So lösen Sie 3 häufige Herausforderungen in Kontaktlisten

In Ihrer Kontaktdatenbank liegt Ihr nächster Stammkunde oder Ihre nächste Empfehlung. Als Unternehmer ist es eines Ihrer wertvollsten Vermögenswerte. Ist Ihre Kontaktdatenbank aktuell und leicht zugänglich?

Für viele Unternehmer lautet die Antwort auf diese Frage nein.

Aber es gibt gute Neuigkeiten: Selbst wenn Sie Ihre Kontaktliste nicht aktualisiert und organisiert haben, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass sie die ganze Zeit auf verschiedene übersehene Weise gewachsen ist. Es erfordert nur ein wenig Graben.

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Denken Sie an all die Orte, an denen Sie Kontakte finden könnten: vergessene E-Mail-Adressen, Excel-Tabellen, die auf einem alten Laptop gespeichert sind, verirrte Post-it-Notizen, Ihr LinkedIn-Netzwerk … dies alles sind Orte, an denen eine Fülle von Kontakten darauf warten könnte, Ihrem hinzugefügt zu werden aufführen. Zu wissen, wo Sie Ihre Kontakte finden, ist zwar ein guter Anfang, aber es ist nicht dasselbe, wie sie jederzeit verfügbar zu haben.

Wir helfen Geschäftsinhabern dabei, ihre Kontaktlisten jeden Tag zu exportieren und zu organisieren. In diesem Beitrag teilen wir einige der häufigsten Herausforderungen für Kontaktlisten, mit denen Geschäftsinhaber konfrontiert sind, und unsere Lösung für jedes einzelne Problem.

Dies sind Konten von tatsächlichen OutboundEngine-Kunden.

Profi-Tipp: Verwalten Sie alle Ihre Kontakte an einem Ort. Kombinieren Sie Ihre Adressbücher, entfernen Sie Duplikate und sichern Sie sie.

Kundenherausforderung Nr. 1: Zu wenige Kontakte

Ein neuer Versicherungskunde kam besorgt und unsicher zu uns, was er mit seiner spärlichen Kundenliste von ungefähr 50 Kontakten tun sollte, die in einer Excel-Tabelle gespeichert sind. Als selbsternannter „technisch herausgeforderter“ Agent hatte er es aufgegeben, seine Liste in Excel zu erstellen, und hoffte, dass wir das fehlende Puzzleteil lösen und beim Wiederaufbau seiner Datenbank helfen würden.

Während seines Onboarding-Gesprächs sammelten wir seine Excel-Kontaktliste und stellten fest, dass er Yahoo sowohl für private als auch für geschäftliche E-Mails verwendete. Auf einen guten Start. Wir stellten auch fest, dass er über eine robuste LinkedIn-Datenbank verfügte, die sein Netzwerk aus Geschäftspartnern, Freunden, Familie, früheren Kunden und Branchenkontakten umfasste. Punktzahl!

Feature-Highlight: Unser Produktteam hat hart an der Entwicklung unseres neuesten Kontakte-Import-Tools gearbeitet. Importieren Sie ganz einfach Kontakte aus Gmail, Yahoo und anderen Konten mit nur einem Klick.

Lösung: Mit unserem Kontaktimport-Tool konnten wir seine Kontakte von Yahoo, Excel und LinkedIn sammeln, um seine Kontaktliste von 50 auf 515 zu erweitern. Er hat jetzt eine organisierte, abgerundete Datenbank mit Kontakten, mit denen er in Kontakt bleiben kann. In Zukunft wird es ihm unser Import-Tool ermöglichen, seine Datenbank mit einem einfachen Klick auf dem neuesten Stand zu halten.

Kundenherausforderung Nr. 2: Export von Apple-Kontakten

E-Mail-Server und soziale Medien sind großartige Quellen für den Export von Kontakten (hier erfahren Sie mehr). Aber was ist, wenn Sie beides nicht haben? Das war bei einem neuen Hypothekenkunden der Fall.

Als vielbeschäftigte Berufstätige und Mutter von zwei Kindern hatte unsere Kundin wenig Zeit und nutzte ihr iPhone, um ihr Geschäft unterwegs zu erledigen. Nachdem sie alle ihre Optionen geprüft hatte, enthüllte sie schließlich, dass ihr Kontakt irgendwo in „The Cloud“ schwebte.

Also, wo genau ist diese Wolke und was noch wichtiger ist, wie kommt man dorthin? Mit der Hilfe unseres Customer Success Teams ist der Export aus iCloud supereinfach. Für neugierige Leser sind hier die folgenden Anweisungen:

1. 1. Gehen Sie zu icloud.com und melden Sie sich bei Ihrem Apple iCloud-Konto an.
   2. Klicken Sie auf „Kontakte“
   3. Nachdem Sie Ihre Auswahl getroffen haben, klicken Sie auf das Zahnradsymbol in der Seitenleiste.
   4. Wählen Sie „vCard exportieren“.
   5. Senden Sie die vCard (manchmal als .vcf-Datei angezeigt) an Ihren Kundenbetreuer und wir konvertieren sie für Sie in eine CSV-Datei und laden sie auch in Ihre Datenbank hoch.

Lösung: Unsere Kunden erhalten unbegrenzten Support von unserem Customer Success Team und die Aktualisierung ihrer Datenbank ist eine großartige Möglichkeit, unseren Service zu nutzen. Wir haben nicht nur dabei geholfen aufzudecken, wo ihre Kontakte gespeichert waren, wir haben auch das Rätsel um „The Cloud“ gelöst. Nachdem wir aus iCloud exportiert hatten, wechselte unser Kunde innerhalb weniger Minuten von überhaupt keiner Kontaktliste zu einer organisierten Datenbank mit 925 Kontakten. #LösungennichtProbleme

Profi-Tipp: Aktualisieren Sie Ihre Kontaktliste monatlich, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem aktuellen Netzwerk in Kontakt bleiben.

Kundenherausforderung Nr. 3: CRM-Export

CRMs (Customer-Relationship-Management-Systeme) wie Top Producer, Salesforce und Insightly sind großartige Tools zur Verwaltung Ihrer wachsenden Kontaktdatenbank. Aber sobald Ihre Kontakte im System sind, wie bekommen Sie sie heraus?

Wenn Sie jemals versucht haben, Kontakte aus Ihrem CRM-System zu exportieren, dann wissen Sie, dass es sich anfühlen kann, als würde man mit verbundenen Augen in einen Tresor hacken. Und keine Sorge, das liegt nicht an Ihnen, sondern an der Benutzeroberfläche. Zum Glück ist unser Team hier, um den Code zu knacken. Unser Customer Success Team ist mit mehreren CRM-Systemen vertraut und wir krempeln gerne die Ärmel hoch und bringen unsere Expertise ein.

Zur Erinnerung: Unser Team ist mit mehreren Branchen-CRMs vertraut. Sie sind OutboundEngine-Kunde? Wir sind hier, um es für Sie zu tun!

Während des Onboardings teilte uns unsere Immobilienkundin mit, dass sie nach stundenlangem Kampf mit ihrem CRM-System ohne Fortschritte endlich aufgegeben und sich zurückgezogen habe. Nachdem sie das Handtuch geworfen hatte, zog sie sich zurück, um Netflix zu schauen, und ließ ihre Kontakte in den Grenzen ihres CRM eingesperrt. Und obwohl wir alte Episoden von Friends genauso lieben wie die nächste Person, möchten wir niemals, dass eine Agentin dadurch davon abgehalten wird, ihr Geschäft auszubauen.

Lösung: Wenn Sie Probleme mit einem CRM haben, haben wir ein Teammitglied, das es beheben kann. Bevor Sie Ihre Kontakte aufgeben oder jeden Kontakt einzeln hinzufügen, wenden Sie sich an uns, um Hilfe zu erhalten. Innerhalb weniger Minuten konnten wir uns bei ihrem Computer anmelden, durch das Top Producer CRM navigieren und alle ihre Kontakte in eine .csv-Datei exportieren. Wir haben außerdem jeden Kontakt auf der Liste als „Top-Produzentin“ gekennzeichnet, um sie von anderen Quellen zu unterscheiden, während sie ihre Kontaktdatenbank weiter vergrößert.

Einpacken

Wenn es um die Verwaltung von Kontaktlisten geht, haben Sie den schwierigen Teil erledigt. Sie haben hart daran gearbeitet, im Laufe der Zeit solide Beziehungen und Ihr Geschäftsbuch aufzubauen. Die Datenbank jedes Kunden ist einzigartig, aber unabhängig von Ihrer aktuellen Situation ist unser Customer Success Team hier, um Ihnen dabei zu helfen, Ihre E-Mail-Kontaktliste zu erstellen, zu exportieren und zu optimieren. Eine schlecht verwaltete Kontaktliste ist Zeitverschwendung, und jeder verlegte Kontakt ist eine verpasste Gelegenheit, eine Verbindung herzustellen. Wenn Sie jemanden suchen, der Ihre Kontakte in Ordnung bringt, sind wir nur einen Anruf entfernt.