Как решить 3 распространенные проблемы со списком контактов

В вашей базе данных контактов находится ваш следующий постоянный клиент или реферал. Как владелец бизнеса, это один из ваших самых ценных активов. Итак, ваша база контактов актуальна и легкодоступна?

Для многих владельцев бизнеса ответ на этот вопрос отрицательный.

Но есть и хорошие новости: даже если вы не обновляли и не организовывали свой список контактов, вы, вероятно, обнаружите, что все это время он рос различными способами, которые упускались из виду. Это просто требует небольшого копания.

Бонусный контент: возьмите копию нашей дорожной карты маркетинга по электронной почте.

Получи это сейчас

Подумайте обо всех местах, где вы можете найти контакты: забытые адреса электронной почты, электронные таблицы Excel, сохраненные на старом ноутбуке, случайные заметки Post-it, ваша сеть LinkedIn… список. И хотя знание того, где найти ваши контакты, является хорошим началом, это не то же самое, что иметь их под рукой.

Мы помогаем владельцам бизнеса экспортировать и систематизировать свои списки контактов каждый день. В этом посте мы расскажем о некоторых распространенных проблемах со списками контактов, с которыми сталкиваются владельцы бизнеса, и о наших решениях для каждой из них.

Это учетные записи реальных клиентов OutboundEngine.

Совет: управляйте всеми своими контактами в одном месте. Объедините свои адресные книги, удалите дубликаты и создайте резервную копию.

Проблема клиента № 1: слишком мало контактов

К нам пришел новый клиент страховой компании, взволнованный и неуверенный в том, что делать с его скудным списком клиентов, состоящим примерно из 50 контактов, хранящимся в электронной таблице Excel. Как самопровозглашенный «технологический» агент, он отказался от создания своего списка в Excel и надеялся, что мы решим недостающую часть головоломки и поможем восстановить его базу данных.

Во время его ознакомительного звонка мы собрали его список контактов в Excel и обнаружили, что он использовал Yahoo как для личной, так и для деловой электронной почты. С хорошим стартом. Мы также заметили, что у него была надежная база данных LinkedIn, охватывающая его сеть деловых партнеров, друзей, семью, бывших клиентов и контакты в отрасли. Счет!

Особенности: Наша команда разработчиков усердно работала над нашим последним инструментом импорта контактов. Легко импортируйте контакты из Gmail, Yahoo и других учетных записей одним щелчком мыши.

Решение: с помощью нашего инструмента импорта контактов мы смогли собрать его контакты из Yahoo, Excel и LinkedIn, чтобы увеличить его список контактов с 50 до 515. Теперь у него есть организованная, всесторонняя база данных контактов, с которой он может поддерживать связь. В будущем наш инструмент импорта позволит ему обновлять свою базу данных простым щелчком мыши.

Проблема клиента № 2: экспорт контактов Apple

Почтовые серверы и социальные сети — отличные источники для экспорта контактов (подробнее здесь). Но что, если у вас нет ни того, ни другого? Так было с новым ипотечным клиентом.

Будучи занятым профессионалом и матерью двоих детей, у нашей клиентки было мало времени, и она использовала свой iPhone для ведения бизнеса на ходу. Изучив все свои варианты, она наконец обнаружила, что ее контакт плавает где-то в «Облаке».

Итак, где именно находится это облако и, что более важно, как к нему добраться? С помощью нашей команды по работе с клиентами экспортировать данные из iCloud очень просто. Для любознательных читателей ниже приведены инструкции:

1. 1. Перейдите на сайт icloud.com и войдите в свою учетную запись Apple iCloud.
   2. Нажмите «Контакты»
   3. Сделав свой выбор, щелкните значок шестеренки на боковой панели.
   4. Выберите «Экспорт vCard».
   5. Отправьте визитную карточку (иногда показанную в виде файла .vcf) своему представителю по работе с клиентами, и мы преобразуем ее в CSV для вас, а также загрузим в вашу базу данных.

Решение: Наши клиенты получают неограниченную поддержку от нашей команды по работе с клиентами, и обновление их базы данных — отличный способ воспользоваться нашим сервисом. Мы не только помогли выяснить, где хранились ее контакты, но и разгадали тайну «Облака». После того, как мы экспортировали данные из iCloud, наш клиент за считанные минуты перешел от полного отсутствия списка контактов к организованной базе данных из 925 контактов. #решениянепроблемы

Совет: ежемесячно обновляйте свой список контактов, чтобы оставаться на связи с текущей сетью.

Проблема клиента № 3: Экспорт CRM

CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами), такие как Top Producer, Salesforce и Insightly, — отличные инструменты для управления растущей базой данных контактов. Но как только ваши контакты появятся в системе, как вы их оттуда вытащите?

Если вы когда-либо пытались экспортировать контакты из своей CRM-системы, то знаете, что это похоже на взлом сейфа с завязанными глазами. И не волнуйтесь, это не вы, это пользовательский интерфейс. К счастью, наша команда готова взломать код. Наша команда по работе с клиентами знакома с несколькими системами CRM, и мы будем рады засучить рукава и поделиться своим опытом.

Напоминание: наша команда знакома с несколькими отраслевыми CRM. Вы клиент OutboundEngine? Мы здесь, чтобы сделать это для вас!

Во время адаптации наш покупатель недвижимости сказал нам, что она, наконец, сдалась и отступила после нескольких часов борьбы со своей CRM-системой без какого-либо прогресса. Выбросив полотенце, она удалилась к просмотру Netflix, оставив свои контакты запертыми в пределах своей CRM. И хотя мы любим старые эпизоды «Друзей» так же сильно, как и других людей, мы никогда не хотели бы, чтобы это отвлекало агента от развития ее бизнеса.

Решение: если у вас возникли проблемы с CRM, у нас есть член команды, который может это исправить. Прежде чем отказаться от своих контактов или прибегать к добавлению каждого контакта по отдельности, обратитесь к нам за помощью. За считанные минуты мы смогли войти в ее компьютер, просмотреть CRM Top Producer и экспортировать все ее контакты в файл .csv. Мы также пометили каждый контакт в списке как «Лучший продюсер», чтобы отличать его от других источников, поскольку ее база данных контактов продолжает расти.

Заворачивать

Когда дело доходит до управления списком контактов, вы сделали самую сложную часть. Вы усердно работали, чтобы построить прочные отношения и свою деловую книгу с течением времени. База данных каждого клиента уникальна, но независимо от вашей текущей ситуации наша команда по работе с клиентами готова помочь вам найти, экспортировать и оптимизировать ваш список контактов электронной почты. Плохо управляемый список контактов — пустая трата времени, а каждый неуместный контакт — упущенная возможность связаться. Если вы ищете кого-то, чтобы привести в порядок ваши контакты, мы на расстоянии одного звонка.