 부분에 대한 개요를 제공하여 효율성을 높입니다. 이를 통해 비즈니스가 보다 원활하게 운영되고 한 부서가 압도당하는 것을 방지할 수 있습니다.

'최적화 측정' 플라이휠로 데이터 보고서 최대화

데이터를 활용하여 비즈니스 성과를 한 단계 끌어올리려면 전략이 필요합니다. 이를 수행하는 한 가지 방법은 '최적화 측정' 플라이휠을 사용하는 것입니다.

'최적화 측정' 플라이휠에는 5가지 간단한 단계가 포함됩니다.

• 측정 가능한 목표 설정
• 자질
• 보고
• 분석에서 인사이트 추출
• 최적화

1. 측정 가능한 목표 설정

디지털 대시보드를 설계하기 전에 측정 가능한 목표를 설정하는 것이 중요한 몇 가지 이유가 있습니다.

첫째, 측정 가능한 목표를 갖는 것은 추적 중인 데이터가 비즈니스와 관련이 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 둘째, 목표 대비 진행 상황을 측정하면 기업이 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

마지막으로 목표 대비 진행 상황을 추적하면 기업이 디지털 마케팅 캠페인의 효과를 측정할 수 있습니다.

목표와 KPI는 무엇이며 디지털 대시보드를 구축하기 전에 설정해야 하는 이유

목표와 KPI는 모든 비즈니스에 필수적이지만 디지털 대시보드를 구축할 때 더욱 중요해집니다. 목표는 노력할 무언가를 제공하고 KPI는 이러한 목표를 향한 진행 상황을 측정하는 데 도움이 됩니다.

목표와 KPI가 없으면 디지털 대시보드의 성공 여부를 알기 어렵습니다.

측정 가능한 목표와 KPI(핵심 성과 지표)를 설정하는 것은 성공을 원하는 모든 비즈니스에 필수적입니다. 구체적이고 달성 가능한 목표를 설정함으로써 기업은 궤도를 유지하고 전반적인 목표를 향해 진전을 이루고 있는지 확인할 수 있습니다.

KPI는 진행 상황을 측정하고 개선 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다.

KPI가 없으면 비즈니스가 목표를 달성하고 있는지 여부를 알기 어렵습니다. 또한 목표와 KPI를 설정하면 직원들에게 노력할 무언가를 제공하고 모두가 같은 페이지를 유지하는 데 도움이 됩니다.

모두가 동일한 목표를 향해 노력할 때 팀 사기를 높이고 생산성을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 요컨대, 측정 가능한 목표와 KPI를 설정하는 것은 장기적인 성공을 달성하려는 모든 비즈니스에 필수적입니다.

목표에는 운영 목표와 전략적 목표라는 두 가지 주요 유형이 있습니다. 운영 목표는 일상적인 운영을 개선하기 위해 설정하는 구체적이고 측정 가능하며 달성 가능한 목표입니다.

전략적 목표는 범위가 더 넓고 일반적으로 달성하는 데 더 오래 걸립니다. 장기적인 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다.

KPI 또는 핵심 성과 지표는 목표를 향한 진행 상황을 추적하는 데 사용하는 지표입니다. 수익 또는 이익 마진과 같은 재무 KPI이거나 고객 만족도 또는 웹 사이트 트래픽과 같은 비재무 KPI일 수 있습니다.

올바른 KPI를 선택하는 것은 성공을 측정하고 디지털 대시보드가 ​​제대로 작동하는지 확인하는 데 필수적입니다.

목표와 KPI를 설정할 때 팀의 모든 구성원을 참여시키는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 모든 사람이 동일한 페이지에 있고 동일한 목표를 향해 작업하는 데 도움이 됩니다. 목표와 KPI를 설정했으면 디지털 대시보드 구축을 시작할 수 있습니다.

처음부터 이러한 요소를 염두에 두면 모든 비즈니스 요구 사항을 충족하는 성공적인 대시보드를 만들 수 있습니다.

비즈니스에 효과적인 목표와 KPI를 설정하는 방법

목표와 KPI를 설정하는 것은 성공적인 비즈니스를 운영하는 데 필수적인 부분입니다. 그들은 당신에게 방향 감각을 제공할 뿐만 아니라 진행 상황을 측정하고 모든 사람이 궤도를 유지하는 데 도움이 됩니다.

그러나 효과적인 목표와 KPI를 설정하는 것은 까다로울 수 있습니다. 다음은 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

1. 비즈니스 목표를 정의하십시오. 무엇을 달성하고 싶습니까? 당신의 장기 목표는 무엇입니까? 원하는 결과에 대한 명확한 아이디어가 있으면 구체적인 목표와 KPI 설정을 시작할 수 있습니다.

2. 목표가 SMART인지 확인하십시오. 구체적이고, 측정 가능하고, 달성 가능하고, 관련성이 있고, 시간 제한이 있습니다. 이렇게 하면 목표가 현실적이고 달성 가능한지 확인하는 데 도움이 됩니다.

3. 팀의 모든 구성원에게 목표와 KPI를 전달합니다. 모든 사람은 수행해야 할 작업과 개인의 노력이 비즈니스의 전반적인 성공에 어떻게 기여하는지 알고 있어야 합니다.

4. 정기적으로 목표와 KPI를 검토하고 조정하십시오. 비즈니스가 성장하고 변화함에 따라 목표와 KPI도 변화해야 합니다. 목표를 주기적으로 재평가하여 관련성과 달성 가능성을 유지할 수 있습니다.

이러한 팁을 따르면 비즈니스를 한 단계 더 발전시키는 데 도움이 되는 효과적인 목표와 KPI를 설정할 수 있습니다.

디지털 대시보드에서 추적할 수 있는 공통 목표 및 KPI

크든 작든 모든 조직에서 목표 설정은 계획 프로세스의 중요한 부분입니다. 목표가 없으면 진행 상황을 측정하고 목표를 달성하기 위한 궤도에 있는지 여부를 판단하기 어렵습니다.

그러나 목표만으로는 충분하지 않습니다. 진행 상황을 추적하는 데 도움이 되는 핵심 성과 지표(KPI)도 식별해야 합니다. 다행스럽게도 이를 수행하는 데 도움이 되는 다양한 소프트웨어 응용 프로그램이 있습니다.

디지털 대시보드로 알려진 이러한 애플리케이션은 중요하다고 생각하는 목표와 KPI를 추적하도록 사용자 정의할 수 있습니다. 일반적인 예로는 수익 및 이익과 같은 재무 지표, 생산 수준 및 고객 만족도와 같은 운영 지표, 직원 유지 및 참여와 같은 HR 지표도 포함됩니다.

디지털 대시보드에서 이러한 목표와 KPI를 추적하면 조직의 성과를 실시간으로 확인하고 필요에 따라 과정을 수정할 수 있습니다.

이해 관계자를 인터뷰하고 그들의 통찰력을 사용하여 효과적인 디지털 대시보드 생성

모든 프로젝트에서 관련된 모든 이해 관계자의 요구 사항과 목표를 이해하는 것이 중요합니다. 이 정보를 수집하는 한 가지 방법은 인터뷰를 통해서입니다.

각 이해관계자와 함께 앉아 질문을 하면 개별 관심사와 더 큰 그림에 어떻게 부합하는지 명확하게 이해할 수 있습니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 프로젝트 목표에 부합하는 결정을 내릴 수 있습니다. 또한 주요 이해관계자와의 인터뷰는 관계를 구축하고 신뢰를 얻는 데 도움이 됩니다.

이해관계자가 자신의 의견을 경청하고 그들의 의견이 가치 있다고 느낄 때 최종 제품을 지지할 가능성이 더 큽니다. 궁극적으로 주요 이해 관계자를 인터뷰하는 시간을 갖는 것은 성공적인 프로젝트를 보장하는 데 필수적인 단계입니다.

효과적인 디지털 대시보드를 만들기 위해서는 인터뷰에서 수집한 데이터를 분석해야 합니다. 이 데이터를 통해 패턴과 추세를 식별할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 패턴과 추세를 사용하여 대시보드에 표시될 차트와 그래프를 만들 수 있습니다.

목표는 대시보드를 이해하고 사용하기 쉽게 만드는 것입니다. 수집한 정보를 명확하게 표시함으로써 팀이 더 나은 결정을 내리는 데 도움을 줄 수 있습니다.

후행 및 선행 KPI를 갖는 것이 중요한 이유

디지털 대시보드에 선행 KPI와 후행 KPI를 모두 포함하는 것이 중요합니다.

주요 KPI는 비즈니스가 단기적으로 어떻게 수행되고 있는지를 보여주는 지표입니다. 그들은 기업이 목표를 향한 진행 상황을 추적하도록 돕습니다. 반면 뒤처진 KPI는 비즈니스가 과거에 어떻게 수행되었는지 보여줍니다. 장기간에 걸친 성공을 측정하는 데 사용됩니다.

선행 KPI와 후발 KPI를 모두 추적함으로써 기업은 성과를 보다 완벽하게 파악할 수 있습니다. 이를 통해 현재 추세 및 과거 데이터를 기반으로 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.

주요 KPI의 또 다른 이점은 KPI에 더 직접적으로 영향을 미칠 수 있다는 것입니다.

예를 들어 목표가 다음 분기에 매출을 10% 늘리는 것이라면 웹사이트 트래픽과 같은 주요 KPI를 추적하여 마케팅 활동이 효과가 있는지 확인할 수 있습니다. 웹사이트 트래픽이 증가하면 매출도 증가할 가능성이 높습니다.

후행 KPI는 선행 KPI에 대한 컨텍스트를 제공하기 때문에 중요합니다.

예를 들어, 웹 사이트 트래픽은 증가하고 있지만 매출은 증가하지 않는 경우 추가 조사를 통해 문제가 무엇인지 확인할 수 있습니다. 우리 웹사이트가 방문자를 고객으로 전환하지 못할 수도 있습니다. 아니면 가격이 너무 높을 수도 있습니다.

지연 KPI는 이러한 유형의 문제를 이해하여 문제를 해결하기 위한 조치를 취하는 데 도움이 됩니다.

측정하다

진행 상황을 추적하고 목표 달성을 위한 궤도에 있는지 확인할 수 있어야 하기 때문에 설정된 목표와 함께 KPI를 측정하는 것이 중요합니다. KPI가 목표와 일치하지 않으면 진행 중인지 여부를 알 수 없습니다.

KPI를 측정하는 몇 가지 방법이 있습니다. 가장 일반적인 방법은 Google Analytics의 데이터를 사용하는 것입니다. 그러나 설문 조사, 인터뷰 및 포커스 그룹과 같은 다른 도구를 사용할 수도 있습니다.

데이터를 수집했으면 정리하는 것이 중요합니다. 이것은 다음 단계인 디지털 대시보드가 ​​실제로 사용되는 단계로 이어집니다.

측정할 일반적인 KPI

KPI를 측정하는 다양한 방법이 있지만 일부 방법은 다른 방법보다 더 효율적입니다. 디지털 대시보드와 관련하여 사용할 수 있는 세 가지 주요 메트릭 유형은 참여, 트래픽 및 전환입니다.

참여 측정항목은 사용자가 웹사이트 또는 앱과 상호작용하는 방식을 추적합니다. 여기에는 페이지뷰, 사이트에 머문 시간, 이탈률, 소셜 공유 등이 포함됩니다.

트래픽 메트릭은 사이트 또는 앱 방문자 수를 추적합니다. 여기에는 고유 방문자, 페이지 보기 및 추천과 같은 데이터가 포함됩니다.

전환 메트릭은 얼마나 많은 사람들이 뉴스레터 가입 또는 구매와 같은 원하는 행동을 취하는지 추적합니다.

추적하려는 KPI 옆에 올바른 메트릭을 포함하는 전략 계획을 준비하면 오해를 피할 수 있습니다.

이렇게 하면 보고가 더 간단해지고 모든 이해관계자가 마케팅 및 광고 캠페인이 얼마나 잘 수행되고 있는지에 대한 인사이트를 더 쉽게 얻을 수 있습니다.

보고서

기업은 정보에 입각한 결정을 내리기 위해 조사 결과를 보고해야 합니다. 데이터를 수집하고 분석함으로써 기업은 운영을 개선하는 데 도움이 되는 패턴과 추세를 식별할 수 있습니다.

보고서는 또한 기업이 진행 상황을 추적하고 성공을 측정하는 데 도움이 됩니다. 즉, 보고서는 모든 비즈니스에 필수적인 도구입니다.

다음은 데이터 보고서를 만들 때 고려해야 할 몇 가지 주요 요소입니다.

• 제시된 데이터의 명확성과 정확성
• 관련 맥락 및 설명 포함
• 탐색 및 사용 용이성

이를 염두에 두고 디지털 대시보드는 단순하고 강화된 시각 자료를 사용하며 따라하기 쉽고 이해하기 쉬울 때 최고의 효과를 발휘한다는 사실을 기억하는 데 도움이 됩니다.

단순한

디지털 대시보드는 단순해야 합니다. 왜냐하면 사람들은 있는 그대로의 정보에 과부하가 걸리기 때문입니다. 디지털 대시보드가 ​​너무 복잡하면 사람들이 사용하지 않고 원하는 결과를 제공하지 않습니다.

복잡한 디지털 대시보드는 사람들에게 더 많은 부담을 줄 뿐이며 이미 세상에 존재하는 엄청난 양의 소음에 기여할 것입니다.

강화 비주얼 사용

좋은 시각 자료는 데이터 자체에서 너무 많은 관심을 끌지 않으면서 보고서의 요점을 강조해야 합니다. 직접적이고 이해하기 쉬워야 하며 사람들이 빠른 결정을 내릴 수 있도록 가장 중요한 정보를 강조해야 합니다.

따라하기 쉬운

디지털 대시보드는 따라하기 쉬운 방식으로 설계되어야 합니다. 레이아웃은 단순해야 하며 색상은 명확하고 뚜렷해야 합니다. 가장 중요한 정보는 한눈에 볼 수 있도록 상단에 배치해야 합니다. 그리고 글꼴은 쉽게 읽을 수 있을 만큼 커야 합니다.

소화 가능

데이터 리포터가 직면한 문제 중 하나는 보고서를 일반 독자가 이해할 수 있도록 만드는 것입니다. 이는 모든 데이터를 이해하기 쉬운 방식으로 요약하고 차트와 그래프를 사용하여 데이터 포인트를 설명함으로써 수행할 수 있습니다.

종종 독자를 소외시킬 수 있는 기술 전문 용어를 너무 많이 사용하지 않는 것도 중요합니다.

효과적이고 품질이 떨어지는 디지털 대시보드의 모습

그러나 품질이 좋지 않은 대시보드와 비교하여 효과적인 디지털 대시보드는 어떤 모습일까요? 우리가 더 나은 비전을 가질 수 있도록 나쁜 데이터 보고서가 효과적으로 작성된 보고서와 어떻게 다른지 보여주는 몇 가지 샘플을 살펴보겠습니다.

아래 대시보드를 살펴보겠습니다.

언뜻 보기에 보고서에는 아무 문제가 없어 보입니다. 다양한 시각 자료가 사용되며 많은 데이터가 포함되어 있습니다. 하지만 자세히 보면 스캔하기가 어렵다는 것을 알 수 있습니다. 그 이유는 (1) 시각 자료에 사용된 색상과 (2) 보고서에서 대부분의 숫자가 압축되어 읽을 수 없게 만들기 때문입니다.

이제 위의 이 대시보드를 살펴보겠습니다. 대시보드를 보면 이전에 사용한 첫 번째 예와 마찬가지로 흰색 배경을 사용하고 있음을 알 수 있습니다. 차이점은 숫자에 독자의 주의를 집중시키는 데 도움이 되는 색상 세트에 있습니다. 따라서 스캔하기 쉽습니다.

그러나 색상 외에도 (1) ​​데이터가 표시되는 방식도 독자가 정보를 이해하기 쉽게 만드는 데 도움이 됩니다. 그래프의 (2) 숫자도 시각적 혼란을 일으키지 않도록 충분한 공간을 제공했습니다. 마지막으로 (3) 시각적 요소의 사용이 과하지 않고 산만하지도 않다.

인사이트 추출

분석 기능이 있으면 발생한 일을 살펴보고 이를 통해 무엇을 배울 수 있는지 파악하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 현재 알고 있는 정보를 바탕으로 미래에 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 그렇지 않으면 추측에 기반한 결정을 내리는 것일 뿐이며 이는 사업을 운영하는 데 그리 좋은 방법이 아닙니다.

분석을 보고 통찰력을 추출하는 몇 가지 방법이 있습니다. 한 가지 방법은 원시 데이터를 보고 직접 패턴을 찾는 것입니다. 특히 데이터를 보는 데 익숙하지 않은 경우에는 어려울 수 있습니다.

또 다른 방법은 데이터 시각화 도구를 사용하여 패턴을 더 쉽게 볼 수 있도록 도와주는 것입니다. 마지막으로 데이터 마이닝 알고리즘을 사용하여 자동으로 패턴을 찾는 것입니다.

어떤 방법을 선택하든 중요한 것은 실제로 해보는 것입니다. 분석만 보지 마십시오. 그것들을 연구하고 그들로부터 배우십시오. 그래야만 그것들이 당신에게 진정으로 유용할 것입니다.

최적화

이제 목표를 설정하고 진행 상황을 측정하고 데이터에서 인사이트를 추출했으므로 비즈니스를 최적화할 때입니다. 여기에서 학습한 내용을 사용하여 비즈니스 성과를 개선할 변경 사항을 적용할 수 있습니다.

기업은 분석을 사용하여 무엇이 효과가 있고 그렇지 않은지 이해하는 데 도움을 주어 노력을 최적화할 수 있습니다. 분석은 기업이 고객 행동을 추적하고 가장 인기 있는 제품 또는 서비스를 이해하고 개선할 수 있는 영역을 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 기업은 분석을 사용하여 마케팅 캠페인의 효과를 확인하고 광고 비용에 대한 투자 수익을 측정할 수 있습니다.

마지막 생각들

디지털 대시보드는 기업이 한 곳에서 가장 중요한 성과 지표를 추적, 모니터링 및 분석하는 데 도움이 되는 시각적 도구입니다. 디지털 대시보드의 작동 방식을 이해하고 잠재력을 극대화하는 단계를 따르면 이를 사용하여 비즈니스에 대해 더 많은 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 그리고 효과적인 데이터 보고서를 작성할 때 SUED 약어를 염두에 두십시오.