Cómo resolver 3 desafíos comunes de la lista de contactos

Dentro de su base de datos de contactos se encuentra su próximo cliente habitual o referencia. Como propietario de un negocio, es uno de sus activos más valiosos. Entonces, ¿su base de datos de contactos está actualizada y es de fácil acceso?

Para muchos empresarios, la respuesta a esa pregunta es no.

Pero hay buenas noticias: incluso si no ha mantenido su lista de contactos actualizada y organizada, es probable que descubra que ha estado creciendo de varias maneras que se han pasado por alto todo el tiempo. Solo requiere un poco de excavación.

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Piense en todos los lugares donde podría descubrir contactos: direcciones de correo electrónico olvidadas, hojas de cálculo de Excel guardadas en una computadora portátil vieja, notas Post-it perdidas, su red de LinkedIn... todos estos son lugares donde una gran cantidad de contactos podrían estar esperando para ser agregados a su lista. Y aunque saber dónde encontrar sus contactos es un buen comienzo, no es lo mismo que tenerlos fácilmente disponibles.

Ayudamos a los dueños de negocios a exportar y organizar sus listas de contactos todos los días. En esta publicación, compartimos algunos de los desafíos comunes de la lista de contactos que enfrentan los dueños de negocios y nuestra solución para cada uno.

Estas son cuentas de clientes reales de OutboundEngine.

Consejo profesional: administre todos sus contactos en un solo lugar. Combine sus libretas de direcciones, elimine los duplicados y haga una copia de seguridad.

Desafío del cliente n.º 1: muy pocos contactos

Un nuevo cliente de seguros vino a nosotros preocupado e inseguro sobre qué hacer con su escasa lista de clientes de aproximadamente 50 contactos guardados en una hoja de cálculo de Excel. Como un autoproclamado agente 'desafiado por la tecnología', había renunciado a construir su lista en Excel y esperaba que resolviéramos la pieza faltante del rompecabezas y ayudáramos a reconstruir su base de datos.

Durante su llamada de incorporación, recopilamos su lista de contactos de Excel y descubrimos que usaba Yahoo para el correo electrónico personal y comercial. Con un buen comienzo. También notamos que tenía una sólida base de datos de LinkedIn que abarcaba su red de socios comerciales, amigos, familiares, clientes anteriores y contactos de la industria. ¡Puntaje!

Característica destacada: nuestro equipo de productos ha trabajado arduamente para desarrollar nuestra última herramienta de importación de contactos. Importe fácilmente contactos de Gmail, Yahoo y otras cuentas con solo un clic.

Solución: con nuestra herramienta de importación de contactos, pudimos recopilar sus contactos de Yahoo, Excel y LinkedIn para aumentar su lista de contactos de 50 a 515. Ahora tiene una base de datos organizada y completa de contactos con los que mantenerse en contacto. En el futuro, nuestra herramienta de importación le permitirá mantener su base de datos actualizada con un simple clic.

Desafío del cliente n.º 2: exportación de contactos de Apple

Los servidores de correo electrónico y las redes sociales son excelentes fuentes para exportar contactos (obtenga más información aquí). Pero, ¿y si no tienes ninguno de los dos? Ese fue el caso de un nuevo cliente hipotecario.

Como profesional ocupada y madre de dos hijos, nuestro cliente tenía poco tiempo y usaba su iPhone para administrar su negocio mientras viajaba. Después de explorar todas sus opciones, finalmente reveló que su contacto estaba flotando en algún lugar de "La Nube".

Entonces, ¿dónde está exactamente esta nube y, lo que es más importante, cómo se llega a ella? Con la ayuda de nuestro Equipo de Éxito del Cliente, exportar desde iCloud es muy simple. Para los lectores curiosos, aquí están las instrucciones a continuación:

1. 1. Vaya a icloud.com e inicie sesión en su cuenta de iCloud de Apple.
   2. Haga clic en "Contactos"
   3. Una vez que haya hecho sus selecciones, haga clic en el símbolo de engranaje en la barra lateral.
   4. Elija "Exportar vCard".
   5. Envíe la vCard (que a veces se muestra como un archivo .vcf) a su Representante de Éxito del Cliente y la convertiremos a un CSV para usted y también la cargaremos en su base de datos.

Solución: Nuestros clientes reciben soporte ilimitado de nuestro Equipo de éxito del cliente y actualizar su base de datos es una excelente manera de aprovechar nuestro servicio. No solo ayudamos a descubrir dónde estaban almacenados sus contactos, sino que también resolvimos el misterio de "La Nube". Después de exportar desde iCloud, nuestro cliente pasó de no tener ninguna lista de contactos a tener una base de datos organizada de 925 contactos en cuestión de minutos. #solucionesnoproblemas

Consejo profesional: actualice su lista de contactos mensualmente para asegurarse de mantenerse en contacto con su red actual.

Desafío del cliente n.º 3: Exportación de CRM

Los CRM (sistemas de gestión de relaciones con los clientes) como Top Producer, Salesforce e Insightly son excelentes herramientas para administrar su creciente base de datos de contactos. Pero una vez que sus contactos están en el sistema, ¿cómo los saca?

Si alguna vez ha intentado exportar contactos desde su sistema de CRM, entonces sabe que puede sentirse como piratear una caja fuerte con los ojos vendados. Y no te preocupes, no eres tú, es la interfaz de usuario. Afortunadamente, nuestro equipo está aquí para descifrar el código. Nuestro Equipo de Éxito del Cliente está familiarizado con varios sistemas de CRM y estamos felices de arremangarnos y traer nuestra experiencia a la mesa.

Recordatorio: Nuestro equipo está familiarizado con varios CRM de la industria. ¿Es usted un cliente de OutboundEngine? ¡Estamos aquí para hacerlo por ti!

Durante la incorporación, nuestro cliente de bienes raíces nos dijo que finalmente se dio por vencida y se retiró después de horas de luchar con su sistema CRM sin ningún progreso. Después de tirar la toalla, se retiró a mirar Netflix, dejando a sus contactos encerrados en los confines de su CRM. Y aunque nos encantan los viejos episodios de Friends tanto como a la siguiente persona, nunca quisiéramos que distrajera a un agente de hacer crecer su negocio.

Solución: si hay un CRM que le está dando problemas, tenemos un miembro del equipo que puede solucionarlo. Antes de renunciar a sus contactos o recurrir a agregar cada contacto individualmente, comuníquese con nosotros para obtener ayuda. En minutos, pudimos iniciar sesión en su computadora, navegar a través del CRM de Top Producer y exportar todos sus contactos a un archivo .csv. También etiquetamos a cada contacto en la lista como "Top Producer" para diferenciarlo de otras fuentes a medida que continúa creciendo en su base de datos de contactos.

Envolver

Cuando se trata de la gestión de la lista de contactos, ha hecho la parte difícil. Ha trabajado duro para construir relaciones sólidas y su libro de negocios a lo largo del tiempo. La base de datos de cada cliente es única, pero independientemente de su situación actual, nuestro Equipo de Éxito del Cliente está aquí para ayudarlo a descubrir, exportar y optimizar su lista de contactos de correo electrónico. Una lista de contactos mal administrada es una pérdida de tiempo, y cada contacto fuera de lugar es una oportunidad perdida para conectarse. Si está buscando a alguien para ordenar sus contactos, estamos a solo una llamada de distancia.