วิธีแก้ปัญหา 3 ความท้าทายในรายชื่อผู้ติดต่อทั่วไป

ภายในฐานข้อมูลการติดต่อของคุณจะมีลูกค้าประจำรายต่อไปหรือผู้อ้างอิงอยู่ ในฐานะเจ้าของธุรกิจ มันเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของคุณ ฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณเป็นปัจจุบันและเข้าถึงได้ง่ายหรือไม่?

สำหรับเจ้าของธุรกิจหลายๆ คน คำตอบคือไม่

แต่มีข่าวดี: แม้ว่าคุณจะไม่ได้อัปเดตและจัดระเบียบรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ แต่คุณก็มักจะพบว่ามีการเติบโตในรูปแบบต่างๆ ที่ถูกมองข้ามมาตลอด มันแค่ต้องการการขุดเล็กน้อย

เนื้อหาโบนัส: หยิบสำเนาแผนงานการตลาดทางอีเมลของเรา

รับไปเดี๋ยวนี้เลย

ลองนึกถึงสถานที่ทั้งหมดที่คุณอาจค้นพบผู้ติดต่อ: ที่อยู่อีเมลที่ถูกลืม, สเปรดชีต Excel ที่บันทึกไว้ในแล็ปท็อปเครื่องเก่า, บันทึก Post-it ที่หลงทาง, เครือข่าย LinkedIn ของคุณ ... เหล่านี้เป็นสถานที่ที่มีผู้ติดต่อจำนวนมากรอที่จะเพิ่มลงในของคุณ รายการ. และในขณะที่การรู้ว่าจะค้นหารายชื่อติดต่อของคุณได้ที่ไหนเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่ก็ไม่เหมือนกับการมีผู้ติดต่อเหล่านั้นพร้อมใช้

เราช่วยให้เจ้าของธุรกิจส่งออกและจัดระเบียบรายชื่อผู้ติดต่อได้ทุกวัน ในโพสต์นี้ เรากำลังแบ่งปันความท้าทายของรายชื่อผู้ติดต่อทั่วไปที่เจ้าของธุรกิจเผชิญและวิธีแก้ปัญหาของเราสำหรับแต่ละรายการ

นี่คือบัญชีของลูกค้า OutboundEngine จริง

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: จัดการผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณในที่เดียว รวมสมุดที่อยู่ของคุณ ลบรายการที่ซ้ำกัน และสำรองข้อมูล

ความท้าทายของลูกค้า #1: มีผู้ติดต่อน้อยเกินไป

ลูกค้าประกันรายใหม่มาหาเราด้วยความเป็นห่วงและไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรกับรายชื่อลูกค้าที่กระจัดกระจายซึ่งมีรายชื่อติดต่อประมาณ 50 รายที่เก็บไว้ในสเปรดชีต Excel ในฐานะตัวแทนที่ 'ท้าทายเทคโนโลยี' ที่ประกาศตัวเอง เขาได้ยอมแพ้ในการสร้างรายการของเขาใน Excel และหวังว่าเราจะไขส่วนที่หายไปของปริศนาและช่วยสร้างฐานข้อมูลของเขาใหม่

ในระหว่างการโทรเริ่มต้น เราได้รวบรวมรายชื่อผู้ติดต่อใน Excel และพบว่าเขาใช้ Yahoo สำหรับอีเมลส่วนตัวและอีเมลธุรกิจ เริ่มต้นได้ดี นอกจากนี้เรายังสังเกตเห็นว่าเขามีฐานข้อมูล LinkedIn ที่แข็งแกร่งซึ่งครอบคลุมเครือข่ายคู่ค้าทางธุรกิจ เพื่อน ครอบครัว ลูกค้าเก่า และผู้ติดต่อในอุตสาหกรรม คะแนน!

จุดเด่น: ทีมผลิตภัณฑ์ของเราทำงานอย่างหนักเพื่อพัฒนาเครื่องมือนำเข้าผู้ติดต่อล่าสุดของเรา นำเข้ารายชื่อติดต่อจาก Gmail, Yahoo และบัญชีอื่นๆ ได้อย่างง่ายดายเพียงคลิกเดียว

วิธีแก้ไข: ด้วยการใช้ Contact Import Tool ของเรา เราสามารถรวบรวมผู้ติดต่อของเขาจาก Yahoo, Excel และ LinkedIn เพื่อเพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อของเขาจาก 50 เป็น 515 ในตอนนี้ เขามีฐานข้อมูลที่เป็นระเบียบและรอบด้านของผู้ติดต่อเพื่อติดต่อกัน ต่อจากนี้ไป เครื่องมือนำเข้าของเราจะทำให้เขาสามารถอัปเดตฐานข้อมูลได้ด้วยการคลิกง่ายๆ

ความท้าทายของลูกค้า #2: Apple Contacts Export

เซิร์ฟเวอร์อีเมลและโซเชียลมีเดียเป็นแหล่งที่ดีสำหรับการส่งออกผู้ติดต่อ (เรียนรู้เพิ่มเติมที่นี่) แต่ถ้าคุณไม่มีอย่างใดอย่างหนึ่งล่ะ นั่นคือกรณีสำหรับลูกค้าจำนองรายใหม่

ในฐานะมืออาชีพที่มีงานยุ่งและเป็นแม่ลูกสอง ลูกค้าของเรามีเวลาไม่มากนักและใช้ iPhone เพื่อดำเนินธุรกิจได้ทุกที่ หลังจากสำรวจตัวเลือกทั้งหมดของเธอแล้ว ในที่สุดเธอก็เปิดเผยว่าผู้ติดต่อของเธอลอยอยู่ที่ไหนสักแห่งใน “The Cloud”

แล้วคลาวด์นี้อยู่ที่ไหน และที่สำคัญกว่านั้น คุณจะไปถึงที่นั่นได้อย่างไร ด้วยความช่วยเหลือจากทีม Customer Success ของเรา การส่งออกจาก iCloud ทำได้ง่ายมาก สำหรับผู้อ่านที่อยากรู้อยากเห็น นี่คือคำแนะนำด้านล่าง:

1. 1. ไปที่ icloud.com และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple iCloud ของคุณ
   2. คลิกที่ “ผู้ติดต่อ”
   3. เมื่อคุณได้เลือกแล้ว ให้คลิกสัญลักษณ์รูปเฟืองในแถบด้านข้าง
   4. เลือก "ส่งออก vCard"
   5. ส่ง vCard (บางครั้งแสดงเป็นไฟล์ .vcf) ให้กับตัวแทนที่ประสบความสำเร็จของลูกค้า แล้วเราจะแปลงเป็น CSV สำหรับคุณและอัปโหลดไปยังฐานข้อมูลของคุณด้วย

วิธีแก้ไข: ลูกค้าของเราได้รับการสนับสนุนอย่างไม่จำกัดจากทีม Customer Success ของเรา และการอัปเดตฐานข้อมูลของพวกเขาเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ประโยชน์จากบริการของเรา เราไม่เพียงช่วยค้นพบว่ารายชื่อติดต่อของเธอถูกเก็บไว้ที่ใด เรายังไขปริศนาของ “The Cloud” ได้อีกด้วย หลังจากที่เราส่งออกจาก iCloud แล้ว ลูกค้าของเราเปลี่ยนจากการไม่มีรายชื่อผู้ติดต่อเลยเป็นฐานข้อมูลที่จัดระเบียบของผู้ติดต่อ 925 รายการในเวลาไม่กี่นาที #วิธีแก้ปัญหาไม่ใช่ปัญหา

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: อัปเดตรายชื่อผู้ติดต่อของคุณทุกเดือนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดต่อกับเครือข่ายปัจจุบันของคุณ

ความท้าทายของลูกค้า #3: การส่งออก CRM

CRM (ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์) เช่น Top Producer, Salesforce และ Insightly เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจัดการฐานข้อมูลผู้ติดต่อที่กำลังเติบโตของคุณ แต่เมื่อผู้ติดต่อของคุณอยู่ในระบบ คุณจะเอามันออกไปได้อย่างไร?

หากคุณเคยพยายามส่งออกรายชื่อติดต่อจากระบบ CRMs ของคุณ คุณจะรู้ว่ารู้สึกเหมือนถูกแฮ็กเข้าไปในระบบปิดตาที่ปลอดภัย และอย่ากังวลว่าไม่ใช่คุณ แต่เป็นอินเทอร์เฟซผู้ใช้ โชคดีที่ทีมของเราอยู่ที่นี่เพื่อถอดรหัส ทีมความสำเร็จของลูกค้าของเราคุ้นเคยกับระบบ CRM หลายระบบ และเรายินดีที่จะรวบรวมและนำความเชี่ยวชาญของเรามาสู่โต๊ะ

ข้อควร จำ: ทีมงานของเราคุ้นเคยกับ CRM หลายอุตสาหกรรม คุณเป็นลูกค้า OutboundEngine หรือไม่ เราอยู่ที่นี่เพื่อทำเพื่อคุณ!

ในระหว่างการเริ่มต้น ลูกค้าด้านอสังหาริมทรัพย์ของเราบอกเราว่าในที่สุดเธอก็ยอมแพ้และถอยกลับหลังจากต่อสู้กับระบบ CRM ของเธอเป็นเวลาหลายชั่วโมงโดยไม่มีความคืบหน้าใดๆ หลังจากเช็ดตัวแล้ว เธอเลิกดู Netflix โดยปล่อยให้ผู้ติดต่อถูกขังอยู่ในขอบเขตของ CRM และในขณะที่เรารักตอนเก่าๆ ของ Friends มากพอๆ กับตอนต่อไป เราก็ไม่เคยต้องการให้ตัวแทนหันเหความสนใจจากการขยายธุรกิจของเธอ

วิธีแก้ไข: หาก CRM ทำให้คุณมีปัญหา เราก็มีสมาชิกในทีมที่แก้ไขได้ ก่อนที่จะละทิ้งผู้ติดต่อของคุณหรือหันไปเพิ่มผู้ติดต่อทีละราย โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ ในเวลาไม่กี่นาที เราสามารถเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ของเธอ นำทางผ่าน Top Producer CRM และส่งออกผู้ติดต่อทั้งหมดของเธอเป็นไฟล์ .csv เรายังติดแท็กผู้ติดต่อแต่ละรายในรายการเป็น “Top Producer” เพื่อแยกความแตกต่างจากแหล่งอื่นๆ ในขณะที่เธอยังคงเติบโตในฐานข้อมูลผู้ติดต่อของเธอ

สรุป

เมื่อพูดถึงการจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ คุณได้ทำสิ่งที่ยากแล้ว คุณทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคงและหนังสือธุรกิจของคุณตลอดเวลา ฐานข้อมูลของลูกค้าทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว แต่ไม่ว่าสถานการณ์ปัจจุบันของคุณจะเป็นอย่างไร ทีม Customer Success ของเราพร้อมช่วยคุณแสดง ส่งออก และเพิ่มประสิทธิภาพรายชื่อผู้ติดต่ออีเมลของคุณ รายชื่อผู้ติดต่อที่มีการจัดการไม่ดีนั้นเป็นการเสียเวลา และผู้ติดต่อที่วางผิดที่แต่ละครั้งถือเป็นโอกาสที่พลาดในการเชื่อมต่อ หากคุณกำลังมองหาใครสักคนที่จะรับการติดต่อของคุณตามลำดับ เราทำได้เพียงโทรติดต่อ