Come risolvere 3 sfide comuni nell'elenco dei contatti

All'interno del tuo database di contatti si trova il tuo prossimo cliente abituale o referral. Come imprenditore, è una delle tue risorse più preziose. Quindi, il tuo database di contatti è aggiornato e facilmente accessibile?

Per molti imprenditori, la risposta a questa domanda è no.

Ma ci sono buone notizie: anche se non hai mantenuto aggiornato e organizzato il tuo elenco di contatti, probabilmente scoprirai che è cresciuto in vari modi trascurati da sempre. Richiede solo un po' di scavo.

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Pensa a tutti i posti in cui potresti scoprire i contatti: indirizzi email dimenticati, fogli di calcolo Excel salvati su un vecchio laptop, post-it smarriti, la tua rete LinkedIn... questi sono tutti luoghi in cui una vasta gamma di contatti potrebbe essere in attesa di essere aggiunta al tuo elenco. E mentre sapere dove trovare i tuoi contatti è un buon inizio, non è lo stesso che averli prontamente disponibili.

Aiutiamo gli imprenditori a esportare e organizzare i loro elenchi di contatti ogni giorno. In questo post, condividiamo alcune delle sfide comuni degli elenchi di contatti che i proprietari di attività devono affrontare e la nostra soluzione per ciascuno di essi.

Questi sono account di clienti OutboundEngine effettivi.

Suggerimento: gestisci tutti i tuoi contatti in un unico posto. Combina le tue rubriche, rimuovi i duplicati ed esegui il backup.

Sfida del cliente n. 1: troppi pochi contatti

Un nuovo cliente assicurativo è venuto da noi preoccupato e incerto su cosa fare con il suo elenco di clienti scarso di circa 50 contatti tenuti in un foglio di calcolo Excel. In quanto agente autoproclamato "con difficoltà tecnologiche", aveva rinunciato a costruire la sua lista in Excel e sperava che avremmo risolto il pezzo mancante del puzzle e aiutato a ricostruire il suo database.

Durante la sua Onboarding Call, abbiamo raccolto il suo elenco di contatti di Excel e abbiamo scoperto che utilizzava Yahoo sia per la posta elettronica personale che per quella aziendale. Inizia bene. Abbiamo anche notato che disponeva di un solido database LinkedIn che comprendeva la sua rete di partner commerciali, amici, familiari, clienti passati e contatti del settore. Punto!

Caratteristiche salienti: il nostro team di prodotto ha lavorato duramente per sviluppare il nostro ultimo strumento di importazione dei contatti. Importa facilmente i contatti da Gmail, Yahoo e altri account con un solo clic.

Soluzione: utilizzando il nostro strumento di importazione dei contatti, siamo stati in grado di raccogliere i suoi contatti da Yahoo, Excel e LinkedIn per far crescere il suo elenco di contatti da 50 a 515. Ora ha un database organizzato e completo di contatti con cui tenersi in contatto. Andando avanti il ​​nostro strumento di importazione gli consentirà di mantenere aggiornato il suo database con un semplice clic.

Sfida del cliente n. 2: esportazione dei contatti Apple

I server di posta elettronica e i social media sono ottime fonti per l'esportazione dei contatti (ulteriori informazioni qui). Ma cosa succede se non hai neanche tu? Questo era il caso di un nuovo cliente ipotecario.

Essendo una professionista impegnata e madre di due figli, la nostra cliente aveva poco tempo e usava il suo iPhone per gestire la sua attività in movimento. Dopo aver esplorato tutte le sue opzioni, ha finalmente rivelato che il suo contatto fluttuava da qualche parte in "The Cloud".

Quindi, dov'è esattamente questa nuvola e, cosa più importante, come ci si arriva? Con l'aiuto del nostro Customer Success Team, esportare da iCloud è semplicissimo. Per i lettori curiosi, ecco le istruzioni di seguito:

1. 1. Vai su icloud.com e accedi al tuo account iCloud di Apple.
   2. Clicca su “Contatti”
   3. Dopo aver effettuato le selezioni, fai clic sul simbolo dell'ingranaggio nella barra laterale.
   4. Scegli "Esporta vCard".
   5. Invia la vCard (a volte mostrata come file .vcf) al tuo rappresentante per il successo dei clienti e noi la convertiremo in un CSV per te e le caricheremo anche nel tuo database.

Soluzione: i nostri clienti ricevono supporto illimitato dal nostro Customer Success Team e l'aggiornamento del loro database è un ottimo modo per sfruttare il nostro servizio. Non solo abbiamo aiutato a scoprire dove erano archiviati i suoi contatti, ma abbiamo risolto il mistero di "The Cloud". Dopo aver esportato da iCloud, il nostro cliente è passato dall'assenza di un elenco di contatti a un database organizzato di 925 contatti in pochi minuti. #soluzioninonproblemi

Suggerimento per professionisti: aggiorna l'elenco dei contatti su base mensile per assicurarti di rimanere in contatto con la tua rete attuale.

Sfida del cliente n. 3: esportazione CRM

I CRM (sistemi di gestione delle relazioni con i clienti) come Top Producer, Salesforce e Insightly sono ottimi strumenti per gestire il database dei contatti in crescita. Ma una volta che i tuoi contatti sono nel sistema, come li fai uscire?

Se hai mai provato a esportare i contatti dal tuo sistema CRM, allora sai che può sembrare come entrare in una cassaforte con gli occhi bendati. E non preoccuparti, non sei tu, è l'interfaccia utente. Per fortuna, il nostro team è qui per decifrare il codice. Il nostro Customer Success Team ha familiarità con diversi sistemi CRM e siamo felici di rimboccarci le maniche e portare la nostra esperienza sul tavolo.

Promemoria: il nostro team ha familiarità con diversi CRM del settore. Sei un cliente di OutboundEngine? Siamo qui per farlo per te!

Durante l'onboarding, il nostro cliente immobiliare ci ha detto che alla fine si era arresa e si era ritirata dopo ore di battaglie con il suo sistema CRM senza alcun progresso. Dopo aver gettato la spugna, si è ritirata a guardare Netflix, lasciando i suoi contatti rinchiusi nei confini del suo CRM. E mentre amiamo i vecchi episodi di Friends tanto quanto la prossima persona, non vorremmo mai che questo distraesse un agente dal far crescere i suoi affari.

Soluzione: se c'è un CRM che ti dà problemi, abbiamo un membro del team che può risolverlo. Prima di rinunciare ai tuoi contatti o di ricorrere all'aggiunta di ogni contatto individualmente, contattaci per assistenza. In pochi minuti, siamo stati in grado di accedere al suo computer, navigare nel CRM dei migliori produttori ed esportare tutti i suoi contatti in un file .csv. Abbiamo anche contrassegnato ogni contatto nell'elenco come "Produttore principale" per differenziarlo da altre fonti mentre continua a crescere nel suo database di contatti.

Incartare

Quando si tratta di gestire l'elenco dei contatti, hai fatto la parte difficile. Hai lavorato duramente per costruire relazioni solide e il tuo libro di affari nel tempo. Il database di ogni cliente è unico, ma indipendentemente dalla tua situazione attuale, il nostro Customer Success Team è qui per aiutarti a far emergere, esportare e ottimizzare il tuo elenco di contatti e-mail. Un elenco di contatti mal gestito è una perdita di tempo e ogni contatto fuori posto è un'occasione persa per connettersi. Se stai cercando qualcuno che metta in ordine i tuoi contatti, siamo solo a una chiamata.