3 Ortak Kişi Listesi Zorluğu Nasıl Çözülür

İletişim veritabanınızda bir sonraki tekrar eden müşteriniz veya tavsiyeniz bulunur. Bir işletme sahibi olarak, en değerli varlıklarınızdan biridir. Peki, iletişim veritabanınız güncel ve kolayca erişilebilir mi?

Birçok işletme sahibi için bu sorunun cevabı hayır.

Ancak iyi bir haberimiz var: Kişi listenizi güncel ve düzenli tutmamış olsanız bile, listenin baştan beri gözden kaçan çeşitli şekillerde büyüdüğünü muhtemelen keşfedeceksiniz. Sadece biraz kazma gerektiriyor.

Bonus İçerik: E-posta Pazarlama Yol Haritamızın bir kopyasını alın.

Şimdi sahip ol

Kişileri ortaya çıkarabileceğiniz tüm yerleri düşünün: unutulmuş e-posta adresleri, eski bir dizüstü bilgisayara kaydedilmiş Excel elektronik tabloları, başıboş Post-it notları, LinkedIn ağınız… bunların hepsi, çok sayıda kişinin size eklenmeyi bekleyebileceği yerlerdir. liste. Kişilerinizi nerede bulacağınızı bilmek iyi bir başlangıç ​​olsa da, onları hazır bulundurmakla aynı şey değildir.

İşletme sahiplerinin kişi listelerini her gün dışa aktarmalarına ve düzenlemelerine yardımcı oluyoruz. Bu gönderide, işletme sahiplerinin karşılaştığı genel kişi listesi zorluklarından bazılarını ve her biri için çözümümüzü paylaşıyoruz.

Bunlar, gerçek OutboundEngine müşterilerinin hesaplarıdır.

Uzman ipucu: Tüm kişilerinizi tek bir yerden yönetin. Adres defterlerinizi birleştirin, kopyaları kaldırın ve yedekleyin.

Müşteri Zorluğu #1: Çok Az Kişi

Yeni bir sigorta müşterisi, bir Excel elektronik tablosunda tutulan yaklaşık 50 ilgili kişiden oluşan seyrek müşteri listesiyle ne yapacağımız konusunda endişeli ve kararsız bir şekilde bize geldi. Kendini 'teknolojiye meydan okuyan' bir ajan olarak ilan ederek, listesini Excel'de oluşturmaktan vazgeçmişti ve bizim yapbozun eksik parçasını çözeceğimizi ve veritabanını yeniden oluşturmaya yardım edeceğimizi umuyordu.

Onboarding Call sırasında, Excel kişi listesini topladık ve Yahoo'yu hem kişisel hem de iş e-postası için kullandığını keşfettik. İyi bir başlangıç ​​için. Ayrıca iş ortakları, arkadaşlar, aile, geçmiş müşteriler ve sektör bağlantılarından oluşan ağını kapsayan sağlam bir LinkedIn veri tabanına sahip olduğunu fark ettik. Puan!

Öne Çıkan Özellik: Ürün ekibimiz, en son Kişi İçe Aktarma Aracımızı geliştirmek için yoğun bir şekilde çalışıyor. Tek bir tıklamayla Gmail, Yahoo ve diğer hesaplardan kişileri kolayca içe aktarın.

Çözüm: Kişi İçe Aktarma Aracımızı kullanarak, kişi listesini 50'den 515'e çıkarmak için Yahoo, Excel ve LinkedIn'deki kişilerini toplamayı başardık. Artık, iletişim kurmak için düzenli, çok yönlü bir kişi veritabanına sahip. İlerlemek, içe aktarma aracımız, basit bir tıklama ile veritabanını güncel tutmasını sağlayacaktır.

Müşteri Görevi #2: Apple Kişilerini Dışa Aktarma

E-posta sunucuları ve sosyal medya, kişileri dışa aktarmak için harika kaynaklardır (buradan daha fazla bilgi edinin). Ama ya sizde de yoksa? Yeni bir ipotek müşterisi için durum buydu.

Meşgul bir profesyonel ve iki çocuk annesi olarak müşterimizin zamanı kısıtlıydı ve hareket halindeyken işini yürütmek için iPhone'unu kullandı. Tüm seçeneklerini keşfettikten sonra, sonunda temasının “Bulut”ta bir yerde yüzdüğünü ortaya çıkardı.

Peki bu bulut tam olarak nerede ve daha da önemlisi ona nasıl ulaşıyorsunuz? Müşteri Başarı Ekibimizin yardımıyla iCloud'dan dışa aktarma işlemi son derece basittir. Meraklı okuyucular için, aşağıda talimatlar verilmiştir:

1. 1. icloud.com'a gidin ve Apple iCloud hesabınıza giriş yapın.
   2. “Kişiler”e tıklayın
   3. Seçimlerinizi yaptıktan sonra kenar çubuğundaki dişli simgesini tıklayın.
   4. "vCard'ı Dışa Aktar" seçeneğini seçin.
   5. vCard'ı (bazen bir .vcf dosyası olarak gösterilir) Müşteri Başarı Temsilcinize gönderin, biz de onu sizin için bir CSV'ye dönüştürelim ve ayrıca veri tabanınıza yükleyelim.

Çözüm: Müşterilerimiz, Müşteri Başarı Ekibimizden sınırsız destek alır ve veri tabanlarını güncellemek, hizmetimizden yararlanmanın harika bir yoludur. Bağlantılarının nerede saklandığını ortaya çıkarmaya yardımcı olmakla kalmadık, "Bulut" un gizemini de çözdük. İCloud'dan dışa aktardıktan sonra, müşterimiz dakikalar içinde hiç kişi listesi olmamasından 925 kişiden oluşan organize bir veritabanına geçti. #çözümlerproblem değil

Uzman ipucu: Mevcut ağınızla bağlantıda kaldığınızdan emin olmak için kişi listenizi aylık olarak güncelleyin.

Müşteri Zorluğu #3: CRM İhracatı

Top Producer, Salesforce ve Insightly gibi CRM'ler (müşteri ilişkileri yönetim sistemleri), büyüyen iletişim veritabanınızı yönetmek için harika araçlardır. Ancak kişileriniz sisteme girdikten sonra, onları nasıl dışarı çıkaracaksınız?

CRM sisteminizden kişileri dışa aktarmayı denediyseniz, bunun güvenli bir gözü kapalı bilgisayar korsanlığı yapmak gibi hissettirebileceğini bilirsiniz. Ve merak etmeyin, bu siz değilsiniz, kullanıcı arayüzü. Neyse ki, ekibimiz kodu kırmak için burada. Müşteri Başarısı Ekibimiz birkaç CRM sistemine aşinadır ve kolları sıvamaktan ve uzmanlığımızı masaya koymaktan mutluluk duyuyoruz.

Hatırlatma: Ekibimiz birçok sektör CRM'sine aşinadır. OutboundEngine müşterisi misiniz? Bunu sizin için yapmak için buradayız!

Alışma sırasında, emlak müşterimiz bize sonunda pes ettiğini ve CRM sistemiyle saatlerce mücadele ettikten sonra hiçbir ilerleme kaydetmeden geri çekildiğini söyledi. Havluyu attıktan sonra, bağlantılarını CRM'inin sınırları içinde kilitli bırakarak Netflix izlemeye çekildi. Ve Friends'in eski bölümlerini bir sonraki kişi kadar sevsek de, bunun bir temsilcinin işini büyütmekten alıkoymasını asla istemeyiz.

Çözüm: Size sorun çıkaran bir CRM varsa, bunu çözebilecek bir ekip üyemiz var. Kişilerinizden vazgeçmeden veya her kişiyi ayrı ayrı eklemeye başvurmadan önce yardım için bize ulaşın. Dakikalar içinde bilgisayarına giriş yapabildik, En İyi Üretici CRM'sinde gezinebildik ve tüm bağlantılarını bir .csv dosyasına aktarabildik. Ayrıca, kişi veritabanını büyütmeye devam ederken diğer kaynaklardan farklılaşmak için listedeki her kişiyi "En İyi Yapımcı" olarak etiketledik.

Sarmak

Kişi listesi yönetimi söz konusu olduğunda, zor kısmı yaptınız. Zaman içinde sağlam ilişkiler ve iş kitabınız oluşturmak için çok çalıştınız. Her müşterinin veritabanı benzersizdir, ancak mevcut durumunuz ne olursa olsun, Müşteri Başarı Ekibimiz e-posta kişi listenizi ortaya çıkarmanıza, dışa aktarmanıza ve optimize etmenize yardımcı olmak için burada. Kötü yönetilen bir kişi listesi zaman kaybıdır ve yanlış yerleştirilen her kişi, bağlantı kurmak için kaçırılmış bir fırsattır. Kişilerinizi düzene sokacak birini arıyorsanız, size bir telefon kadar yakınız.