3가지 일반적인 연락처 목록 문제를 해결하는 방법

연락처 데이터베이스에는 다음 반복 고객 또는 추천인이 있습니다. 비즈니스 소유자로서 이것은 가장 소중한 자산 중 하나입니다. 연락처 데이터베이스가 최신 상태이고 쉽게 액세스할 수 있습니까?

많은 비즈니스 소유자에게 이 질문에 대한 대답은 아니오입니다.

하지만 좋은 소식이 있습니다. 연락처 목록을 업데이트하고 정리하지 않았더라도 그동안 간과된 다양한 방식으로 연락처 목록이 늘어나고 있다는 사실을 알게 될 것입니다. 약간의 파기가 필요합니다.

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연락처를 찾을 수 있는 모든 장소에 대해 생각해 보십시오. 잊어버린 이메일 주소, 오래된 노트북에 저장된 Excel 스프레드시트, 길 잃은 포스트잇, LinkedIn 네트워크… 목록. 연락처를 찾을 수 있는 위치를 아는 것은 좋은 시작이지만 즉시 사용할 수 있는 것과는 다릅니다.

우리는 비즈니스 소유자가 연락처 목록을 매일 내보내고 정리할 수 있도록 돕습니다. 이 게시물에서는 비즈니스 소유자가 직면하는 일반적인 연락처 목록 문제와 각각에 대한 솔루션을 공유합니다.

실제 OutboundEngine 고객의 계정입니다.

전문가 팁: 모든 연락처를 한 곳에서 관리하세요. 주소록을 결합하고 중복을 제거하고 백업하십시오.

고객 과제 #1: 너무 적은 수의 연락처

새로운 보험 고객이 Excel 스프레드시트에 보관된 약 50개의 연락처로 구성된 희소한 고객 목록을 어떻게 해야 할지 걱정하고 불확실한 상태로 우리를 찾아왔습니다. 자칭 '기술에 도전하는' 에이전트인 그는 Excel에서 목록 작성을 포기했고 우리가 퍼즐의 누락된 부분을 해결하고 그의 데이터베이스를 재구축하는 데 도움이 되기를 바랐습니다.

그의 온보딩 콜 동안 우리는 그의 Excel 연락처 목록을 수집하고 그가 개인 및 비즈니스 이메일에 야후를 사용한다는 것을 발견했습니다. 좋은 출발을 시작합니다. 우리는 또한 그가 비즈니스 파트너, 친구, 가족, 과거 고객 및 업계 연락처로 구성된 네트워크를 포괄하는 강력한 LinkedIn 데이터베이스를 가지고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 점수!

주요 기능: 당사 제품 팀은 최신 연락처 가져오기 도구를 개발하기 위해 열심히 노력해 왔습니다. 클릭 한 번으로 Gmail, Yahoo 및 기타 계정에서 연락처를 쉽게 가져올 수 있습니다.

솔루션: 연락처 가져오기 도구를 사용하여 Yahoo, Excel 및 LinkedIn에서 연락처를 수집하여 연락처 목록을 50에서 515로 늘릴 수 있었습니다. 이제 그는 연락할 수 있는 조직적이고 균형 잡힌 연락처 데이터베이스를 갖게 되었습니다. 앞으로 가져오기 도구를 사용하면 간단한 클릭으로 데이터베이스를 최신 상태로 유지할 수 있습니다.

고객 과제 #2: Apple 연락처 내보내기

이메일 서버와 소셜 미디어는 연락처 내보내기를 위한 훌륭한 소스입니다(여기에서 자세히 알아보기). 하지만 둘 다 없으면 어떻게 됩니까? 그것은 새로운 모기지 고객의 경우였습니다.

바쁜 전문가이자 두 아이의 엄마인 우리 고객은 시간이 없었고 이동 중에도 iPhone을 사용하여 비즈니스를 운영했습니다. 그녀의 모든 옵션을 조사한 후, 그녀는 마침내 그녀의 연락처가 "클라우드"의 어딘가에 떠 있음을 밝혔습니다.

그렇다면 이 클라우드는 정확히 어디에 있으며 더 중요하게는 어떻게 접근할 수 있습니까? 고객 성공 팀의 도움으로 iCloud에서 내보내기가 매우 간단합니다. 궁금한 독자를 위해 다음 지침을 따르세요.

1. 1. icloud.com으로 이동하여 Apple iCloud 계정에 로그인합니다.
   2. "연락처"를 클릭하십시오
   3. 선택을 마치면 사이드바에서 톱니바퀴 기호를 클릭합니다.
   4. "vCard 내보내기"를 선택하십시오.
   5. vCard(때로는 .vcf 파일로 표시됨)를 고객 성공 담당자에게 보내면 CSV로 변환하고 데이터베이스에도 업로드합니다.

솔루션: 고객은 고객 성공 팀으로부터 무제한 지원을 받으며 데이터베이스를 업데이트하는 것은 당사 서비스를 활용하는 좋은 방법입니다. 우리는 그녀의 연락처가 저장된 위치를 찾는 데 도움을 주었을 뿐만 아니라 "클라우드"의 미스터리를 해결했습니다. iCloud에서 내보낸 후 고객은 연락처 목록이 전혀 없는 상태에서 몇 분 만에 925개의 연락처로 구성된 조직화된 데이터베이스로 이동했습니다. #solutionsnotproblems

전문가 팁: 현재 네트워크와 계속 연락할 수 있도록 연락처 목록을 매월 업데이트합니다.

고객 과제 #3: CRM 내보내기

Top Producer, Salesforce 및 Insightly와 같은 CRM(고객 관계 관리 시스템)은 증가하는 연락처 데이터베이스를 관리하기 위한 훌륭한 도구입니다. 그러나 연락처가 시스템에 있으면 어떻게 제거합니까?

CRM 시스템에서 연락처를 내보내려고 시도한 적이 있다면 눈을 가린 금고를 해킹하는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 걱정하지 마세요. 당신이 아니라 사용자 인터페이스입니다. 고맙게도 우리 팀이 코드를 해독하기 위해 왔습니다. 우리의 고객 성공 팀은 여러 CRM 시스템에 익숙하며 우리의 전문 지식을 테이블에 제공하게 된 것을 기쁘게 생각합니다.

알림: 우리 팀은 여러 업계 CRM에 익숙합니다. OutboundEngine 고객입니까? 우리는 당신을 위해 여기에 있습니다!

온보딩 중에 부동산 고객은 자신이 몇 시간 동안 CRM 시스템과 씨름하다가 결국 아무런 진전도 없이 포기하고 퇴각했다고 말했습니다. 수건을 던진 후 그녀는 은퇴하여 Netflix를 시청하고 연락처를 CRM의 범위에 가두어 두었습니다. 그리고 우리는 다음 사람만큼 Friends의 오래된 에피소드를 사랑하지만 에이전트가 비즈니스 성장에 방해가 되는 것을 원하지 않습니다.

솔루션: 문제를 일으키는 CRM이 있는 경우 해결할 수 있는 팀원이 있습니다. 연락처를 포기하거나 각 연락처를 개별적으로 추가하기 전에 저희에게 연락하여 도움을 받으십시오. 몇 분 만에 그녀의 컴퓨터에 로그인하여 Top Producer CRM을 탐색하고 그녀의 모든 연락처를 .csv 파일로 내보낼 수 있었습니다. 또한 목록의 각 연락처에 "Top Producer"라는 태그를 지정하여 연락처 데이터베이스로 계속 성장함에 따라 다른 출처와 차별화했습니다.

마무리

연락처 목록 관리와 관련하여 어려운 부분을 수행했습니다. 당신은 시간이 지남에 따라 견고한 관계와 비즈니스 장부를 구축하기 위해 열심히 일했습니다. 모든 고객의 데이터베이스는 고유하지만 현재 상황에 관계없이 고객 성공 팀이 이메일 연락처 목록을 표시하고 내보내고 최적화할 수 있도록 도와드립니다. 제대로 관리되지 않는 연락처 목록은 시간 낭비이며 연락처를 잘못 배치하면 연결할 기회를 놓치게 됩니다. 연락처를 정리할 사람을 찾고 계시다면 전화만 주시면 됩니다.