Como resolver 3 desafios comuns da lista de contatos

Dentro do seu banco de dados de contatos está seu próximo cliente recorrente ou referência. Como proprietário de uma empresa, é um dos seus ativos mais valiosos. Então, seu banco de dados de contatos está atualizado e de fácil acesso?

Para muitos empresários, a resposta a essa pergunta é não.

Mas há boas notícias: mesmo que você não tenha mantido sua lista de contatos atualizada e organizada, provavelmente descobrirá que ela vem crescendo de várias maneiras negligenciadas o tempo todo. Requer apenas um pouco de escavação.

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Pense em todos os lugares onde você pode descobrir contatos: endereços de e-mail esquecidos, planilhas do Excel salvas em um laptop antigo, post-its perdidos, sua rede do LinkedIn... Lista. E embora saber onde encontrar seus contatos seja um bom começo, não é o mesmo que tê-los prontamente disponíveis.

Ajudamos os proprietários de empresas a exportar e organizar suas listas de contatos todos os dias. Neste post, estamos compartilhando alguns dos desafios comuns da lista de contatos que os proprietários de empresas enfrentam e nossa solução para cada um deles.

Estas são contas de clientes reais do OutboundEngine.

Dica profissional: gerencie todos os seus contatos em um só lugar. Combine seus catálogos de endereços, remova duplicatas e faça backup.

Desafio do cliente nº 1: poucos contatos

Um novo cliente de seguros veio até nós preocupado e incerto sobre o que fazer com sua escassa lista de clientes de cerca de 50 contatos mantidos em uma planilha do Excel. Como um agente autoproclamado “desafiado à tecnologia”, ele havia desistido de construir sua lista no Excel e esperava que resolvêssemos a peça que faltava no quebra-cabeça e ajudássemos a reconstruir seu banco de dados.

Durante sua chamada de integração, coletamos sua lista de contatos do Excel e descobrimos que ele usava o Yahoo para e-mail pessoal e comercial. Para um bom começo. Também notamos que ele tinha um banco de dados robusto do LinkedIn, abrangendo sua rede de parceiros de negócios, amigos, familiares, clientes anteriores e contatos do setor. Pontuação!

Destaque do recurso: Nossa equipe de produtos tem trabalhado arduamente no desenvolvimento de nossa mais recente ferramenta de importação de contatos. Importe facilmente contatos do Gmail, Yahoo e outras contas com apenas um clique.

Solução: Usando nossa ferramenta de importação de contatos, conseguimos reunir seus contatos do Yahoo, Excel e LinkedIn para aumentar sua lista de contatos de 50 para 515. Ele agora tem um banco de dados organizado e completo de contatos para manter contato. No futuro, nossa ferramenta de importação permitirá que ele mantenha seu banco de dados atualizado com um simples clique.

Desafio do cliente nº 2: exportação de contatos da Apple

Servidores de e-mail e mídias sociais são ótimas fontes para exportar contatos (saiba mais aqui). Mas e se você também não tiver? Esse foi o caso de um novo cliente de hipoteca.

Como uma profissional ocupada e mãe de dois filhos, nossa cliente estava com pouco tempo e usou seu iPhone para administrar seus negócios em qualquer lugar. Depois de explorar todas as suas opções, ela finalmente revelou que seu contato estava flutuando em algum lugar na “Nuvem”.

Então, onde exatamente está essa nuvem e, mais importante, como você chega a ela? Com a ajuda de nossa equipe de sucesso do cliente, exportar do iCloud é super simples. Para os leitores curiosos, aqui estão as instruções abaixo:

1. 1. Acesse icloud.com e faça login na sua conta Apple iCloud.
   2. Clique em “Contatos”
   3. Depois de fazer suas seleções, clique no símbolo de engrenagem na barra lateral.
   4. Escolha “Exportar vCard”.
   5. Envie o vCard (às vezes mostrado como um arquivo .vcf) para seu representante de sucesso do cliente e nós o converteremos em um CSV para você e também os enviaremos para seu banco de dados.

Solução: Nossos clientes recebem suporte ilimitado de nossa equipe de sucesso do cliente e atualizar seu banco de dados é uma ótima maneira de aproveitar nosso serviço. Não só ajudamos a descobrir onde os contatos dela estavam armazenados, como resolvemos o mistério da “Nuvem”. Depois que exportamos do iCloud, nosso cliente passou de não ter nenhuma lista de contatos para um banco de dados organizado de 925 contatos em questão de minutos. #solutionsnotproblems

Dica profissional: atualize sua lista de contatos mensalmente para garantir que você permaneça em contato com sua rede atual.

Desafio do cliente nº 3: exportação de CRM

CRMs (sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente) como Top Producer, Salesforce e Insightly são ótimas ferramentas para gerenciar seu crescente banco de dados de contatos. Mas uma vez que seus contatos estão no sistema, como você os tira?

Se você já tentou exportar contatos do seu sistema de CRMs, sabe que pode parecer como invadir um cofre com os olhos vendados. E não se preocupe, não é você, é a interface do usuário. Felizmente, nossa equipe está aqui para decifrar o código. Nossa equipe de sucesso do cliente está familiarizada com vários sistemas de CRM e estamos felizes em arregaçar as mangas e trazer nossa experiência para a mesa.

Lembrete: Nossa equipe está familiarizada com vários CRMs do setor. Você é um cliente OutboundEngine? Estamos aqui para fazer isso por você!

Durante a integração, nossa cliente imobiliária nos disse que finalmente desistiu e recuou depois de horas lutando com seu sistema de CRM sem nenhum progresso. Depois de jogar a toalha, ela se aposentou para assistir Netflix, deixando seus contatos trancados nos limites de seu CRM. E embora gostemos de episódios antigos de Friends tanto quanto a próxima pessoa, nunca queremos que isso distraia um agente do crescimento de seus negócios.

Solução: se houver um CRM causando problemas, temos um membro da equipe que pode corrigi-lo. Antes de desistir de seus contatos ou adicionar cada contato individualmente, entre em contato conosco para obter assistência. Em minutos, conseguimos fazer login em seu computador, navegar pelo Top Producer CRM e exportar todos os seus contatos para um arquivo .csv. Também marcamos cada contato na lista como “Top Producer” para diferenciar de outras fontes à medida que ela continua a crescer em seu banco de dados de contatos.

Embrulhar

Quando se trata de gerenciamento de lista de contatos, você fez a parte mais difícil. Você trabalhou duro para construir relacionamentos sólidos e sua carteira de negócios ao longo do tempo. O banco de dados de cada cliente é único, mas, independentemente de sua situação atual, nossa equipe de sucesso do cliente está aqui para ajudá-lo a exibir, exportar e otimizar sua lista de contatos de e-mail. Uma lista de contatos mal gerenciada é uma perda de tempo, e cada contato perdido é uma oportunidade perdida de se conectar. Se você está procurando alguém para colocar seus contatos em ordem, estamos a apenas uma ligação de distância.