كيفية حل 3 تحديات قائمة جهات الاتصال الشائعة

ضمن قاعدة بيانات الاتصال الخاصة بك يكمن العميل أو الإحالة المكرر التالي. بصفتك صاحب عمل ، فهو أحد الأصول الأكثر قيمة لديك. إذن ، هل قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بك محدثة ويمكن الوصول إليها بسهولة؟

بالنسبة للعديد من أصحاب الأعمال ، فإن الإجابة على هذا السؤال هي بالنفي.

ولكن هناك أخبار سارة: حتى إذا لم تكن قد حافظت على تحديث قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وتنظيمها ، فمن المحتمل أن تكتشف أنها تنمو بطرق مختلفة تم التغاضي عنها طوال الوقت. انها فقط تتطلب القليل من الحفر.

محتوى إضافي: احصل على نسخة من خارطة طريق التسويق عبر البريد الإلكتروني.

احصل عليها الآن

فكر في جميع الأماكن التي قد تكتشف فيها جهات الاتصال: عناوين البريد الإلكتروني المنسية ، وجداول بيانات Excel المحفوظة على جهاز كمبيوتر محمول قديم ، والملاحظات اللاصقة الضالة ، وشبكة LinkedIn الخاصة بك ... هذه كلها أماكن يمكن أن تنتظر فيها مجموعة كبيرة من جهات الاتصال لإضافتها إلى حسابك قائمة. وبينما تُعد معرفة مكان العثور على جهات الاتصال الخاصة بك بداية جيدة ، فهي تختلف عن توفرها بسهولة.

نحن نساعد أصحاب الأعمال في تصدير قوائم الاتصال الخاصة بهم وتنظيمها كل يوم. في هذا المنشور ، نشارك بعض تحديات قائمة جهات الاتصال الشائعة التي يواجهها أصحاب الأعمال والحل الذي نقدمه لكل واحد.

هذه حسابات لعملاء OutboundEngine الفعلي.

نصيحة احترافية: إدارة جميع جهات الاتصال الخاصة بك في مكان واحد. اجمع بين دفاتر العناوين وأزل التكرارات وقم بعمل نسخة احتياطية منها.

تحدي العملاء رقم 1: عدد قليل جدًا من جهات الاتصال

جاء إلينا عميل تأمين جديد قلقًا وغير متأكد مما يجب فعله بقائمة العملاء المتفرقة التي تضم حوالي 50 جهة اتصال محفوظة في جدول بيانات Excel. بصفته وكيلًا لـ "تحديات تقنية" ، فقد تخلى عن بناء قائمته في Excel وكان يأمل في حل الجزء المفقود من اللغز والمساعدة في إعادة بناء قاعدة بياناته.

خلال مكالمة Onboarding الخاصة به ، قمنا بتجميع قائمة جهات اتصال Excel الخاصة به واكتشفنا أنه استخدم Yahoo للبريد الإلكتروني الشخصي والتجاري. بدأ بداية جيدة. لاحظنا أيضًا أن لديه قاعدة بيانات قوية على LinkedIn تشمل شبكته من شركاء العمل والأصدقاء والعائلة والعملاء السابقين وجهات الاتصال في المجال. نتيجة!

تسليط الضوء على الميزة: عمل فريق المنتج لدينا بجد في تطوير أحدث أداة استيراد جهات الاتصال الخاصة بنا. استيراد جهات الاتصال بسهولة من Gmail و Yahoo والحسابات الأخرى بنقرة واحدة.

الحل: باستخدام أداة استيراد جهات الاتصال الخاصة بنا ، تمكنا من جمع جهات اتصاله من Yahoo و Excel و LinkedIn لتوسيع قائمة جهات الاتصال الخاصة به من 50 إلى 515. لديه الآن قاعدة بيانات منظمة وشاملة لجهات الاتصال للبقاء على اتصال بها. من خلال المضي قدمًا ، ستتيح له أداة الاستيراد الخاصة بنا تحديث قاعدة البيانات الخاصة به بنقرة بسيطة.

تحدي العميل رقم 2: تصدير جهات اتصال Apple

تعد خوادم البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية مصادر رائعة لتصدير جهات الاتصال (تعرف على المزيد هنا). ولكن ماذا لو لم يكن لديك أي منهما؟ كان هذا هو الحال بالنسبة لعميل الرهن العقاري الجديد.

بصفتها محترفة مشغولة وأم لطفلين ، كان لدينا وقت قصير لعملائنا واستخدمت هاتف iPhone الخاص بها لإدارة أعمالها أثناء التنقل. بعد استكشاف جميع الخيارات المتاحة لها ، كشفت أخيرًا أن جهة اتصالها كانت تطفو في مكان ما في “The Cloud”.

إذن ، أين توجد هذه السحابة بالضبط والأهم من ذلك ، كيف يمكنك الوصول إليها؟ بمساعدة فريق نجاح العملاء لدينا ، أصبح التصدير من iCloud أمرًا بسيطًا للغاية. للقراء الفضوليين ، إليك الإرشادات أدناه:

1. 1. انتقل إلى icloud.com وقم بتسجيل الدخول إلى حساب Apple iCloud الخاص بك.
   2. انقر فوق "جهات الاتصال"
   3. بمجرد تحديد اختياراتك ، انقر فوق رمز الترس في الشريط الجانبي.
   4. اختر "تصدير vCard".
   5. أرسل vCard (يظهر أحيانًا كملف vcf) إلى ممثل نجاح العملاء الخاص بك وسنحوله إلى ملف CSV لك ونقوم أيضًا بتحميله إلى قاعدة البيانات الخاصة بك.

الحل: يتلقى عملاؤنا دعمًا غير محدود من فريق نجاح العملاء لدينا ، ويُعد تحديث قاعدة البيانات الخاصة بهم طريقة رائعة للاستفادة من خدمتنا. لم نساعد فقط في الكشف عن مكان تخزين جهات الاتصال الخاصة بها ، بل قمنا بحل لغز "السحابة". بعد أن قمنا بالتصدير من iCloud ، انتقل عملاؤنا من عدم وجود قائمة جهات اتصال على الإطلاق إلى قاعدة بيانات منظمة تضم 925 جهة اتصال في غضون دقائق. # حلول_لا_مشاكل

نصيحة احترافية: قم بتحديث قائمة جهات الاتصال الخاصة بك على أساس شهري للتأكد من بقائك على اتصال بشبكتك الحالية.

تحدي العميل رقم 3: تصدير CRM

تعد CRMs (أنظمة إدارة علاقات العملاء) مثل Top Producer و Salesforce و Insightly أدوات رائعة لإدارة قاعدة بيانات جهات الاتصال المتنامية. ولكن بمجرد أن تصبح جهات الاتصال الخاصة بك في النظام ، كيف يمكنك إخراجها؟

إذا حاولت في أي وقت مضى تصدير جهات الاتصال من نظام CRMs الخاص بك ، فأنت تعلم أنه يمكن أن تشعر وكأنك تتسلل إلى مكان آمن معصوب العينين. ولا تقلق ، لست أنت ، إنها واجهة المستخدم. لحسن الحظ ، فريقنا هنا لفك الشفرة. فريق نجاح العملاء لدينا على دراية بالعديد من أنظمة إدارة علاقات العملاء ويسعدنا أن نشمر عن سواعدنا ونقدم خبرتنا إلى الطاولة.

تذكير: فريقنا على دراية بالعديد من برامج إدارة علاقات العملاء في الصناعة. هل أنت عميل OutboundEngine؟ نحن هنا لنفعل ذلك من أجلك!

أثناء التحضير على متن الطائرة ، أخبرنا عميلنا العقاري أنها استسلمت أخيرًا وتراجعت بعد ساعات من القتال مع نظام CRM الخاص بها دون أي تقدم. بعد إلقاء المنشفة ، تقاعدت لمشاهدة Netflix ، وتركت جهات الاتصال الخاصة بها مغلقة في حدود CRM. وبينما نحب الحلقات القديمة من الأصدقاء بقدر ما نحب الشخص التالي ، فإننا لا نريد أبدًا أن يصرف انتباه الوكيل عن تنمية نشاطها التجاري.

الحل: إذا كان هناك CRM يسبب لك مشكلة ، فلدينا عضو في الفريق يمكنه إصلاحه. قبل التخلي عن جهات الاتصال الخاصة بك أو اللجوء إلى إضافة كل جهة اتصال على حدة ، تواصل معنا للحصول على المساعدة. في غضون دقائق ، تمكنا من تسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بها ، والتنقل عبر Top Producer CRM وتصدير جميع جهات الاتصال الخاصة بها إلى ملف .csv. قمنا أيضًا بوضع علامة على كل جهة اتصال في القائمة على أنها "أفضل منتِج" للتمييز عن المصادر الأخرى مع استمرارها في النمو إلى قاعدة بيانات جهات الاتصال الخاصة بها.

يتم إحتوائه

عندما يتعلق الأمر بإدارة قائمة جهات الاتصال ، فقد قمت بالجزء الصعب. لقد عملت بجد لبناء علاقات قوية وكتاب عملك بمرور الوقت. تعد قاعدة بيانات كل عميل فريدة من نوعها ، ولكن بغض النظر عن وضعك الحالي ، فإن فريق نجاح العملاء لدينا هنا لمساعدتك في إظهار قائمة جهات اتصال البريد الإلكتروني الخاصة بك وتصديرها وتحسينها. تعد قائمة جهات الاتصال التي تتم إدارتها بشكل سيئ مضيعة للوقت ، وكل جهة اتصال في غير مكانها تعد فرصة ضائعة للاتصال. إذا كنت تبحث عن شخص ما للحصول على جهات الاتصال الخاصة بك بالترتيب ، فنحن على بعد مكالمة فقط.