แอปเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานวิดีโอและแชทที่บ้านที่ดีที่สุด

ด้วยสำนักงานจำนวนมากที่ปิดตัวลงทั่วประเทศในอนาคตอันใกล้นี้ ทีมงานต่างพึ่งพาช่องทางใหม่ๆ สำหรับการส่งข้อความออนไลน์และวิดีโอแชทเพื่อสื่อสารและทำงานร่วมกัน ตัวอย่างเช่น พนักงานในบริษัทต่างๆ เช่น Google, Sony Music และ Indeed จะไม่กลับไปที่สำนักงาน จนกว่าจะถึงปี 2021 เป็นอย่างน้อย และบางคนรวมถึงพนักงานที่ Facebook, Shopify และ Zillow ก็ได้รับคำแนะนำว่าพวกเขาสามารถทำงานจากที่บ้านได้ ตลอดไป หาก พวกเขาเลือกที่จะ

แม้ว่าสมาชิกในทีมจะห่างไกลกัน แต่งานในแต่ละวันก็ยังต้องดำเนินต่อไป ด้วยตัวเลือกการสื่อสารเสมือนจริงมากมายให้เลือก แพลตฟอร์มใดที่เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ เราจะเปรียบเทียบข้อดีและข้อเสียของช่องทางยอดนิยมห้าช่องเพื่อช่วยคุณปรับรูปแบบการทำงานสำหรับการทำงานทางไกล ไม่ว่าจะเป็นวิธีแก้ปัญหาระยะสั้นหรือแผนเกมระยะยาวของคุณ

หย่อน

Slack เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความออนไลน์ที่เป็นแกนหลัก เปิดตัวในปี 2013 กลายเป็นที่ชื่นชอบในหมู่บริษัทเทคโนโลยีและขยายการเข้าถึงไปยังอุตสาหกรรมทุกประเภทอย่างรวดเร็ว

ข้อดี: อินเทอร์เฟซสไตล์การแชทที่ใช้งานง่ายของ Slack นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการลดกล่องจดหมายที่โอเวอร์โหลด กำจัดเธรดอีเมลที่ส่งไปมายาวนาน และช่วยให้สามารถสื่อสารได้ในทันที Slack ช่วยให้คุณสามารถสร้างการแชทสำหรับทั้งองค์กรหรือแยกกลุ่มโดยทีมและโครงการเฉพาะ ซึ่งเหมาะสำหรับการเก็บข้อมูลในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งไว้ในที่ที่เข้าถึงได้ง่าย ผสานรวมกับแอปอื่นๆ มากมายเพื่อประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เช่น Trello สำหรับการจัดการโครงการและ Hubspot สำหรับการรับการแจ้งเตือน CRM

จุดด้อย: แม้ว่าการผสานรวมจำนวนมากของ Slack จะทำให้คุณมีฟังก์ชันการทำงานมากมาย แต่คุณไม่สามารถปรับแต่งเองได้หากไม่มีผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนา ตัวอย่างเช่น ไม่มีวิธีง่ายๆ ในการตั้งค่าและส่งข้อความที่เกิดซ้ำ เช่น เตือนทีมของคุณให้ส่งใบบันทึกเวลาทุกวันศุกร์ นอกจากนี้ยังไม่ใช่โซลูชันแบบสแตนด์อโลน คุณจะต้องพึ่งพาแอปอื่นๆ เช่น การประชุมทางวิดีโอกับบุคคลภายนอกองค์กร สุดท้าย แม้ว่าอินเทอร์เฟซการแชทจะเหมาะสำหรับการกลับไปกลับมาอย่างรวดเร็ว แต่ก็หมายความว่าข้อความเก่าจะถูกฝังอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะทำให้ข้อมูลหายากหากคุณต้องการกลับมาดูในภายหลัง

ซูม

Zoom มีมาตั้งแต่ปี 2011 แต่ได้รับความนิยมอย่างล้นหลามจากโควิด-19 และการทำงานจากที่บ้านที่เพิ่มขึ้น เป็นวิธีการโฮสต์และเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอโดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์

ข้อดี: Zoom ใช้งานได้สะดวก การเริ่มต้นใช้งานนั้นรวดเร็ว และแม้แต่ผู้ใช้ครั้งแรกก็สามารถค้นหาส่วนต่อประสานกับอินเทอร์เฟซได้โดยไม่มีปัญหาเล็กน้อย แผนบริการฟรีมีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อจัดการประชุมกับกลุ่มเล็กๆ รวมถึงฟังก์ชันพื้นฐาน เช่น การแชทและการแชร์หน้าจอ

ข้อเสีย: หลายๆ บริษัทจะพบได้อย่างรวดเร็วว่าความต้องการของพวกเขามีมากกว่าสิ่งที่เสนอในเวอร์ชันฟรีของการประชุมผ่านแอป ซึ่งจำกัดผู้เข้าร่วม 100 คนและมีความยาว 40 นาที เมื่อการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่สมบูรณ์แบบ คุณอาจประสบปัญหาวิดีโอและเสียงล่าช้าจนน่าหงุดหงิด แม้ว่า Zoom จะไม่ต้องการการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เต็มรูปแบบ แต่จำเป็นต้องติดตั้งส่วนขยายเบราว์เซอร์หรือดาวน์โหลดแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อเข้าร่วมการประชุมครั้งแรกของคุณ

Google Meet

ในปี 2019 Google ได้เริ่มยุติการใช้ Google Hangouts และแทนที่ด้วยแนวทางไฮบริดของ Google Chat และ Google Meet

ข้อดี: ความปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง โดยการประชุมทางวิดีโอทั้งหมดได้รับการเข้ารหัสระหว่างการส่ง ( Zoom ประสบปัญหาด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวที่ร้ายแรง ในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา) นอกจากการจัดการประชุมแล้ว คุณยังสามารถใช้คุณสมบัติการออกอากาศของ Meet เพื่อสตรีมการถ่ายทอดสดไปยังผู้ชมได้มากถึง 100,000 คน ซึ่งเหมาะสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การกล่าวสุนทรพจน์และการประชุม ทุกคนที่มีบัญชี Google สามารถโฮสต์และเข้าร่วมการประชุมของ Meet ได้ และในเดือนมีนาคม 2020 Google ได้ทำให้ฟีเจอร์ขั้นสูงของแพลตฟอร์มนี้ใช้งานได้ฟรีสำหรับทุกคนที่ใช้ G Suite ซึ่งหลายองค์กรมีอยู่แล้ว

ข้อเสีย: แม้ว่าจะมีฟีเจอร์มากมาย แต่แดชบอร์ดของ Meet ก็ไม่ได้ใช้งานง่ายเหมือนแพลตฟอร์มอื่นๆ การใช้คุณลักษณะกลุ่มเพื่อแบ่งผู้เข้าร่วมออกเป็นกลุ่มย่อยๆ เช่น อาจทำให้สับสนได้ ระดับบนสุดของแพลตฟอร์มมีผู้เข้าร่วมการประชุมสูงสุด 250 คน ซึ่งจะถูกจำกัดสำหรับองค์กรขนาดใหญ่บางแห่ง

Microsoft Teams

Teams คือคำตอบของ Microsoft สำหรับการประชุมทางวิดีโอระดับมืออาชีพ ซึ่งรวมการแชท การแชร์ไฟล์ การประชุมทางวิดีโอ และการรวมแอปพลิเคชัน

ข้อดี: หาก Microsoft Office เป็นซอฟต์แวร์ในที่ทำงานของบริษัทคุณ การใช้ Teams จะทำให้การทำงานจากที่บ้านเป็นไปอย่างราบรื่นยิ่งขึ้น ทีมอำนวยความสะดวกในการแชร์และทำงานร่วมกันในไฟล์ต่างๆ เช่น เอกสาร Word, งานนำเสนอ PowerPoint และสเปรดชีต Excel แพลตฟอร์มนี้เชื่อมโยงกับปฏิทินของคุณ ดังนั้นจึงง่ายที่จะดูว่าเพื่อนร่วมงานว่างหรือไม่ หรือกำหนดว่าเมื่อใดที่พวกเขาจะมีเวลาว่างในการแชท

ข้อเสีย: ทีมใช้เวลาทำความคุ้นเคยมากกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ และข้อจำกัดบางประการอาจทำให้ต้องทำงานซ้ำ ตัวอย่างเช่น การตั้งค่าการรวมเข้ากับ Outlook หมายความว่าผู้ใช้บางรายอาจประสบปัญหาในการตรวจสอบข้อความทั้งใน Teams และ ในไคลเอ็นต์อีเมลของตน การไม่สามารถย้ายช่องทางการส่งข้อความระหว่างทีมต่างๆ ได้หมายความว่าคุณอาจมีสองช่องทางที่อยู่ในหัวข้อเดียวกัน ซึ่งอาจทำให้เกิดความสับสนได้ นอกจากนี้ยังได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ทำงานในบริษัทเดียวกัน การเชิญและควบคุมการอนุญาตสำหรับผู้ใช้ที่เป็นแขกเช่นผู้รับเหมาอิสระไม่ใช่เรื่องง่าย (ซึ่งค่อนข้างง่ายใน Slack)

Skype

เปิดตัวในปี 2546 Skype เป็นตัวจับเวลาเก่าของกลุ่ม เป็นช่องทางที่ตรงไปตรงมาสำหรับการโทรด้วยเสียงและวิดีโอแชท

ข้อดี: ถ้าความต้องการหลักของคุณคือการโฮสต์แฮงเอาท์วิดีโอ Skype คือตัวเลือกของคุณ เนื่องจากเป็นเวลานาน ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่จึงคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มนี้ คุณสามารถใช้เพื่อโทรไปยังโทรศัพท์มือถือและโทรออกต่างประเทศในราคาถูก ซึ่งดีถ้าคุณทำงานข้ามพรมแดน คุณยังสามารถรับหมายเลขโทรศัพท์ Skype ในพื้นที่ในภูมิภาคอื่นและกำหนดเส้นทางไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณ ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการให้มีตัวตนในท้องถิ่นมากขึ้นในรายการค้นหาโดยไม่ต้องสลับหมายเลขโทรศัพท์ต่างๆ ผ่านผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของคุณ

ข้อเสีย: การโทรผ่าน Skype ทั้งหมดมีผู้เข้าร่วม 50 คน ซึ่งจะตัดสิทธิ์นี้สำหรับองค์กรขนาดใหญ่จำนวนมาก นอกจากนี้ยังมีการอัปเดตซอฟต์แวร์มากกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ อย่างเห็นได้ชัด ซึ่งอาจทำให้คุณช้าลงเมื่อคุณต้องการเปิดแอปและโทรออกอย่างรวดเร็ว Skype ทำงานได้ดีที่สุดผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่แรง ไม่ดีและอาจใช้ไม่ได้อย่างจริงจังถ้าคุณมีบริการเซลล์ที่จำกัด

สุดท้ายแล้ว โปรแกรมส่งข้อความออนไลน์ที่ใช่เพื่อช่วยให้พนักงานของคุณทำงานจากที่บ้านจะขึ้นอยู่กับขนาดบริษัท ความต้องการในการประชุม และลักษณะของธุรกิจของคุณ โชคดีที่แพลตฟอร์มทั้งหมดที่กล่าวถึงในที่นี้มีช่วงทดลองใช้ฟรีหรือช่วงทดลองใช้งาน เพื่อให้คุณสามารถทดสอบน่านน้ำและดูว่าอะไรดีที่สุดสำหรับคุณก่อนที่จะทำข้อตกลง